2026年心理咨询师人际关系与沟通技巧专业题库

2026年心理咨询师人际关系与沟通技巧专业题库一、单选题（每题1分，共20题）1.在心理咨询中，当来访者表达强烈情绪时，咨询师应优先采取哪种应对方式？（）A.立即打断并解释情绪不合理性B.保持沉默，等待来访者情绪平复C.直接建议对方进行放松训练D.询问情绪背后的原因并共情2.以下哪种沟通技巧最适用于处理来访者回避话题的行为？（）A.反复追问，迫使对方回应B.转移话题，避免冲突C.温和提醒，引导对方回到议题D.表达不满，要求对方认真对待咨询3.在跨文化咨询中，若来访者认为直接表达需求是失礼的，咨询师应如何调整沟通策略？（）A.坚持使用直接提问，强调效率B.通过非语言行为观察其真实意图C.解释西方文化中直接沟通的优势D.放弃咨询，认为文化差异无法调和4.当来访者质疑咨询师的资质时，以下哪种回应方式最合适？（）A.直接反驳，强调自己的专业背景B.冷静解释，提供相关证明材料C.暂停咨询，要求对方先做功课D.幽默化解，避免尴尬局面5.在团体咨询中，若某成员沉默不语，咨询师应如何介入？（）A.强调发言是必须的，批评其态度B.询问其是否感到不适，但不要强迫C.直接邀请其他成员分享，孤立该成员D.忽略其沉默，认为群体会自然包容6.当来访者提出不合理的要求时，咨询师应优先考虑：（）A.满足其需求，维持关系和谐B.拒绝并解释其不合理性C.引导其重新定义问题，寻找替代方案D.报告机构领导，寻求外部意见7.在初次咨询中，来访者迟到20分钟，咨询师最合适的回应是：（）A.表达强烈不满，要求其赔偿时间B.简单询问原因，但继续正常咨询C.主动缩短咨询时间，表示理解D.拒绝继续咨询，认为其不尊重时间8.当咨询师感到被来访者过度依赖时，以下哪种做法最有效？（）A.减少联系频率，避免关系过密B.直接指出其依赖问题，强制改变C.通过设置边界，逐步培养独立性D.转介给其他更擅长处理依赖的咨询师9.在处理家庭关系议题时，若来访者情绪激动，咨询师应优先：（）A.强调客观分析，避免情绪化B.保持中立，不介入具体冲突C.确认其安全，再引导讨论解决方案D.直接批评其家庭模式，施加压力10.当来访者表达对咨询师的负面评价时，最恰当的回应是：（）A.忽视其意见，坚持专业权威B.冷静解释，提供事实反驳C.询问具体细节，尝试理解其感受D.表达失望，威胁中断咨询11.在危机干预中，若来访者表达自杀意念，咨询师应立即采取：（）A.安慰其情绪，避免强化想法B.联系家属，要求其监督行为C.制定安全计划，评估风险等级D.建议其住院治疗，强制干预12.当来访者拒绝改变时，咨询师应首先：（）A.分析其行为背后的心理动机B.指责其缺乏决心，推动其行动C.提供更多案例，增强说服力D.中断咨询，认为其不适合心理治疗13.在视频咨询中，若网络中断导致沟通中断，咨询师应如何处理？（）A.表达不满，批评其网络条件B.立即切换到电话模式，保持联系C.暂停咨询，等待网络恢复D.声明无法继续，要求重新预约14.当来访者反复提及童年经历时，咨询师应如何应对？（）A.强调现在的重要性，要求其关注当下B.鼓励其深入探索，认为这是关键C.设置时间限制，避免过度沉溺过去D.转介给擅长处理童年创伤的专家15.在处理文化敏感议题时，若咨询师不确定自身立场，最合适的做法是：（）A.保持沉默，避免表达个人观点B.坦诚告知，询问其看法并学习C.引导其从多元角度思考问题D.声明这是禁忌话题，拒绝讨论16.当来访者抱怨咨询过程“没用”时，咨询师应：（）A.反驳其态度消极，要求更配合B.询问具体感受，了解其期望C.直接展示咨询效果，证明其价值D.指责其不理解心理咨询的长期性17.在团体咨询中，若成员间出现冲突，咨询师应优先：（）A.中立调解，避免偏袒任何一方B.让成员自行解决，锻炼其能力C.暂停讨论，单独辅导情绪激动者D.直接批评冲突行为，维护秩序18.当来访者表达对咨询师的不信任时，最有效的回应是：（）A.强调自己的专业性，要求其信任B.冷静解释，提供过往成功案例C.询问具体原因，尝试修复关系D.表达失望，考虑终止咨询19.在处理人际边界问题时，若来访者试图过度分享隐私，咨询师应：（）A.拒绝其请求，强调咨询伦理B.有限度地接受，但保持警惕C.引导其区分咨询与私人关系D.忽略其行为，认为这是正常现象20.当咨询师感到自身情绪被耗竭时，最合适的应对方式是：（）A.延长咨询时间，积累更多经验B.暂停咨询，寻求督导或休假C.自我批评，认为这是能力不足D.向来访者倾诉，寻求情感支持二、多选题（每题2分，共10题）1.在建立咨询关系时，以下哪些行为有助于增强来访者的信任？（）A.准时守信，遵守约定B.积极倾听，不随意打断C.适度自我暴露，拉近距离D.坚持专业立场，不妥协原则2.当来访者出现阻抗行为时，咨询师可尝试以下哪些策略？（）A.探索阻抗背后的原因B.调整咨询目标，降低难度C.设置明确的规则，强调责任D.引入新的治疗方法，激发兴趣3.在处理家庭议题时，若咨询师发现家庭成员存在虐待行为，应优先考虑：（）A.保护受害者，确保其安全B.联系社会服务机构，提供支持C.中立调解，避免激化矛盾D.建议所有成员接受独立咨询4.在跨文化咨询中，以下哪些因素可能影响沟通效果？（）A.语言障碍与翻译准确性B.价值观差异与行为规范C.社会地位与权力关系D.非语言暗示与解读差异5.当来访者表达愤怒情绪时，咨询师可采取以下哪些应对方式？（）A.倾听并验证其感受的合理性B.引导其表达具体诉求而非攻击C.设置安全边界，避免情绪失控D.忽略其情绪，强调理性思考6.在危机干预中，以下哪些措施有助于降低风险？（）A.评估自杀意图与计划细节B.联系亲友，建立支持网络C.制定安全计划，减少接触高危因素D.安排住院观察，避免独处7.在团体咨询中，若成员感到被忽视，咨询师可采取以下哪些策略？（）A.主动邀请其发言，增强参与感B.调整讨论方向，关注其需求C.表扬其贡献，提升自信心D.避免过度关注，维持整体平衡8.当来访者质疑咨询效果时，咨询师可尝试以下哪些回应？（）A.询问其具体期望与衡量标准B.分享类似案例的成功经验C.引导其记录情绪变化，量化进步D.直接反驳其消极态度，施加压力9.在处理人际边界问题时，以下哪些行为有助于维护专业关系？（）A.明确咨询时间与频率B.避免私人交往与利益往来C.限制信息分享范围，保护隐私D.坦诚沟通，提前设定规则10.当咨询师面临伦理困境时，可参考以下哪些原则？（）A.不伤害原则与保密义务B.自愿与知情同意C.文化敏感性与多元包容D.疗效导向与持续评估三、案例分析题（每题10分，共5题）1.案例：来访者（女，28岁）在咨询中多次抱怨丈夫“不关心自己”，但拒绝深入讨论具体事件。每次当她试图举例时，便开始哭泣并中断话题。咨询师观察到她办公桌上贴着“完美妻子标准”的便签。问题：-咨询师应如何帮助来访者探索其情绪背后的需求？-若来访者坚持认为丈夫是“问题所在”，咨询师如何保持中立又不失共情？2.案例：来访者（男，45岁）在咨询中突然表达自杀意念，称自己“已经撑不下去了”。但随后又表示“只是说说，不想真的做”。咨询师发现他近期经历了失业与离婚的双重打击。问题：-咨询师应如何评估其自杀风险？-若来访者拒绝制定安全计划，咨询师如何引导其采取行动？3.案例：团体咨询中，成员A（女，35岁）指责成员B（男，40岁）“总是打断女性发言”，而成员B否认并认为A“过于敏感”。讨论因此陷入僵局。问题：-咨询师应如何调解冲突，避免群体分裂？-若成员B是咨询师的熟人，咨询师如何处理潜在偏见？4.案例：来访者（女，60岁）在咨询中反复提及“年轻时应该嫁人，现在老了没人要”，但拒绝讨论自身婚恋经历。每次当咨询师尝试提问时，她便转移话题至养生或社会新闻。问题：-咨询师应如何应对来访者的回避行为？-若来访者情绪稳定但缺乏改变动力，咨询师如何调整咨询策略？5.案例：来访者（男，32岁）在咨询中要求咨询师“帮自己找对象”，并暗示希望咨询师牵线搭桥。咨询师明确拒绝，但来访者表示“找不到心理咨询师这么懂我的”。问题：-咨询师应如何设定专业边界，避免陷入非咨询关系？-若来访者因此威胁中断咨询，咨询师如何回应，同时维护双方关系？答案与解析一、单选题答案与解析1.B（共情与接纳是心理咨询的核心，沉默给予来访者情绪缓冲空间。）2.C（温和提醒既不强迫也不回避，体现专业尊重。）3.B（非语言行为是跨文化沟通的重要线索，咨询师需提高观察力。）4.B（冷静解释既展示专业性，也避免冲突升级。）5.B（团体咨询中需平衡个体需求与整体进程，避免过度干预。）6.C（引导替代方案符合心理咨询的赋能原则。）7.B（简单询问体现关怀，但继续咨询体现专业连续性。）8.C（设置边界是长期咨询中培养独立性的关键。）9.C（危机干预中确保安全是首要任务。）10.C（具体化问题有助于理解深层需求，修复关系。）11.C（安全计划是危机干预的标准流程。）12.A（探索动机是改变的前提，避免简单评判。）13.B（灵活切换保障咨询连续性，体现专业应变能力。）14.C（限制时间避免沉溺，但仍需尊重其探索需求。）15.B（坦诚学习是建立信任的表现，体现专业成长。）16.B（了解期望是调整咨询方向的依据。）17.A（中立调解维护团体秩序，避免偏袒。）18.C（共情理解是修复信任的基础。）19.C（明确区分有助于维护专业关系。）20.B（暂停休息是自我关怀的必要措施。）二、多选题答案与解析1.ABC（准时守信体现可靠性，积极倾听建立信任，适度自我暴露拉近距离，但需把握分寸。）2.ABCD（探索动机是基础，调整目标是灵活，规则强调责任，新方法激发兴趣。）3.AB（保护受害者是首要原则，联系社会机构提供支持。）4.ABCD（语言、价值观、权力关系、非语言差异均影响跨文化沟通。）5.ABC（验证感受是共情，引导表达是转化情绪，设置边界是安全措施。）6.ABCD（评估细节是基础，支持网络是保障，安全计划是行动，住院观察是高危措施。）7.ABCD（主动邀请、调整方向、表扬鼓励增强参与感，避免过度关注维持整体。）8.ABC（询问期望明确需求，分享案例提供参考，记录变化量化进步。）9.ABCD（规则、限制、隐私、坦诚是维护边界的关键要素。）10.ABCD（伦理原则涵盖不伤害、自愿、文化敏感、疗效评估等核心。）三、案例分析题答案与解析1.咨询策略：-探索需求：通过“完美妻子标准”的便签切入，询问其成长背景中女性角色的期望，结合“不关心”的具体表现（如忽略生日等），引导其表达未被满足的情感需求（如需要肯定、陪伴等）。-中立共情：不评判丈夫行为，而是提问“丈夫的沉默可能意味着什么？”，同时确认“当丈夫不关心时，你感到最受伤的是什么？”，避免站队。2.风险评估与干预：-评估：要求其描述自杀计划（时间、方式），评估具体风险等级；同时关注其资源（如亲友支持、过去应对方式）。-引导：若拒绝计划，可提问“即使现在不想做，但未来某个时刻如果仍感到绝望，你会考虑什么？”，逐步建立安全措施意识。3.调解与偏见处理：-调解：邀请双方轮流表达感受（用“我”句式，如“我感到不被倾听”），然后总结共同点（尊重发言权），提出规则（如每人发言时间限制）。-偏见处理：若熟人身份暴露，需坦诚说明“我是基于团体利益调解，而非个人观点”，并邀请其他成员参与决策。4.应对回避与调整策略：-应对回避：尝试从“社会新闻”切入