智能家居安全防护合同（2025年）

智能家居安全防护合同（2025年）鉴于甲方希望获得专业的智能家居安全防护服务，乙方拥有提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就智能家居安全防护服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“智能家居设备”是指甲方拥有的，通过网络连接并具备智能控制、数据采集或交互功能的设备，包括但不限于智能门锁、摄像头、传感器、智能网关、智能家电等。1.2“安全事件”是指任何可能或已经威胁到甲方智能家居设备、网络或数据安全的异常行为或未授权访问，包括但不限于入侵尝试、恶意软件感染、数据泄露、设备被非法控制、拒绝服务攻击等。1.3“服务响应时间”是指乙方在接到甲方通报或系统检测到安全事件后，开始采取相应处理措施所需的平均时间。1.4“服务可用性”是指乙方安全防护服务正常运行时间的百分比，不包括因甲方原因、第三方原因或不可抗力导致的停机时间。1.5“数据泄露”是指未经授权的第三方获取、披露或使用甲方在智能家居设备或系统中存储、传输的个人身份信息或其他敏感数据。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标有“保密”字样或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、用户信息、运营数据以及本协议的内容等。1.7“不可抗力”是指双方不能合理预见、避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、法律变化、大规模网络攻击、严重疫情及其影响、关键基础设施中断等。第二条服务范围与内容乙方同意向甲方提供以下智能家居安全防护服务：2.1设备安全防护：乙方负责定期（不超过[例如：每月]一次）检查甲方智能设备的固件版本，并在设备厂商发布安全补丁后[例如：7个工作日]内，指导或协助甲方进行更新；乙方提供设备物理安全配置建议，如密码策略、更新机制等。2.2网络安全防护：乙方在甲方授权范围内，对其家庭内部网络进行安全评估，配置和维护网络安全设备（如防火墙规则、入侵检测/防御策略），监控网络流量，防范常见的网络攻击。2.3数据安全防护：乙方采用行业标准的加密技术（如TLS1.3及以上版本）保护甲方数据在传输过程中的安全；对在乙方系统存储的甲方数据（如设备状态、告警记录）进行加密存储；实施严格的数据访问控制，仅授权人员可在必要时访问，并记录访问日志。2.4应用安全：乙方对其提供的用于管理智能家居设备的移动应用或Web端平台（以下简称“客户端应用”）进行安全审计，定期进行漏洞扫描和修复，防止应用被篡改或存在已知安全漏洞。2.5安全监控与告警：乙方建立安全运营中心（SOC），7x24小时监控甲方智能家居设备和网络的异常行为，通过[例如：短信、应用推送、邮件]等方式，在检测到潜在安全威胁时及时向甲方发送告警信息。2.6应急响应服务：发生安全事件时，乙方承诺启动应急响应流程，包括事件确认、分析、遏制、根除和恢复。乙方将在安全事件发生后的[例如：30分钟]内通知甲方（特殊情况除外），并在[例如：4小时]内提供初步的应急处置建议。对于重大安全事件，乙方将指派专门团队协同甲方进行处置。2.7安全咨询与支持：乙方提供在线或电话方式的安全咨询，解答甲方关于智能家居安全的问题，指导甲方进行安全检查和配置。第三条甲方权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供智能家居安全防护服务。3.2甲方应按照乙方提供的说明书及最佳实践，正确安装、配置和使用所有纳入安全防护范围的智能家居设备。3.3甲方应确保所有连接到家庭网络的智能家居设备使用强密码，并定期（建议每[例如：3个月]一次）更换密码。甲方应对其账户登录信息（包括用户名、密码、验证码等）负责，并采取必要措施保护该等信息，不得泄露或授权他人使用。3.4甲方有义务及时更新其智能设备的固件和客户端应用至乙方提供的最新稳定版本。甲方应在收到乙方关于重要安全补丁或更新的通知后，在乙方建议的时间窗口内完成更新。3.5甲方在使用智能家居设备和服务过程中，如发现任何可疑活动或疑似安全事件，应立即停止相关操作，并第一时间通知乙方。3.6甲方应遵守乙方制定的安全使用规范和最佳实践指南。3.7甲方应配合乙方进行必要的安全检查、事件调查和样本提供（如需）。第四条乙方权利与义务4.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.2乙方应按照本协议第二条约定的范围和标准，持续、有效地向甲方提供智能家居安全防护服务。4.3乙方应建立并维护稳定高效的安全运营中心（SOC），配备必要的技术人员和工具，确保能够及时发现和响应安全事件。4.4乙方承诺对其提供的安全防护服务进行持续监控和优化，定期（不超过[例如：每半年]一次）对服务效果进行评估，并向甲方通报。4.5乙方应负责对其管理的服务器、网络设备和相关系统进行安全维护和漏洞修复，及时应用安全补丁。4.6乙方在提供服务过程中，如需获取甲方的特定信息或访问甲方设备（如进行远程诊断、安全加固），必须事先获得甲方的明确书面同意，并说明访问目的、范围和方式，确保访问行为符合约定并保护甲方信息安全。4.7乙方应遵守所有适用的数据保护法律法规（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等），采取充分的技术和管理措施保护甲方个人信息和数据安全，未经甲方同意或法律授权，不得泄露、转让或用于本协议约定以外的目的。4.8乙方应建立安全事件应急响应预案，并在发生安全事件时，按照预案及本协议第二条第2.6款的规定，迅速响应并通知甲方。4.9乙方应向甲方提供必要的技术支持，解答甲方疑问，协助甲方解决在使用服务过程中遇到的安全相关问题。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺其安全防护服务的可用性不低于[例如：99.5%]（按月度统计，不含计划内维护时间）。5.2对于甲方通报或乙方系统检测到的需要修复的安全漏洞，乙方应在收到通报或检测到漏洞后的[例如：15个工作日]内，向甲方提供修复建议或方案；对于乙方自行发现且需要发布的安全补丁，乙方将在确定补丁必要性后的[例如：30个工作日]内完成开发和发布。5.3乙方SOC接收到甲方安全事件通报或系统自动告警后的平均响应时间不超过[例如：5分钟]；对于确认的重大安全事件，乙方应立即启动应急响应流程。5.4乙方承诺其服务支持渠道（如客服热线、在线支持）在服务时间内，对甲方的安全咨询请求，首次响应时间不超过[例如：30分钟]。第六条费用、支付与结算6.1本协议项下的服务费用采用[例如：年费]模式，费用标准为人民币[具体金额]元/年，覆盖所有甲方授权纳入服务的智能家居设备。6.2费用支付方式为银行转账。甲方应在收到乙方开具的等额服务发票后的[例如：10个工作日]内，将款项支付至乙方指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]6.3如甲方未按期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停向甲方提供全部或部分服务，直至费用结清。逾期超过[例如：60日]，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已产生但未服务的费用及违约金。6.4如服务内容或范围发生变更，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。第七条保密义务7.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的保密信息，均应承担保密义务，不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方披露，也不得用于本协议约定之外的目的。7.2未经披露方事先书面同意，任何一方不得将保密信息向其关联公司披露，但关联公司已独立获得该保密信息的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。7.4以下情况不属于保密信息的范围：披露时已为公众所知的信息；披露方已非因违反保密义务而向第三方公开的信息；接收方能证明在从披露方获得之前即已知晓且无保密义务的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息。第八条合同期限、续约与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：一年]。协议期满前[例如：30日]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续约[例如：一年]，续约次数不限。8.2任何一方可在协议有效期内，提前[例如：30日]向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方书面同意后，本协议可提前终止。8.3如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)乙方连续[例如：两个]月未能满足本协议约定的核心服务可用性要求的；d)乙方泄露甲方重要保密信息，造成甲方重大损失的。8.4协议终止后，乙方应在[例如：7日]内完成甲方相关数据的备份（如适用），并按照甲方要求或法律规定，在保密允许的范围内，协助甲方进行数据的转移或删除。乙方还有义务在协议终止后[例如：六]个月内，根据甲方要求，提供必要的技术支持以帮助甲方排查因乙方服务引起的遗留安全问题。8.5协议终止时，甲乙双方应结清所有尚未支付的款项。因协议终止给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若乙方未能履行本协议第二条约定的服务义务，或未能达到SLA标准，应承担违约责任，并根据违约情况向甲方支付违约金，违约金金额为[例如：当月服务费用]的[例如：倍数]。9.2若甲方未能履行本协议第三条约定的义务，导致安全事件发生或扩大，或给乙方造成损失，甲方应承担相应责任，包括但不限于支付服务费用、赔偿乙方损失等。9.3因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方赔偿损失。9.4本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。9.5任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。第十条不可抗力10.1若发生本协议第一条约定的不可抗力事件，受影响方应在事件发生后[例如：24小时]内通知另一方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致无法履行或延迟履行的，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。10.3不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决/提交至[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法