保安职业化规范管理制度

PAGE保安职业化规范管理制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安职业化行为，提高保安服务质量，保障公司安全稳定运营，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员，包括驻勤保安、巡逻保安、门岗保安等各类岗位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保保安服务合法合规。2.职业化原则：培养保安人员的职业素养、专业技能和职业道德，打造职业化保安队伍。3.服务至上原则：以保障公司安全和服务公司员工为宗旨，提供优质、高效的保安服务。4.纪律严明原则：加强保安队伍纪律建设，确保保安人员服从管理、听从指挥。二、保安人员招聘与录用（一）招聘条件1.年龄要求：1855周岁，身体健康，品行端正。2.学历要求：初中及以上文化程度。具有相关保安工作经验或退伍军人优先考虑。3.身体条件：无纹身、无残疾、无传染性疾病，双眼裸视视力不低于0.8，无色盲、色弱，听力正常，具备良好的身体素质和反应能力。4.品行要求：遵守国家法律法规，无违法犯罪记录，诚实守信，责任心强，具有良好的团队合作精神。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过公司官网、招聘平台、社交媒体等渠道发布保安岗位招聘信息，明确招聘条件、岗位职责、工作待遇等内容。2.报名：应聘者需填写《保安岗位应聘登记表》，提交个人简历、身份证、学历证明、退伍证（如有）等相关材料。3.面试：由人力资源部门和保安管理部门共同对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经历、求职意向、职业素养等方面的情况。面试过程中，重点考察应聘者的沟通能力、应变能力、责任心和服务意识。4.笔试：对应聘者进行笔试，内容包括法律法规、安全知识、职业道德等方面的基础知识，以检验其对保安工作相关知识的掌握程度。5.体能测试：对应聘者进行体能测试，测试项目包括立定跳远、俯卧撑、1000米跑（男性）/800米跑（女性）等，以考察其身体素质是否符合保安工作要求。6.背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其身份信息、工作经历、违法犯罪记录等情况。7.录用：经面试、笔试、体能测试和背景调查合格的应聘者，由人力资源部门办理录用手续，签订劳动合同，安排入职培训。三、保安人员培训与发展（一）入职培训1.培训内容：包括公司概况、企业文化、规章制度、职业道德、安全知识、军事技能、应急处置等方面的内容。2.培训方式：采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种方式进行培训，确保培训效果。培训时间不少于[X]天。3.培训考核：培训结束后，对保安人员进行考核，考核内容包括理论知识、军事技能、应急处置能力等方面。考核合格后方可上岗。（二）岗位培训1.定期培训：根据保安工作实际需要，定期组织岗位培训，培训内容包括业务知识、技能提升、服务意识等方面的内容。培训时间不少于[X]小时/月。2.专项培训：针对不同岗位的特点和需求，组织专项培训，如门岗保安的礼仪培训、巡逻保安的巡逻技巧培训、监控室保安的设备操作培训等。培训时间根据实际情况确定。3.培训记录：建立保安人员培训档案，记录培训内容、培训时间、培训考核结果等信息，作为保安人员晋升、调薪、奖励等的依据。（三）职业发展规划1.晋升通道：为保安人员提供明确的晋升通道，如从初级保安晋升为中级保安、高级保安，再晋升为保安队长、保安主管等管理岗位。晋升条件包括工作表现、业务能力、职业素养等方面的综合考核。2.培训与发展机会：根据保安人员的职业发展需求，提供相应的培训与发展机会，如参加行业培训、技能竞赛、学历提升等，帮助保安人员提升自身素质和职业竞争力。3.激励机制：建立完善的激励机制，对工作表现优秀、为公司做出突出贡献的保安人员给予表彰、奖励和晋升机会，激发保安人员的工作积极性和创造性。四、保安人员岗位职责（一）门岗保安岗位职责1.人员出入管理：严格执行公司门禁制度，对进出公司的人员进行验证、登记，检查携带物品，严禁无关人员和车辆进入公司。2.车辆出入管理：对进出公司的车辆进行检查、登记，发放临时出入证，指挥车辆有序停放，确保公司车辆出入口畅通。3.安全检查：对进入公司的人员和车辆进行安全检查，防止携带危险物品进入公司，维护公司安全秩序。4.值班记录：认真填写门岗值班记录，记录人员和车辆出入情况、安全检查情况、突发事件处理情况等信息，确保记录准确、完整。5.突发事件处置：遇有突发事件，如火灾、盗窃、暴力事件等，应立即报警，并采取相应的应急措施，保护现场，协助有关部门进行调查处理。（二）巡逻保安岗位职责1.巡逻路线与时间：按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保公司区域内无安全隐患。巡逻时间间隔不得超过[X]小时。2.安全检查：对巡逻区域内的建筑物、设施设备、消防器材、水电线路等进行安全检查，发现问题及时报告并协助处理。3.人员与车辆管理：对巡逻区域内的人员和车辆进行检查，发现可疑人员和车辆及时盘查，并向上级报告。4.突发事件处置：遇有突发事件，应立即采取应急措施，并及时报告上级领导。在确保自身安全的前提下，协助有关部门进行调查处理。5.巡逻记录：认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、巡逻路线、安全检查情况、人员与车辆情况、突发事件处理情况等信息，确保记录准确、完整。（三）监控室保安岗位职责1.设备操作与监控：熟练掌握监控设备的操作技能，对公司区域进行实时监控，发现异常情况及时报告并记录。2.图像存储与回放：按照规定的时间和要求，对监控图像进行存储，以便日后查阅。根据需要及时回放监控图像，协助调查处理突发事件。3.信息传递：及时将监控发现的异常情况和突发事件信息传递给相关部门和人员，并做好记录。4.设备维护与保养：定期对监控设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。发现设备故障及时报告并协助维修人员进行处理。5.值班记录：认真填写监控室值班记录，记录监控情况、信息传递情况、设备维护情况等信息，确保记录准确、完整。（四）其他岗位职责根据公司实际情况和保安工作需要，可设置其他保安岗位，如停车场保安、守护押运保安等。各岗位保安人员应按照公司规定的岗位职责，认真履行职责，确保公司安全稳定运营。五、保安人员工作纪律（一）考勤纪律1.按时上下班：保安人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假制度：保安人员因事请假，应提前向保安队长或保安主管提出申请，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保工作不受影响。3.加班制度：因工作需要加班的，保安人员应服从公司安排，认真完成加班任务。加班后应按照公司规定办理加班手续，领取加班补贴。（二）着装纪律1.统一着装：保安人员应按照公司规定统一着装，保持着装整洁、规范。制服应配套穿着齐全，不得混穿、漏穿。2.佩戴标志：保安人员应按照规定佩戴保安标志，如保安帽、肩章、臂章、胸牌等，不得擅自摘除或转借他人。3.着装礼仪：保安人员着装时应注意礼仪规范，保持良好的形象。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得在制服外罩便服。（三）行为纪律1.服从管理：保安人员应服从公司的管理和指挥，遵守公司的各项规章制度，不得顶撞上级领导或拒绝执行工作任务。2.文明执勤：保安人员在工作中应文明礼貌、热情服务，不得与服务对象发生争吵、打架等行为。对待来访人员应主动询问、热情接待，不得冷漠对待或故意刁难。3.严禁违规：保安人员不得利用工作之便谋取私利，不得接受服务对象的贿赂、宴请或其他不正当利益。严禁在工作时间内饮酒、赌博、玩游戏等行为。4.保守秘密：保安人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息和工作秘密。对工作中涉及的公司内部情况、客户信息、安全防范措施等应严格保密。六、保安人员考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等方面的情况，如门岗人员的出入登记准确率、巡逻人员的安全检查及时率、监控室人员的信息传递准确率等。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、服务意识等方面的情况，如是否认真履行岗位职责、是否积极主动完成工作任务、是否热情服务客户等。3.业务能力：包括专业知识、技能水平、应急处置能力等方面的情况，如是否熟悉保安业务知识、是否掌握相关技能操作、是否能够正确处理突发事件等。4.纪律遵守：包括考勤纪律、着装纪律、行为纪律等方面的情况，如是否按时上下班、是否统一着装、是否遵守行为规范等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对保安人员进行一次定期考核，考核由保安管理部门组织实施，人力资源部门配合。考核结果作为保安人员绩效奖金发放、岗位调整、晋升等的依据。2.不定期考核：根据工作需要，对保安人员进行不定期考核，如在重大活动期间、突发事件处理后等进行考核，以检验保安人员的工作表现和应急处置能力。3.日常考核：保安队长或保安主管对所属保安人员进行日常考核，记录其工作表现、出勤情况、违规违纪等信息，作为定期考核的参考依据。（三）奖惩措施1.奖励：对工作表现优秀、为公司做出突出贡献的保安人员，给予表彰、奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。奖励标准根据公司实际情况制定。2.惩罚：对违反公司规章制度、工作表现不佳的保安人员，给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等惩罚措施。惩罚标准根据违规违纪情节轻重制定。七、保安人员福利待遇（一）工资待遇1.基本工资：根据保安人员的岗位、工作经验、学历等因素确定基本工资标准，基本工资每月按时发放。2.绩效奖金：根据保安人员的考核结果发放绩效奖金，绩效奖金与工作业绩、工作态度、业务能力、纪律遵守等方面的考核情况挂钩。3.加班补贴：保安人员因工作需要加班的，按照公司规定领取加班补贴。加班补贴标准根据加班时间和加班性质确定。（二）社会保险公司按照国家法律法规为保安人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，为保安人员提供基本的社会保障。（三）其他福利1.带薪年假：保安人员连续工作满一年以上的，享受带薪年假。年假天数根据工作年限确定，工作年限越长，年假