信访局统一制服制度规范

PAGE信访局统一制服制度规范一、总则（一）目的为加强信访局队伍建设，规范信访工作人员着装行为，树立良好的信访工作形象，维护信访工作的严肃性和权威性，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于信访局全体在职工作人员。（三）基本原则1.统一规范原则信访工作人员着装应严格按照本制度规定的款式、颜色、标识等要求统一着装，保持整体形象的一致性。2.庄重得体原则着装应体现信访工作的严肃性和庄重性，符合公务场合的着装要求，展现信访工作人员的专业素养和良好精神风貌。3.整洁卫生原则着装要保持干净整洁，无污渍、无破损，定期清洗和维护制服，确保着装的整洁卫生。二、着装规范（一）制服款式1.信访工作人员制服包括常服、衬衫、领带、腰带、皮鞋等。2.常服为藏青色，采用西式套装款式，上衣为单排两粒扣，有肩章、臂章等标识；裤子为西裤款式，裤线笔直。3.衬衫为白色，长袖，领口为标准衬衫领口样式，袖口有扣袢。4.领带为红色，宽度适中，质地优良，印有信访局专用标识图案。5.腰带为黑色皮质，配有信访局专用金属扣。6.皮鞋为黑色，款式简洁大方，质地优良，符合公务场合穿着要求。（二）着装要求1.上班时间必须穿着统一制服。2.制服应保持整洁、平整，不得有褶皱、污渍、破损等情况。3.穿着常服时，应扣好上衣扣子，拉好拉链，系好领带，保持领口、袖口干净整洁。4.衬衫应束入裤腰内，不得外露。5.穿着制服时，应搭配黑色皮鞋，保持皮鞋光亮，不得穿拖鞋、凉鞋等不符合着装要求的鞋子。6.不得随意改变制服的款式、颜色或添加其他装饰，保持制服的原汁原味。7.制服外不得套穿便服，不得将制服与便服混穿。8.因特殊工作需要穿着便服时，应经局领导批准，并在工作结束后及时更换为制服。（三）着装搭配1.常服搭配白色衬衫、红色领带、黑色皮鞋和黑色腰带。2.衬衫袖口应扣好，领口系好领带，领带结大小适中，端正美观。3.穿着常服时，应将上衣拉链拉好，扣子扣齐，保持整体着装的整齐规范。4.制服与皮鞋的搭配应协调一致，不得出现颜色反差过大或款式不匹配的情况。三、着装礼仪（一）站姿1.站立时，应挺胸抬头，双肩放松，收腹提臀，双手自然下垂或放在身前交叉，保持身体正直。2.不得弯腰驼背、东倒西歪或倚靠其他物体。3.接待来访群众时，应保持微笑，眼神专注，展现出热情、专业的形象。（二）坐姿1.就座时，应轻缓入座，坐满椅子的三分之二，背部挺直，双肩放松，双手放在腿上或椅子扶手上。2.不得跷二郎腿、抖腿或弯腰趴在桌子上。3.与来访群众交谈时，应保持良好的坐姿，专注倾听，适时回应，展现出尊重和耐心。（三）走姿1.行走时，应步伐稳健，速度适中，双臂自然摆动，保持身体平衡。2.不得跑步、急走或拖步，不得在行走过程中与他人勾肩搭背、嬉笑打闹。3.引领来访群众时，应走在前方适当位置，步伐适中，不时回头示意，保持与群众的沟通和互动。（四）语言礼仪1.与来访群众交谈时，应使用文明、礼貌、规范的语言，语气平和，态度亲切。2.不得使用粗俗、生硬、冷漠的语言，不得与群众发生争吵或冲突。3.耐心倾听群众诉求，认真解答群众问题，做到有问必答、有诉必应，展现出良好的服务态度和专业素养。四、制服管理（一）制服发放1.新录用的信访工作人员，在试用期结束后，由局办公室统一发放制服。2.制服发放时，应填写《制服发放登记表》，详细记录制服的种类、数量、尺码等信息，并由领取人签字确认。3.领取制服后，应及时试穿，如有不合身或质量问题，应及时向局办公室反馈，以便及时处理。（二）制服更换1.制服使用年限为[X]年，到期后由局办公室统一组织更换。2.在使用年限内，如制服出现严重破损、无法修复等情况，可申请提前更换。3.申请更换制服时，应填写《制服更换申请表》，注明更换原因、制服种类、数量、尺码等信息，经所在科室负责人审核、局领导批准后，由局办公室统一安排更换。（三）制服保管1.信访工作人员应妥善保管制服，不得随意丢弃或转借他人。2.制服应存放在专门的衣柜或储物柜内，并保持整洁、干燥，避免受潮、发霉或损坏。3.下班后，应将制服脱下，整理好后挂放或叠放在衣柜内，不得随意放置在办公桌上或其他地方。4.因工作调动或离职等原因离开信访局时，应将制服交回局办公室。（四）制服清洗1.制服清洗由局办公室统一安排，定期送至指定的洗衣店进行清洗。2.洗衣店应按照信访局的要求，对制服进行专业清洗和保养，确保制服的质量和外观。3.信访工作人员应按照局办公室的通知，及时将制服送至洗衣店清洗，并在规定时间内取回。4.清洗后的制服应保持干净整洁，无污渍、无异味，如有问题应及时向局办公室反馈。五、监督检查（一）内部监督1.局办公室负责对信访工作人员的着装情况进行日常监督检查，定期组织着装检查活动，确保着装规范的执行。2.各科室负责人负责对本科室工作人员的着装情况进行督促检查，发现问题及时提醒和纠正。3.设立着装监督举报电话和邮箱，鼓励全体工作人员对违反着装规范的行为进行监督举报，对举报属实的给予表彰和奖励。（二）外部监督1.主动接受来访群众和社会各界的监督，认真听取群众的意见和建议，及时改进着装管理工作。2.定期向社会公开信访局着装规范执行情况，接受社会监督，树立良好的信访工作形象。（三）违规处理1.对违反着装规范的信访工作人员，第一次给予口头警告，责令其立即改正；第二次给予书面警告，并在全局范围内通报批评；第三