2026年旅游管理专业中级职称考试题库

2026年旅游管理专业中级职称考试题库一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.某景区在淡季推出“文化体验+生态观光”套餐，主要目的是什么？A.提升门票收入B.增强游客体验黏性C.分散淡季客流D.降低运营成本2.《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，不得指定具体购物场所，但可以安排自由活动。以下说法正确的是？A.自由活动期间游客必须跟随导游B.旅行社需提前向游客公示自由活动安排C.导游可以强制游客购物以获取回扣D.购物场所的选择必须由游客集体投票决定3.某古镇景区通过引入智慧管理平台，实现游客流量实时监控和应急预案快速响应。这体现了旅游管理的什么特征？A.复杂性B.动态性C.系统性D.随机性4.“全域旅游”战略的核心是？A.打造热门景点B.整合区域资源C.提高门票价格D.增加旅游人次5.某旅行社在东南亚市场推出“海岛度假+潜水体验”产品，主要面向的客群是？A.老年观光团B.年轻自由行游客C.家庭亲子游群体D.商务考察团6.《旅游合同司法解释》规定，因不可抗力导致旅游行程无法继续，旅行社应如何处理？A.要求游客赔偿损失B.继续履行合同C.免除部分费用D.双方协商退改7.游客在埃及旅游时，因当地治安问题导致财物损失，旅行社应如何处理？A.责任由游客自行承担B.协助游客报警并保留证据C.立即终止行程并全额退款D.强制游客签署免责声明8.某山区景区通过开发徒步、露营等户外项目，吸引年轻游客。这种营销策略属于？A.线上推广B.线下体验C.文化营销D.生态营销9.《旅游法》要求旅行社需向游客提供旅游行程单，行程单应包含哪些内容？A.旅游费用明细B.旅游保险条款C.导游联系方式D.以上都是10.某景区因过度商业化导致游客投诉增多，应如何改进？A.提高门票价格B.增加餐饮服务C.限制商业摊点数量D.推广自助游二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.旅游管理的目标包括哪些？A.提升游客满意度B.促进区域经济发展C.保护旅游资源D.增加企业利润E.维护行业秩序2.景区智慧管理平台的功能包括？A.游客流量预测B.异常事件预警C.在线购票系统D.导游语音讲解E.景区资源调度3.旅行社产品设计的基本原则有？A.资源整合性B.目标客群匹配C.成本效益平衡D.风险可控性E.竞争差异化4.《旅游法》对旅行社的责任有哪些规定？A.提供真实行程信息B.保障游客安全C.提供旅游意外险D.不得强制购物E.承担不可抗力损失5.推动旅游产业可持续发展的措施包括？A.限制游客承载量B.提高景区门票价格C.加强生态修复D.发展研学旅游E.推广绿色交通三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.旅行社可以为游客提供代订机票、酒店等服务，但需收取额外佣金。（√）2.游客在自由行中发生意外，旅行社无需承担责任。（×）3.全域旅游强调“旅游+”融合发展，但与传统旅游模式无关。（×）4.景区游客承载量控制属于政府强制措施，旅行社无权调整。（×）5.东南亚海岛游的主要客源市场是欧美游客。（√）6.旅行社产品设计时，成本控制比游客体验更重要。（×）7.《旅游法》规定，旅行社需与地接社签订书面合同。（√）8.景区过度商业化会导致游客投诉减少。（×）9.智慧管理平台可以完全替代人工导游。（×）10.文化旅游产品主要依赖历史遗迹资源。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述旅游管理的核心职能。2.简述旅游合同中不可抗力的适用情形。3.简述推动乡村旅游发展的主要措施。4.简述智慧景区建设的意义。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某旅行社推出“新疆环游+民族风情体验”产品，但行程安排过于密集，导致游客投诉增多。请分析问题原因并提出改进建议。2.案例：某古镇景区因商业化过度，游客体验下降，同时当地居民收入未显著提高。请结合旅游管理理论，提出解决方案。六、论述题（1题，15分）结合当前旅游市场发展趋势，论述旅游管理如何实现可持续发展。答案与解析一、单项选择题1.C解析：淡季旅游市场的主要矛盾是客流不足，推出“文化体验+生态观光”套餐旨在吸引更多游客，缓解淡季压力。2.B解析：《旅游法》要求旅行社在自由活动期间提供必要提示，并提前公示安排，保障游客知情权。3.C解析：智慧管理平台通过数据整合和系统联动，体现了旅游管理的系统性特征。4.B解析：全域旅游的核心是打破行政区域限制，整合资源，实现区域协同发展。5.B解析：东南亚海岛游产品符合年轻游客追求个性化体验的需求。6.C解析：《旅游法》规定不可抗力导致行程终止时，旅行社应减免相应费用。7.B解析：旅行社有义务协助游客处理境外突发事件，并保留证据以备后续维权。8.B解析：户外项目属于线下体验式营销，能增强游客互动感。9.D解析：行程单需包含费用、保险、联系方式等关键信息，保障游客权益。10.C解析：过度商业化会损害游客体验，合理控制商业摊点数量是关键。二、多项选择题1.A、B、C、E解析：旅游管理目标包括提升游客体验、促进经济、保护资源和维护秩序。2.A、B、C、E解析：智慧管理平台主要功能是数据监控、预警、购票和资源调度。3.A、B、C、D、E解析：产品设计需考虑资源整合、客群匹配、成本控制、风险管理和差异化竞争。4.A、B、C、D解析：《旅游法》规定旅行社需提供真实信息、保障安全、购买保险、禁止强制购物。5.A、C、D、E解析：可持续发展需控制承载量、保护生态、发展新业态、推广绿色交通。三、判断题1.√2.×（旅行社仍需承担部分责任）3.×（全域旅游与传统模式互补）4.×（旅行社可灵活调整）5.√6.×（体验和成本需平衡）7.√8.×（过度商业化会降低满意度）9.×（智慧平台辅助人工）10.×（可结合现代科技）四、简答题1.旅游管理的核心职能答：旅游管理的核心职能包括资源管理、市场管理、安全管理和行业监管。具体而言：-资源管理：保护与开发旅游资源，平衡供需关系；-市场管理：规范市场秩序，打击非法经营；-安全管理：保障游客人身财产安全；-行业监管：制定政策，提升服务质量。2.旅游合同中不可抗力的适用情形答：不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水）、战争、政府行为（临时封锁）等。旅行社需提供证明并减免相应责任。3.推动乡村旅游发展的主要措施答：-政策支持：提供补贴、简化审批；-资源整合：开发农事体验、民宿等业态；-品牌建设：打造特色乡村品牌；-人才培养：培训乡村导游、管家等。4.智慧景区建设的意义答：-提升效率：优化客流管理，减少排队；-增强体验：提供个性化推荐、AR导览；-数据驱动：通过大数据分析改进运营；-安全保障：实时监控，快速响应突发事件。五、案例分析题1.案例解析：新疆环游产品投诉问题答：-问题原因：行程设计不合理（密度过高）、导游服务不足、游客期望管理不到位；-改进建议：-调整行程节奏，增加休息时间；-加强导游培训，提升服务意识；-提前告知游客行程强度，合理预期。2.古镇商业化问题解决方案答：-限制商业摊点：控制比例，避免过度拥挤；-发展文化体验：如非遗传承、手工艺制作；-利益共享机制：让居民参与经营，增加收入；-游客分流：推广淡季优惠，平衡客流。六、论述题旅游管理如何实现可持续发展答：旅游可持续发展需平衡经济、社会、环境三重目标，具体措施包括：