护理人员年度总结考核

护理人员年度总结考核

护理人员年度总结考核篇1

春花秋实，寒暑往来，我们即将迎来了又一个春天，在这岁末之际，特将

20xx年的护理工作总结如下：

一、坚持等级医院评审标准指南，提升管理工作。

借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准为工作指南，完善了护士工作

职责，护士考核标准，护理质控标准，护理缺陷，意外事件上报制度，实习生管

理制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。护士长坚持每日查房，科室每月

开展一次疾病查房，每月一次安全管理护理会议，每月进行检查工作汇报总结，

每周进行晨间提问工作，都基本达到了规范要求的标准。通过这些活动使护理问

题得到了及时发现，及时整改，护理质量有了较大提升，全年无重大护理事件发

生，重度缺陷为零。根据等级医院评审要求，今年对病历文书进行了专项整改，

责任护士，主管护士，科室质控员，护士长各有分工，，使护理文书书写上了一

个台阶。特别是标本送检率，签名及时率，护理书写及时性较往年提高，缺漏项

下降。今年下半年实行了表格式文书书写，出现了一些新问题，旨在明年加以改

进。

二、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升护理工作。

继续坚持出院病人随访制度，坚持与妇幼保健人员和作做好产妇与新生儿的

保健，从患者入院到出院健康教育贯穿始终。坚持产妇陪伴分娩，坚持每月开展

工休座谈会，虚心听取病人意见。坚持为手术病人提供米汤，为陪客提供躺椅。

三、严格产房管理

坚持人员准入制度，科内护士均取得护士执业证，助产技术合格证及产房疫

苗接种证。印刷产科常见急救流程，产科急救小组人员名单，联系方式张贴在产

房，强化工作流程，对新生儿窒息复苏，产后出血急救进行模拟演练及考核。通

过了两次产科质量检查。完善疫苗上报及核对规范，增强疫苗打点。实行产妇分

娩陪伴。

四、妇幼保健：

见产妇儿童死亡及接生情况统计报表，浙江出生医学证明使用情况报表；浙

江省围产儿死亡监测；分娩情况年报表，杭州市危重孕产妇一览表，新生儿疾病

筛查表。

五、不足之处：

护理科研论文缺。科内护士工作积极性不强，学习热情不高，处于被动工作

状态。实习生管理经念缺乏。

护理人员年度总结考核篇2

在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，立足本职岗位，坚

持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成

了各项工作任务。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：

一、思想政治方面。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络主动学习政治

理论，遵纪守法，爱岗敬业，主动拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制

度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务

质量为核心，以病人的满意度为标准，结实树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。

加强自我职业道德训练。职业道德的凹凸、思想品德的好坏直接影响护士的

素养和形象，因此，在一年中的各次廉政训练和技能培训后，我理解了要坚持

“廉洁自律、严格执法、热忱服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根

本动身点，做到始终把党和人民的利益放在首位，结实树立爱民为民的思想，在

人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、

自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很留意护士职业形象，在平常工作中

留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装洁净、发不过肩、不

浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。在护士长主

动认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理

人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成果。在一

年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的.

服务理念，提高了自身素养及应急力气。

三、努力工作，按时完成工作任务。

我将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，

一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，

体会要领。宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，

热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假

现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工

作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各

项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学

习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，

开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作力气，在具体的工

作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工

作。

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，

一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，

体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工

作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在

很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、

方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利

的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真

接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的

苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记

录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三

严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方

百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我

进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、

建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正

确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保

证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需

要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达

到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作

的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的

情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，

但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮

助，感谢同事们绐予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在

一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好

明天而贡献自己的一份力量！

为进一步加强护理质量管理工作，提高护理服务水平，不断完善护理管理体

系，推行护理质量管理委员会领导下的三级护理质控体系，优化护理服务流程，

强化服务意识，提高蒙中医特色护理服务质量。

（一）优质护理服务病房覆盖率XXO%,医院领导高度重视，从人力、设备、

后勤保障等各方面给予了大力支持。20xx年至今新增护士xx人，逐渐满足了临

床需要；消毒供应室开展包括传统治疗用火罐、止血带、各种无菌物品的下收下

送。后勤物资按科室上报领物申请单下送至病房。客户及临床服务中心24小时

免费为患者陪检，为科室送标本、取药等，努力为患者提供安全、优质、满意的

护理服务。

（二）各临床科室从细节入手，开展具有专科特色的蒙中医护理服务。蒙医风

湿病科开展蒙药骨汤、蒙药茶和酥油按摩等蒙医传统护理。骨科为患者制作中药

热奄包，并为手术患者赠送祝福温馨卡。外妇科制作中药敷脐袋改善患者便秘，

为心电监护患者设计“背心式盖被“，温暖又保洁，开展多种形式的健康教育，

各病区制作各种疾病健康教育处方，糖肾科、脾胃科开展的“健康知识讲堂”，

深受患者的喜爱和好评。

（三）着力建立有利于护理服务质量持续改进、护理事业持续发展的长效机制。

从激发广大护士爱岗敬业、争当先进的热情入手，每年在全院范围内评选优秀护

士、优秀护士长。积极推进护理绩效考核。开展多种形式的活动，如传统疗法护

理操作技能展示、护理教学能手竞赛、优质护理服务征文等，积极开展应急预案

演练，提高护理人员的综合素质，充分调动广大护理工作者的积极性。

（四）以护理信息化建设为抓手，积极推进护理质量安全建设。经过参观考察

及院内论证，拟于年内完成移动护理、护理质量管理、门诊输液系统建设，基于

二维码扫描完成对医嘱全周期的监控和质量追溯。目前系统正在招标中。

护理人员年度总结考核篇4

今年是我院业务与管理同时增进的一年，护理工作在我院长的重视，关心，

支持个分管院长的悉心指导下，圆满完成了年初的护理工作计划，同时积极投身

于“中医医院管理年”活动，根据《中医医院中医护理工作指南（试行）》，《湖

南省中医医院护理工作规范》要求逐项逐条抓工作，通过抓素质建设，使我院护

理质量稳步提高，现总结如下：

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，进一步理解“以人为本”“以病人为中心”

的护理服务内涵。

（二）悉心指导新任护士长工作：今年新增护理单元1个，护理部除积极协

助组建护理单元的建设外，对新任护士长采取跟班，指导，与交流等形式，帮助

新任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

（三）加强了护理安全管理，保证护理安全。

1、强化护理安全意识，重视危险信息反馈。通过护士长夜查房，护理部不

定期下科室交班，查房等形式，建立药品发放登记，双人核对，病人或家属签字,

修正血液标本采集登记本等，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会

一次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，有效地

防范了严重护理差错的发生。

2、加强了对护理缺陷，护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度,

对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，

组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出了改进措施，对同样的问题反

复出现的科室及个人责令其深刻认识，限期整改。

3、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章

守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员

传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查

对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各

类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

4、脑病康复科，ICU实行了APN排班模式，骨伤科，外科，妇产科，儿科，

内一科等科室实行弹，生排班，加强了副班，晚夜班的.工作力量，有效地防止了

护理差错，事故的发生。

二、加强护理质量控制，提高临床护理工作质量

（一）根据《中医医院护理工作指南（试行）》修订了各科常见病的中医护

理常规，健康教育处方，制定了《嘉禾县中医医院护理工作规范》。护理部不定

期的深入科室检查，督促,考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，每周护士

长夜查房1次，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了

全院护理质量的提高c

（-）进一步规范了护理文书书写，简化了护理记录，添加了病人出入院评

估单，体现中医护理特色，切实把护士从繁琐的文书中解脱出来，积极投入为病

人做基础护理，生活护理，健康教育，功能锹炼等，促进护患关系，构建和谐医

院，病人满意度明显摄高。并从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取控员一

护士长一护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评一次，确保不合格

的病历不归档。

（三）各临床科室积极开展了中医护理技术的应用，内一科：耳穴压豆，拔

火罐；脑康复科：针刺，药氧；外科：中药熏洗，中药保留灌肠；妇产科：穴位

按摩，中药保留灌肠；骨伤科：拔火罐，艾灸。有效的促进了病人的康复。

三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）制定了护士在职教育培训制定，护士考核制定，成立了护理业务培训

领导小组，加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度。加强了护士的在职

教育，护理部组织安排了全院性业务学习17次，内容为新理论，新技术，中医

基础胡实用性知识讲座。组织新进人员进行岗位培训，内容包括医德医风，护患

沟通技巧等；组织毕业5年内护士学习“卧床病人的翻身”，“轮椅的使用”，

“心电图的基本知识”，“心电监护仪的正确使用”等。

（二）为弥补我院西医护士多（占护士总数的98.84%）,中医理论基础和中

医护理技术掌握不足，进行全员培训，并于8月、9月进行全员考核，合格率达

95%以上。

（三）全年外出参加短训及学术交流20人次，外出学习人员回院后向护理部

进行了口头学习情况汇报，并安排科内，院内学习传达。选派优秀护士到三甲医

院进修学习达6人次。

四、以“病人为中心“深入开展优质护理服务，取得了明显的社会效益

（一）护理部通过对入院前3天的病人和住院病人发放病人征求意见表，出

院病人回访等，以获取病人和住院病人发放病人需求信息，找出存在的差距，制

定相应的的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

（二）开展服务理念教育，切实落实基础护理职责，改善护理服务，为病人

提供“三满意”的一致护理服务。

（三）爱岗敬业，精诚协作，体现团队精神：今年我院业务发展迅速，护理

工作难度和量不断增加，年轻护士较多，人员相对胡乏，为不影响病人的治疗和

护理，全院护士克服种种困难，团结协作，牺牲休息时间，加班加点，努力为病

人提供安全，舒适的治疗与护理，尤其是TCU,脑病康复科，外科，骨伤科等科

室的护士更是值得全院干部职工学习，受到病人，家属和领导的高度评价。涌现

出一批优秀的护士，分别被评为“最佳护士”，“优质护理服务标兵”，“护理

技术操作能手”。

五、存在的不足及改善措施

（一）不足：

1、护理人力资源不足，结构不合理，床护比例为1：0、25与卫生部规定1：

0、4相距甚远，难以保证护理质量与安全。

2、护理沟通交流能力有待提高。

3、专科护士人才缺乏。

4、护士“三基”训练，尤其是中医护理理论向中医护理技术操作有待进一

步加强。

（二）改进措施：

1、敬请院领导批示招聘护士，以满足临床工作需要。

2、各科室实行弹性排班，防范护理差错事故。

3、加强护士语言沟通技巧的学习，提高护士综合素质。

4、加大专科护士培养力度，选派优秀护师到上级医院进修学习。

5、报请院办讨论为护理部增设护理干事，实施护理操作技能的演练，提高

护士的动手能力。邀请中医专家为护理人员进行中医基础的培训。

护理人员年度总结考核篇5

一、责任和思想强化

儿科，其实是压力很大的一个科室。很多小孩都还不能表达出自己的不适，

给医生和护士的工作带来了很多的不便。这不仅让我们对判断和用药的时候都要

格外的小心，还要一边考虑到家长们的情绪状况。为此，这在无形间就给我们也

带来了很大的工作压力。

而在这一年来，我严格的对自身的思想进行了改进和强化。认真的反思自己,

并在日产做好自身压力的调解，让自己能在工作中以优良的态度去对待自己的工

作，认真为孩子处理痞患，也能给家长带来不少安抚。

二、加强自我能力

之前也说过，儿科的工作基本来自于医生经验的判断。这对经验的要求非常

高！当然，对我们这些护士也是同样的严格。因此，儿科其实一直处在非常少人

的状态下。

面对这样“孩子多护士少”的情况下，除了在思想上要提高警惕之外，在工

作能力上我也一直在不断的钻研和学习。通过这一年来的提高，我的判断能力也

有了不少的提升。尽管还比不上护士长的经脸老道，但我也在一步步提升自己作

为儿科护士的能力，为幼儿们减轻伤痛。

当然，为了更好的提升自己，我还特意去请教了护士长和其他经验老道的前

辈们，尽管休息的时间不多，但大家对于我工作热情还是积极的给了我很多的指

点，让我能在工作中更进一步！真的很谢谢大家！

回首今年，我在工作中积极热情，并且在日常的工作中严格的遵守医院纪律,

在今年的工作中取得了良好的成绩。但我会牢记今年的经验教训，积极改进自己,

让自己能在今后为孩子们做出更多贡献。

护理人员年度总结考核篇6

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形

象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施,

坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划

的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为

个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过

硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、

和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情

接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改

变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服

务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。

二、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情

况看甚为合理有效。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学

习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得

到了很大提高。

三、围绕医院工作部署，积极协助配合医院

完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室

及个人考核，充分调动了护理人员的积极性，使护理质量得到了很大提高。

四、规范护理文件书写

强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，

如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一

个重要环节。

护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文

书书写，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科

的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权

益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

五、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范

意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：定专人管理、定点放置、

定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术

后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作

的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标

准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保

证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、各项护理质量指标完成情况：

(1)基础护理全年合格率达95%。

(2)特、一级护理全年合格率达95%。

(3)急救物品完好率达100%o

(4)护理文件书写合格率达100%o

(5)护理人员“三基”考核合格率达100%。

(6)一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。

(7)常规器械消毒灭菌合格率达100机

(8)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

(9)年褥疮发生次数为0o

七、重视人才培赤，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训，年终护理

部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核，使我院护理人员操作水平得到

了进一步提高。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培

训。

3、全院护理人员积极参加我院的继续教育。护理查房每月1次，业务查房

学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

4、规范教学，加强对护校实习生的带教工作c制定了实习生管理制度，有

资质的老师带教并有护士长进行出科考核，前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作

为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、

求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，我相信我们那会做好

这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！

护理人员年度总结考核篇7

跨越xx年，即将迎来xx年，新的一年是美好的，要走好就必须清楚过去的

一切是怎样的，因此盘点收获，总结教训和经验极其重要，其经验及教训会指导

我们今后的思路，为提高护理工作水平而努力工作。

一、加强质量管理，护理质量持续改进

1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护士。充分发挥质

控小组的质管作用，同时加强责任组长的质控职责，工作细化，进行分工，明确

各自的职责，增强全员参与质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。

发挥各职能小组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共同协作，力求做到更好。

2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优点，进行全科学习

应用。并将每月检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及

时改进。

3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好沟通、观察、治疗，

为夯实基础护理，改变服务理念，不单纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基

础护理合格率97.1,重要的是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。

4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救水平。科室积极

开展危重病人抢救流程的学习，特、一级护理病人护理的合格率97.25%o抢救

车及抢救器械物品专人管理，每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药

品、器械完好率达10。%。

二、加强护理安全管理，规避护理风险

1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。认真落实核心制度,

以持续改进为动力，对存在的问题进行整改。常抽查，常督导。

2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等，合理搭配不同

层级的护士值班，实行弹性排班，培养护士独立值班时的慎独精神。加强对重点

人员的管理：特别对转科护士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他

们的风险评估意识及能力。

3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、准确、及时、完整

护士长对终末文书做重点监管，护理文书书写的合格率为97.5%。

4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时上报护理部。科室进

行讨论，制定整改措施，本年度共上报护理不良事件5例。

三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养

1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训，使其开阔视野、提

高知识水平。

2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项培训，护理查房各一

次，重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，提高护士的理论与操作水平。

理论考试组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下

基础。

3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续教育学习，在不影响

正常工作的前提下，在排班、调休等方面予以照顾，提高护理人员的综合素质。

四、继续开展优质护理服务

1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能过硬，进一步规范护

理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的积业形象。

2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文字、图片、视频等不

同形式对患者进行健康宣教。丰富护士的健康宣教方式，提倡反问式宣教、提问

式宣教，鼓励护士在宣教时亲自示范演练。

3、本年度召开公休座谈会12次，征求病人意见，对病人提出的问题及时进

行整改。

4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表等，获取病人的需求

及反馈信息，及时提出改进措施，住院病人对护理服务满意度＞96%。

五、院内感染方面

加强医生护士的手卫生依从性的落实科室重点加强对医院感染相关知识的培

训及手卫生依从性的落实，防止交叉感染。每间病房放置一瓶手消液，方便工作

人员接触病人与病人间做好手消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理，消毒

灭菌合格率100%o并做好重点区域的管理：产房、沐婴室、治疗室、人流室及

换药室。注重出院后终末消毒处理，作好记录。

六、重视实习带教

对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与其交流、沟通，了解

实习情况及带教老师情况，注重实习生意见，提高带教质量，督导带教老师工作,

并安排科内小讲课，鼓励实习生多问多学，使其有所收获。存在的问题及努力方

向：

1、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有待进一步提升，专科

知识的掌握薄弱，培训任务是重中之重，同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。

2、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的去应对。安全防范意

识不强，未正确评估安全风险，沟通不畅。

3、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不够，管理督查不

到位。

4、因护士妊娠，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理进行排班，保证

护理安全。

5、需增强护理人员的科研意识，提高护理科牙能力及论文的数量。

6、确保护士岗位分级的顺利进行。

护理人员年度总结考核篇8

X年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，

圆满完成年初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理

制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

1、护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制度,

提高护理水平，确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了

各项制度，使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。

2、提高了护理人员的素质

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习

的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为

100%o

3、加强了护理人员医德医风建设

做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正

护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。

5、较出色地完成了护理任务

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完

成了上级下达的各种任务。

6、存在的问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理

论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，

但也存在不足之处。新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的领导下,

明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。

护理人员年度总结考核篇9

光阴似箭，日月如梭，在即将过去的一年里，在院领导、护士长的正确领导

下，我认真学习，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道

主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理

工作。现将本年度工作做出如下总结：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治

理论；遵纪守法，认真学习法律知识，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认

真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，在医疗实践过程中，严格遵

守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真

接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的

苦处。认真做好医疔记录的书写工作，医疔记录的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记

录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）、三

严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

医院为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于

自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百

计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进

入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建

立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我会做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，同时继续

努力学习，争取明年考取护师证。在即将迎来的20xx年，我将加倍努力，在医

院领导和护士长的领导下，努力学习专业技术知识，为人类的护理事业作出自己

应有的贡献！

还记得去年写个人年度工作总结时，我的那种无奈和苦闷，再看看现在的我,

看看今年的我，我发现这一年的改变让我自己都非常吃惊，不说别的，就说写个

人年度工作总结这件事儿，现在的我是带着让自己变得更好的心去写的，过去的

我或许真的只是为了完成任务。

一、尝到了儿科护士的.“甜”

过去我写工作总结像是完成任务，我想都是因为我没有尝到做儿科护士的

“甜”。每天面对孩子们的工作，除了老师就是我们了，没有生病的孩子都在学

校里面由老师带着，生病了的孩子都在医院里面由我们带着，过去我只看到了孩

子们不可爱的那一面，今年的工作中，我看到了孩子们的可爱，看到了他们拥有

的成年人已经不复存在的优点，这才认识到自己这份儿科护士的工作有多么的可

贵。我既可以给这些孩子们带去帮助，也可以在与他们的相处中去到世界还有的

纯净的地方。这是我转变写工作总结态度的第一原因。

二、懂得了儿科护士的“苦”

去年是我做儿科护士的第一年，今年是第二年，连着两年的儿科护士工作，

让我一点一点懂得了儿科护士的“苦”。有时候孩子也是非常难带的。这种难带

一度让去年我的工作得不到丝毫进展，好在今年因为他们的可爱，我把这种“苦”

用包容心给消化了。现在面对这份“苦”我更多的是懂得后的慈悲心，是懂得后

的忍耐以及勇敢。我始终相信我在工作上的努力会换回来孩子们的健康，也始终

相信我在这些努力之后，可以得到孩子们给我的一个笑脸，一个给“白衣天使”

的笑脸。

三、品到了儿科护士的“酸”

在今年的护理工作中，我也品到了做儿科护士拘“酸”。“甜”和“苦”都

好理解，“酸”又是怎样的一种感受呢？是儿科护士与儿科护士之间为了孩子们

健康“争先抢后”的“酸”。或许是因为我们护士之间也有评比，又或许大家做

护理工作时都想要更看得见效果，我们会“争先抢后”的争取那些难治愈的孩子

们的护理工作。因为只有这样的工作可以带给我们成就感，也只有这样的工作可

以让我们成长的更快。这是一件一体两面的事情，既好又不好，好在可以让我们

的工作经验更多，不好在我们都没耐心护理那些感冒了的孩子。

四、吃到了儿科护士的“辣”

在今年的护理工作中也是有“辣”的，“辣”就落在我们先进评比这件事情

上。这算是我们护理工作中的一个缺点了。我想我们哪个护士都不应该为了什么

而去护理孩子，这会破坏我们“白衣天使”的称号，关于这一点，我希望自己在

将来的工作里能够“拿得起，放得下”！

办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院

宣教及健康。

要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、

生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一

切护理工作的前提和必要条件。

认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属

的顾虑。

每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表

扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持渎改进。

充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题,

及时纠正、处理。

每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进行综合分析，查

找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操

作考核。

护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识

等。

利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树

科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰

我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，

有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作,

使患儿及家长真正放心满意。

作为一个护士实习生，在护理带教老师的悉心指导与耐心带教下，本人通过

半年多的护理工作实习，认真的学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积

极参加我们医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学

习使我深刻意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、

依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过

程的让患者满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法

律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事

故的发生，理论水平与实践水平有了一定提高。

在护理实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，

严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，

努力做到护理工作规我化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化,

将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记

录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，

脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，

树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及

时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病,

多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中,

术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，

外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加

各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技

术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

护理人员年度总结考核篇10

今年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持

着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚

持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。

在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况。

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人

次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。

护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。

1、强化服务理念。

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规

范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技

巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作

中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综

合满意度达机

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求。

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者

床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取

使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的

卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处

理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助

此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人

的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用

人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐

患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发

现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评

制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本

上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就

诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意

要点等，系统引导新人人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育。

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人

过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业

生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人

护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺

技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成

了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应

变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救

仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。

效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅

导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通

过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教学生。

带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学

工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生

的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整

原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病

历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿

配合、胸腔闭式引流等管道护理。

20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺

利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务

过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者妁不满情绪等。新的一年我们

将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断

努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服

务质量，完成新一年的工作计划。

护理人员年度总结考核篇11

20X年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引

申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，

把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量

控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严

训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。

一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合¥,圆满完

成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》

颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，x月份选派专人（护理部急诊

室x人）参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权

力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地

应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达X%。

2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、

交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上

下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握

制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，

懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护

理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型

案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改

措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所

引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺珞、医嘱查对环节上的缺陷这

四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅。

3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则,

严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意

识、安全意任意识。

二、强化管理，提升护理质量

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主

观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根

据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交

接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问

题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准

确性，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会知护士长夜查房制，将年计划、

月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房基础上

制定一日查房一重点，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力

度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，

明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提

高了护士长预测一控制一改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮

助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护

士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重及

生活不能自理、有发生医疔纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理工作

落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理，护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围

绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配

人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班,

加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备,

排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其

互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次

上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的枳极性和主观能动性，

创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年

我院外科病人居多不下，1、半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理

部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工

作需要，确保了护理安全。

4、强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波及到中国，医

院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树

立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关。

三、健全完善各项规章制度

保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程,

科室下发了病人安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章

可循。

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重新设计了新的医嘱

查对登记表，严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的

疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊室与病房、手

术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病人电话预约，病人转运途

中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查

等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了

治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.

4、完善了护理会诊制度，充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院

人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急

救水平。

6、规范了护理文书书与，护理部将9月份定为护理文书质量控制月，对运

行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，组织全病区护士长，从

各科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的

基础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，

院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范床头卡的设置，统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历

夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，今年购置了腕带识

别标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证

了治疗及时到位。

四、落实人才培冻计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理专科学历人员x人、本科x人，护理队伍梯队建设更趋于

合理，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养，按计划进

行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与

实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力

强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神经内科、急诊科5名护士赴

省人民医院进修学习；有余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为

医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，

加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观

察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作一发扬团队精神，下班忙充电一

提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。

4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理

查房X次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年

内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，

在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进

行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了全院护理人

员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。

5、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性，5.12国际护士节来临

之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加地区组织的5.12理论

知识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理

部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全

院对评选出的X名十隹护士和X名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士,

进行表彰奖励。

6、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合，聘请专家来院授课，医

院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有x人获专

科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参加高级职称考试，

15人以优异成绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到肯定。

五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境

需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提

高。

2、全院积极开展温馨周到的护理服务

为住院患者24小时提供热水，全病区设置了球衣架，儿科、妇产科提供了

尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了专门的护理小组，开展无陪护理,

全院开展了多说一句话服务，即：”治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一

句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年

内护理服务满度调查，满意率达94.7%。

3、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办，为合医、医保病人

提供快速、便捷的服务。

护理人员年度总结考核篇12

一、全年各项护理工作量及工作达标情况。

1、工作量：

急诊人xx次。参加抢救人xx次。配合急诊手大例。护理留观病人XX人次。

出车车次。处理突发事件xx次。

2、工作达标情况：

急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。

护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。

1、强化服务理念。

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规

范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技

巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作

中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综

合满意度达机

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求。

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者

床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取

使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的

卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处

理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助

此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人

的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用

人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐

患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发

现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评

制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本

上按个人工作能力定询，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就

诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意

要点等，系统引导新人人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育。

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人

过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业

生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人

护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺

技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成

了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应

变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救

仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。

效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅

导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通

过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

护理人员年度总结考核篇13

20xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针

对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，

提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监

控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有

升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总

结如下：

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情

心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理

部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。

护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能操作，每季度组织三

基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时进行考核，考试成绩不理想的再

次进行考核，保证全员参与，要求人人过关。既保证了各项工作的正常运转，又

保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业

务学习一次。加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，根

据各科室工作计划安排；基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。

对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严谨的考师带教，直

到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一套过硬拘业务技术。使病员放心，促

医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、

和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情

接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯