电信网络维护工程师工作绩效评价表_第1页
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电信网络维护工程师工作绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理能力重大故障响应时间35%30分钟内每延迟10分钟扣2分，最高扣10分重大故障解决率95%每低1%扣2分，最高扣10分网络可用性99.9%每低0.1%扣2分，最高扣10分故障处理准确率98%每低1%扣2分，最高扣10分预防性维护计划完成率100%每低1%扣2分，最高扣10分技术能力与知识更新新技术学习与应用25%完成至少2项新技术培训并应用于实际工作每完成1项得5分，最高10分技术文档撰写质量无重大错误，符合公司规范有重大错误扣3分，轻微错误扣1分，最高扣5分问题分析与解决能力独立解决80%以上复杂技术问题每低10%扣2分，最高扣10分技术认证持有情况持有公司要求的核心技术认证每缺少1个核心认证扣2分，最高扣5分知识分享与培训至少进行1次内部技术分享完成得5分，未完成得0分，最高5分客户服务与沟通协作客户满意度20%平均分90分以上每低1分扣1分，最高扣10分投诉处理效率客户投诉在24小时内响应并给出初步解决方案未达标扣3分，延迟每增加1天扣1分，最高扣10分跨部门协作满意度获得协作部门80%以上好评每低10%扣2分，最高扣10分服务规范遵守情况100%遵守公司客户服务规范违反1次扣2分，最高扣10分主动沟通频率每月至少主动与客户或相关部门沟通3次每少1次扣2分，最高扣10分工作质量与效率工单完成及时率20%95%每低1%扣2分，最高扣10分工单一次性解决率85%每低1%扣2分，最高扣10分资源利用率达到公司标准未达标扣3分，达标得5分，最高5分安全操作执行率100%违反1次扣5分，最高扣10分工作记录完整度100%完整记录所有工作内容缺失1次记录扣2分，最高扣10分本考核表旨在全面评估电信网络维护工程师的工作表现。请根据工程师在考核期内的工作实际表现，对每个维度的各项指标进行评分，最终汇总计算得分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。请确保评分客观公正，并附上必要的佐证材料。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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