门卫管理制度措施

门卫管理制度措施一、门卫管理制度措施

1.1总则

门卫管理制度措施旨在规范门卫执勤行为，维护单位安全秩序，保障人员、财产及信息安全。本制度适用于单位所有门卫人员及涉及门卫执勤的相关活动。门卫人员应严格遵守国家法律法规及本制度规定，依法履行职责，确保门卫工作规范化、制度化。单位应建立健全门卫管理机制，明确门卫岗位职责，完善门卫执勤条件，定期对门卫人员进行培训考核，提升门卫队伍整体素质。

1.2门卫岗位职责

门卫人员应履行以下主要职责：（1）负责单位出入口的值守工作，严格执行出入登记制度，对进入单位的人员、车辆进行查验和登记；（2）维护单位出入口秩序，防止无关人员、车辆闯入，对可疑情况及时报告并妥善处置；（3）负责单位周边环境的巡查，发现安全隐患及时报告并采取应急措施；（4）管理单位车辆停放秩序，引导车辆按指定区域停放，保持道路畅通；（5）负责单位门卫设施设备的日常维护，确保设施设备正常运行；（6）完成单位领导交办的其他相关工作。门卫人员在执勤过程中应着装整齐，仪表端庄，文明执勤，不得从事与执勤工作无关的活动。

1.3门卫执勤要求

门卫人员在执勤时应严格遵守以下要求：（1）实行24小时值班制度，确保时刻有人员在岗；（2）对进入单位的人员进行严格查验，询问来意，核对证件，必要时进行登记；（3）对进入单位的车辆进行安全检查，防止危险物品进入单位；（4）维护单位出入口秩序，对拥堵、混乱情况及时疏导；（5）发现可疑情况或突发事件及时报告并采取应急措施；（6）妥善保管出入登记簿等门卫工作记录，确保记录真实、完整；（7）不得私自开启单位大门，不得将单位钥匙交与无关人员；（8）不得利用职务之便谋取私利，不得接受他人财物或好处。

1.4门卫工作纪律

门卫人员应严格遵守以下工作纪律：（1）服从单位领导管理，执行单位各项规章制度；（2）恪尽职守，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗；（3）文明执勤，礼貌待人，不得刁难进出人员；（4）严守秘密，不得泄露单位内部信息；（5）廉洁自律，不得利用职务之便搞特殊化；（6）积极参加单位组织的培训学习，不断提高业务素质；（7）发现违反本制度规定的行为及时制止并报告；（8）发生突发事件及时报告并参与处置，保护单位安全。

1.5门卫培训与考核

单位应定期对门卫人员进行培训，培训内容包括法律法规、门卫业务知识、应急处置技能等。培训应注重实效，确保门卫人员掌握必要的知识和技能。单位应建立健全门卫考核制度，对门卫人员的工作表现进行定期考核，考核结果作为评优评先、职务调整的重要依据。考核内容包括岗位职责履行情况、工作纪律遵守情况、应急处置能力等。对考核不合格的门卫人员，单位应进行批评教育或调离岗位。门卫人员应积极参加培训考核，不断提高自身素质，为单位安全贡献力量。

1.6门卫执勤装备

单位应为门卫人员配备必要的执勤装备，包括但不限于门卫制服、工作证件、对讲机、手电筒、登记簿、笔等。门卫执勤装备应定期进行检查和维护，确保装备完好可用。门卫人员应妥善保管执勤装备，不得损坏或丢失。单位应根据实际情况为门卫人员配备必要的防护用品，如安全帽、反光背心等，确保门卫人员在执勤过程中的安全。门卫执勤装备的管理和使用应遵循以下规定：（1）执勤装备应专人专用，不得擅自借给他人；（2）执勤装备应定期进行检查和维护，确保装备处于良好状态；（3）执勤装备丢失或损坏应及时报告并补领；（4）执勤装备使用完毕后应及时归还，不得擅自留用。

二、门卫工作规范

2.1出入管理规范

单位所有人员及车辆进出应严格遵守本规范。进入单位的人员需主动向门卫出示有效证件，如工作证、身份证等，门卫应进行核对并登记基本信息，包括姓名、部门、来访事由、进入时间等。对于频繁出入的单位人员，门卫应建立档案，实行快捷通行管理，但首次进入仍需按规定登记。进入单位的人员应遵守单位相关规定，不得携带危险品、易燃易爆品、管制刀具等禁止物品。门卫应熟悉禁止物品的特征，对可疑物品进行严格检查，必要时可要求其开包检查或联系相关部门处理。对于拒绝配合检查的人员，门卫应予以制止并报告单位领导。车辆进入单位应减速慢行，按指定路线行驶，进入指定区域停放。门卫应引导车辆有序停放，防止乱停乱放影响交通。对于超长、超高车辆，门卫应提前告知并引导至指定地点停放，必要时可拒绝其进入。车辆驶出单位时应按规定缴纳相关费用，门卫应做好登记和引导工作。

2.2安全巡查规范

门卫人员应定时对单位周边环境进行巡查，包括单位出入口、围墙、草坪、停车场等区域。巡查应至少每两小时进行一次，夜间应增加巡查次数，确保单位安全。巡查过程中应注意观察可疑人员、车辆、物品等，发现异常情况应及时报告并采取应急措施。门卫应熟悉单位周边环境，包括单位出入口、围墙、草坪、停车场等区域的安全状况，对重点区域应加强巡查。巡查时应注意观察可疑人员、车辆、物品等，发现异常情况应及时报告并采取应急措施。门卫应定期对单位门卫设施设备进行巡查，包括监控设备、报警系统、消防设施等，确保设施设备正常运行。发现设施设备损坏或失效应及时报告并采取应急措施，必要时可联系相关部门进行维修。门卫应熟悉单位应急预案，包括火灾、盗窃、暴力事件等，发生突发事件时应立即启动应急预案，并采取相应的应急措施。

2.3应急处置规范

门卫人员在执勤过程中遇到突发事件应及时处置，确保单位安全。突发事件包括火灾、盗窃、暴力事件等。发生火灾时应立即拨打火警电话，并采取灭火措施，引导人员疏散。发生盗窃时应立即制止，并保护现场，报告单位领导并报警。发生暴力事件时应立即制止，并保护人员安全，报告单位领导并报警。门卫人员应熟悉单位应急联系电话，包括火警电话、报警电话、急救电话等，并确保通讯设备畅通。门卫应定期参加应急演练，熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。门卫在处置突发事件时应保持冷静，采取果断措施，确保单位安全。门卫应与单位相关部门保持密切联系，及时报告事件情况并接受指导。门卫在处置突发事件后应做好记录，包括事件时间、地点、原因、处置情况等，并报告单位领导。

2.4事件记录规范

门卫人员应认真做好门卫工作记录，包括出入登记、巡查记录、应急处置记录等。出入登记应真实、完整，不得涂改、伪造。巡查记录应详细记录巡查时间、地点、发现情况等。应急处置记录应详细记录事件时间、地点、原因、处置情况等。门卫工作记录应妥善保管，不得丢失、损坏。单位应定期对门卫工作记录进行检查，确保记录真实、完整。门卫工作记录是单位安全管理的重要依据，应认真做好记录工作。门卫工作记录应存档保存，保存期限应按照单位规定执行。门卫工作记录的保管应遵循以下规定：（1）门卫工作记录应专人保管，不得擅自借给他人；（2）门卫工作记录应定期进行检查，确保记录真实、完整；（3）门卫工作记录丢失或损坏应及时报告并补领；（4）门卫工作记录使用完毕后应及时归还，不得擅自留用。

2.5装备使用规范

门卫人员应正确使用门卫装备，包括对讲机、手电筒、登记簿等。对讲机应保持电量充足，及时充电，确保通讯畅通。手电筒应定期检查，确保电池电量充足，灯泡完好。登记簿应妥善保管，不得涂改、伪造。门卫装备使用完毕后应及时归还，不得擅自留用。门卫装备的维护应遵循以下规定：（1）门卫装备应定期进行检查和维护，确保装备处于良好状态；（2）门卫装备丢失或损坏应及时报告并补领；（3）门卫装备使用完毕后应及时归还，不得擅自留用；（4）门卫装备使用过程中应注意安全，防止发生意外。门卫人员应熟悉门卫装备的使用方法，并定期进行操作练习，确保能够熟练使用门卫装备。门卫装备的维护应由专人负责，定期进行检查和维护，确保装备处于良好状态。门卫装备的保管应遵循以下规定：（1）门卫装备应专人专用，不得擅自借给他人；（2）门卫装备应定期进行检查和维护，确保装备处于良好状态；（3）门卫装备丢失或损坏应及时报告并补领；（4）门卫装备使用完毕后应及时归还，不得擅自留用。

三、门卫人员行为规范

3.1着装仪表规范

门卫人员在工作时间必须按规定穿着统一的门卫制服，确保服装整洁、熨烫平整，无污渍、破损。制服应扣好纽扣，佩戴好名牌和工作帽（如规定佩戴），保持良好的外观形象。鞋袜也应保持干净整洁，不得穿拖鞋、凉鞋或暴露脚趾的鞋子。男门卫的发型应整齐，不得留长须、怪发色，女门卫的发型应利落，不得遮挡视线，化妆应适度，不得浓妆艳抹。门卫人员在执勤期间应保持精神饱满，不得佩戴过多饰品，不得化妆过浓，不得纹身暴露，整体仪表应展现出专业、严谨的工作态度。门卫人员应注重个人卫生，保持身体清洁，不得有异味，确保自身形象符合单位形象要求。

3.2服务礼仪规范

门卫人员在与进出单位的人员交往时应使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等，态度应热情、友善、耐心。对于咨询问题的当事人，应主动提供帮助，耐心解答，不得推诿、敷衍。对于外来人员，应主动询问事由，进行必要的登记，但不得态度生硬或过度刁难，应保持文明礼貌。在处理事务时，应讲究方法，对于不合理的要求应耐心解释，不得使用粗暴言语或行为。门卫人员应尊重所有进出单位的人员，无论其身份、职位高低，都应一视同仁，提供同等标准的礼貌服务。在执行公务时，应表明身份，说明原因，动作规范，使用对讲机或扩音设备时应控制音量，避免大声喧哗影响他人。门卫人员应具备良好的沟通能力，能够有效与各类人员沟通，确保信息传递准确、顺畅。

3.3工作纪律规范

门卫人员必须严格遵守单位的作息时间，按时到岗、离岗，不得擅自迟到、早退、旷工。因故不能正常上班时，必须按规定提前请假，并安排好替班人员，确保门岗24小时有人员在岗。门卫人员在工作时间不得从事与执勤工作无关的活动，如聊天、玩手机、玩游戏、睡觉、吃零食等。不得擅自离岗、脱岗，确需暂时离开岗位时，必须经单位领导批准，并安排好临时看管人员。门卫人员不得利用职务之便谋取私利，不得私自为人员、车辆办理出入手续，不得收受他人财物或好处。不得泄露单位内部信息，包括人员信息、财产信息、管理信息等，保守单位秘密是门卫人员的基本职责。门卫人员不得在岗饮酒，不得吸毒，不得参与任何违法违纪活动，确保自身行为符合法律法规和单位规定。

3.4廉洁自律规范

门卫人员应保持廉洁自律，不得利用职务之便为本人或他人谋取不正当利益。在执行出入管理制度时，应公平公正，不得徇私情，对所有人执行同一标准，不得因熟人、关系户而放宽要求。门卫人员在执勤过程中发现可疑情况或收到可疑物品、钱财时，应妥善保管，及时报告单位领导或相关部门处理，不得私自处理或据为己有。门卫人员不得参与单位的任何利益分配，不得接受任何形式的回扣或好处费。门卫人员应自觉接受单位和社会的监督，对发现的问题及时整改，维护门卫队伍的良好形象。单位应定期对门卫人员进行廉洁教育，强化其廉洁自律意识，营造风清气正的工作环境。门卫人员应时刻注意自己的言行举止，做到廉洁奉公，自觉抵制各种诱惑。

3.5学习培训规范

门卫人员应积极参加单位组织的各项学习培训活动，包括法律法规、门卫业务知识、应急处置技能、服务礼仪等。通过学习培训，不断提高自身素质，适应岗位要求。门卫人员应认真学习国家相关法律法规，特别是与安全管理、治安防范、消防安全等相关的法律法规，增强法律意识，依法履职。门卫人员应熟练掌握门卫业务知识，包括出入管理、安全巡查、应急处置等方面的知识和技能，提高工作效率。门卫人员应积极参加单位组织的应急演练，熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。门卫人员应学习服务礼仪知识，提高服务意识，提升服务质量。门卫人员应积极参加单位组织的政治学习，提高思想觉悟，增强责任意识。门卫人员应将学习培训内容运用到实际工作中，不断总结经验，提高工作水平。单位应为门卫人员提供必要的学习培训条件，鼓励其积极参加学习培训，提升自身素质。

四、门卫安全管理制度

4.1防火安全管理制度

单位应高度重视消防安全工作，门卫作为安全的第一道防线，需严格执行防火安全管理制度。门卫人员应熟悉单位内的消防设施位置和使用方法，包括灭火器、消防栓、应急照明灯、疏散指示标志等，并定期检查这些设施是否完好有效，确保在需要时能够立即使用。门卫应负责检查进入单位的人员和车辆，严禁携带易燃易爆物品，如发现可疑情况应及时拦阻并报告单位领导或相关部门。门卫应保持单位出入口及周边环境的整洁，不得堆放杂物、易燃物品，确保消防通道畅通无阻。在火灾发生时，门卫应立即启动单位应急预案，拨打火警电话报警，并组织引导人员疏散，根据火情采取适当的灭火措施，最大限度地减少损失。门卫应定期参加消防安全培训，提高防火意识和应急处置能力。单位应定期组织消防演练，让门卫人员熟悉应急处置流程，确保在火灾发生时能够迅速、有效地应对。

4.2防盗安全管理制度

门卫人员应严格执行防盗安全管理制度，确保单位财产安全。门卫应加强对单位出入口的巡查，注意观察进出人员和车辆，发现可疑情况应及时跟踪、询问或报告。对于进入单位的车辆，门卫应进行安全检查，防止盗窃、抢劫等犯罪行为的发生。门卫应熟悉单位内的重点防盗部位，如财务室、档案室、仓库等，加强巡逻防控，确保这些部位的安全。门卫应负责检查单位大门、窗户等是否锁好，发现未锁的情况应及时处理，并报告单位领导。门卫应妥善保管单位钥匙，不得擅自配制或交给他人，确保钥匙安全。在夜间或单位人员较少时，门卫应加强戒备，提高警惕，防止盗窃事件的发生。门卫应熟悉单位防盗应急预案，在盗窃事件发生时，应立即报警并保护现场，协助公安机关进行侦查。门卫应定期参加防盗培训，提高防盗意识和应急处置能力。单位应定期组织防盗演练，让门卫人员熟悉应急处置流程，确保在盗窃事件发生时能够迅速、有效地应对。

4.3交通安全管理制度

门卫人员应严格执行交通安全管理制度，确保单位出入口交通秩序畅通和安全。门卫应熟悉单位出入口的交通标志、标线，引导车辆按指定路线行驶，不得随意停放，防止造成交通拥堵。门卫应加强对进入单位的车辆进行安全检查，特别是对大型车辆、超高车辆，应提前告知并引导至指定地点停放，防止发生交通事故。门卫应劝阻无关车辆进入单位内部道路，确保内部道路畅通。门卫应注意观察进出单位的人员和车辆，发现交通违法行为应及时劝阻，对于严重违法行为应及时报告交通管理部门。门卫应熟悉单位交通安全应急预案，在交通事故发生时，应立即报告单位领导并报警，协助处理事故，保护现场，疏导交通。门卫应定期参加交通安全培训，提高交通安全意识和应急处置能力。单位应定期组织交通安全演练，让门卫人员熟悉应急处置流程，确保在交通事故发生时能够迅速、有效地应对。

4.4卫生防疫安全管理制度

门卫人员应积极配合单位做好卫生防疫安全管理工作，防止传染病的发生和传播。门卫应在单位出入口设置体温检测设备，对进入单位的人员进行体温检测，发现体温异常的人员应进行隔离观察，并报告单位卫生防疫部门。门卫应加强对单位出入口的消毒工作，定期对门把手、扶手、电梯按钮等公共设施进行消毒，防止病毒传播。门卫应劝阻无关人员进入单位，特别是患有传染病或体温异常的人员，防止传染病在单位内传播。门卫应配合单位做好卫生防疫宣传工作，向进入单位的人员宣传卫生防疫知识，提高其自我防护意识。门卫应熟悉单位卫生防疫应急预案，在传染病疫情发生时，应立即启动应急预案，配合卫生防疫部门进行防控工作，保护单位人员健康。门卫应定期参加卫生防疫培训，提高卫生防疫意识和应急处置能力。单位应定期组织卫生防疫演练，让门卫人员熟悉应急处置流程，确保在传染病疫情发生时能够迅速、有效地应对。

4.5应急处置管理制度

单位应建立健全应急处置管理制度，门卫作为安全的第一道防线，需熟悉并严格执行应急处置管理制度。门卫应熟悉单位各类应急预案，包括火灾、盗窃、暴力事件、交通事故、传染病疫情等，并定期参加应急演练，提高应急处置能力。门卫应配备必要的应急处置装备，如对讲机、手电筒、急救箱等，确保在应急处置时能够有效应对。门卫应在应急处置过程中保持冷静，迅速判断情况，采取适当的措施，防止事态扩大。门卫应立即报告单位领导或相关部门，并根据预案启动应急响应，组织人员疏散、现场保护、报警求助等。门卫应配合公安机关、消防部门、卫生防疫部门等相关部门进行应急处置工作，确保应急处置工作顺利进行。门卫应在应急处置结束后，做好现场清理和记录工作，并总结经验教训，不断完善应急处置管理制度。单位应定期组织应急处置培训，让门卫人员熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。单位应定期组织应急处置演练，让门卫人员熟悉应急处置流程，确保在应急处置时能够迅速、有效地应对。

五、门卫工作监督与考核

5.1监督管理机制

单位应建立健全门卫监督管理机制，确保门卫工作规范有序。由单位安全管理部门或指定负责人对门卫工作进行日常监督，定期或不定期对门卫执勤情况进行检查，发现问题及时纠正。监督方式可包括现场检查、查阅工作记录、听取门卫人员汇报等。单位应设立举报电话或信箱，鼓励单位内部人员对门卫工作提出意见和建议，对举报的问题应认真调查核实，并及时处理。对于监督中发现的问题，应督促门卫人员及时整改，并跟踪整改效果，确保问题得到有效解决。门卫人员应定期向单位领导汇报工作情况，包括出入登记情况、巡查情况、应急处置情况等，接受单位领导的监督指导。单位应定期召开门卫工作会议，总结工作经验，分析存在问题，研究改进措施，不断提升门卫管理水平。门卫工作监督应注重实效，避免形式主义，确保监督工作能够真正发现问题、解决问题。

5.2考核评价制度

单位应建立健全门卫考核评价制度，对门卫人员的工作表现进行定期考核，考核结果作为评优评先、职务调整的重要依据。门卫考核应坚持公平、公正、公开的原则，考核内容应包括岗位职责履行情况、工作纪律遵守情况、服务态度、应急处置能力等。考核方式可包括日常考核、定期考核、年度考核等，考核结果应记录在案，并反馈给门卫人员本人。日常考核主要考核门卫人员的出勤情况、仪表着装、文明执勤等情况，定期考核主要考核门卫人员的业务知识和技能，年度考核主要考核门卫人员全年工作表现。门卫考核应有明确的评价标准，如出勤率、登记准确率、巡查覆盖率、事件处置及时率等，确保考核结果客观公正。考核结果应与门卫人员的绩效工资、评优评先、职务调整等挂钩，激励门卫人员不断提高工作质量。门卫人员对考核结果有异议的，可向单位领导或相关部门提出申诉，单位应认真受理并作出答复。

5.3奖惩管理办法

单位应建立健全门卫奖惩管理办法，对表现优秀的门卫人员给予奖励，对违反规定的行为给予处罚，确保奖惩措施公平公正。对在工作中表现突出、为单位安全做出贡献的门卫人员，单位应给予表彰奖励，奖励形式可包括口头表扬、书面表扬、物质奖励、荣誉证书等。对连续多年考核优秀的门卫人员，单位应给予晋升或调职的机会，优先考虑其发展。对违反门卫管理制度、造成不良影响的门卫人员，单位应给予批评教育或处罚，处罚形式可包括口头批评、书面批评、罚款、降级、辞退等。对违反法律法规、造成严重后果的门卫人员，单位应依法追究其法律责任。奖惩管理办法应明确奖惩条件和标准，确保奖惩措施有据可依。奖惩管理办法应公布实施，接受单位内部监督，确保奖惩措施公开透明。奖惩结果应记录在案，并反馈给门卫人员本人，作为其绩效考核的参考依据。单位应定期对奖惩管理办法进行评估，根据实际情况进行调整和完善，确保奖惩措施的有效性。

5.4持续改进机制

单位应建立健全门卫工作持续改进机制，不断优化门卫管理制度，提升门卫工作水平。单位应定期组织门卫管理人员和门卫人员召开座谈会，听取他们的意见和建议，了解他们在工作中遇到的问题和困难，并及时研究解决。单位应定期对门卫管理制度进行评估，根据实际情况进行调整和完善，确保门卫管理制度与时俱进。单位应积极学习借鉴其他单位的先进管理经验，结合本单位实际情况，不断改进门卫管理方法，提升门卫工作效率。单位应鼓励门卫人员提出合理化建议，对提出的建议进行认真研究，可行的建议应积极采纳，并给予奖励。单位应建立门卫工作档案，记录门卫人员的工作表现、考核结果、奖惩情况等，作为门卫人员管理的依据。单位应定期对门卫工作档案进行分析，找出存在的问题和不足，并制定改进措施，持续提升门卫工作水平。持续改进机制应注重实效，避免形式主义，确保改进措施能够真正解决问题、提升效率。

5.5人员培训与发展

单位应重视门卫人员的培训与发展，定期组织门卫人员参加各类培训，提升其业务素质和技能水平。培训内容应包括法律法规、门卫业务知识、应急处置技能、服务礼仪等，培训方式可包括集中授课、现场教学、案例分析、模拟演练等。单位应鼓励门卫人员参加各类职业技能考试，获取相关职业资格证书，提升其职业素养。单位应为门卫人员提供职业发展机会，如晋升、调职等，帮助其规划职业发展路径。单位应建立门卫人员培训档案，记录门卫人员的培训情况、考核结果等，作为其职业发展的参考依据。单位应定期对门卫人员培训效果进行评估，根据实际情况调整培训内容和方法，确保培训效果。单位应鼓励门卫人员参加各类学术交流活动，学习先进的门卫管理经验，提升其理论水平。单位应为门卫人员提供学习资源，如图书、期刊、网络资源等，支持其学习进步。人员培训与发展应注重实效，避免形式主义，确保培训内容能够满足门卫工作实际需要，提升门卫队伍整体素质。

六、门卫管理制度的附则

6.1制度解释

本门卫管理制度措施由单位安全管理部门负责解释。单位安全管理部门应根据国家相关法律法规和单位实际情况，对本制度进行解释和补充，确保制度的合法性和有效性。单位安全管理部门应定期对制度的解释工作进行总结，不断完善解释内容，提升解释水平。单位安全管理部门应将制度的解释内容向门卫人员和其他相关人员公布，确保其知晓并理解制度的含义。单位安全管理部门应接受门卫人员和其他相关