房地产销售经理客户维护专员绩效评定表

房地产销售经理客户维护专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增客户数量35%20个/季度按实际新增客户数量计算，每完成1个目标得1分，最高20分，按比例折算最终得分。客户满意度90%以上通过客户回访问卷评分，90-100%得满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。客户复购率15%以上统计季度内复购客户数量占总客户数量的比例，每低1%扣0.5分，最低为0分。客户转介绍数量5个/季度按实际转介绍客户数量计算，每完成1个目标得1分，最高5分，按比例折算最终得分。客户流失率控制低于5%统计季度内流失客户数量占总客户数量的比例，高于5%则不得分，每低1%加0.5分，最高加5分。销售业绩达成销售额30%1000万元/季度按实际完成销售额计算，每完成100万元目标得1分，最高10分，按比例折算最终得分。签约客户数15个/季度按实际签约客户数量计算，每完成1个目标得1分，最高15分，按比例折算最终得分。成交转化率25%以上统计季度内成交客户数量占接待客户数量的比例，每低1%扣0.5分，最低为0分。平均成交周期30天以内统计季度内所有成交客户的平均成交周期，每低于目标天数加0.5分，最高加5分，超过目标天数不得分。重点楼盘销售贡献贡献公司总销售额的20%统计季度内重点楼盘销售金额占公司总销售额的比例，每低1%扣0.5分，最低为0分。团队管理与协作团队培训组织次数20%4次/季度按实际组织培训次数计算，每完成1次目标得1分，最高4分，按比例折算最终得分。团队目标达成率90%以上统计团队整体销售目标达成率，90-100%得满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。团队冲突解决有效解决80%以上团队冲突通过团队反馈评估，有效解决80-100%冲突得满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。跨部门协作效率获得至少3次跨部门协作好评通过跨部门反馈统计，每获得1次好评得1分，最高3分，按比例折算最终得分。团队资源合理分配客户资源分配准确率90%以上通过资源分配记录审计，准确率90-100%得满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。市场分析与策略优化市场调研报告质量15%提交高质量报告3份/季度通过报告内容完整性、数据准确性、策略可行性评估，每份高质量报告得3分，最高9分，按比例折算最终得分。营销策略创新性提出至少1项创新营销方案并实施通过方案创新性及实施效果评估，每提出并实施1项得3分，最高3分，按比例折算最终得分。竞品动态分析准确分析至少3家竞品动态并提供建议通过分析准确性和建议有效性评估，每准确分析并提供有效建议得1分，最高3分，按比例折算最终得分。客户需求洞察季度内提出至少2项基于客户需求的优化建议通过建议采纳率及效果评估，每提出并被采纳1项得1.5分，最高3分，按比例折算最终得分。行业知识更新完成至少4次行业知识培训或学习按实际完成培训或学习次数计算，每完成1次得0.5分，最高2分，按比例折算最终得分。本考核表旨在全面评估房地产销售经理客户维护专员在客户开发与维护、销售业绩达成、团队管理与协作、市场分析与策略优化四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。使用说明：1.指标目标值需根据公司实际情况进行调整；2.评分标准中的百分比均为相对值，实际评分时需换算为具体分值；3.权重分配可根据岗位实际重要性进行调整，但需保证总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：