电信行业技术运维团队绩效考核表

电信行业技术运维团队绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理核心网络可用率35%99.95%按实际可用率计算，每降低0.01%扣除2分，最高扣除20分，不足0.01%按0.01%计算。重大故障响应时间15分钟内按实际响应时间计算，每超出5分钟扣除1分，最高扣除10分，不足5分钟按5分钟计算。故障解决率98%按实际解决率计算，每降低1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计算。故障复现率5%按实际复现率计算，每超出1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按1%计算。客户满意度（故障处理）90分按客户评分计算，每低于1分扣除2分，最高扣除20分，不足1分按1分计算。运维效率与成本控制例行维护完成率25%100%按实际完成率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按1%计算。资源利用率85%按实际利用率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计算。运维成本节约率5%按实际节约率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按1%计算。自动化运维覆盖率60%按实际覆盖率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计算。项目交付准时率95%按实际准时率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按1%计算。团队协作与沟通跨部门协作满意度20%85分按客户评分计算，每低于1分扣除2分，最高扣除20分，不足1分按1分计算。内部知识共享数量10篇/季度按实际数量计算，每少1篇扣除2分，最高扣除10分，不足1篇按1篇计算。培训参与率90%按实际参与率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计算。沟通响应速度24小时内按实际响应时间计算，每超出2小时扣除1分，最高扣除10分，不足2小时按2小时计算。团队冲突解决率95%按实际解决率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按1%计算。创新与持续改进技术改进提案数量20%5个/季度按实际数量计算，每少1个扣除2分，最高扣除10分，不足1个按1个计算。技术改进落地率80%按实际落地率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计算。新技术应用数量2项/年度按实际数量计算，每少1项扣除5分，最高扣除10分，不足1项按1项计算。优化建议采纳率90%按实际采纳率计算，每低于1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计算。专利或论文发表数量1篇/年度按实际数量计算，每少1篇扣除5分，最高扣除10分，不足1篇按0篇计算。本考核表用于评估电信行业技术运维团队在岗位上的综合表现，包括网络稳定性与故障处理、运维效率与成本控制、团队协作与沟通、创新与持续改进四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：