法律咨询顾问业务能力绩效评定表

法律咨询顾问业务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件处理质量法律意见书准确性40%95%根据法律意见书与最终司法结果或客户反馈的偏差程度评分，偏差率低于5%得满分，偏差率每增加5%扣除10%分数，最高扣除至50%客户满意度90分以上通过客户满意度调查问卷评分，90分及以上得满分，每低1分扣除2%分数，最低扣除至50%案件解决效率案件平均处理周期≤30天根据案件从接案到结案的实际周期与目标周期对比评分，周期等于目标周期得满分，每超出1天扣除3%分数，最低扣除至50%法律文书合规性100%符合法律法规要求通过内部审核或司法审查结果评分，100%合规得满分，每出现1次不合规事项扣除5%分数，最低扣除至50%专业知识深度年度专业培训完成率100%根据参与专业培训的次数和考核结果评分，完成率100%得满分，每低10%扣除5%分数，最低扣除至50%客户关系维护客户留存率25%80%根据年度内老客户续约比例评分，比例达到80%得满分，每低5%扣除5%分数，最低扣除至50%新客户开发数量≥10个根据年度内成功开发的新客户数量评分，每增加1个客户增加2%分数，最高增加至30%，低于5个客户则按比例扣除至50%客户投诉率≤1%根据年度内客户投诉次数占比评分，投诉率等于1%得满分，每增加0.5%扣除8%分数，最低扣除至50%客户反馈响应速度24小时内响应率≥90%根据客户反馈的平均响应时间占比评分，响应率等于90%得满分，每低5%扣除4%分数，最低扣除至50%客户关系活动参与度年度参与≥3次根据参与客户关系维护活动的次数评分，每增加1次增加3%分数，最高增加至20%，未参与则扣除至50%团队协作与沟通跨部门协作效率20%问题解决周期≤3天根据与其他部门协作解决问题的平均周期评分，周期等于目标周期得满分，每超出1天扣除4%分数，最低扣除至50%团队任务完成率100%根据分配的团队任务按时完成比例评分，比例100%得满分，每低10%扣除6%分数，最低扣除至50%内部培训参与度年度参与≥80%根据参与团队内部培训的次数占比评分，占比等于80%得满分，每低10%扣除5%分数，最低扣除至50%沟通准确性信息传递错误率≤2%通过内部沟通记录检查评分，错误率等于2%得满分，每增加1%扣除7%分数，最低扣除至50%知识共享贡献年度贡献≥2篇根据在团队内部分享的知识文档或案例数量评分，每增加1篇增加4%分数，最高增加至30%，未贡献则扣除至50%业务发展与创新业务提案采纳率15%75%根据提交的业务优化或创新提案被采纳的比例评分，比例达到75%得满分，每低5%扣除5%分数，最低扣除至50%新业务领域拓展参与拓展≥1个新领域根据参与开发新业务领域的次数评分，每拓展1个领域增加5%分数，最高增加至25%，未参与则扣除至50%市场影响力年度发表≥1篇专业文章根据在行业媒体或平台发表的专业文章数量评分，每增加1篇增加4%分数，最高增加至20%，未发表则扣除至50%业务流程优化建议年度提出≥3条有效建议根据提出的业务流程优化建议被采纳的数量评分，每增加1条有效建议增加4%分数，最高增加至20%，未提出则扣除至50%竞争对手分析报告年度完成≥2份根据提交的竞争对手分析报告数量和质量评分，每完成1份高质量报告增加3%分数，最高增加至15%，未完成则扣除至50%本考核表用于评估法律咨询顾问在案件处理质量、客户关系维护、团队协作与沟通、业务发展与创新四个维度的综合业务能力。请根据各项指标的实际表现进行评分，最终绩效得分=∑(指标得分×指标权重)。考核周期为自然年或指定考核期。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：