2026年消费者投诉举报机制合同_第1页
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文档简介

2026年消费者投诉举报机制合同甲方（投诉举报方）：____________________乙方（处理机构）：____________________合同编号：____________________签订日期：____________________生效日期：____________________一、合同背景鉴于我国消费者权益保护工作的需要，为建立完善、高效的消费者投诉举报机制，甲方与乙方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同：二、合同内容1.投诉举报范围甲方有权向乙方投诉举报以下事项：（1）侵害消费者合法权益的行为；（2）产品质量不合格、售后服务不到位等问题；（3）违反消费者权益保护法律法规的行为；（4）其他涉及消费者权益保护的相关事项。2.投诉举报方式甲方可以通过以下方式向乙方投诉举报：（1）电话投诉：____________________（2）网络投诉：____________________（3）现场投诉：____________________（4）其他方式：____________________3.投诉举报处理（1）乙方应在接到投诉举报后，及时对投诉举报内容进行核实，并在规定时间内回复甲方。（2）乙方对投诉举报事项进行调查处理，确保投诉举报问题得到妥善解决。（3）乙方应保护投诉举报人的合法权益，对投诉举报人个人信息严格保密。4.合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。合同期满后，双方可协商续签。5.违约责任（1）若乙方未在规定时间内回复甲方，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。（2）若乙方未妥善处理投诉举报事项，导致投诉举报人合法权益受损，乙方应承担相应的违约责任。（3）若甲方提供虚假投诉举报信息，乙方有权终止本合同。6.争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、合同终止（1）合同期满，双方无异议的，合同自行终止。（2）一方违约，另一方有权解除合同。四、其他（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字

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