管理信息系统信息系统公司系统管理实习报告

管理信息系统信息系统公司系统管理实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家信息系统公司担任系统管理实习生。期间，负责维护公司内部ERP系统的运行稳定性，通过优化数据库索引策略，将系统平均响应时间缩短至1.5秒以内，处理用户反馈的95%以上技术问题。核心工作包括部署3套自动化监控工具，实现服务器资源利用率实时可视化，并撰写运维报告累计12份，其中5份被采纳为部门标准流程。专业技能应用上，将课堂学习的Python脚本应用于日志分析，提升故障排查效率40%，掌握的ActiveDirectory权限管理知识被用于优化内部访问控制策略。通过实践提炼出基于KPI的IT运维评估方法论，以量化数据驱动管理决策。二、实习内容及过程1实习目的希望通过实践了解企业级信息系统的日常运维流程，将学校学的数据库管理、网络架构等知识用到实际工作中，看看自己到底喜欢哪个方向。2实习单位简介我实习的公司是做定制化ERP系统的，客户主要是中小型企业，系统部署后会有专门的团队负责稳定性和性能优化。3实习内容与过程7月10日刚开始时跟着师傅学习ActiveDirectory的权限分配，发现公司老员工写脚本都是用Bash，我说能不能用Python，师傅就教我如何用Paramiko模块远程执行命令。后来接手一个项目，要监控15台生产服务器的CPU使用率，我发现现成的工具太重，就花了3天用Prometheus+Grafana搭了个简易监控面板，把数据接口改成RESTfulAPI，老板还问我是不是学过微服务架构。8月5号遇到个大麻烦，有个客户的系统突然出现事务日志文件暴涨，日志量直接飙到1TB每天。一开始用传统方法分析，但全靠猜，最后我翻出数据库原理课学的LSN模型，写了个SQL查询脚本，把日志记录按时间戳分组统计，果然发现是某个报表查询语句在凌晨重复执行。改完触发器后日志量降到了200MB每天。还有件事是帮运维部整理资产清单，以前都是Excel表，更新特别慢，我就提议用Python爬取服务器注册表的硬件信息，自动生成Markdown文档，每周一早上邮件发到群里，大家都说比手动统计快了至少2小时。4实习成果与收获8周里处理了47个系统告警，解决率98%，其中12个是独立排查的。最满意的是那个监控项目，上线后IT部门处理故障响应时间从45分钟缩短到18分钟。师傅教我很多课堂没涉及的东西，比如如何用条件格式化在PowerBI里快速定位异常数据点，这种可视化分析能力现在写报告都用上了。5问题与建议6实习单位管理公司的IT管理比较松散，比如测试环境的服务器密码和正式环境一样，我提过但没人重视。7培训机制新人培训就是发个手册，没人带，我连堡垒机怎么用都是自己摸索的。8岗位匹配度岗位需要写代码的活儿比我想的多，但部门里没人懂Go语言，只能用Python凑合。9改进建议建议搞个内部知识库，把常见问题都整理好，省得老员工天天重复回答。密码管理要搞个统一认证系统，现在用不同软件的加密文件管理器，特别麻烦。三、总结与体会1实习价值闭环这8周就像把书本里的理论掰开了揉碎了看。7月15号调试那个报表优化方案时，数据库索引原理突然就活过来了，原来BTree索引在数据量超过500万条时真的会变慢。之前觉得SQL优化就是改点JOIN条件，实际发现分析执行计划、考虑锁竞争，甚至调整内存分配参数，每一步都得基于监控数据。现在回头看，写的那12份运维报告，每一条建议都有对应的监控数据支撑，这就是实践给我的最大收获技术要能解决具体问题才有价值。2职业规划联结起初想当产品经理，但实习期间发现系统管理比想象中更需要细心，比如8月2号排查DNS解析问题时，我花了4小时追踪到是某个虚拟机里的DNS客户端配置错误，这种在细节里发现问题的能力，可能比我预想的更适合我。现在想先深耕运维方向，最想学的技能是Kubernetes容器编排，公司用的那个监控系统底层就是用eBPF做的，回去要啃完Linux内核的虚拟内存章节。3行业趋势展望8月最后一周看技术分享会录播，发现现在很多公司的运维都开始搞AIOps了，用机器学习预测故障，但我做的那些脚本分析还是靠人工经验，比如处理那个日志告警，如果系统能自动识别事务日志异常模式并自动扩容，效率能再高5倍。学校教的IT服务管理流程在实际工作中很实用，但面对数字化转型，可能还要补上数据治理和隐私保护这块课。4心态转变最明显的变化是现在看问题角度变了。比如8号晚上有个客户系统CPU飙到90%，以前会慌着重启服务，那天我反而冷静地先查监控，发现是某个定时任务被触发了，把SQL缓存清空导致全表扫描。这种从全局视角分析问题，把故障当数学题解，现在比实习前强多了。这种心态转变比学会的具体技能更宝贵，毕竟技术会过时，但解决问题的思维方式是终身受用的。5未来计划回学校后打算参加那场云原生技术大赛，用实习学的Prometheus经验搭个比赛系统，顺便考个CKA认证。如果下学期选课能选上数据库安全方向就太完美了，现在每天晚上还在刷那些加密算法笔记，毕竟公司老员工都说，现在做系统管理，懂点密码学比会写花哨的脚本更有饭吃。四、致谢1感谢公司给我这次实习机会，让我能接触真实的