人事行政主管绩效考核表

人事行政主管绩效考核表一、岗位定位与考核目的人事行政主管在集团总部-人力资源中心序列中，承担“组织保障+行政中枢”双重角色：既要确保人力政策落地，又要让行政后勤成为业务高速运转的“隐形发动机”。本绩效考核表以年度为周期，通过“结果+过程+价值观”三维评价，将公司战略解码为可量化、可追踪、可奖惩的具体任务，实现“岗位价值可视化、个人收益可计算、组织风险可控制”。二、考核周期与组织周期节点责任人关键动作输出物截止时点备注年度目标设定人力资源中心总经理战略解码会《年度目标责任书》1月15日无不可抗力不得调整季度绩效回顾绩效经理+本人数据穿透+现场访谈《季度差距清单》季后10日红黄绿灯即时公示年度绩效评定绩效委员会7人360°测评+案例答辩《绩效等级通知书》次年1月25日C级以下启动PIP三、指标体系（权重100%）3.1结果性指标（60%）序号指标名称指标定义计算口径权重目标值底线值数据来源评分规则R1核心岗位到位率（年度实际到岗人数÷编制人数）×100%以OA入职流程完成为准15%≥95%90%HR系统每低1%扣3分R2人均培训学时年度培训总学时÷期末员工数以LMS系统签到为准8%≥40h30h培训模块每少1h扣1分R3行政费用节省率（预算额－实际额）÷预算额×100%含食堂、车辆、耗材、差旅12%≥8%3%财务系统每超1%扣2分R4员工主动离职率主动离职人数÷期初员工数×100%不含裁员、退休10%≤8%12%HR系统每超1%扣2分R5劳动争议败诉次数年度内仲裁或法院最终败诉次数以盖章裁决书为准5%0次1次法务部出现即0分R6行政重大事故消防、食品、信息泄露等0容忍事件以政府通报或媒体曝光为准10%0起1起审计部出现即0分3.2过程性指标（25%）序号指标名称交付物/动作时间节点权重合格标准核查方式P1年度人力成本预算含预算表、假设说明、风险预案12月20日5%误差≤±3%财务复算P2绩效体系迭代新版制度+流程图+系统配置6月30日5%业务满意度≥80%问卷+抽检P3行政供应商评估新签三方比价表+现场评审报告9月30日5%最低价中标或性价比第一审计抽样P4关键制度修订员工手册、考勤、奖惩、保密制度3月31日5%工会表决通过会议记录P5信息化上线HRIS与财务系统对接测试报告11月30日5%数据一致性100%IT黑盒测试3.3价值观与领导力指标（15%）维度行为锚点测评工具权重评分示例客户第一业务经理NPS≥55匿名问卷5%每低5分扣1分团队协作360°反馈平均分≥4.2（5分制）线上测评5%每低0.1扣1分诚信正直审计0违规、0投诉审计报告5%出现即0分四、评分与等级绩效得分等级绩效系数年终奖调薪晋升资格备注≥100S1.5150%月基薪+15%优先占前5%90-99A1.3130%月基薪+10%具备占前20%80-89B+1.1110%月基薪+5%具备占前40%70-79B1.0100%月基薪0暂缓占25%60-69C0.550%月基薪冻结取消启动PIP<60D00冻结取消调岗或淘汰五、数据收集与稽核流程1.数据源锁定：每年1月5日由绩效经理、IT、财务三方共同在系统后台勾选“考核专用字段”，任何中途修改需CEO邮件特批。2.原始凭证留存：所有纸质单据扫描成PDF，命名规则“指标编码_日期_凭证号”，上传至NAS归档≥5年。3.差异申诉：被考核人于数据发布3个工作日内书面提出，绩效委员会48小时内给出复核结论，逾期视为默认。4.审计抽检：内审部每季度随机抽取30%指标，现场穿透至财务凭证、系统日志、纸质签到表，发现造假按《员工奖惩制度》第3.2条“诚信红线”解除劳动合同。六、绩效沟通与辅导阶段时间节点沟通形式输出要求目标对齐T-1月一对一圆桌《目标确认表》双方签字业务老大必须到场月度跟踪每月5日15分钟站会《月度看板》红黄绿灯立即公示季度复盘季后15日2小时深度汇谈《差距分析与资源清单》列出人财物支持年度答辩12月20日30分钟PPT+提问《价值案例手册》至少3个可复制的流程优化案例七、绩效结果应用细则1.奖金发放：财务中心于次年1月31日前一次性打入工资卡，个税按全年一次性奖金政策代扣。2.股权激励：S级当年授予限制性股票数量为基准岗位系数×1.5，分四年归属；C级取消当年授予资格。3.培训资源：B+以上优先获得外部MBA/EMBA学费50%补贴；C级强制参加“绩效改进训练营”，费用自理。4.岗位调整：连续两年C级或当年D级，启动“岗位竞聘或降级”程序，三个月内如无内部接收者，执行协商解除。5.荣誉表彰：S级员工照片张贴于总部“荣誉墙”，并在年会授予“领航者”奖杯，同步推送集团公众号。八、风险预警与应急预案风险场景预警阈值责任人应急动作完成时限备用方案核心岗位到位率<90%季度数据招聘经理启动猎头+内推双倍佣金15日内外包或编制调整行政费用超预算5%月度财务分析行政主管冻结非生产采购即时调减次年预算劳动争议立案≥2起实时法务主管成立应诉小组+证据清单24小时内外部律所介入消防抽检不合格政府文书行政主管停业整改+高管值班7日内第三方托管食堂重大负面舆情热搜前50品牌部声明+媒体沟通会2小时内CEO直播回应九、工具与模板清单（可直接复用）1.《年度人力成本预算表（Excel）》含公式：自动汇总五险一金比例、培训费、招聘费、残保金。2.《行政供应商比价表》内置“最低价+综合评分”双维度，可一键生成雷达图。3.《员工离职率分析模板》PowerBI版，拖拽式生成部门、工龄、绩效、薪酬四象限。4.《绩效差距清单》Word版，红黄绿三色标记，配套鱼骨图根因分析。5.《360°测评问卷》问卷星链接，匿名+手机+短信验证，一人只能答一次，后台自动出报告。十、落地案例（2023财年集团总部）背景：2022年总部员工主动离职率14.3%，行政费用超预算11%，消防抽检不合格。动作：1.招聘端：上线“伯乐内推”小程序，设置“入职满三月奖励3000元”，核心岗位到位率从86%提升至97%。2.培训端：与“云学堂”签年度框架协议，人均学时由28h提升至45h，课程完课率93%。3.行政端：食堂外包重新招标，引进“智慧称重”系统，餐标下降12%，员工满意度提升18个百分点。4.制度端：修订《员工手册》12处，新增“远程办公”“保密等级”条款，工会表决通过率100%。5.系统端：HRIS与金蝶云星空对接，工资计算时间从3天缩短至4小时，数据准确率100%。结果：2023财年主动离职率降至7.8%，行政费用节省率11.4%，劳动争议0起，绩效等级由B跃升至A，个人获得限制性股票2万股，团队获“最佳支持奖”。十一、常见问题与排错提示问题根因排查步骤解决方案系统取数与财务不一致口径不同①检查是否含实习生②五险一金单位部分是否重复每年1月5日锁定口径并邮件全员红黄绿灯延迟负责人未更新①看板链接是否只读②PowerBI是否手动刷新设置每日凌晨自动刷新360°测评回收率<80%员工遗忘①短信提醒②部门长群内晒进度截止前48小时未答者名单抄送CEO行政费用节省被质疑造假供应商降价但质量下降①抽查员工投诉②对比离职访谈引入“质量权重30%”综合评分绩效申诉被驳回证据不足①检查PDF命名是否合规②时间戳是否缺失建立“证据清单”模板，申诉必须附凭证十二、附：关键制度条款原文引用1.《员工奖惩制度》第3.2条：伪造、篡改业务数据，视为严重违纪，解除劳动合同并追偿