小区消防控制室值班服务合同协议（2025年）

小区消防控制室值班服务合同协议（2025年）甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（服务接受方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________地址：____________________________________联系电话：________________________________鉴于甲方拥有专业的消防技术服务能力和人员，愿意为乙方管理的__________小区（地址：________________________）提供消防控制室值班服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消防法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方负责为乙方提供__________小区消防控制室的值班服务，服务时间为全年无休，7天24小时不间断。值班人员须坚守岗位，认真履行职责。1.2值班人员应具备国家认可的消防设施操作员职业技能等级证书（等级不低于____级），并确保人员数量满足连续值班要求，实行轮班制度。1.3甲方值班人员的主要职责包括：（1）实时监控消防主机及各子系统（包括但不限于火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、通风与空调系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示系统等）的运行状态，确保系统处于正常工作状态。（2）及时、准确地响应消防主机发出的火警或故障报警信号，按照国家相关标准及乙方的应急预案要求，进行现场确认、处置和记录。（3）定期对消防控制室内的消防设备、器材进行外观检查和功能性测试，并做好检查记录。（4）保持消防控制室环境整洁，设备完好，确保值班记录、系统图、操作规程等资料齐全、清晰。（5）详细填写值班日志，记录每日系统运行情况、报警处置情况、设备检查情况、维修保养情况、人员变动及其他重要事项。（6）配合乙方或具备资质的第三方单位进行消防系统的定期维护、保养和维修工作。（7）接听内部报警电话，根据指令传递信息或执行初步处置措施。（8）完成乙方交办的其他与消防控制室值班相关的合理工作。1.4甲方应确保值班人员在接到火警信号后，在规定时间内（如____分钟内）到达现场或采取相应行动。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）有权要求乙方提供必要的消防控制室场所、电源、通讯条件及相关信息资料。（3）必须提供符合本合同第一条约定的合格值班人员，并保证人员相对稳定。（4）值班人员需遵守乙方的管理规定，佩戴标识，行为规范。（5）负责值班期间的消防系统监控、报警处置等核心工作。（6）负责值班记录、检查记录的初步整理和保管。（7）有权要求乙方配合对消防系统的维护保养工作。（8）对服务过程中知悉的乙方非公开信息承担保密义务。2.2乙方的权利与义务：（1）有权对甲方的服务内容、服务标准、值班人员资质及在岗情况进行监督、检查和考核。（2）有权要求甲方按照合同约定提供持续、有效的值班服务。（3）应按照合同约定按时足额向甲方支付服务费用。（4）负责提供消防控制室所需的场地，并确保其具备必要的消防安全条件（如独立的防火分区、合理的消防设施布置、可靠的电源等）。（5）应向甲方提供小区的消防应急预案、消防系统图、设备操作规程等必要文件。（6）应配合甲方参与小区组织的消防演练和培训活动。（7）负责组织实施消防控制室消防设施的更新改造和需要乙方负责的维修项目。（8）对甲方的服务人员进入小区及其他相关活动提出合理的安全管理要求。（9）对服务过程中知悉的甲方非公开信息承担保密义务。第三条服务费用与支付方式3.1本合同项下的服务费用为____元/年（大写：人民币____元整）。该费用包含值班人员工资、社会保险、培训、劳保用品、系统监控软件使用费（如有）、以及提供本合同约定服务所需的日常管理费用等。3.2服务费用采用按年度支付的方式。乙方应在每年____月____日前，向甲方支付上一年度的服务费用。3.3支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.4甲方应在收到服务费用后____日内，向乙方开具等额合法的发票。第四条监督与考核4.1乙方有权对甲方的服务进行定期（如每季度）或不定期的检查，检查内容包括值班人员在岗情况、系统监控记录、应急处突能力等。4.2乙方可制定相应的服务考核标准，对甲方的服务质量进行评价。考核结果作为评价甲方服务表现和决定续签、调整服务的重要依据。4.3如乙方对甲方服务不满意或发现重大问题，有权要求甲方限期整改，甲方应予以配合。第五条违约责任5.1甲方违约责任：（1）如因甲方原因导致值班人员严重不足、人员资质不符合要求且未能及时更换，或值班期间发生玩忽职守、漏报、错报火警等严重失职行为，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）未能按约定时间提供服务，每延迟一日，应向乙方支付合同年服务费____%的违约金，但累计违约金不超过合同年服务费的____%。（3）未能按时提交必要的值班记录或报告，应向乙方支付____元违约金/次，并立即补齐。5.2乙方违约责任：（1）未能按合同约定按时支付服务费用的，每延迟一日，应向甲方支付应付未付服务费用____%的违约金，但累计违约金不超过合同年服务费的____%。（2）无故阻止或拒绝甲方人员正常履行值班职责，给甲方造成损失的，应承担相应责任。5.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条不可抗力6.1因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第七条合同的变更、解除与终止7.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。（2）甲方累计____次未能满足本合同第一条约定的值班人员资质或数量的要求。（3）乙方累计____次未能按时支付服务费用。（4）因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.3本合同期限届满，双方未达成续签协议的，本合同自动终止。7.4合同终止或解除后，甲方应在____日内完成值班人员的撤离，并将消防控制室内的值班记录、系统图、操作规程等资料完整移交给乙方。双方应结清所有费用。第八条通知与送达8.1双方在本合同中载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）或按指定联系电话以语音留言或短信方式通知（留言或短信发出后即时视为送达）。8.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2