电商平台代运营合同2025年

电商平台代运营合同2025年电商平台代运营合同甲方（委托方）：名称：【】统一社会信用代码：【】法定代表人：【】地址：【】联系方式：【】乙方（代运营方）：名称：【】统一社会信用代码：【】法定代表人：【】地址：【】联系方式：【】鉴于：1.甲方拥有合法经营的电商平台店铺（店铺名称：【】，平台：【】，网址：【】），具备商品/服务的合法销售资质，因缺乏专业运营团队，委托乙方提供代运营服务。2.乙方具备电商平台代运营的专业能力、经验及资源，同意按照本合同约定为甲方提供代运营服务。3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，达成如下协议。第一条服务内容与范围1.1店铺整体规划与搭建1.1.1根据甲方品牌/产品特性，制定店铺目标人群、核心卖点及差异化竞争策略。1.1.2完成店铺装修（首页、详情页、分类页等设计及上传，符合平台规则及甲方品牌调性）、商品分类、物流模板、支付配置等基础工作。1.1.3协助甲方制定店铺运营规范（如客服话术、售后流程等）。1.2商品管理与优化1.2.1负责商品信息录入（标题、主图、详情页、规格、价格等），确保信息准确、合规，符合平台SEO优化要求。1.2.2定期根据平台规则、市场趋势及数据分析，调整商品标题、关键词、详情页内容，提升商品曝光及转化率。1.2.3实时跟踪库存状态，及时向甲方预警缺货/积货风险，协助制定库存调整方案。1.3营销推广与流量运营1.3.1负责直通车、钻展、超级推荐、抖音小店随心推等平台付费推广工具的投放与优化，控制ROI不低于【1:X】。1.3.2策划并执行店铺日常活动（如满减、折扣、秒杀）及平台大促活动（如618、双11、年货节等），包括活动方案设计、资源申报、页面搭建、效果跟踪等。1.3.3根据平台特性，制作短视频、图文等内容（如抖音短视频、小红书种草、淘宝直播等），提升店铺活跃度及用户粘性。1.3.4可选：协助甲方将平台公域流量引导至微信社群、公众号等私域渠道，制定私域用户维护及复购策略。1.4数据分析与优化1.4.1每日/周/月监控店铺核心数据（访客数UV、浏览量PV、转化率、客单价、GMV、推广ROI等），形成数据报表。1.4.2每月5日前向甲方提交上月运营报告，内容包括数据总结、问题分析、优化建议及下月运营计划；重大活动后3日内提交专项活动报告。1.4.3根据数据分析结果，及时调整运营策略（如推广预算、商品结构、活动方案等），确保达成运营目标。1.5客户服务与售后管理1.5.1负责店铺在线客服（7×12小时），及时响应客户咨询，转化率不低于【X%】。1.5.2协助甲方处理订单审核、异常订单跟进，确保订单履约率不低于【X%】。1.5.3处理客户退换货、投诉及纠纷，遵循平台规则及甲方售后政策，客户满意度不低于【X%】，纠纷率低于【X%】。1.6品牌推广与维护（可选）协助甲方进行品牌宣传，包括但不限于平台内品牌专区建设、跨平台品牌联动、KOL/KOC合作等，提升品牌知名度。第二条服务期限本合同服务期限为【1年】，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜；未续约的，本合同自动终止。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1权利：（1）对乙方运营过程进行监督，有权要求乙方提交运营报告及调整不合理策略。（2）享有店铺产生的全部收益（扣除乙方服务费及双方约定的其他费用后）。（3）因乙方违约造成甲方损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。3.1.2义务：（1）按约定及时支付乙方服务费用（详见第四条）。（2）提供店铺运营所需必要资料：包括但不限于营业执照、商品资质、品牌LOGO、产品详情素材、价格体系、库存数据等，并对资料的真实性、合法性负责。（3）配合乙方完成店铺搭建、活动申报等工作，及时响应乙方需求，在收到乙方通知后【2个工作日】内反馈。（4）负责商品供应链管理（采购、发货、物流安排），确保商品质量及库存稳定；因商品质量问题导致的客户投诉及损失，由甲方自行承担。（5）不得擅自更改店铺核心信息（如主账号密码、支付方式）或委托第三方运营，如需变更需提前7日书面通知乙方。3.2乙方权利与义务3.2.1权利：（1）按约定收取甲方支付的服务费用。（2）为履行合同需要，有权要求甲方提供必要资料及配合，甲方拒不配合导致运营受阻的，乙方不承担责任。3.2.2义务：（1）按照本合同约定及行业标准，勤勉尽责提供代运营服务，确保运营服务质量。（2）保守甲方商业秘密，包括但不限于店铺数据、客户信息、经营策略、商品价格等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（3）遵守电商平台规则，如因乙方违规操作导致店铺受到平台处罚（如扣分、罚款、限制流量），乙方需承担相应责任（如协助申诉、赔偿甲方直接损失）。（4）不得以甲方名义从事与合同无关的活动（如虚假宣传、销售假冒伪劣商品），不得损害甲方品牌形象。第四条费用及支付方式4.1服务费用构成（双方选择以下一种模式）：4.1.1模式一：基础服务费+绩效提成（1）基础服务费：人民币【XX】元/月，按月支付。（2）绩效提成：按店铺月GMV的【X%】提取，于每月10日前根据上月GMV数据核算；提成下限为【XX】元/月，未达到下限则按下限收取。4.1.2模式二：固定年费年费总额人民币【XX】元，分【2期】支付，首期于合同签订后3日内支付【50%】，第二期于2025年7月1日前支付剩余【50%】。4.1.3模式三：纯提成模式按月GMV的【X%】提成，提成下限为【XX】元/月，于每月10日前支付上月提成。4.2支付方式：甲方通过银行转账至乙方指定账户，账户信息如下：开户名：【乙方公司全称】开户行：【银行名称及支行】账号：【银行账号】4.3发票：乙方在收到款项后【5个工作日】内向甲方开具等额增值税专用/普通发票（发票类型由甲方选择）。4.4其他费用：（1）平台推广费用（如直通车、钻展等）由甲方承担，乙方需提前向甲方提交推广预算方案，经甲方书面确认后执行；推广费用实报实销，每月结算一次。（2）活动资源位费用（如平台大促坑位费）由甲方承担，需提前15日支付至乙方指定账户，由乙方代为申报。第五条保密条款5.1保密信息范围：包括但不限于本合同内容、甲方的商业秘密（店铺数据、客户名单、进货渠道、价格体系、营销策略等）、乙方的运营方案、收费标准、技术资料等。5.2保密期限：保密义务持续有效，至本合同终止后【3年】止。5.3违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付违约金人民币【XX】元，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿直接损失。第六条知识产权6.1甲方拥有店铺的全部知识产权（包括但不限于品牌商标、商品图片、文案内容等），乙方在代运营过程中产生的原创设计（如店铺装修、活动海报）的知识产权归甲方所有，乙方保留署名权。6.2乙方不得擅自使用甲方的知识产权用于其他项目，经甲方书面授权的除外。第七条考核与验收标准7.1日常运营考核（按月考核）：（1）核心指标：GMV不低于【XX】元/月、转化率不低于【X%】、客服响应时间不超过【30秒】、客户满意度不低于【95%】。（2）未达标处理：连续2个月未达成核心指标，甲方有权要求乙方提交整改方案；连续3个月未达标，甲方有权单方解除合同。7.2活动考核（按活动考核）：（1）活动GMV达成率不低于【80%】、活动ROI不低于【1:X】。（2）未达标则乙方当月绩效提成扣减【10%-30%】（具体比例根据活动方案约定）。第八条违约责任8.1甲方违约：（1）未按时支付服务费用，每逾期一日，按应付金额的【0.05%】支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，甲方仍需支付逾期期间的费用。（2）未提供必要资料或配合乙方工作，导致运营延误的，乙方不承担责任，甲方还需按日向乙方支付【XX】元作为补偿。8.2乙方违约：（1）服务质量不达标（如连续2个月未达成核心考核指标），甲方有权要求乙方退还当月基础服务费的【10%-30%】；情节严重的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付但未服务期间的费用。（2）泄露甲方商业秘密，需支付违约金【XX】元并赔偿全部损失。（3）因乙方违规操作导致店铺被平台处罚的，乙方需承担平台罚款，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（如GMV下滑、品牌声誉受损等）。8.3不可抗力：因地震、疫情、政策变化等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，应及时协商变更或解除合同。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本合同内容需变更的，双方应书面协商一致，签订补充协议。9.2解除：（1）任何一方严重违约，守约方书面通知后【15日】内未纠正的，守约方有权单方解除合同。（2）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方可协商解除合同。9.3终止：合同期满、双方协商解除或法定终止情形出现时，合同终止。终止后【7日内】，乙方需向甲方交接店铺资料（包括运营数据、推广账户权限等），并配合办理相关手续。第十条争议解决因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼（或约定提交【XX仲裁委员会】仲裁）。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方确认本合同载明的地址为法律文