自动驾驶出租车服务合同（2025年共享出行）

自动驾驶出租车服务合同（2025年共享出行）合同编号：由服务提供方（以下简称“甲方”）系统自动生成，对应订单唯一标识。签订日期：服务接受方（以下简称“乙方”）通过甲方平台下单时确认，电子合同生效时间为乙方点击“同意”并完成支付时。合同性质：服务合同，适用于2025年自动驾驶技术商业化运营场景下的共享出行服务。###一、合同主体####甲方（服务提供方）名称：[XX自动驾驶科技有限公司]地址：[XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层]法定代表人：[XXX]联系方式：客服热线[XXXX-XXXXXXX]，平台官网[]资质：具备《自动驾驶汽车道路测试与应用示范资质》《网络预约出租汽车经营许可证》，运营车辆已通过国家机动车安全技术检验及自动驾驶功能认证。####乙方（服务接受方）个人用户：-姓名/名称：[乙方真实姓名/企业名称]-身份证件类型及号码：[居民身份证/护照/统一社会信用代码]-联系方式：[手机号码、电子邮箱]-注册地址：[用户通过甲方平台注册时填写的地址]企业用户（如适用）：-还需提供授权委托书（载明经办人姓名、身份证号、授权范围）、企业营业执照副本复印件等。###二、鉴于条款1.甲方拥有符合国家标准的自动驾驶出租车（以下简称“Robotaxi”）车辆及配套运营系统，具备通过自动驾驶技术提供客运服务的能力；2.乙方有乘坐自动驾驶出租车出行的需求，自愿通过甲方指定平台（APP/小程序/网页端）预约服务；3.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，达成如下协议。###三、服务内容与范围####3.1服务模式甲方通过平台提供“点对点预约”“即时叫车”“固定线路通勤”“多人拼车”等自动驾驶共享出行服务，具体服务类型以乙方下单时选择为准。####3.2服务区域甲方在[XX市行政区域内（具体区域以甲方平台实时更新的服务地图为准）]提供服务，若因政策调整、道路施工、极端天气等原因临时暂停部分区域服务，甲方需提前通过平台公告告知乙方。####3.3服务时间原则上为[7×24小时]，但甲方有权根据车辆维护、系统升级、政策要求等安排临时维护窗口（如每日[02:00-04:00]），维护期间该区域服务可能暂停，甲方需提前公告。####3.4车辆与人员配置-车辆信息：甲方提供的Robotaxi应为符合国家标准的合规车辆，配备自动驾驶系统（L4级及以上）、车载传感器（激光雷达、摄像头、毫米波雷达等）、应急装置（紧急制动按钮、手动干预装置、应急通信设备）及车载监控设备；车辆信息（车牌号、车型、颜色）可在乙方下单后通过平台查询。-人员配置：车内配备“安全员”（远程或随车），随车安全员需持有《自动驾驶汽车安全员证书》，负责车辆应急接管、乘客引导及突发情况处理；远程安全员通过甲方监控中心实时监控车辆运行状态，必要时可远程干预车辆控制。####3.5乘客须知1.乙方乘车时需实名认证（通过人脸识别、身份证核验等方式），且不得冒用他人身份信息；2.严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品及国家明令禁止的物品乘车；3.行李总重量不超过[50kg]，单件重量不超过[20kg]，体积不超过[0.2立方米]；4.患有传染性疾病、醉酒者、无民事行为能力人或限制民事行为能力人（需由监护人陪同）不得单独乘车；5.乘车期间需系好安全带，不得在车内吸烟、吐痰、丢弃杂物，不得干扰车辆自动驾驶系统或操作应急装置（紧急情况除外）；6.禁止在车内进行违法违规活动（如吸毒、赌博、传播违法信息等）。###四、服务流程####4.1用户注册与认证1.乙方通过甲方平台（APP/小程序）注册账户，填写真实身份信息，完成人脸识别或身份证核验；2.企业用户需额外提交营业执照、授权委托书等材料，经甲方审核通过后方可使用服务。####4.2订单生成1.乙方通过平台选择“起点”“终点”“服务类型（如单独乘坐、拼车）”“用车时间（即时预约/预约用车）”等信息，系统自动生成订单；2.甲方平台根据算法匹配最近的可用Robotaxi，并向乙方推送预估到达时间（ETA）、车辆信息、预估费用等；3.乙方确认订单后，系统将订单信息发送至车辆及甲方监控中心。####4.3乘车服务1.车辆到达：车辆按约定路线到达起点，乙方需在指定地点（如平台标记的上车点）候车；车辆到达后，系统将通过APP推送提醒，乙方可通过车牌号、车型确认车辆；2.乘客上车：乙方面部对准车载摄像头进行“乘客身份核验”，核验通过后车门自动解锁；乙方上车后，随车/远程安全员确认乘客身份及订单信息，告知乘车注意事项；3.行程开始：乙方可通过APP实时查看车辆行驶轨迹、预计到达时间；自动驾驶系统启动后，安全员全程监控车辆状态，非紧急情况不得干预车辆控制；4.行程变更：行程中乙方需变更目的地，应通过APP联系客服，经甲方同意后调整路线，费用按实际行驶里程重新计算；若因甲方原因（如车辆故障、道路管制）需变更行程，甲方需及时通知乙方并协助安排替代车辆。####4.4行程结束1.车辆到达终点后，乙方需在[30秒]内下车，系统自动确认行程结束并生成账单；2.乙方下车时需携带好个人物品，关闭车窗，车门将自动落锁；3.乙方可通过APP对本次服务进行评价（如车辆清洁度、安全员服务态度、行程体验等），评价结果将作为甲方改进服务的参考。###五、双方权利与义务####5.1甲方的权利与义务权利：1.核实乙方身份信息，对提供虚假信息或违反乘车须知的行为，有权拒绝提供服务或中止订单；2.因乙方原因（如迟到超过[10分钟]未取消订单、无故拒付费用）导致车辆空驶的，有权收取[空驶费（按预估费用的30%收取）]；3.对乙方在乘车过程中的违法违规行为，有权保留相关证据并报送公安机关；4.根据运营情况调整服务区域、车辆配额及收费标准（调整前需提前[7日]通过平台公告）。义务：1.确保提供的Robotaxi及自动驾驶系统符合国家安全标准，定期对车辆进行维护保养（每[3000公里]或[1个月]进行一次检测）；2.配备合格的安全员，保障乘车安全；随车安全员需主动向乙方介绍车辆安全设施及应急措施；3.实时监控车辆运行状态，遇系统故障、突发交通事故等情况，安全员需在[5秒]内接管车辆或采取应急措施，确保乙方安全；4.保障平台系统稳定运行，确保订单生成、车辆匹配、支付结算等功能正常；若因系统故障导致服务中断，需及时通知乙方并妥善处理；5.建立投诉处理机制，对乙方反馈的问题（如服务态度、费用争议、行程异常等）在[24小时]内响应，[3个工作日]内处理完毕并反馈结果；6.购买足额保险，包括：机动车交通事故责任强制保险、自动驾驶汽车商业保险（每车责任限额不低于[500万元]）、承运人责任险（每座责任限额不低于[100万元]）。####5.2乙方的权利与义务权利：1.获得符合安全标准的Robotaxi服务，对车辆安全、服务质量进行监督；2.查询订单详情（行驶轨迹、费用明细、安全员信息等），对异常订单（如多计费、绕路）有权在行程结束后[48小时]内提出申诉，甲方核实后需及时调整费用并退还多收款项；3.隐私权受保护：非因法律规定或乙方同意，甲方不得收集、使用、泄露乙方的个人信息（包括身份信息、行程信息、支付信息等）；4.紧急情况下（如突发疾病、车辆故障）要求安全员停车或报警，安全员需立即响应。义务：1.遵守乘车须知，文明乘车，不得干扰车辆正常运营或损害车辆设施；若因乙方原因造成车辆损坏，需承担赔偿责任（按实际维修费用计算）；2.按时支付服务费用，通过甲方平台支持的支付方式（如微信、支付宝、银行卡等）完成支付；3.配合甲方进行身份核验及安全检查，对甲方的安全提示（如系好安全带、勿随意触碰设备）予以配合；4.尊重安全员及其他乘客，不得有辱骂、威胁、暴力等行为；若因乙方行为导致安全员或其他人员受伤，需承担相应法律责任。###六、费用与支付####6.1计费方式1.基础费用：按里程计费，[2.5元/公里]（具体标准以甲方平台实时公示为准）；2.时长费用：若行程遇交通拥堵、红灯等导致时速低于[12公里/小时]，按[0.5元/分钟]收取时长费；3.服务类型附加费：-单独乘坐：无附加费；-拼车服务：按基础费用的[70%]收取（拼车路线由平台算法优化，需等待其他乘客上下车，等待时间计入总时长）；-高峰时段（[07:30-09:30]、[17:30-19:30]）：加收[20%]动态调价费；-深夜时段（[23:00-次日06:00]）：加收[30%]夜间服务费；4.其他费用：-空驶费：若乙方原因取消订单且车辆已出发，按预估费用的[30%]收取；-超时费：行程结束后，乙方滞留车内超过[5分钟]，按[1元/分钟]收取（最高不超过当次基础费用的[10%]）；-清洁费：因乙方原因（如呕吐、洒污）导致车辆需清洁的，收取[50-200元]清洁费。####6.2费用支付1.乙方需在平台绑定支付账户（微信、支付宝或银行卡），行程结束后系统自动扣费；2.甲方提供电子发票，乙方可在行程结束后[7日]内通过APP申请，发票类型为“交通运输服务费”。####6.3费用争议处理1.乙方对费用有异议的，需在行程结束后[48小时]内向甲方客服提交申诉（附订单号、异议理由及证据）；2.甲方在收到申诉后[24小时]内核查，若确属甲方计费错误，需在[3个工作日]内退还多收款项并补偿[5元]优惠券；3.若双方对费用争议无法协商一致，可依法向消费者协会申请调解或通过法律途径解决。###七、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方车辆技术参数、运营数据、算法模型，乙方的身份信息、行程习惯、支付信息等）承担保密义务；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或为履行合同必需的除外；3.甲方为提升服务质量，可对匿名化后的行程数据、用户评价进行分析，但不得识别到具体个人，且不得将数据用于任何与提供服务无关的用途。###八、知识产权1.甲方拥有Robotaxi车辆自动驾驶系统、运营平台软件、算法模型、APP界面设计等相关知识产权，乙方仅在为履行本合同目的范围内享有使用权；2.乙方提供的反馈建议（如对路线规划、服务流程的改进意见），其知识产权归甲方所有，甲方有权使用、修改、推广，无需向乙方支付额外费用；3.乙方不得擅自复制、修改、反向工程甲方的知识产权成果，不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。###九、违约责任####9.1甲方违约责任1.因甲方车辆故障、系统错误等原因导致行程取消或延误超过[30分钟]的，甲方需向乙方支付[当次预估费用的20%]作为违约金（最低不低于[10元]）；2.因甲方安全员操作不当或未及时干预导致乙方人身或财产损失的，甲方需承担赔偿责任（保险赔付范围外的部分，按实际损失赔偿）；3.甲方违反保密义务，导致乙方个人信息泄露的，需向乙方支付[5000-20000元]违约金，并承担由此给乙方造成的实际损失；4.甲方未按约定提供保险或保险不足额的，需在保险范围外补足赔偿。####9.2乙方违约责任1.乙方提供虚假身份信息或冒用他人身份的，甲方有权立即中止服务并解除合同，且乙方需支付[50元]违约金；2.乙方损坏车辆设施或车内物品的，需按实际维修或更换费用赔偿（若故意损坏，甲方有权追究乙方法律责任）；3.乙方逃付费用的，甲方有权从乙方账户余额中扣除欠款，并按欠款金额的[5%]每日收取违约金；情节严重的，甲方有权限制乙方账户使用；4.乙方干扰车辆运营或安全员履行职责，造成甲方车辆损坏或运营损失的，需承担赔偿责任（包括车辆维修费、停运损失等）。###十、不可抗力1.因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、网络攻击、大规模系统故障等）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；2.遭遇不可抗力的一方需在[24小时]内通知对方，并在[7日]内提供证明文件；3.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或解除合同，若解除合同，已发生的费用由甲方多退少补。###十一、通知与送达1.双方确认，通过甲方平台推送、APP消息、短信、电子邮件等方式发送的通知，均视为有效送达；2.乙方联系方式变更的，需及时在平台更新，若因未更新导致通知未送达，由乙方自行承担相应责任；3.涉及争议解决的法律文书，按合同载明的地址或联系方式送达，若拒收或无人签收，视为已送达。###十二、争议解决1.本合同履行过程