2026年生鲜电商平台配送合同协议

2026年生鲜电商平台配送合同协议甲方（配送服务提供方）：________________________乙方（电商平台）：________________________根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》、食品安全法及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，双方就甲方为乙方提供生鲜电商平台配送服务事宜，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方指令，在约定的区域内（以下简称“配送范围”）为乙方的注册用户提供生鲜产品的配送服务。1.2配送服务内容包括：接收乙方系统生成的配送订单，按照乙方指定的地址和联系人信息，将用户订购的生鲜产品进行揽收、温控运输并按时送达。1.3配送范围：本协议项下的配送服务覆盖范围为[请填写具体城市或区域]，具体地址以乙方系统下单信息为准。1.4配送产品范围：主要包括水果、蔬菜、肉禽蛋、水产、乳制品等生鲜类商品，具体品类以乙方平台展示及下单信息为准。甲方应确保其配送服务能够满足乙方平台各类生鲜产品的配送需求。第二条服务标准与要求2.1配送时效：甲方承诺在用户下单后[请填写具体小时数，例如：3]小时内完成配送，特殊情况需提前与乙方协商。乙方系统记录的签收时间为最终判断标准。超过[请填写具体小时数，例如：4]小时送达视为延误。2.2温控标准：所有参与生鲜配送的运输车辆必须配备并正常运行温度监控设备，确保运输过程中：*冷藏品（如水果、蔬菜、乳制品）温度保持在0℃至[请填写具体温度，例如：8]℃之间；*冷冻品（如肉禽蛋、水产）温度保持在-18℃以下。*甲方应每日对运输车辆温控系统进行检查并记录，乙方有权定期或不定期抽查温度记录数据及车辆运行数据，不符合标准的，甲方应立即整改，并承担因此给乙方造成的损失。2.3货物完好标准：货物送达时，外观应无明显压伤、刺穿、破损、腐烂、变质等异常情况，数量应与订单信息一致。甲方应使用符合生鲜产品特性的包装材料（如保温箱、泡沫箱、冰袋等），确保货物在运输过程中完好无损。2.4信息传递：甲方应通过乙方指定的系统或APP，实时更新订单的配送状态，包括：已揽收、运输中、派送中、已签收等。遇特殊情况（如延误、绕路、客户问题等）应及时向乙方相关人员进行沟通并更新状态。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1及时、准确地向甲方发布配送订单，并提供完整的收货人信息及配送地址。3.1.2按照本协议约定及时向甲方支付配送服务费用。3.1.3提供必要的信息支持，协助甲方解决配送过程中遇到的地址模糊、客户联系困难等问题。3.1.4对甲方配送人员进行平台使用、服务规范等方面的必要培训。3.1.5因乙方系统原因或用户信息错误导致的配送问题，由乙方承担责任。3.2甲方的权利与义务：3.2.1严格按照乙方发布的订单信息进行配送，包括收货地址、联系人、电话、订单内容等。3.2.2确保所有配送人员均持有有效的相关从业资格证件（如健康证等），并统一着装，佩戴工牌，文明服务。3.2.3严格遵守本协议第二条约定的配送时效、温控标准、货物完好标准。3.2.4负责配送车辆的维护保养，确保车辆状况良好，符合安全运输要求。3.2.5妥善保管在途货物，对运输途中的货物安全（包括因温控问题导致的变质）承担主要责任。3.2.6配合乙方进行配送服务质量的检查、考核，并根据乙方提出的合理建议进行改进。3.2.7未经乙方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。第四条服务费用与结算4.1收费标准：配送服务费采用[请选择并填写具体方式，例如：按订单金额的一定比例收费/按件收费/按重量收费/基础费用+附加费]的方式计算。具体费率或单价标准如下：[请详细列出不同品类或区域的费率]。如遇国家政策调整或主要成本项目（如燃油、路桥费）显著变动，经双方协商一致，可对收费标准进行调整。4.2费用结算：双方约定采用[请选择并填写具体方式，例如：月结/周结]方式进行结算。甲方应在每个结算周期结束后[请填写具体天数，例如：5]日内，向乙方提供详细的服务费用账单，并附上相应的配送数据（如订单量、配送距离等）供乙方核对。乙方在收到账单及核对无误后[请填写具体天数，例如：10]日内，通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：*账户名称：________________________*开户银行：________________________*银行账号：________________________4.3税费：本协议项下的服务费用为[请选择：含税/不含税]。如为含税价格，甲方应向乙方开具合法有效的增值税专用发票；如为不含税价格，甲方可根据乙方需求开具发票。相关税费由[请选择：甲方/乙方]承担。4.4逾期付款责任：若乙方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停配送服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。第五条责任承担与风险划分5.1货物安全责任：5.1.1乙方提供的生鲜产品应符合国家食品安全标准，并应提前告知甲方产品的特殊储存和运输要求。因乙方提供的产品本身质量问题导致的变质或损坏，由乙方承担责任。5.1.2甲方负责将货物从揽收点到用户指定地点的运输过程，并承担运输途中的主要货损风险。因甲方原因（包括但不限于温控设备故障、操作不当、运输延误、车辆卫生问题等）导致货物在运输过程中发生变质、腐烂、冻伤、压坏等情况，甲方应承担赔偿责任。5.1.3因不可抗力（如地震、洪水、战争等）原因导致货物损毁的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。5.1.4赔偿标准：对于因甲方原因造成的货损，赔偿金额根据实际损失情况确定，但单次订单的赔偿上限不超过该订单商品总价的[请填写百分比，例如：100%]。甲方应在收到乙方提出的有效索赔通知后[请填写具体天数，例如：15]日内进行核实并处理赔偿事宜。争议解决方式参见本协议第十三条。5.2延误责任：因甲方原因导致配送延误，每延误一分钟（不足一分钟按一分钟计），甲方应按该订单配送服务费的一定比例（例如：[请填写百分比，例如：10%]）向乙方支付违约金，但单次订单的延误违约金累计不超过该订单配送服务费的[请填写倍数，例如：2]倍。超出约定配送时效[请填写具体天数，例如：2]日以上的，乙方有权取消该订单，并要求甲方退还该订单的全部配送服务费，并支付相当于该订单金额[请填写百分比，例如：50%]的违约金。5.3服务人员行为责任：甲方配送人员在配送过程中如因故意或重大过失（如盗窃用户财物、损坏用户财产、欺凌用户、服务态度恶劣引发严重投诉等）给乙方或用户造成损失的，由甲方承担全部赔偿责任。第六条保密条款6.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、平台规则、价格体系、配送路线、技术信息、财务信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：三年]。第七条违约责任7.1除本协议其他条款另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2若甲方严重违反本协议第二条约定的服务标准，或发生重大服务事故（如大规模货损、客户投诉群发等），经乙方书面通知后未能及时整改或造成乙方重大声誉损失的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于[请填写倍数，例如：一个月]服务费总额的[请填写倍数，例如：1至3倍]的违约金。7.3若乙方无正当理由拖欠甲方服务费用，除支付逾期违约金外，甲方有权暂停向乙方提供配送服务，直至费用结清。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期自[请填写起始日期年月日]起至[请填写终止日期年月日]止。8.2如协议到期前双方均有意继续合作，应在协议到期前[请填写具体天数，例如：30]日内协商续签事宜。8.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：*一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[请填写具体天数，例如：15]日内仍未纠正的；*一方进入破产、清算程序的；*乙方停止运营导致协议目的无法实现的。8.5协议终止后，双方应在[请填写具体天数，例如：10]日内完成未完成订单的交接、费用结算等事宜。甲方应妥善保管用户信息和相关数据，根据乙方要求进行返还或销毁。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为[请填写天数，例如：15]日）提供不可抗力事件的证明文件。9.2因不可抗力事件导致的合同义务履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[请填写具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写具体天数，例如：5]日书面通知对方。11.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）发送给对方在本协议中载明的地址或联系方式的任何通知