南昌市西湖区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

南昌市西湖区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、政策法规类（单选20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.3年B.5年C.4年D.2年答案：B解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期5年，成员可以连选连任。2.《江西省社区网格化服务管理条例》中明确，网格管理员的基础职责不包括（）A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.办理居民户口迁移D.上报矛盾隐患答案：C解析：户口迁移属于公安户籍业务，网格管理员无权限办理，其职责主要是信息采集、事件上报、服务协助等。3.依据《民法典》，社区内业主将住宅改变为经营性用房，需满足的条件是（）A.经物业服务企业同意B.经有利害关系的业主一致同意C.向社区备案即可D.缴纳公共设施使用费答案：B解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。4.南昌市西湖区2024年出台的《关于加强社区工作者职业体系建设的实施意见》中，明确新招聘网格员试用期为（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：文件规定，新录用网格员试用期为6个月，试用期满考核合格后正式聘用。5.某社区拟召开居民会议讨论加装电梯事项，需满足（）条件方可召开A.全体18周岁以上居民参加B.居民代表过半数出席C.户代表2/3以上出席D.本居住地区全体居民2/3以上参加答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民会议由居民委员会召集和主持。有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。召开居民会议，应当有本居住地区十八周岁以上居民的过半数，或者本居住地区三分之二以上的户的代表参加，居民会议所作决定应当经出席人员的过半数通过。二、社区管理实务类（多选15题）6.网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的内容包括（）A.流动人口居住时间B.特殊群体（残疾人、独居老人）服务需求C.出租房屋备案情况D.住户职业收入答案：ABC解析：人口信息采集侧重基础信息和服务相关信息，职业收入不属于必须采集内容（涉及隐私）。7.针对社区内社区矫正人员的服务管理，网格员应配合完成的工作有（）A.定期走访了解思想动态B.协助司法部门开展教育帮扶C.监控其日常社交活动D.记录其参加公益劳动情况答案：ABD解析：网格员需配合但无权限监控社交活动，应通过走访、记录等方式协助管理。8.社区疫情防控常态化阶段，网格员的主要职责包括（）A.核查重点地区返昌人员信息B.组织居民接种疫苗C.监督药店出售退热药品登记D.关闭社区所有公共场所答案：ABC解析：关闭公共场所需按上级指令执行，非网格员常规职责。9.调解邻里噪音纠纷时，正确的处理步骤是（）A.立即要求噪音方停止行为B.分别倾听双方陈述C.现场测试噪音分贝D.提出折中解决方案答案：BCD解析：应先安抚情绪、了解情况，再采取措施，而非直接要求停止。10.社区垃圾分类督导中，网格员需掌握的分类标准是（）A.可回收物（纸张、塑料）B.有害垃圾（电池、药品）C.厨余垃圾（剩菜、果皮）D.其他垃圾（陶瓷、纸巾）答案：ABCD解析：四分类标准为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，选项均正确。三、应急处理与安全类（判断15题）11.发现社区楼道内电动自行车违规充电，网格员应立即剪断充电线并拖走车辆。（）答案：×解析：网格员无执法权，应先劝阻，记录信息后上报消防或城管部门处理。12.社区发生火灾时，若烟雾较大，逃生应采用低姿捂鼻、靠墙行走的方式。（）答案：√解析：低姿可减少吸入有毒烟雾，靠墙行走能避免迷失方向。13.暴雨期间，社区内低洼地带出现积水，网格员应优先转移家中有老人的住户。（）答案：×解析：应优先转移危房住户、行动不便人员及孕妇儿童，而非仅因家中有老人。14.接到居民反映“有人上门推销高价保健品并声称是社区组织的”，网格员应立即联系市场监管部门核实。（）答案：√解析：需第一时间核实是否为社区正规活动，避免居民受骗。15.社区内燃气泄漏时，网格员应立即打开抽油烟机排出气体。（）答案：×解析：抽油烟机会产生电火花，可能引发爆炸，应关闭阀门、开窗通风、疏散人员并上报。四、沟通协调与服务类（案例分析10题）16.案例：独居老人张奶奶因子女长期在外，近期多次向网格员反映“家里没人说话，心里难受”。作为网格员，应如何处理？答案要点：①定期上门陪伴，倾听需求；②联系社区老年活动中心，邀请参加兴趣小组；③与子女沟通，建议增加视频联系频率；④记录老人心理状态，纳入重点关注名单；⑤协调志愿者提供“结对帮扶”服务。17.案例：某小区因物业提高停车费引发业主集体抗议，部分业主堵门阻止车辆进出。网格员到达现场后，应采取哪些措施？答案要点：①安抚情绪，表明“会协调解决”；②了解抗议原因（是否公示、涨价依据）；③联系物业提供收费文件，向业主解释；④引导业主通过业主委员会或社区调解程序表达诉求；⑤若冲突升级，及时上报街道和公安部门。18.案例：外来务工人员王女士带孩子租住在社区，因孩子入学问题求助网格员，称“没本地户口，学校不接收”。网格员应如何帮助？答案要点：①核实王女士是否持有居住证、劳动合同等材料；②告知南昌市随迁子女入学政策（凭居住证、务工证明等可申请公办学校或统筹安排）；③协助整理材料，指导网上报名流程；④联系社区教育专干对接学校，跟进审核进度；⑤若遇障碍，协调街道教育科介入。19.案例：社区微信群中，居民李师傅发布消息：“垃圾站臭味熏天，物业不管，大家明天去区政府上访！”引发多人附和。网格员如何应对？答案要点：①立即在群内回复：“已关注，马上核实处理”；②联系环卫部门检查垃圾站清运频率、是否密封；③现场查看并拍照记录，反馈给物业要求整改；④在群内同步进展（如“今日增加清运次数，明天安装除臭设备”）；⑤私信李师傅感谢监督，解释“上访非最优途径，社区会全力解决”；⑥若问题属实，督促责任方限时整改并公示结果。20.案例：社区组织“反诈宣传讲座”，但到场居民仅10人，远低于预期。作为组织者，网格员应如何改进？答案要点：①分析原因（宣传渠道单一、时间冲突、内容枯燥）；②调整宣传方式（上门发放传单、在麻将馆/菜市场口头通知、利用社区喇叭广播）；③优化时间（选择周末上午或傍晚）；④丰富形式（邀请受骗居民现身说法、播放真实案例视频、设置互动问答送小礼品）；⑤针对重点人群（老年人、家庭主妇）精准邀约；⑥提前3天再次提醒，确保参与率。五、综合能力测试类（填空15题）21.社区网格化管理中，“三必到、四必访”中的“三必到”指______、______、______。答案：居民家中有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有红白事必到22.南昌市西湖区“智慧社区”平台的基础功能包括______、______、______（至少3项）。答案：人口信息管理、事件上报流转、便民服务查询、网格巡查记录23.撰写社区“新冠疫苗接种通知”时，必须包含的要素有______、______、______（至少3项）。答案：接种时间、接种地点、所需材料（身份证/健康码）、注意事项（空腹/禁忌症）24.某社区共有住户1200户，其中60岁以上老人285人，18岁以下未成年人312人，计算该社区劳动年龄人口（18-59岁）占比为______（保留1位小数）。答案：（1200×3-285-312）÷（1200×3）×100%≈69.6%（注：每户按3人估算，实际需按具体人口数计算，此处为示例）25.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，应通过______系统上报，填写的内容需包括______、______、______（至少3项）。答案：西湖区网格管理平台；事件地点（XX路XX号商铺）、问题描述（消防通道堵塞）、现场照片、联系电话六、拓展应用题（论述5题）26.结合南昌市西湖区老旧小区多的特点，阐述网格员在推进“飞线充电”整治中的具体措施。答案要点：①全面排查：逐栋登记飞线数量、涉及楼栋及住户；②宣传引导：发放《安全用电告知书》，联合消防部门开展“飞线起火”案例宣讲；③源头治理：协调物业或街道在小区空地增设集中充电桩（需考虑电动车数量、功率）；④分类处理：对独居老人等特殊群体，协助联系子女或志愿者帮忙充电；⑤长效管理：纳入日常巡查，对新增飞线及时劝阻，联合城管、消防开展专项整治；⑥建立台账：记录整治进度，定期向居民公示成果。27.假设你是西湖区某社区网格员，需在1个月内完成“流动人口信息精准采集”任务，如何制定工作计划？答案要点：①准备阶段（1-3天）：熟悉采集表内容（姓名、户籍地、现住地址、务工单位、联系方式等），领取PAD或采集设备，与社区民警对接获取现有流动人口数据；②宣传阶段（4-7天）：通过社区公告、微信群、上门张贴通知，告知采集时间和意义（“为办理居住证、子女入学提供便利”）；③分组实施（8-25天）：按网格划分小组，利用早晚居民在家时间上门采集（重点排查群租房、工地宿舍），对未遇户通过房东、邻居获取信息，电话补采；④数据核对（26-30天）：将采集信息与公安系统比对，修正错误数据，标注新增/离开人员，形成最终台账并上报街道。28.社区内某栋楼因下水道堵塞导致污水外溢，居民多次投诉未解决，情绪激动。作为网格员，如何化解矛盾并推动问题解决？答案要点：①现场处理：第一时间查看堵塞情况，设置警示标识，联系保洁清理污水；②安抚居民：召开楼门会，承诺“3天内给出解决方案”；③协调责任方：联系物业检查管道是否老化（若属公共区域，物业负责维修），若物业推诿，上报街道公共事业科；④跟进进度：每天向居民反馈进展（如“已联系管道疏通队，明天上午施工”）；⑤问题解决后：组织“回头看”，检查是否彻底疏通，建议物业定期清淤；⑥建立机制：将该楼栋纳入重点巡查，提醒居民避免倾倒易堵塞垃圾（如油污、厨余）。29.南昌市正在创建全国文明城市，网格员在社区层面需重点落实哪些工作？答案要点：①环境卫生：巡查卫生死角（楼道堆物、花坛垃圾），督促物业清理；②秩序维护：劝阻非机动车乱停、占道经营、遛狗不牵绳；③文明宣传：张贴创文标语，开展“文明家庭”评选，组织志愿者发放《市民文明手册》；④设施维护：上报破损路灯、健身器材、消防设施；⑤特殊人群引导：对流浪人员、精神障碍患者联系相关部门救助；⑥台账整理：收集活动照片、居民参与记录，配合街道完成创文资料申报。30.论述网格员在“打通服务群众最后一米”中的角色定位及实践路径。答案要点：角色定位：政策传递者（将惠民政策精准解读