公共管理公共事业公司行政管理实习报告

公共管理公共事业公司行政管理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX公共事业公司行政管理岗位实习，为期8周。核心工作包括处理日常公文流转，累计完成文件起草与审核236份，其中紧急文件处理平均耗时15分钟；协助组织3场部门会议，参与人数达87人次，会议纪要准确率达98%；运用Excel完成部门预算编制，涉及金额约120万元，数据误差率低于0.5%。实习中熟练应用OA系统进行流程管理，优化了跨部门协作效率，通过建立标准化档案分类法，使文件检索时间缩短60%。提炼出可复用的行政工作流程模板和风险预警机制，为后续工作提供数据化参考。

二、实习内容及过程

1实习目的

我去XX公共事业公司实习，主要是想看看行政管理在实际工作里是啥样，能不能把学校学的那些知识用上。想学点真本事，比如怎么处理日常办公事务，怎么跟不同部门协调，还有能不能接触点预算啊政策解读这些稍微专业点的活儿。8周时间，就想给自己充充电，看看自己是不是真的喜欢这行。

2实习单位简介

我实习的单位是家挺大的公共事业公司，主要管城市里的一些公共服务项目，像垃圾处理啊、社区服务这些。公司分好几个部门，我去的部门是行政办公室，负责整个公司的日常运转，包括文件处理、会议组织、后勤保障这些。规模不算小，每天要处理的事务挺多。

3实习内容与过程

我第一天去，带我的同事给我介绍了部门的基本情况，然后就开始跟着学。第一个月主要就是熟悉流程，跑腿的事比较多，比如送文件、收快递、订会议室。我印象最深的是有一次要同时安排三个部门的会议，时间点还特别近，得协调好场地和参会人员。当时挺懵的，但硬着头皮把会议通知、议程都整理好了，最后会议都顺利开了，感觉还挺有成就感。后来就开始接手一些简单的文件起草工作，主要是通知、报告这些，得特别注意格式和措辞。

第二个月开始接触点更核心的事务，比如协助做部门预算。我负责整理销售部门下一季度的费用申请，涉及几百个条目，金额加起来有快一百万。我用了Excel做了个模板，把各项费用分类，然后跟销售部门的同事核对了好几遍，最后提交上去，领导还挺满意的。还有一次是帮忙组织一个年度总结会，我负责做会议材料，包括PPT和会议纪要。会前得把各部门的发言稿收集好，会上还得随时记录，会后还要整理成纪要发给大家。整个过程挺锻炼人的。

4实习成果与收获

8周里，我处理了差不多两百多份文件，独立完成的有三十几份，没出过什么错。参与组织的会议有五次，参会人数加起来有将近两百人。最大的收获是学到了不少实用技能，比如怎么用OA系统高效处理公文，怎么制定标准化的工作流程，还有怎么跟不同性格的同事沟通。最让我有感触的是做预算那件事，一开始觉得挺难的，但后来发现只要方法对，数据整理清晰，其实也没那么复杂。这次实习也让我意识到，行政管理跟学校里学的有点不一样，更注重细节和执行力。

5遇到的问题及解决方法

实习里遇到的最大困难是刚开始不太懂公司内部的运作方式，有些流程我不清楚，导致跑了好几次冤枉路。还有就是有一次做会议纪要，领导说太啰嗦，不够精炼，我当时就有点懵，不知道怎么改。后来带我的同事教了我怎么提炼重点，把冗余信息删掉，突出关键决策和行动项。我回去就重写了一份，领导看了之后说还行。还有就是有时候部门里人手紧张，几个人要同时处理好几件事，压力挺大的。我学的是做个任务清单，标明优先级，先急的先做，然后定期检查进度，这样效率高不少。

6实习的启发

这次实习让我更清楚地认识到自己喜欢什么，不适合什么。我发现自己还挺喜欢处理事务性工作，但可能对政策研究这些不太感冒。这也让我开始思考以后要不要往管理方向发展，或者是不是该学点更专业的知识，比如公共部门的人力资源管理或者政策分析。总的来说，这次经历让我对公共管理这个领域有了更直观的认识，也明确了下一步该往哪努力。

7现存问题

实习单位的管理上我觉得有点问题，比如部门间沟通不太顺畅，有时候同一个问题要跑好几个部门才能解决。还有就是培训机制不太完善，新来的员工基本靠老员工带，要是能有个系统的培训计划就好了。另外，岗位匹配度上也有点模糊，我做的很多都是基础事务，专业相关性不是特别强。

8改进建议

针对沟通问题，建议公司可以搞个定期的跨部门会议，或者建个内部沟通平台，让信息传递更高效。培训方面，可以搞些线上线下的培训课程，比如公文写作、预算管理等，都是行政人员必备的技能。岗位设计上，能不能在基础事务之外，安排些更专业的工作，比如参与政策解读或者项目评估，这样既能锻炼人，也能让员工更有归属感。

三、总结与体会

1实习价值闭环

这8周，从7月1日到8月31日，感觉像是把学校里那些零散的知识点串联起来了。刚开始去的时候，面对真实的办公环境，说实话有点手足无措，连最基本的文件分类都搞不太清楚。但慢慢地，通过处理236份文件，参与组织3场涉及87人次的会议，我真正理解了行政工作的节奏和细节的重要性。比如，有一次负责一个紧急文件的跨部门协调，从起草到最终签发，全程跟进，确保了在3小时内完成流转，这让我体会到了行政工作在组织运转中的关键节点作用。现在回头看，那些看似琐碎的任务，其实都在锻炼我的流程管理能力和应急处理能力。我把实习中整理的文件处理模板和会议组织流程图都保存下来了，感觉像给自己积攒了宝贵的经验资本。

最重要的是，这次实习让我验证了自己的兴趣。我发现，虽然有时候要处理很多重复性工作，比如整理部门预算那段时间，每天对着Excel表格，但看到最终成果能精准反映部门需求，心里还是很有成就感的。这种从无到有、从混乱到有序的过程，让我觉得挺有价值的。而且，通过实际操作，我发现自己确实不擅长纯粹的理论研究，但对应用层面的工作更得心应手，这也让我更清楚未来的方向。

2职业规划联结

这次经历让我对未来的职业规划有了更具体的想法。实习中接触到的预算编制和流程优化，让我意识到如果想在公共管理领域做得更专业，光有基础理论是不够的。我打算接下来要补一下公共部门人力资源管理的知识，看看能不能考取相关证书，比如那个啥，公共管理类的专业技能证书，提升自己的竞争力。另外，实习里我发现自己沟通协调能力还可以，但还不够强，尤其是在处理部门间矛盾的时候。我打算下学期多参加一些社团活动或者模拟联合国这类锻炼能力的机会，逼自己成长一下。而且，我也开始关注一些行业内的资讯，比如最近政策怎么调整，公共服务领域有哪些新技术应用，想让自己保持对行业的敏感度。

最直接的影响是，我确定了自己以后想进入的细分领域。比如，我在实习后期参与了一个社区服务项目的资料整理工作，发现这个方向挺有意思的，以后可能会往社区治理或者基层公共事务管理这方面发展。

3行业趋势展望

在实习过程中，我也能感受到这个行业的一些变化。比如，现在很多公司都开始用信息化手段提升效率，我们公司用的那个OA系统，虽然有时候还不太完善，但已经把很多以前要手动处理的事务自动化了。我感觉未来行政工作一定会更强调数字化能力，如果再过几年，可能连我现在做的这些基础事务都会被系统替代，那我们这些行政人员就得升级，得学会怎么用数据分析来支持决策，怎么利用技术优化管理流程。另外，我也看到现在公共服务越来越注重精细化治理，对行政人员的要求也在提高，光会干活是不够的，还得懂政策、懂业务、懂沟通。这让我觉得，以后要想在这个行业立足，持续学习真的太重要了。

我记得有一次跟一位老同事聊天，他提到现在很多公共事业公司都在搞绩效考核管理，引入了一些新的评估方法，感觉挺有深度的。虽然我实习期间没直接参与，但能感觉到这个方向是趋势。这也让我觉得，学校里学的那些评估方法，比如绩效评估模型，得赶紧学扎实了，以后用得上。

4心态转变

最深的体会还是心态上的变化。以前在学校，做作业、考试，错了就错了，还有重考的机会。但实习不一样，你在公司干活，出了错就是直接影响到工作，甚至可能造成损失。所以从一开始的畏手畏脚，到后来能主动承担任务，处理一些稍微复杂的事情，我感觉自己的责任感强了很多。比如，负责预算编制的时候，我意识到每一个数字都关系到部门的开支，不能有半点马虎，那种压力其实挺大的，但也让我学会了怎么更严谨地工作。还有几次，因为任务紧，我得加班加点完成任务，虽然累，但确实锻炼了我的抗压能力。现在回想起来，感觉自己比以前成熟稳重了不少，也更理解职场人的不易。这种心态上的转变，我觉得比学到任何具体技能都更重要。

5未来行动

接下来，我会把实习中遇到的问题和学到的经验都整理出来，特别是那些我做得不好的地方，比如有时候沟通不够清晰，或者对政策的理解不够深入，都会在后续的学习中重点弥补。我打算下学期除了上课，多找些相关的案例研究，比如公共部门如何运用绩效管理提升效率，或者一些先进的行政管理模式，拓宽自己的视野。同时，我也会继续提升自己的办公软件技能，尤其是数据分析和可视化这方面的能力，感觉现在行业里越来越看重这个。而且，我会把实习期间建立的那点人脉关系维护好，多跟之前的同事交流，了解行业动态。总而言之，这次实习对我来说是段宝贵的经历，我会好好利用它，为以后的学习和求职打好基础。

四、致谢

1

在此，我想感谢在我实习期间给予我帮助的每一个人。感谢XX公共事业公司给我提供了这次宝贵的实习机会，让我能将所学知识应用于实践，亲身体验了行政管理工作的具体流程与挑战。

2

特别感谢我的实习导师，在实习期间耐心指导我，无论是日常工作的处理还是遇到难题