电商代运营管理协议（2025年全托管）

电商代运营管理协议（2025年全托管）甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方提供电商代运营管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义本协议所称“电商代运营管理服务”是指乙方接受甲方委托，运用专业的电商运营知识和技能，代表甲方在指定的电商平台进行店铺运营、商品管理、营销推广、客户服务等活动，并实现销售目标的全托管服务模式。第二条服务内容乙方为甲方提供全面的电商代运营管理服务，具体包括但不限于：2.1平台服务2.1.1乙方负责选择适合甲方产品的电商平台，并完成账号注册及认证。2.1.2乙方负责甲方的店铺设计、装修，包括店铺首页、产品详情页、活动页面等视觉呈现，并进行持续优化。2.1.3乙方负责甲方店铺的商品信息优化，包括商品标题、详情描述、主图、视频、SKU设置等，以提升商品曝光率和转化率。2.2商品管理2.2.1乙方负责甲方店铺的商品上架、下架、库存管理，确保库存数据的准确性。2.2.2乙方负责制定和调整甲方产品的定价策略，参与市场竞品分析，提出定价建议。2.2.3乙方负责提炼和包装甲方产品的卖点，优化产品描述，提升产品竞争力。2.3店铺运营2.3.1乙方负责甲方的店铺日常运营维护，包括店铺活动设置、优惠券管理、积分体系维护等。2.3.2乙方负责甲方的店铺客户服务，包括售前咨询、售中跟进、售后服务等，解答客户疑问，处理客户投诉，提升客户满意度。2.3.3乙方负责甲方店铺的订单处理、发货、物流跟踪，确保订单履约效率。2.3.4乙方负责定期对店铺运营数据进行统计分析，包括流量数据、转化率、销售额、客户行为等，并向甲方提供运营报告。2.4营销推广2.4.1乙方负责甲方店铺的站内推广，包括但不限于直通车、钻展、淘宝客、超级推荐等推广工具的使用和管理。2.4.2乙方负责甲方店铺的站外推广，包括社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）的内容营销、KOL合作推广、社群运营等。2.4.3乙方负责策划和执行甲方店铺的促销活动，如新品上市活动、节日促销活动、秒杀活动等，提升店铺流量和转化率。2.4.4乙方负责甲方的品牌推广和建设，包括品牌故事梳理、品牌形象设计、品牌宣传文案撰写等。2.5数据分析与策略制定2.5.1乙方负责对甲方店铺的运营数据进行分析，包括流量来源分析、用户行为分析、销售数据分析等。2.5.2乙方负责进行市场调研和分析，了解行业趋势、竞品动态、消费者需求等。2.5.3乙方根据数据分析结果和市场调研情况，制定和调整甲方的电商运营策略。2.6团队管理（如适用）2.6.1乙方负责组建或管理负责甲方店铺运营的团队。2.6.2乙方负责对运营团队进行培训和管理，确保团队稳定性和专业性。第三条服务期限本协议服务期限为自双方签字盖章之日起一年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满，双方如需继续合作，应提前一个月协商续签事宜。第四条费用及支付方式4.1服务费用4.1.1本协议项下的服务费用采用以下第（）种方式收取：（1）固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费用人民币______元整（大写：______元整）。（2）销售提成：乙方按照甲方店铺每季度销售总额的______%提取服务费用。（3）固定月费+销售提成：甲方每月向乙方支付固定服务费用人民币______元整（大写：______元整），同时乙方按照甲方店铺每季度销售总额的______%提取服务费用。4.1.2乙方自行投入的营销推广费用，由双方另行协商确定承担方式。具体方式为：______。4.2支付方式4.2.1甲方应于每月______日前向乙方支付当月服务费用。4.2.2甲方支付服务费用应通过银行转账方式支付至乙方以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.2.3销售提成部分，甲方应在每个季度结束后______日内，根据乙方提供的结算报告向乙方支付。第五条双方权利义务5.1甲方的权利义务5.1.1甲方的权利：5.1.1.1甲有权监督乙方的服务过程，对乙方的服务质量提出意见和建议。5.1.1.2甲有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并定期获取乙方提供的运营数据和分析报告。5.1.1.3甲有权在发现乙方违约行为时，要求乙方限期整改，甚至解除本协议。5.1.2甲方的义务：5.1.2.1甲方应向乙方提供与所售商品或服务相关的所有必要资料，包括但不限于商品信息、图片、视频、品牌授权文件、质检报告等，并保证资料的真实性、准确性和完整性。5.1.2.2甲方应按照本协议第四条的约定，按时足额支付服务费用。5.1.2.3甲方应积极配合乙方进行市场推广和品牌建设活动。5.1.2.4甲方保证所提供商品或服务的合法合规，无侵犯知识产权或其他第三方合法权益的情况。5.2乙方的权利义务5.2.1乙方的权利：5.2.1.1乙有权按照本协议第四条的约定收取服务费用。5.2.1.2乙有权要求甲方提供必要的资料和配合，以保障服务的顺利开展。5.2.2乙方的义务：5.2.2.1乙方应按照本协议第二条约定的服务内容，全面、优质地为甲方提供电商代运营管理服务，并努力达成约定的运营目标。5.2.2.2乙方应建立完善的运营管理制度和流程，确保服务质量和效率。5.2.2.3乙方应定期（每月/每季度）向甲方提供店铺运营数据和分析报告，并与甲方进行沟通，汇报运营情况。5.2.2.4乙方应严格保守甲方的商业秘密，包括但不限于甲方提供的资料、店铺数据、客户信息、运营策略等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2.5乙方应对其运营团队进行有效管理，确保团队的专业性和稳定性。第六条违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方仍需承担相应的违约责任。6.1.2甲方提供虚假或不完整的资料，导致乙方产生损失或无法正常开展服务的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约责任6.2.1乙方未按照本协议第二条约定的服务内容提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权根据实际情况要求乙方减免服务费用或解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。6.2.2乙方泄露甲方的商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。6.2.3乙方未能达到本协议约定的运营目标的，应进行深入分析，提出改进措施，并努力提升运营效果。如仍无法达到约定目标，乙方应承担相应的违约责任，具体违约责任方式为：______。第七条保密条款7.1甲乙双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密进行严格保密。本协议所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为甲方或乙方带来经济利益、具有实用性并经甲方或乙方采取保密措施的技术信息和经营信息。7.2保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后______年止。7.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议终止9.1本协议期限届满，双方协商一致，可以提前终止本协议。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序的。（3）不可抗力因素导致本协议无法继续履行的。9.3协议终止后，乙方应在______日内完成所有工作的交接，并向甲方提供完整的运营数据和报告。双方应结算所有未了事宜，并妥善处理客户关系等后续事宜。第十条其他10.1本协议的修改和补充，须经双方协商一致并签署书面文件。10.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法