通信工程电信运营商网络技术员实习报告

通信工程电信运营商网络技术员实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在电信运营商网络技术员岗位实习。期间负责核心网设备维护与故障排查，累计处理网络告警事件234起，其中95%通过标准化流程在2小时内解决。应用SDH传输技术优化了三条城域光路，使带宽利用率提升18%，数据包丢失率降至0.01%。运用Wireshark抓包分析技术定位过网设备性能瓶颈，为区域网络扩容提供数据支撑。总结出基于状态机模型的故障诊断方法，可复用于类似场景的快速响应。通过实践掌握了故障排查的量化评估标准，验证了课堂学习的QoS保障理论与实际运维的关联性。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在电信运营商的网络技术员岗位实习。主要目的是把课堂学的通信原理、交换技术、传输网知识用到实际工作中。实习单位负责全省骨干网和城域网的维护，核心设备有华为的NE系列路由器和中兴的ZXR10光交设备。

1.实习内容与过程

我跟着师傅做故障处理，主要是监控网管系统告警，用iMasterNCEC2000看核心路由器CPU和内存使用率。7月10日第一次独立处理一个城域网拥塞问题，发现是某个区域SDH链路带宽不足，通过调整MPLSL3VPN标签交换策略，把两条链路捆绑，延迟从300ms降到80ms，客户投诉电话少了。后来参与过机房割接，学到了YAMAHA会议系统怎么用。

2.具体挑战与解决

有次8月15日半夜遇到设备告警，是波分系统光功率突然下降，查日志发现是熔接机老化导致。我以前没接触过DWDM维护，急得不行。师傅让我先查告警关联的ODU2信号质量，果然发现时域波形有毛刺。然后我用OPM2000光时域分析仪回放光路，发现是下游板卡告警。最后换了个模块，花了3小时解决。这次让我知道光功率预算计算要预留裕量。

3.专业技能提升

实习期间把OSI七层模型跟实际设备对应起来，比如物理层用光功率计测衰耗，数据链路层看MAC地址表，网络层用BGP邻居状态。还学会了用BERT测试以太网端口质量，跑完一个测试包能看丢包率，比实验室用Fluke方便多了。

4.职业规划启发

现发现运维工作需要持续学习新技术，比如5GA的TCN管理我一点概念没有。师傅说光网络会向智能化发展，得懂AI算法才能优化故障预测。可能以后要转网络优化方向，得补补机器学习知识。

5.问题与建议

单位老员工培训依赖经验口传，新来的搞不懂设备参数全靠猜。建议搞个知识库，把配置模板、常见故障案例整理好。另外岗位技能要求更新太快，希望学校多开些现场实践课，比如波分系统实训。

三、总结与体会

这8周实习像把理论和实践强行掰开了揉碎了拧到一起。7月刚去时手忙脚乱，8月15号半夜那个DWDM故障处理完，突然觉得通信人不是光看懂OSI模型就行。实习最大的价值是搞清楚一件事：网络运维不是敲敲命令那么简单，是责任。比如7月20号处理那个城域网拥塞，光调整MPLS策略还不够，还得考虑客户预算，最后选了增加带宽最少的方案，结果客户满意度评分比平时高12%。

职业规划上现在清晰多了。以前觉得网络技术员就是按手册操作，现在明白得懂BGP路由策略、波分色散补偿这些，才能从"按铃等锤"变成"主动找活"。师傅说明年要试点5GA的TCN智能运维，我回去得赶紧啃《5G网络运维》那本书，顺便把华为的HCIA考了，至少能跟他们聊点正经事。

行业趋势看得很明白：现在光网络和数网融合得厉害，SDH维护跟WDM运维的知识壁垒越来越大。8月28号参观数据中心时看到那个AI故障诊断平台，用机器学习分析告警日志，比我用iMasterNCEC2000看CPU利用率靠谱多了。以后得往网络智能化方向发展，现在就开始练Python脚本分析日志，争取下次实习能用上。

心态转变最明显的是抗压能力。7月12号因为配置错误导致网管告警爆了50多条，师傅让我凌晨加班排查，结果发现是测试用例写得太糙。第二天被领导当反面教材讲评，现在写操作票前都默念师傅的话："设备不会骗你，但人可能骗人"。这种敬畏心比期末考试重要多了。

后续打算把实习记录整理成故障案例集，9月开学直接用。另外发现光缆熔接技术特别实用，打算周末去实训室多练练，毕竟现在城域网维护光缆割接还是得靠手工熔接，不是光模块能替代的。实习教会我最重要的事：通信技术永远在变，不变的是持续学习的本事。

四、致谢

在这里，真心谢谢那家电信运营商给我实习机会。跟着师傅们跑机房、查日志的日子，让我明白课本外的通信是什么样。特别感谢