2026年金融领域语言文字规范测试题

2026年金融领域语言文字规范测试题一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1.金融机构在发布市场风险提示时，应优先使用哪种表达方式以增强警示效果？A."市场波动可能影响您的投资收益"B."近期市场波动较大，建议谨慎操作"C."请注意，市场存在不确定性"D."市场风险可能导致资金损失"2.在填写客户贷款申请表时，"职业"一栏的正确填写方式是？A."自由职业者"B."做生意的"C."个体户"D."非正式工"3.证券公司年报中描述"公司治理结构"时，应避免使用哪种表述？A."董事会下设风险管理委员会"B."管理层由专业人士组成"C."股东权益得到充分保障"D."决策过程缺乏透明度"4.银行在宣传信用卡产品时，以下哪种表述属于合规用语？A."刷卡消费享无限免息"B."最低还款0压力"C."年化利率仅为0.5%"D."透支额度随用随调"5.保险合同中关于"免责条款"的表述，应使用哪种句式？A."本合同不承担XX责任"B."客户需自行承担XX风险"C."如发生XX情况，保险公司不负责"D."保险公司保留拒绝赔付的权利"6.在银行客户回访记录中，描述客户情绪时应使用？A."客户很生气"B."客户情绪激动"C."客户表示不满"D."客户态度恶劣"7.金融机构内部培训材料中，解释"杠杆效应"时应避免哪种说法？A."杠杆可放大收益"B."杠杆同时放大风险"C."使用杠杆需谨慎"D."杠杆是高收益工具"8.证券投资产品说明书中的"风险等级"划分，应使用哪种表述？A."保守型、稳健型、进取型"B."低风险、中风险、高风险"C."入门级、进阶级、专业级"D."A类、B类、C类产品"9.银行在发送信用卡账单时，"最低还款额"说明应使用？A."只需还一点就行"B."建议最低还款"C."最低还款额为账单的10%"D."还款越多越好"10.保险理赔申请表中，关于"事故描述"的要求是？A."用自己话说就行"B."详细记录时间地点人物"C."越简单越好"D."用专业术语描述"二、多选题（共5题，每题3分，计15分）1.金融机构在发布投资者教育材料时，应包含哪些语言规范要素？A.使用专业术语需加注解释B.避免使用绝对化表述C.强调"投资有风险"D.使用口语化表达增强可读性E.确保数字表述准确无误2.银行在处理投诉时，客服人员应避免哪些用语？A."这是规定，没办法"B."您再想想有没有别的方法"C."我们只能这样处理"D."您这是无理取闹"E."领导不在，等会儿说"3.证券公司在介绍ETF产品时，应重点说明哪些内容（语言表述角度）？A."交易手续费较低"B."跟踪误差控制在0.5%"C."基金规模较大"D."适合长期投资"E."每日估值及时公布"4.保险理赔时，关于"材料完整性"的说明应如何表述？A."缺少任何文件都无法理赔"B."建议您补充这些材料"C."我们会告知您需要什么"D."不完整材料我们会暂存"E."所有材料必须盖章"5.银行在宣传理财产品的风险时，应使用哪些表述方式？A."可能损失本金"B."历史业绩不代表未来"C."适合风险承受能力较高者"D."政府兜底"E."预期年化收益率可达8%"三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.金融机构在合同中可以使用"大概""左右"等模糊表述。（×）2.银行客服在解释利率时可以简化为"利率就是利息"。（×）3.保险条款中的"除外责任"必须用加粗字体标出。（√）4.证券公司推荐产品时可以省略风险提示。（×）5.银行在填写客户信息时可以用简称，如"张先生"代替"张伟先生"。（×）6.保险理赔时可以用方言描述事故经过。（×）7.金融机构在年报中描述业绩时可以使用"超额完成任务"等主观表述。（×）8.银行在宣传信用卡时可以承诺"无任何手续费"。（×）9.证券投资建议可以写成"建议买这个股票"。（×）10.保险合同中的法律术语可以用大白话解释。（√）四、填空题（共5题，每题2分，计10分）1.金融机构在发布公告时，对重要信息的表述应采用__________句式。答：强调性/警示性2.银行在填写客户投诉记录时，应使用__________记录情绪，避免主观评价。答：客观/中性3.保险合同中的"免责条款"必须以__________方式呈现，字体不得小于正文字体。答：显著/加粗4.证券产品说明书中的风险等级划分应使用__________、__________、__________三级分类。答：低风险/中风险/高风险5.银行在解释"复利"概念时，应使用__________和__________进行类比说明。答：雪球/滚雪球五、简答题（共3题，每题5分，计15分）1.简述金融机构在宣传材料中避免使用绝对化用语的具体要求。答：-禁止使用"保证""承诺""一定""绝对"等词语；-描述收益时需标注"预期""可能"等限定词；-强调风险时不得使用"不会损失""最低损失XX"等误导性表述。2.说明银行在填写客户信息时对语言规范的具体要求。答：-姓名、职业、联系方式等必须完整准确，不得使用昵称或简称；-地址需详细到街道门牌号；-专业术语需与客户沟通时同步解释，如"抵押贷款"需说明是房屋等固定资产担保。3.分析保险理赔申请表中"事故描述"部分的语言规范要点。答：-必须包含时间、地点、人物、事件经过等要素；-避免情绪化描述，用客观陈述；-重要细节需用具体数字或描述，如"车祸时车速为60码"；-如有目击证人，需注明姓名及联系方式。六、改错题（共5题，每题4分，计20分）1.原句："客户反映利率太高，建议降低些。"改错：应改为"客户认为利率偏高，建议调整利率水平。"2.原句："这个产品风险很大，不建议买。"改错：应改为"该产品风险等级较高，建议评估自身风险承受能力后再投资。"3.原句："还款可以分期，很方便。"改错：应改为"还款支持分期方式，具体可咨询客户经理。"4.原句："保险能完全规避风险。"改错：应改为"保险可在约定范围内降低风险损失。"5.原句："这个基金最近赚了不少钱。"改错：应改为"该基金近期表现良好，但历史收益不代表未来表现。"答案与解析一、单选题1.B（"建议谨慎操作"更符合风险提示的规范用语）2.C（"个体户"是标准的职业分类表述）3.D（"缺乏透明度"带有负面评价，应客观陈述）4.B（"0压力"属于夸大宣传，合规表述为"最低还款无压力"）5.C（"不负责"过于生硬，合规表述为"在XX情况下，本合同不承担赔偿责任"）6.C（"表示不满"是中性记录，其他选项情绪化）7.D（"高收益工具"忽略风险，合规表述为"杠杆能放大收益和风险"）8.B（"低风险/中风险/高风险"是监管标准分类）9.C（"10%"是具体数值，其他选项模糊）10.B（"详细记录"是理赔要求，其他选项随意）二、多选题1.ABCE（D选项的口语化可能降低专业性）2.ACD（B选项勉强合规，但C、D、A明显不合规）3.ABE（C、D是事实陈述，非语言规范重点）4.BCE（A、D过于绝对，E要求过于严苛）5.ABCE（D选项违反监管规定，E属于误导性宣传）三、判断题1.×（模糊表述可能导致纠纷，需明确具体）2.×（需解释利率构成和计算方式）3.√（符合《保险法》第18条要求）4.×（必须同时说明风险）5.×（必须完整姓名和身份证号）6.×（需使用普通话或标准书面语）7.×（需客观陈述财务数据）8.×（需说明免息条件，如首年免年费）9.×（需说明投资建议的依据和风险）10.√（法律术语需通俗