企业门卫保安技能考核试题及答案

企业门卫保安技能考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1.门卫保安在岗期间，发现火情应首先采取的措施是（）。A.立即报警B.疏散人群C.扑灭火源D.保护财物【答案】A【解析】发现火情应立即报警，确保及时获得专业救援。2.保安巡逻时发现可疑人员，正确的处理方式是（）。A.直接对峙B.悄悄跟踪C.立即报警D.驱赶离开【答案】C【解析】可疑人员情况需专业判断，立即报警由专业人员处理最安全。3.门卫保安执勤时遇到车辆纠纷，应（）。A.强行劝解B.记录情况C.驱离现场D.调解纠纷【答案】B【解析】保安职责是记录现场情况，避免直接介入纠纷。4.保安员着装要求不包括（）。A.佩戴名牌B.穿便装C.鞋子干净D.袖标整齐【答案】B【解析】保安执勤需统一着装，便装不符合工作规范。5.发现有人晕倒，保安员应首先（）。A.呼叫救护车B.检查伤情C.移动患者D.通知领导【答案】A【解析】突发疾病需优先呼叫专业救护。6.保安员遇到紧急情况时，应遵循（）原则。A.先报警B.先救人C.先取证D.先保护财产【答案】A【解析】紧急情况需第一时间报警寻求支援。7.门卫对外来人员登记时，应重点核对（）。A.身份证件B.携带物品C.服装品牌D.外貌特征【答案】A【解析】身份核实是出入管理核心环节。8.保安员使用对讲机通话应（）。A.长时占用B.简洁明了C.大声喧哗D.随意通话【答案】B【解析】对讲机需高效沟通，保持通话简洁。9.巡逻中发现设施损坏，应（）。A.立即修复B.拍照记录C.自行处理D.上报情况【答案】B【解析】设施损坏需专业维修，先记录现场情况。10.保安员夜间执勤时，应（）。A.频繁开关灯B.降低亮度C.大声吆喝D.保持静音【答案】B【解析】夜间执勤需注意隐蔽，避免引起注意。二、多选题（每题4分，共20分）1.保安员执勤时应具备的素质包括（）。A.警惕性B.沟通能力C.法律常识D.驾驶技能E.急救知识【答案】A、B、C、E【解析】保安工作需综合能力，驾驶技能非必需。2.门卫交接班时应交接（）。A.值班记录B.人员信息C.财物情况D.遗留问题E.天气情况【答案】A、B、C、D【解析】交接班需确保工作连续性，天气非工作内容。3.处理纠纷时保安员应（）。A.保持冷静B.使用武力C.表明身份D.记录过程E.寻求帮助【答案】A、C、D、E【解析】保安工作禁止使用武力，需依法处理。4.巡逻检查内容应包括（）。A.消防设施B.监控设备C.安全隐患D.人员出入E.环境整洁【答案】A、B、C、D【解析】环境整洁非巡逻检查重点内容。5.门卫工作职责包括（）。A.出入登记B.车辆管理C.安全巡查D.应急处理E.设施维护【答案】A、B、C、D【解析】设施维护通常由专业维修人员负责。三、填空题（每题4分，共16分）1.保安员执勤时发现可疑情况应立即______，并按预案______。【答案】报告；处置2.门卫对外来人员登记需记录______、______和______。【答案】证件；事由；联系方式3.保安员遇到醉酒人员应______，避免______。【答案】劝导；冲突4.巡逻时发现安全隐患应______，并______。【答案】立即上报；做好记录四、判断题（每题2分，共10分）1.保安员可以随意拦截车辆进行检查（）。【答案】（×）【解析】需依法执行职务，不得随意拦截。2.门卫保安可以代替警察处理治安事件（）。【答案】（×）【解析】保安职责范围有限，需报警由专业部门处理。3.保安员执勤时可以佩戴首饰（）。【答案】（×）【解析】保安着装需规范，不得佩戴首饰。4.发现火情时可以优先抢救个人财物（）。【答案】（×）【解析】需优先疏散人员，财物损失是次要考虑。5.保安员可以随意处置遗留物品（）。【答案】（×）【解析】遗留物品需按规定登记保管，不得擅自处置。五、简答题（每题5分，共10分）1.简述保安员处理突发事件的基本步骤。【答案】①保持冷静；②评估情况；③呼叫支援；④按预案处置；⑤做好记录。2.简述门卫对外来人员登记的要点。【答案】①核对证件；②询问事由；③记录信息；④登记存档；⑤特殊情况上报。六、分析题（每题10分，共20分）1.分析保安员在巡逻中发现可疑人员时的正确处置流程及注意事项。【答案】①保持距离观察，不得直接对峙；②记录特征、衣着、行为；③根据情况决定是否跟随（保持安全距离）；④及时报告监控中心或上级；⑤如情况紧急立即报警；⑥注意自身安全，避免单独行动。2.分析门卫保安在执行任务中如何平衡安全与效率的关系。【答案】①严格履行登记手续，确保安全第一；②优化登记流程，提高效率；③对常客建立档案，简化流程；④使用信息化手段提高管理效率；⑤遇特殊情况灵活处理，确保安全的前提下提高效率；⑥加强培训，提升综合能力。七、综合应用题（20分）某小区门卫保安小王在夜间巡逻时发现消防通道被杂物堵塞，同时监控显示有外来人员试图翻越围墙进入小区。请分析小王应如何处理这一突发情况，并说明处理过程中的注意事项。【答案】①立即对消防通道堵塞情况拍照记录，并使用对讲机报告监控中心；②在确保自身安全的前提下，对翻越围墙人员发出警告，不得使用暴力；③如对方不听劝阻，立即报警并通知巡逻人员支援；④处理过程中需注意观察周围环境，避免冲突升级；⑤事后需将情况详细记录，并配合相关部门调查；⑥如发现是小区内部人员造成堵塞，需通知物业或相关部门及时清理；⑦加强夜间巡逻力度，预防类似事件发生。---标准答案---一、单选题1.A2.C3.B4.B5.A6.A7.A8.B9.B10.B二、多选题1.A、B、C、E2.A、B、C、D3.A、C、D、E4.A、B、C、D5.A、B、C、D三、填空题1.报告；处置2.证件；事由；联系方式3.