教育行业智慧教育平台安全使用手册

教育行业智慧教育平台安全使用手册教育信息化深入推进，智慧教育平台已成为教学管理、资源共享、师生互动的核心载体。平台承载着学生信息、教学资源、教学成果等敏感数据，其安全性直接关系教育教学秩序与个人隐私保护。本手册旨在规范平台使用流程，明确安全操作要求，帮助教师、学生及管理人员构建“人人有责、层层把关”的安全使用体系，保证智慧教育平台稳定运行、数据安全可控。一、平台准入与身份核验：筑牢安全第一道防线1.1首次登录与身份认证使用场景：某教师入职后首次登录学校智慧教育平台，需完成身份核验与初始密码设置；某新生入学后激活平台账号，用于后续课程学习与资源访问。操作步骤：访问平台入口：通过指定浏览器输入学校统一分配的平台地址（非第三方），检查是否为官方认证域名（通常为“.”或学校指定后缀），避免进入钓鱼网站。选择登录角色：在登录页面根据身份选择“教师”“学生”“管理员”等角色入口，不同角色权限与功能模块存在差异。初始密码登录：首次登录使用初始账号（通常为工号/学号）和初始密码（初始密码由平台统一或学校管理员分发，登录后需立即修改）。身份信息核验：登录后系统提示个人照片（如教师证、学生证）或填写身份验证信息，保证账号与实际使用者一致；部分学校支持人脸识别等生物特征核验，按提示完成操作。修改初始密码：进入“个人中心-账号安全”，“修改密码”，输入旧密码（即初始密码），设置新密码（需包含大小写字母、数字、特殊字符，长度8-20位），确认后保存。工具模板：账号信息登记表使用人工号/学号姓名所属部门/班级初始密码首次登录时间修改后密码管理员签字某教师T2024001某三教务处Xj562024-03-01某某学生S2024056某四高一（3）班Xs7890122024-03-02某注意事项：初始密码仅限首次登录使用，修改后需妥善保管，严禁向他人透露或写在易暴露位置（如笔记本、桌面贴纸）。若提示“账号不存在”或“密码错误”，联系学校管理员核实账号状态，勿尝试多次输错导致账号锁定。1.2多因素认证设置使用场景：某教师在处理重要教学数据（如期末成绩录入）前，需开启二次验证；某学生因异地登录平台触发安全提醒，需完成身份验证。操作步骤：进入安全设置：登录后右上角头像，选择“账号安全-多因素认证”，选择验证方式（推荐“短信验证码”或“动态令牌”，学校若配备硬件密钥可优先选择）。绑定验证工具：短信验证码：输入本人实名认证的手机号，“获取验证码”，输入收到的6位数字后保存；动态令牌：在手机安装指定APP（如“某令牌”），扫描平台显示的二维码绑定，动态验证码。启用二次验证：在“高风险操作触发设置”中勾选“修改密码”“删除数据”“导出成绩”等敏感功能，开启后操作需输入验证码。注意事项：验证手机号需为本人常用号码，停机或换号后需及时在平台更新，避免无法接收验证码。动态令牌绑定后需妥善保管手机，避免APP账号被盗用；若丢失设备，立即联系管理员冻结验证功能。二、账号权限与日常管理：规范操作边界2.1角色权限申请与变更使用场景：某教师需新增“课程资源”权限；某学生因转班需调整平台班级归属与访问权限。操作步骤：提交权限申请：登录平台后，在“帮助中心”《权限申请表》，填写需申请的权限模块（如“学绩管理”“课件”“直播教学”等）、申请原因、使用期限，部门负责人签字后扫描至平台“审批系统”。管理员审核：管理员在3个工作日内查看申请，核对申请人身份与岗位需求，通过后系统自动配置权限；驳回则需注明原因并反馈申请人。权限变更通知：权限生效后，系统通过站内信或短信通知申请人，可在“个人中心-权限管理”查看当前权限列表。工具模板：权限变更申请审批表申请人工号/学号所属部门/班级原有权限申请权限申请原因申请日期审批人审批结果生效日期某五T2024003外语系课程查看课件、成绩录入承担在线课程教学2024-03-05某通过2024-03-08某六S2024078高二（1）班→（5）班班级群成员（5）班资源访问学生转班手续2024-03-06某通过2024-03-07注意事项：严禁私自借用他人账号或共享权限，离职或毕业时需及时联系管理员注销账号，回收所有权限。权限仅限本人使用，发觉他人越权操作（如非管理员修改学生信息），立即截图举报。2.2密码安全与定期维护使用场景：某教师连续90天未登录平台，系统提示修改密码；某学生怀疑账号被盗，需紧急重置密码。操作步骤：定期密码更新：平台每90天强制提醒修改密码，用户需在“账号安全”按要求设置新密码，禁止使用近3次用过的密码。密码找回流程：若忘记密码，登录页“忘记密码”，选择身份类型，输入工号/学号、姓名、证件号码号后4位，通过预留手机号接收验证码，设置新密码；若无法验证信息，联系管理员线下重置（需提供单位证明）。密码强度自查：定期使用平台“密码强度检测工具”，输入当前密码，查看是否存在“连续数字（如5）”“生日”“姓名拼音”等弱密码特征，及时优化。注意事项：避免在多个平台使用相同密码，防止因其他平台信息泄露波及智慧教育账号。切勿“密码找回”的陌生或向陌生“客服”提供验证码，谨防电信诈骗。三、数据操作与内容管理：守护核心教学资产3.1教学资源与安全检查使用场景：某教师录制完微课视频，需至平台“课程资源库”供学生预习；某教研组共享教案时，需保证内容不含敏感信息。操作步骤：资源格式与大小检查：前确认资源格式为平台支持的类型（如视频MP4/MOV、文档PDF/DOCX、PPTX等），单个文件大小不超过500MB（超大文件需压缩分卷）。敏感信息筛查：使用平台“内容安全扫描工具”（如内置敏感词检测）对资源文本、图片进行预扫描，重点排查：学生个人信息（姓名、证件号码号、家庭住址）；未公开的学校内部文件（会议纪要、财务数据）；侵权内容（未经授权的教材、影视片段）。加密与权限设置：对重要资源（如考试题库）在“设置”中勾选“加密存储”，仅授权班级/成员可见；设置“禁止”权限时，需提前确认是否影响正常教学使用。提交与审核：资源后，若平台开启“教研组审核”，等待审核通过后对学生可见；若为个人资源，直接发布至“我的课程”。工具模板：教学资源安全检查表资源名称人文件类型文件大小(MB)敏感词检测结果是否加密权限设置审核状态备注初中数学微课-一元二次方程某七MP4120无敏感词是仅高二（3）班可见已审核含课后习题高中英语教案-Unit5某八DOCX2.5含“未公开试题”需修改否教研组可见待审核删除试题部分注意事项：严禁与教学无关的内容（如游戏、广告、病毒文件），避免平台存储资源冗余或安全风险。定期清理过期或重复资源，保持“资源库”分类清晰（按学科、章节、学期等标签整理）。3.2数据录入与导出规范使用场景：某教师录入期末学生平时成绩后，需导出成绩单存档；某管理员统计全校师生信息，需批量数据。操作步骤：数据录入准确性核对：录入成绩、考勤等信息时，先通过Excel表格离线整理，核对无误后再批量导入平台；系统提示“格式错误”时，按模板调整数据格式（如成绩列需为数字，不含“分”字）。导出数据加密设置：导出前在“导出设置”中选择“加密文件”，设置打开密码（需通过安全方式告知相关人员，如单独发送密码而非和文件一同发送）；选择“仅导出必要字段”，避免导出无关信息（如学生家庭联系方式）。数据传递与存储：导出数据后，立即通过学校内部加密邮箱或UFS（文件安全传输系统）发送，禁止使用普通邮箱、等非加密工具存储；存档U盘需设置密码，并定期杀毒。注意事项：学绩等敏感数据严禁通过QQ群、群等公开渠道传播，避免信息泄露。导出的数据仅限存档或教学工作使用，不得用于商业用途或对外提供。3.3数据备份与恢复策略使用场景：某教师电脑故障导致本地教案丢失，需从平台恢复数据；某管理员为防止数据丢失，需定期备份平台核心数据。操作步骤：用户个人数据备份：登录平台后进入“个人中心-数据备份”，选择需备份的内容（如“我的课件”“学生作业批改记录”），设置备份周期（每周/每月），自动备份至个人云盘；重要数据（如考试题库）需手动至本地存储设备，并保存在至少2个不同位置（电脑+移动硬盘）。管理员平台数据备份：管理员通过后台“系统管理-数据备份”，选择全量备份（所有数据）或增量备份（每日新增数据），存储至学校指定服务器；备份完成后备份日志，记录备份时间、数据量、校验结果，保存不少于6个月。数据恢复流程：个人数据恢复：在“数据备份”页面选择历史备份版本，“恢复至个人空间”；平台数据恢复：需提交《数据恢复申请》，说明恢复原因、时间范围，管理员审核后执行恢复操作，完成后通知相关用户。注意事项：定期验证备份数据的完整性，保证可正常恢复；备份数据需异地存储（如服务器与本地硬盘同步），避免单点故障。数据恢复后需核对数据准确性，如发觉缺失或异常，立即联系管理员排查。四、设备与网络安全：筑牢环境防护屏障4.1终端设备安全配置使用场景：某教师在个人笔记本电脑安装平台客户端，需保证设备安全；某学生使用平板电脑登录平台学习，需开启隐私保护模式。操作步骤：设备基础安全设置：安装杀毒软件（如学校指定杀毒工具），开启实时防护，定期全盘扫描（每周至少1次）；关闭电脑自动播放功能，禁用U盘等外部设备自动运行，避免病毒传播；开启系统防火墙，仅允许平台相关端口（如443）访问。平台客户端安装：仅从学校官网或管理员提供的内部渠道安装包，禁止非官方版本；安装过程中勾选“安全模式”，禁止捆绑其他软件，安装后立即更新至最新版本。移动设备安全设置：平板/手机登录时，开启“屏幕锁”（密码/指纹/面容识别），自动锁屏时间设置为5分钟内；平台退出时彻底清理缓存（通过“设置-清除数据”操作），避免账号信息残留。工具模板：设备安全检查清单检查项教师电脑学生平板检查人检查日期备注杀毒软件状态已开启，病毒库最新已开启，实时扫描某2024-03-10系统防火墙开启，仅开放必要端口关闭（需开启）某2024-03-10学生平板需调整平台客户端版本V3.2.1（最新）V3.1.5（待更新）某2024-03-10提醒更新注意事项：严禁在公共电脑（如网吧、图书馆共享终端）登录平台，使用后务必退出并清除缓存。设备丢失时，立即通过“账号安全-设备管理”冻结该设备登录权限，并修改平台密码。4.2网络环境与公共WiFi使用使用场景：某教师在外地参加培训，需通过酒店WiFi登录平台；某学生在校园内用校园网访问资源库。操作步骤：公共网络使用规范：优先使用学校VPN（虚拟专用网络）接入，登录平台后确认显示“”及加密锁标识；若无VPN，避免在公共WiFi下操作敏感功能（如成绩录入、密码修改），仅进行资源浏览等低风险操作。网络安全检测：使用平台内置“网络环境检测工具”，检查当前网络是否存在“ARP欺骗”“DNS劫持”等风险；若提示“网络不安全”，立即断开连接，切换至手机4G/5G热点（关闭WiFi）。校园网安全接入：通过校园网登录时，需绑定个人MAC地址，未绑定设备需在“网络中心”提前申请；禁止私自搭建热点共享校园网，避免造成网络拥堵或安全漏洞。注意事项：关闭手机/电脑的“自动连接WiFi”功能，防止误连恶意热点（如名称相似的“Free_WiFi”）。定期检查路由器管理密码，避免被他人入侵导致内网数据泄露。五、应急处置规范：快速响应安全事件5.1账号异常与数据泄露处理使用场景：某学生发觉平台账号被他人登录，成绩被恶意修改；某教师收到平台“勒索病毒”攻击警告。操作步骤：账号异常处理：立即修改密码，并开启“账号登录提醒”（在“安全设置”中开启，登录时短信通知本人）；在“操作日志”中查询异常登录时间、地点、IP地址，截图保存并联系管理员核实；若确认被盗，提交《账号冻结申请》，管理员冻结账号后协助排查风险。数据泄露应对：立即停止泄露相关数据操作（如删除导出文件、关闭共享），避免扩散；使用平台“数据溯源工具”跟进泄露路径（如导出记录、分享对象），记录操作者账号；联系学校网络安全小组，按《数据安全应急预案》通知受影响师生（如告知“成绩表误发”，需说明范围及补救措施）。工具模板：安全事件上报流程表事件类型上报人发生时间异常描述已采取措施接收人处理时效处理结果账号盗用某九2024-03-1114:30成绩被删3条冻结账号、修改密码某十2小时内追回数据、锁定盗用IP数据泄露某十一2024-03-1209:15学生名单误发至外部群群聊撤回、群管理员通知某十1小时内联系群主删除、内部通报注意事项：严禁私自尝试恢复数据或删除操作日志，以免破坏证据；所有处理过程需与管理员同步。若涉及勒索病毒，不要支付赎金，立即断开网络并联系专业杀毒机构。5.2常见故障排查与解决使用场景：某教师资源时提示“文件损坏无法打开”；某学生登录后页面显示“404错误”。操作步骤：文件操作故障：失败：检查文件格式是否支持、大小是否超标，用平台“文件修复工具”修复损坏文件；异常：切换浏览器（如Chrome/Edge），清除浏览器缓存（设置-隐私-清除数据），重新。系统报错处理：页面错误：截图报错界面，记录错误代码（如“ERR_CONNECTION_TIMED_OUT”），通过平台“在线客服”或管理员反馈；功能卡顿：关闭其他占用带宽的程序（如视频播放器），在非高峰时段（如凌晨）操作。联系支持渠道：优先使用平台内置“帮助中心-故障上报”，填写问题类型、详细描述、截图附件；紧急情况拨打学校