酒店地毯售后维修协议

酒店地毯售后维修协议本协议由以下双方于____年____月____日在中国____签订：甲方（酒店/业主方）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系电话：____________________统一社会信用代码/注册号：________乙方（地毯供应商/服务商）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系电话：____________________统一社会信用代码/注册号：________鉴于：甲方拥有或经营位于____的酒店，该酒店的部分区域铺设了由乙方供应的地毯；为保障地毯的正常使用，维护酒店形象，甲方愿意购买乙方的售后维修服务，乙方愿意提供相关服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1本协议项下的售后服务及维修服务适用于甲方指定区域内，由乙方供应并铺设的地毯（以下简称“地毯”）。地毯的具体信息见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续条款列明型号、品牌、主要区域等）。1.2乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下售后服务及维修内容：（1）地毯的日常清洁保养指导及必要时提供清洁服务；（2）对地毯非人为原因造成的材质、工艺缺陷进行维修；（3）对地毯因安装问题导致的损坏进行修复；（4）根据损坏情况，提供地毯的局部修补、更换地毯板、更换地毯附件（如扣条、胶带等）等服务；（5）对可能影响酒店正常运营的损坏提供紧急维修响应服务。1.3以下情况不属于本协议约定的维修范围：（1）因甲方或其员工、客人故意或重大过失造成的损坏，如刀割、烧烫、泼洒强腐蚀性液体、宠物抓咬、使用不当等；（2）地毯的正常磨损、老化造成的表面损坏；（3）因第三方行为造成的损坏；（4）超过本协议约定的保修期限后的自然损耗；（5）因不可抗力造成的损坏。第二条保修期限2.1地毯产品本身的制造商保修期限为自铺设完成之日起____年，即至____年____月____日止。在此期间，因地毯产品本身质量问题引起的损坏，乙方负责免费维修（材料费和人工费由乙方承担）。2.2本协议项下的售后维修服务（除上述免费保修外）有效期为自本协议签订之日起____年，即至____年____月____日止。在有效期内，对于本协议第一条1.2款约定的可维修情况，但超出免费保修范围的部分，乙方提供有偿维修服务，具体费用按本协议第四条约定执行。第三条维修流程与响应时间3.1甲方发现地毯存在需要维修的问题，应立即或于发现问题后____小时内，通过书面（邮件或传真）或电话方式通知乙方指定的联系人____（电话：____）。通知时应尽可能提供损坏位置、详细描述及照片或视频等证据。3.2乙方在收到甲方维修通知后，应在____小时内予以响应（如遇非工作时间，则于下一个工作小时响应），并承诺在____日内安排技术人员进行现场勘查。3.3乙方技术人员到达现场后，应进行详细勘查，评估损坏情况，并提出维修方案及所需材料清单。乙方应在勘查完成后____日内向甲方提供正式的维修报价单。3.4甲方应在收到报价单后____日内予以确认。若甲方对报价有异议，双方应进行协商；若双方无法达成一致，可委托第三方进行评估，评估结果作为确定费用的依据。3.5在双方确认维修方案和费用后，乙方应根据甲方的实际需求和工作安排，与甲方协商确定具体的维修时间。维修时间原则上安排在酒店非营业时间或影响较小的区域进行，特殊情况需另行协商。3.6对于可能影响酒店正常运营的紧急情况（如地毯完全破损、大面积污染无法使用等），甲方应立即通知乙方。乙方应在接到通知后____小时内响应，并尽快安排维修。第四条费用承担与支付4.1在本协议约定的免费保修期限内，因地毯产品本身质量问题引起的维修，相关费用（包括材料费和人工费）由乙方承担。4.2在本协议约定的有偿维修服务有效期内，对于本协议第一条1.2款约定的可维修情况，但超出免费保修范围的部分，维修费用由甲方承担。（1）费用构成：维修费用包括但不限于诊断费（如适用）、更换材料费、人工费、运输费等。具体费用标准可参照乙方提供的价目表，或根据维修实际情况协商确定。（2）费用确认：乙方向甲方提供维修报价单后，甲方应在____日内确认。甲方逾期未确认且未提出书面异议的，视为同意该报价。（3）支付方式：甲方应在维修工作完成并经甲方验收合格后____日内，将应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________________账户名称：________________________账号：________________________（4）税费：维修费用涉及的税费由____方承担（通常为甲方）。第五条紧急情况处理5.1甲方应立即通知乙方处理紧急情况。5.2乙方承诺在接到紧急情况通知后，将尽最大努力在____小时内派遣技术人员到达现场进行处理，以减少对酒店运营的影响。第六条质量保证与验收6.1乙方保证提供的维修服务及使用的材料符合国家标准和行业规范，并力求修复效果与原有地毯保持一致。6.2维修工作完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后____日内组织验收。验收内容包括维修部位是否修复、修复质量是否满意、是否影响使用等。6.3甲方在验收合格后，应签署验收确认书或以书面形式（邮件、微信等）确认。若甲方在约定的验收期内未提出书面异议，视为验收合格。6.4若甲方对维修质量有异议，应在验收期内提出，双方应友好协商解决。如需返工，返工费用由责任方承担（非乙方责任导致的除外）。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供维修服务；（2）应及时、准确地向乙方提供地毯损坏的相关信息；（3）应配合乙方的现场勘查、维修工作，提供必要的便利（如临时存放物品、提供水源电源等）；（4）应按照本协议约定及时足额支付维修费用；（5）应采取合理措施保护维修区域，防止无关人员进入或造成二次损坏；（6）如需乙方进入酒店内部，应遵守酒店的相关管理规定，如着装要求、出入登记等。7.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取维修服务费用；（2）应按时响应甲方的维修请求，并按约定提供维修服务；（3）应确保维修人员具备相应资质，维修过程符合安全规范；（4）应使用质量合格、与原有地毯颜色和材质相近的维修材料；（5）应遵守酒店的各项规章制度，维护酒店环境整洁；（6）对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于酒店运营信息、价格体系等）负有保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；（7）维修过程中造成的甲方其他财产损失，由乙方承担赔偿责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议约定及时支付维修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停提供维修服务，并保留追究甲方违约责任的权利。9.2若乙方未按本协议约定及时响应紧急维修请求或未在承诺时间内完成维修（非因甲方原因或不可抗力所致），应向甲方支付违约金____元。若因乙方延迟维修直接导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3若乙方提供的维修服务不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方在合理期限内免费返工。若返工后仍不符合标准，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任（如减少服务费等）。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）人民法院提起诉讼。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，即至____年____月____日止。12.2协议期满前____日，如双方均有意继续合作，可另行协商签订新的协议。12.3如协议期满未续签，本协议自动终止。终止后，双方应结清所有费用，乙方应将属于甲方的资料、物品等返还给甲方。12.4无论因何种原因终止，本协议的保密条款、争议解决条款、法律适用条款等后续条款仍然有效。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。13.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条