商业步行街流动巡逻安保服务合同

商业步行街流动巡逻安保服务合同甲方（委托方）：[商业步行街管理有限公司名称]统一社会信用代码：[甲方信用代码]地址：[甲方注册地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（受托方）：[安保服务有限公司名称]统一社会信用代码：[乙方信用代码]资质证书编号：[乙方安保服务资质证书编号]地址：[乙方注册地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]鉴于1.甲方系[XX商业步行街]（以下简称“步行街”）的合法管理方，需委托专业安保机构提供流动巡逻服务；2.乙方系具备《保安服务许可证》的合法安保服务企业，具备承接本项目的资质、人员及设备条件；3.双方遵循平等自愿、诚实信用原则，经协商一致订立本合同。第一条服务内容与范围1.服务区域：步行街红线范围内全部公共区域，包括但不限于：（1）主出入口、次出入口及周边衔接通道；（2）地面停车场、地下停车场出入口及内部通道；（3）消防控制中心、水泵房等重点设施周边；（4）商铺外公共通道、休闲广场及景观区域；（5）甲方书面明确的其他重点巡逻区域（见附件1《巡逻区域及重点点位清单》）。2.服务方式：24小时流动巡逻，具体要求：（1）巡逻工具：徒步+电动巡逻车（乙方自备，甲方提供充电设施）；（2）巡逻频率：-日间（8:00-20:00）：每60分钟覆盖全区域1次，重点区域每30分钟巡查1次；-夜间（20:00-次日8:00）：每40分钟覆盖全区域1次，重点区域每20分钟巡查1次；（3）签到要求：每班次在指定12个签到点（含重点点位）完成电子签到，签到记录实时同步甲方监控系统。3.核心职责：（1）维护区域秩序：制止打架斗殴、盗窃、寻衅滋事等违法违规行为，劝阻违规占道、违规经营；（2）隐患排查：每日检查消防设施（灭火器、消火栓）、监控设备是否正常，发现损坏、遮挡立即上报；（3）应急处置：-突发事件（火灾、人员受伤、群体冲突）响应时间≤5分钟，现场引导疏散、联系救援部门；-协助甲方开展大型活动（促销、展会）的人流管控、秩序维护；（4）信息上报：每日提交《巡逻日志》，每月提交《服务质量报告》，重大事件24小时内提交书面说明；（5）人员管理：登记进出区域的可疑人员、车辆（无牌、遮挡号牌），留存影像资料。第二条服务标准1.人员要求：乙方派驻安保人员需符合以下条件：（1）持有效《保安员证》，无犯罪记录、无不良征信记录；（2）年龄18-55周岁，身体健康，能胜任24小时轮班工作；（3）着装统一（乙方自备，含反光背心、工作牌），语言文明，服从甲方现场管理；（4）岗前需经乙方培训（法律法规、应急处置、礼仪规范），甲方确认合格后方可上岗。2.质量指标：（1）巡逻签到率100%，无漏签、代签；（2）突发事件响应时间达标率100%；（3）每月安全事件（盗窃、打架）发生率≤2起，有效客户投诉率≤1%；（4）消防设施、监控设备隐患上报及时率100%，整改跟踪率100%。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）检查乙方服务质量，对不合格之处出具《整改通知书》，要求3日内整改；（2）要求乙方更换不符合资质或违规违纪的安保人员（乙方需在7日内完成更换）；（3）对突发事件享有现场指挥权，乙方需无条件配合；（4）查阅乙方巡逻日志、服务报告及人员资质文件。2.义务：（1）提供必要的办公场所（如岗亭）、通讯设备（对讲机，甲方提供）、充电设施；（2）提前7日告知乙方步行街内大型活动、施工等特殊情况；（3）按时支付服务费用，配合乙方处理安全事件（如提供监控录像、协调商铺）；（4）为乙方人员提供必要的安全保障（如配备防刺背心），不要求乙方从事违法违规工作。（二）乙方权利义务1.权利：（1）收取服务费用，对甲方不合理要求有权拒绝；（2）要求甲方提供必要的配合（如告知区域风险点）；（3）因甲方原因导致服务中断的，有权要求顺延服务期限或补偿损失。2.义务：（1）确保派驻人员资质合法，每月组织1次岗位培训，每季度开展1次应急演练（火灾、防恐）；（2）制定《突发事件应急预案》（见附件2），经甲方确认后执行；（3）不得将本服务转包、分包，不得安排无资质人员上岗；（4）承担因自身过错导致的损失：如安保人员失职造成甲方或第三方人身财产损失，需全额赔偿；（5）保密义务：不得泄露甲方商业秘密（如步行街客流数据、商铺租金）及乙方人员信息，保密期限5年。第四条服务费用及支付1.费用标准：（1）总费用：每月人民币[XXXXX]元（大写：[XXXX元整]），含人员工资、社保、装备费、管理费；（2）人员配置：每班[X]名安保人员，共[X]班，合计[X]人（见附件3《人员配置表》）。2.支付方式：（1）甲方于每月[10]日前，通过银行转账支付上月服务费；（2）乙方需提供合法有效的增值税发票（税率[X]%），甲方凭发票付款；（3）保证金：合同签订后3日内，甲方支付首月服务费作为保证金，合同终止后无违约全额退还。3.费用调整：每满1年，双方可根据当地最低工资标准、物价指数协商调整，调整幅度不超过10%。第五条服务期限本合同期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共[X]个月。合同期满前30日，双方协商续签；未续签的，合同到期自动终止。第六条违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付费用：每逾期1日，按应付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；（2）无正当理由解除合同：支付剩余期限服务费的20%作为违约金。2.乙方违约：（1）服务质量不达标：每次扣减当月服务费的5%（如签到漏签、响应超时）；（2）人员资质不合格：每次扣减当月服务费的10%，累计3次以上甲方有权解除合同；（3）失职导致损失：除全额赔偿外，按损失金额的10%支付违约金；（4）无正当理由解除合同：退还已收取的未服务费用，支付合同总金额的10%作为违约金。3.不可抗力：因地震、疫情等不可抗力导致服务中断的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并采取措施减少损失，服务期限顺延。第七条争议解决本合同履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他条款1.本合同附件（《巡逻区域及重点点位清单》《突发事件应急预案》《人员配置表》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.本合同未尽事宜，双方书面协商一致后签订补充协议；