春节期间医疗安全值班课件

汇报人:XXXX2026.02.11春节期间医疗安全值班班课件PPTCONTENTS目录01

春节医疗安全形势与挑战02

组织架构与责任体系03

人力资源调配与值班管理04

医疗物资与设备保障CONTENTS目录05

应急处置流程与演练06

日常运作安全管理07

安全风险综合防控08

节日关怀与服务优化春节医疗安全形势与挑战01春节期间医疗服务特点分析就诊人数与病种结构变化春节期间就诊人数激增，尤其是老年人和慢性病患者。非紧急病情患者延迟就诊，突发性疾病和重症患者（如心脑血管疾病、意外伤害）比例上升，急诊科压力显著增加。医护人员配置挑战春节为传统团聚时刻，医护人员休假需求导致人手紧张。医院需合理排班，确保各科室尤其是急诊、重症监护等重点科室有充足且经验丰富的医护人员在岗。突发公共卫生事件风险人员流动频繁使流感等传染病传播风险加大，食物中毒、集体性意外伤害等突发事件发生率上升，对医院应急响应能力提出更高要求。医疗资源需求与保障压力药品、医疗器械、床位等医疗资源需求增加，部分供应链可能受节日影响出现延迟，需提前储备并确保关键设备正常运转。常见医疗安全风险类型

就诊人数激增风险春节期间，患者就诊需求大幅增加，急诊和住院人数激增，导致医疗资源紧张，可能使医务人员工作负担过重，影响医疗服务质量。

医护人员短缺风险春节是传统家庭团聚时刻，许多医护人员选择回家过年，导致医院人手不足，部分医院可能无法保证足够的医疗队伍，影响医疗服务的正常运转。

突发公共卫生事件风险春节期间人员流动性大，流感、感冒等传染病传播风险加大，食物中毒等意外事件发生率也有所上升，对医院应急处置能力构成挑战。

医疗设备和物资短缺风险春节期间部分供应链可能受影响，医疗物资及设备供应可能出现延迟，影响医院正常运转和患者就医体验，需提前做好储备。

心理健康问题增加风险春节期间，部分人因家庭、经济等原因产生心理压力，可能导致急性心理问题增加，医院精神科就诊需求上升，需加强相关服务。历年春节医疗安全事件案例

食物中毒事件应急处置某除夕夜，医院接收多名食物中毒患者，超出预案预计。医院立即启动应急机制，增加医护人员班次，调整药品物资分配，确保患者得到及时救治，体现了预案的快速反应能力。

成批伤员救治案例曾发生车祸或集体意外导致成批伤员送医事件，急诊科启动紧急集合程序，医护人员迅速到位，按预案分工协作，通过快速分诊、多学科会诊，成功救治所有伤员，检验了多部门协同作战能力。

设备故障应急处理春节期间曾出现急救设备突发故障情况，因医院提前对设备进行全面检查维护，并备有备用设备，医护人员迅速启用备用设备，保障了患者救治工作的不间断进行，凸显设备保障的重要性。

突发传染病疫情应对春节期间人员流动大，曾出现流感等传染病聚集性病例。医院严格落实预检分诊制度，加强发热门诊力量，及时隔离救治患者，开展健康宣教，有效控制了疫情扩散，体现了传染病防控措施的有效性。组织架构与责任体系02应急指挥中心组建方案组织架构设置成立以院长为组长，各相关科室负责人为成员的节假日医疗安全应急指挥中心。下设医疗救治组、护理保障组、后勤保障组、信息宣传组等专业分组，明确各组职责与协作机制。核心职责界定负责全面指挥、协调和决策节假日期间的医疗安全应急处置工作；制定和修订应急预案；组织应急演练和培训；协调与外部救援力量（如消防、公安、其他医疗机构）的联动。人员组成要求指挥中心成员需具备丰富的管理经验和专业知识，医疗救治组由临床各科室骨干医师组成，护理保障组由护理部组织资深护理人员，确保关键时刻能够高效决策和执行。运行机制建立建立24小时值班制度，确保信息畅通、响应迅速。设立应急协调办公室（可设在院办），由专人负责日常协调工作，确保指令传达及时、执行到位，全院各科室须无条件服从指挥中心调度。各部门职责分工明细

医疗救治组职责由临床科室骨干医师组成，负责伤病员的现场急救、诊断、治疗和转运；制定医疗救治方案，对危重伤病员进行重点监护和治疗；确保急危重症患者救治绿色通道畅通。

护理保障组职责由护理部组织护理人员组成，负责伤病员的病情观察、基础护理、心理护理；协助医师进行治疗操作；做好护理记录和文书书写，保障护理工作质量与连续性。

后勤保障组职责负责医疗设备、药品、物资的供应；保障水、电、气等后勤支持；调配车辆运输；维护环境卫生和消毒；确保食堂食品安全与电梯等特种设备安全运行。

信息宣传组职责收集、整理和上报医疗安全突发事件信息；及时发布准确信息，回应社会关切；做好舆情监测和引导；通过多种渠道开展健康宣传教育活动。

安全保卫组职责加强重点部位巡逻防控，严格门禁管理；维护医院治安秩序，处理突发治安事件；保障消防设施完好有效，组织消防演练和安全检查，防范火灾等安全风险。跨部门协同机制建设

建立应急指挥中心统一调度成立以院长为组长，各相关科室负责人为成员的节假日医疗安全应急指挥中心，负责全面指挥、协调和决策节假日期间的医疗安全应急处置工作，制定和修订应急预案，组织应急演练和培训，协调与外部救援力量的联动。

明确各专业小组职责分工设立医疗救治组、护理保障组、后勤保障组、信息宣传组等专业分组。医疗救治组负责伤病员救治，护理保障组负责护理工作，后勤保障组保障物资供应，信息宣传组负责信息收集与发布，确保各环节紧密衔接。

建立信息实时反馈与沟通机制医护人员在处理紧急情况时实时反馈现场情况，上级指挥中心根据最新信息进行决策。例如，发现某药品消耗过快，指挥中心立即安排补充库存，确保应急资源动态平衡。

强化部门间联动协作流程急诊科与检验科、放射科等部门建立快速响应通道，如需要加快CT扫描速度或紧急检验支持，通过实时沟通机制确保高效协作。同时，加强与消防、公安等外部单位的联动，提升综合应急处置能力。人力资源调配与值班管理03春节值班人员选拔标准

资质要求：正式职工与专业资格参与春节值班的人员必须是医院正式职工，或符合行业标准的医疗服务人员，具备相应的医疗专业知识和技能，能胜任值班岗位职责。

能力要求：责任心与应急处置能力值班人员需具备较高的工作责任心和组织协调能力，能够应对突发医疗状况并及时处理，确保患者得到及时救治。

经验要求：优先安排骨干人员优先安排经验丰富的医护人员值班，特别是急诊、重症监护等重点科室，以应对节日期间可能出现的复杂医疗状况。

评选机制：综合业绩与表现评估医院根据工作人员的日常工作表现、业绩等方面进行综合评定，选拔合格人员参与春节期间值班工作，确保值班队伍素质。弹性排班制度设计需求预测与人员配置

根据春节期间急诊量激增、慢性病患者就诊集中等特点，提前预测各科室就诊高峰，如急诊科在除夕前后可能出现患者数量峰值，据此增加值班人员数量，例如将急诊班医生从平时2名增加到4名，确保诊疗力量充足。核心岗位梯队建设

重点科室如急诊、重症监护室等安排经验丰富的医护人员担任主班，同时设置二线、三线值班梯队，保证在突发情况下人员能够快速响应。例如明确二线值班人员需在接到通知后10分钟内到岗支援。排班公平性与激励机制

采用轮休制与错峰休假相结合，平衡医护人员节日团聚需求。对于春节值班人员，按照医院规定发放值班费，并提供调休等福利，如值班期间给予餐食、住宿保障，提升工作积极性。动态调整与应急补位机制

建立值班人员动态数据库，实时掌握在岗及备班人员状态。当遇成批伤员或突发公共卫生事件时，总值班有权统一调度全院医护人员，各科室需无条件配合，确保应急情况下人员迅速到位。值班交接规范与记录要求交接内容与流程值班人员需全面交接患者情况，包括危重症患者病情、当日诊疗计划及特殊检查安排。采用口头与书面结合方式，确保信息传递准确，如详细说明上一班患者中病情稳定者与需重点关注者。记录书写标准值班记录需包含患者基本信息、诊疗措施、病情变化及处理结果，要求内容客观、准确、完整。使用规范医学术语，字迹清晰，如对突发心脏骤停患者需记录除颤仪使用时间及效果。重点环节确认对急救设备状态、药品储备、特殊患者（如精神障碍患者）管理等进行逐项确认。例如，检查呼吸机、除颤仪等设备是否处于备用状态，高风险药品数量是否充足。责任追溯机制交接双方需签字确认，明确责任划分。对交接不清导致的问题，将依据记录追溯相关人员责任，确保每一项工作都有迹可查，保障医疗服务连续性与安全性。二线支援响应机制二线人员资质与待命要求二线支援人员需为科室骨干医师，具备3年以上临床经验，节日期间保持24小时通讯畅通，接到支援通知后30分钟内到岗。支援启动触发条件当急诊科就诊量超日常30%、单小时内接收3名以上危重症患者或突发公共卫生事件时，由总值班或急诊科主任启动二线支援。跨科室协同调度流程总值班统一协调内科、外科、儿科等科室二线人员，通过医院HIS系统发送支援指令，相关科室需在10分钟内确认响应。支援工作交接规范支援人员到达后，与当班医师进行15分钟书面交接，明确患者病情、诊疗进展及需协助事项，形成《二线支援交接记录》存档。医疗物资与设备保障04应急药品储备清单急救基础药品包括肾上腺素、多巴胺、阿托品等抢救类药品，以及生理盐水、葡萄糖注射液等基础补液，确保休克、心搏骤停等急症的快速处置。创伤救治药品涵盖止血药（如氨甲环酸）、镇痛药（如吗啡）、破伤风抗毒素等，用于外伤出血、骨折等春节期间高发意外伤害的紧急处理。感染防控药品储备广谱抗生素（如头孢类）、抗病毒药物（如奥司他韦）及消毒用品，应对节日期间可能出现的呼吸道感染、食物中毒等情况。慢性病应急药品备足降压药、降糖药、硝酸甘油等常用慢性病药物，满足春节期间慢性病患者突发症状的应急需求，避免断药风险。特殊人群用药针对儿童发热（如布洛芬混悬液）、老年人基础病（如心脑血管急救药）等特殊人群，配置专用剂型和剂量，确保精准用药。急救设备维护保养流程

日常检查与清洁每日对呼吸机、除颤仪等关键急救设备进行外观检查，确保无破损、连接正常；使用75%酒精擦拭设备表面及操作面板，每周进行内部管路清洁消毒，防止交叉感染。

功能测试与参数校准每周对除颤仪进行放电测试，确认能量输出准确；每月校准心电监护仪的心率、血氧等参数，使用标准模拟信号源验证设备精度，确保测量数据可靠。

耗材补充与记录管理定期检查急救箱药品及耗材有效期，及时补充绷带、注射器等物品；建立设备维护台账，详细记录检查、校准、维修情况，做到每台设备可追溯，2026年春节前需完成全科室设备维护记录归档。

故障应急处理机制设备突发故障时，立即启用备用设备，同时联系设备科维修人员，响应时间不超过30分钟；对无法当场修复的设备，启动应急调配流程，确保急诊救治不受影响。物资供应链应急预案01节前物资储备与评估机制提前对春节期间所需药品、医疗器械、防护用品等物资进行全面评估，确保常用药品和急救物品如绷带、纱布、注射器等充足储备。与供应商保持密切联系，确保节日期间物资补充渠道畅通。02多渠道供应商协作保障建立至少两家以上核心供应商的应急协作机制，签订节日专项供货协议，明确物资短缺时的优先调配权和快速响应时限，避免因单一供应链中断影响医疗物资供应。03动态库存监控与预警系统设立专人负责实时监控医疗物资库存，对急救药品、高消耗品等设置最低库存量预警线。一旦发现某类药品使用速度超出预期，立即启动补充流程，确保库存稳定。04应急物资调配快速响应流程制定物资紧急调配预案，明确各科室物资申领优先级，建立院内物资共享调拨机制。例如，当急诊科出现物资短缺时，可快速从其他科室或备用仓库调拨，保障急救需求。应急处置流程与演练05突发事件分级响应流程预警级别划分标准根据事件严重程度、发展态势和危害程度，划分为四级：红色（特别重大）、橙色（重大）、黄色（较大）、蓝色（一般），红色为最高级别。分级响应启动条件红色预警：可能造成大量人员伤亡、严重影响社会稳定；橙色预警：可能造成较多人员伤亡、对社会秩序产生较大影响；黄色预警：可能造成一定人员伤亡、对局部区域秩序产生影响；蓝色预警：可能造成少量人员伤亡或财产损失。响应启动与指挥调度接到报告后，应急指挥中心根据预警级别立即启动相应响应，总值班有权统一指挥调度医务人员，相关科室10分钟内到岗集结，按预案分工开展救治。现场处置与信息上报医护人员迅速开展现场急救、诊断、治疗和转运，同步向应急指挥中心反馈情况；指挥中心及时向上级领导及相关部门报告事件进展，确保信息畅通。响应终止与总结评估事件得到有效控制、伤员得到妥善救治后，由应急指挥中心宣布响应终止；事后组织总结评估，分析经验教训，优化应急预案。成批伤员救治规范

01启动响应机制急诊科、门诊部接到成批伤员来院时，立即通知医院医疗救治领导小组或总值班。启动医疗急救体系，所有参与救护人员须10分钟内到院调集，遵从统一指挥。

02床位协调与资源调配通知相关科室准备床位，如遇床位紧张，可跨科室协调收治（如内科协调至中医科、外科协调至大内科）。必要时由领导小组上报寻求外部援助与支持。

03快速分诊与救治流程实行快速接诊与准确分诊，由领导小组安排专家参与全程救治。医护人员需诊察认真、抢救及时、配合默契、操作规范，确保救治迅速有效。

04医疗文书与物资保障急诊病历、抢救记录、护理记录需及时、准确、客观、全面，按规范书写。抢救物品、药品实行定人、定位、定期检查补充维修，确保无过期且完好备用。春节前应急演练方案

演练目标与原则目标是检验应急预案的可行性，提升医护人员应急处置能力，确保春节期间医疗安全。遵循“预防为主、实战模拟、突出重点、注重实效”原则，模拟春节期间高风险场景。

演练内容与场景设计涵盖成批伤员救治（如交通事故、食物中毒）、突发传染病疫情、消防应急疏散等场景。例如模拟除夕夜5名食物中毒患者同时入院，检验分诊、救治、物资调配流程。

演练组织与流程成立演练领导小组，明确医疗救治组、后勤保障组、信息上报组职责。流程包括：场景导入→应急响应启动→人员物资调度→现场处置→后期评估，全程计时并记录关键环节。

演练评估与改进演练后通过现场观察、数据统计、人员访谈进行评估，重点检查响应速度、协作效率、物资保障等。针对发现的问题（如药品配送延迟），修订预案并组织针对性再培训。日常运作安全管理06急诊分诊快速响应机制

分诊护士的核心职责分诊护士作为急诊科的第一道关卡，需快速判断患者病情轻重缓急，合理安排就诊顺序，确保急危重症患者得到优先救治。

病情分级与优先原则遵循“急重优先”原则，如胸口痛患者需优先于普通发烧患者进行检查和救治，确保资源向危重症倾斜。

快速评估流程分诊护士通过快速询问病史、症状观察和初步检查，在最短时间内完成病情评估，为后续诊疗争取时间。

信息传递与协作将分诊信息及时准确传递给接诊医生，与医疗团队紧密协作，确保患者得到连贯高效的救治服务。医疗质量核心制度落实

严格执行首诊负责制度春节期间，值班医护人员需严格履行首诊负责制，对接诊患者全程负责，确保急危重症患者得到及时有效的救治，不得推诿或延误。

强化三级查房制度执行加强节日期间在院患者，特别是重症患者的三级查房管理，明确各级医师职责，确保医疗决策科学准确，保障患者诊疗质量与安全。

规范会诊制度与流程建立节日期间快速会诊响应机制，明确会诊时限和要求，确保多学科协作高效开展，为复杂病例提供及时专业的诊疗支持。

加强医疗文书质量管理严格规范病历、医嘱、护理记录等医疗文书的书写，确保内容真实、准确、完整、及时，杜绝因文书问题引发医疗纠纷。医患沟通技巧与纠纷预防

节日期间医患沟通特点分析春节期间患者及家属易因节日氛围、病情担忧产生焦虑情绪，对医疗服务质量期望更高，沟通时需更注重情绪疏导与信息透明。

高效沟通的核心要素耐心倾听患者诉求，使用通俗易懂语言解释病情与治疗方案；及时反馈检查结果与治疗进展，主动告知可能的风险与注意事项。

非语言沟通的重要性保持微笑、眼神交流等积极肢体语言，给予患者适当的人文关怀，如节日问候，缓解其紧张情绪，增强医患信任。

医疗纠纷的预警与前置处理建立纠纷预警机制，对情绪激动或有异议的患者，优先由经验丰富的医护人员沟通；主动提供病情书面说明，避免信息误解。

纠纷处理的规范流程遵循“首诉负责制”，值班人员耐心解释；无法当场解决的及时上报总值班与科室主任，必要时启动应急预案，确保事态可控。安全风险综合防控07消防安全隐患排查要点

消防设施设备检查全面检查消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等是否正常运行，确保消防设施完好有效，消防通道畅通无阻。

用电安全隐患排查重点检查科室电源线路，严禁私自铺设临时线路和增加用电设备，病房内禁止使用大功率电器，防止电气火灾发生。

易燃易爆物品管理清理科室及周边可燃物，规范存放酒精等易燃易爆医疗用品，设置明显警示标识，严格管控明火，杜绝火灾隐患。

重点区域巡查加强对手术室、重症监护室、急诊科等人员密集场所的消防安全巡查，确保消防设施配备齐全，工作人员熟悉灭火和疏散逃生技能。院感防控特殊措施节日期间预检分诊强化针对春节人员流动大特点，在门诊、急诊入口增设体温监测点和流行病学史问询岗，对发热患者实行“一人一诊一室”，严格执行首诊负责制，防止交叉感染。重点区域消毒频次提升对急诊科、发热门诊、ICU等重点区域，将日常每日2次消毒增加至每日4次，使用含氯消毒剂对物体表面、地面进行擦拭，空气消毒机持续运行，确保消毒效果。医疗废物管理专项加强春节期间医疗废物产生量可能增加，严格执行分类收集、双层包装、日产日清制度，安排专人对暂存点进行twicedaily消毒，运输车辆每次使用后彻底清洁消毒，防止渗漏和污染。医务人员防护意识再强化节前组织全院医务人员进行院感防控知识再培训，重点强调标准预防、手卫生及个人防护用品规范使用，值班人员上岗前检查防护装备，确保防护到位。特种设备安全管理规范

节前全面安全检查对医院内锅炉、压力容器、压力管道等特种设备进行全面检查，重点检查设备运行状况、安全附件校验情况及维护保养记录，及时消除安全隐患。操作人员培训与持证上岗组织特种