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房地产公司项目经理进度管理与客户关系绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目进度管理项目按时交付率40%95%按实际交付项目数与计划交付项目数之比计算，每低1%扣2分关键节点达成率90%按实际完成关键节点数与计划完成关键节点数之比计算，每低1%扣1.5分预算控制偏差率±5%按项目实际总成本与预算总成本之差计算，每超预算1%扣2分，每低于预算1%加1分变更管理效率98%按变更请求处理周期计算，每超1天扣1分团队协作与沟通90分由项目相关方（设计、施工、监理等）根据沟通频率、问题解决效率打分，取平均值，每低1分扣1分客户关系维护客户满意度30%85分通过客户满意度调查问卷计算，每低1分扣1分投诉处理及时率95%按客户投诉响应时间计算，每超1小时扣1分客户回访完成率90%按实际完成回访客户数与计划回访客户数之比计算，每低1%扣1.5分潜在客户开发数量20个按季度实际开发潜在客户数量计算，每少1个扣2分客户推荐率10%按通过老客户推荐的新客户数量与总成交量的比例计算，每低1%扣2分团队管理与领导力团队绩效达成率20%90%按团队成员个人绩效平均达成率计算，每低1%扣1.5分员工培训参与率85%按实际参与培训员工数与团队总人数之比计算，每低1%扣1分团队冲突解决效率90分由团队成员根据项目经理处理冲突的公平性、效率打分，取平均值，每低1分扣1分项目管理流程优化次数2次按季度实际提出并实施项目管理流程优化方案次数计算，每少1次扣2分下属员工满意度85分通过下属员工匿名满意度调查问卷计算，每低1分扣1分成本控制与资源利用项目成本节约率10%5%按项目实际总成本与预算总成本之差计算，每超预算1%扣2分，每低于预算1%加2分材料采购成本控制率98%按实际采购成本与预算采购成本之差计算，每超预算1%扣1.5分，每低于预算1%加1分设备利用率90%按设备实际使用时长与计划使用时长之比计算，每低1%扣1分人力资源效率85分按项目实际完成量与投入人力资源之比计算，每低1分扣1分废弃物减少率10%按项目废弃物实际产生量与预计产生量之差计算，每超预计1%扣1分，每低于预计1%加1分本考核表旨在全面评估房地产公司项目经理在项目进度管理和客户关系维护方面的综合表现。请根据项目经理在考核期内的工作实际，逐项填写并打分。项目进度管理维度权重最高，重点关注项目按时交付、预算控制和团队协作；客户关系维护维度权重次之，重点关注客户满意度和投诉处理；团队管理与领导力维度权重适中，重点关注团队绩效和冲突解决；成本控制与资源利用维度权重相对较低，重点关注成本节约和资源效率。最终得分按各维度权重加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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