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文档简介

教育技术领域教育顾问的绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户咨询与需求分析能力客户需求理解准确率30%95%根据客户提供的资料和沟通记录，评估需求理解准确度，每低1%扣0.5分，最高扣15分解决方案匹配度90%评估提供的解决方案与客户需求的契合程度，每低1%扣0.5分，最高扣15分咨询响应时间2个工作日内每延迟1个工作日扣2分，最多扣10分客户满意度调查得分4.5分（满分5分）根据客户满意度调查结果，每低0.1分扣2分，最多扣15分复杂问题处理能力80%评估对复杂问题的分析和解决能力，每低1%扣0.5分，最高扣10分教育技术应用能力技术应用方案创新性25%良好以上根据方案的创新程度和实用性进行评分，'优秀'得满分，'良好'得80%，'一般'得50%，'较差'得0%技术方案可行性90%评估方案在当前技术条件下的可实施性，每低1%扣0.5分，最高扣12.5分技术培训效果学员满意度达85%根据学员培训后满意度调查，每低1%扣0.5分，最高扣12.5分技术问题解决效率98%根据问题解决时间占比，每低1%扣0.5分，最高扣12.5分新技术学习与应用能力至少掌握3项新技术每掌握1项得20%，最多得60%项目交付与管理能力项目按时交付率25%95%根据项目实际交付时间与计划时间的偏差率，每低1%扣0.5分，最高扣12.5分项目预算控制率98%根据实际支出与预算的偏差率，每低1%扣0.5分，最高扣12.5分项目文档完整度100%根据文档缺失项的严重程度扣分，每项轻微缺失扣2分，严重缺失扣5分，最多扣15分项目团队协作能力优秀根据内部协作评价，'优秀'得满分，'良好'得80%，'一般'得50%，'较差'得0%项目风险管控能力及时发现并解决80%以上潜在风险根据风险识别和解决效率评分，每低1%扣0.5分，最高扣12.5分客户关系维护与拓展能力客户续约率20%85%根据年度合同续约比例，每低1%扣0.5分，最高扣10分客户推荐率3个新客户每增加1个新客户得20%，最多得60%客户关系维护频率每月至少1次主动沟通每少1次扣2分，最多扣10分客户投诉处理满意度95%根据投诉处理后的客户满意度，每低1%扣0.5分，最高扣10分行业资源整合能力有效整合至少2个行业资源每有效整合1个资源得20%，最多得40%本考核表旨在全面评估教育技术领域教育顾问在客户咨询、技术应用、项目管理和客户关系等方面的综合表现。请根据顾问实际工作情况，对照各维度指标进行客观评价。权重分配表示各维度在绩效评估中的重要性，评分标准明确了各项指标的具体考核方法。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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