机场航站楼设施维护工作计划

机场航站楼设施维护工作计划一、计划概述与目标机场航站楼作为航空运输网络的关键节点，其设施的完好与高效运行，直接关系到旅客出行体验、航班运行效率乃至机场的整体形象与安全保障能力。本计划旨在通过建立系统化、规范化、精细化的设施维护管理体系，确保航站楼内各项设施设备处于最佳运行状态，为旅客提供安全、舒适、便捷的出行环境，为机场运营提供坚实的硬件支撑。核心目标：1.保障安全：杜绝因设施故障引发的安全事故，确保结构安全、消防安全、用电安全及旅客通行安全。2.设施完好：维持各类设施设备的良好技术状态，延长使用寿命，降低突发故障率。3.运行高效：保障航站楼内人流、物流、信息流的顺畅，支持航班正点率及旅客中转效率。4.服务提升：通过设施的精心维护，提升旅客在航站楼内的舒适度与满意度。5.成本优化：在保障效果的前提下，合理控制维护成本，实现资源的高效利用。二、维护范围与核心设施清单本计划覆盖航站楼本体及其内部所有运营保障和服务设施，具体包括但不限于：1.建筑本体结构：*屋顶及防水系统、幕墙/外墙、地面（含各类材质）、墙面、天花吊顶、门窗、楼梯及扶手。*结构缝、变形缝、沉降观测点等。2.机电系统：*暖通空调系统（HVAC）：空调机组、新风机组、风柜、冷却塔、水泵、末端设备（风机盘管、风口）、风管、保温、控制系统。*给排水系统：生活给水、中水系统、排水系统（含雨水、污水）、卫生洁具、阀门、水泵、水箱、隔油池、化粪池。*强电系统：高低压配电柜、变压器、应急发电机、不间断电源（UPS）、电缆桥架、母线槽、照明系统（含应急照明）、动力配电箱、插座。*弱电系统：火灾自动报警及联动系统、公共广播系统、安防监控系统（CCTV）、门禁系统、航班信息显示系统（FIDS）、离港系统、内部通讯系统、综合布线。*消防系统：消火栓系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、消防水泵、灭火器、消防应急通道及标识。3.旅客服务设施：*值机柜台、自助值机设备、行李托运设备、安检通道及设备（X光机、安检门、手持探测器）。*行李处理系统（传送带、分拣机、提取转盘）。*登机口设施（登机桥、固定端、活动端、摆渡车停靠区）。*公共座椅、母婴室设施、饮水处、问询柜台、货币兑换机、ATM机、商业零售店铺设施。*卫生间设施（马桶、洗手台、干手器、镜面、残疾人设施）。4.公共区域设施：*电梯、扶梯、步道（自动人行道）。*标识标牌系统（方向指引、信息提示、安全警示）。*清洁设备存放区及相关设施。*垃圾收集与处理设施。5.办公及辅助设施：*办公区域家具、照明、空调、网络。*货运区相关设施（如适用）。*维修工具间、备品备件仓库。三、组织架构与职责分工为确保维护工作有效推进，需明确组织架构和各岗位职责：1.设施维护管理部门：作为维护工作的统筹协调中心，负责计划制定、资源调配、进度跟踪、质量监督及对外协调。2.专业维护班组：*土建维护组：负责建筑本体结构、地面、墙面、门窗等的日常巡检与维修。*机电维护组：细分暖通、给排水、强弱电等专业小组，负责相应系统设备的巡检、保养、故障排除及计划性维修。*消防安保组：专注于消防系统、安防系统的日常运行与维护，确保应急响应能力。*旅客设施服务组：负责值机、安检、行李、登机口等旅客直接接触设施的巡检、保养和小型维修，协调大型设备的专业维保。3.外包维保单位管理：对于部分专业性强、技术要求高的设备（如电梯、消防主机、行李处理系统核心部件等），通常采用外包维保模式。设施维护管理部门需明确外包范围、服务标准、考核机制，对其工作质量进行监督与评估。4.应急抢修队伍：建立快速响应的应急抢修机制，确保突发故障时能迅速到场处理。四、维护策略与工作模式采用“预防性维护为主，故障性维修为辅，应急抢修为保障”的综合维护策略：1.预防性维护：*日常巡检：各专业班组按规定路线、频次对分管设施进行目视检查、功能测试，及时发现潜在问题。*定期保养：根据设施设备制造商建议及实际运行状况，制定详细的周期性保养计划（日、周、月、季、年），包括清洁、润滑、紧固、调整、参数检查等。*预测性维护：逐步引入状态监测技术（如振动分析、油液分析、红外热成像等），对关键设备进行在线或离线状态监测，预测潜在故障，提前安排维修。2.故障性维修：*报修渠道：建立统一、便捷的报修平台（电话、APP、微信小程序等），接受内部员工及旅客的报修信息。*响应机制：根据故障的严重程度和影响范围，设定不同的响应时限和处理优先级。*维修流程：规范故障记录、派工、维修、验收、归档等流程。3.计划性大修/改造：对于达到一定使用年限或性能下降的设施设备，结合机场发展规划，制定中长期大修或技术改造计划，提升设施性能和服务水平。4.应急抢修：针对突发的设施故障（如水管爆裂、大面积停电、空调宕机等），启动应急预案，快速组织力量进行抢修，最大限度减少对运营的影响。五、维护作业标准与流程规范1.制定详细的维护作业指导书（SOP）：针对各类设施设备，制定标准化的巡检项目、保养内容、操作步骤、质量标准及安全注意事项。2.巡检标准：明确巡检路线、检查点、检查内容、判断标准、记录要求。巡检记录应规范、详实，便于追溯。3.保养标准：明确不同周期保养的项目、方法、使用工具、耗材规格、保养后的验收标准。4.故障处理流程：从接报、派工、现场勘查、方案制定、实施维修、测试验证、用户确认到关闭工单，形成闭环管理。5.备品备件管理：建立关键备品备件的库存清单，设定安全库存量，确保维修时物资供应。对备件的采购、入库、领用、报废进行规范管理。6.文档资料管理：收集整理设施设备的技术资料（图纸、说明书、合格证等）、维护记录、保养计划、维修合同等，建立完善的档案系统。六、维护周期与频次规划根据设施设备的重要性、使用频率、运行环境及制造商建议，科学制定维护周期：*日常巡检：每日进行，重点关注关键区域和设备。*周度检查/保养：对主要系统设备进行功能检查和基础保养。*月度检查/保养：进行较全面的功能检查和部件保养。*季度检查/保养：对系统性能参数进行检测调整，对重要部件进行深度保养。*年度大修/检测：对设施设备进行全面的解体检查、性能测试、精度校准、部件更换及系统优化，配合政府监管部门的年度检测（如消防年检、电梯年检）。*专项维护：如雨季前的防水检查、空调季前的系统调试、冬季供暖前的准备等。具体的周期计划需各专业工程师根据实际情况详细制定并动态调整。七、资源保障1.人力资源保障：确保各专业维护人员数量充足、技能达标，定期组织专业技能培训和安全操作规程培训。2.物资与工具保障：配备必要的维修工具、检测仪器、安全防护用品，并确保其完好可用。3.资金保障：根据维护计划及实际需求，编制年度维护预算，确保维护工作的资金投入。4.技术支持保障：与设备制造商、专业技术服务商保持良好沟通，获取必要的技术支持。鼓励技术革新和新技术应用。八、安全管理与应急响应1.安全操作规程：所有维护作业必须严格遵守安全操作规程，佩戴个人防护用品（PPE），办理作业许可（如登高、动火、受限空间作业）。2.安全培训与演练：定期开展安全知识培训和应急演练，提升员工安全意识和应急处置能力。3.应急预案：针对可能发生的各类突发设施故障（如大面积停水停电、火灾、电梯困人、管道破裂等），制定详细的应急预案，明确应急组织机构、响应流程、处置措施、救援物资及联络方式。4.事故报告与分析：发生安全事故或重大设施故障后，应按规定及时上报，并组织调查分析，查明原因，吸取教训，防止类似事件再次发生。九、质量控制与绩效考核1.维护质量标准：明确各项维护工作的质量验收标准，确保维修后的设施设备达到规定的功能和性能要求。2.过程监督：维护管理部门对维护工作的实施过程进行不定期抽查和监督，确保按计划、按标准执行。3.效果评估：通过故障发生率、平均无故障工作时间（MTBF）、平均修复时间（MTTR）、设施完好率、旅客投诉率、应急响应及时率等关键绩效指标（KPIs）对维护工作的整体效果进行评估。4.持续改进：定期召开维护工作例会，总结经验，分析问题，对维护计划、流程、标准进行持续优化和改进。建立基于数据分析的维护决策机制。十、持续改进与技术创新1.feedback机制：定期收集各使用部门、旅客对设施状况的反馈意见，作为改进维护工作的重要依据。2.新技术应用：关注行业内设施维护的新技术、新材料、新工艺，如BIM技术在设施管理中的应用、物联网（IoT）实现