2025年社工机构评估师招聘笔试题库附答案

2025年社工机构评估师招聘笔试题库附答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.根据《社会工作服务项目绩效评估指南》（2023年修订版），以下哪项不属于服务项目成果评估的核心指标？A.服务对象满意度B.目标达成度C.项目资金使用率D.社会影响扩散率答案：C（解析：成果评估侧重服务效果，资金使用率属于过程评估指标）2.某社工机构开展"困境儿童心理支持"项目，评估师在中期评估中发现服务记录存在"服务时长虚高、个案跟进记录缺失具体干预措施"的问题。这反映出评估中需重点关注的环节是：A.服务过程的真实性与规范性B.服务目标的合理性C.资源配置的效率性D.利益相关者的参与度答案：A（解析：记录不规范直接指向服务过程的真实性与执行规范性）3.依据《社会工作伦理守则》，评估师在处理服务对象隐私信息时，正确的做法是：A.在评估报告中隐去所有可识别身份信息B.经机构负责人同意后可向督导提供完整个案记录C.为对比服务效果，可将前后两次访谈录音合并存档D.因学术研究需要，可公开匿名化处理后的服务数据答案：D（解析：A需区分"隐去"与"匿名化处理"；B需服务对象授权；C需单独获得录音授权）4.某社区"老年食堂"项目采用逻辑模型（LogicModel）进行评估，其中"每周提供200份午餐""培训5名助餐志愿者"属于：A.投入（Inputs）B.活动（Activities）C.产出（Outputs）D.成果（Outcomes）答案：C（解析：产出是具体的服务产品或数量，活动是具体行动，成果是改变）5.评估师在分析服务对象变化时，若采用"前后测差值法"，需特别注意控制的干扰因素是：A.服务对象的自然成长B.评估工具的信效度C.评估人员的主观偏差D.机构的资源投入量答案：A（解析：前后测法易受时间推移带来的自然变化影响，需通过对照组或追踪设计控制）6.以下哪项不符合《社会工作服务机构评估管理办法》（2024年试行）对评估师的资质要求？A.持有社会工作师职业资格证书满3年B.近3年参与过至少5个社工项目评估C.具备统计学专业本科以上学历D.最近2年接受过不少于40学时的评估专题培训答案：C（解析：办法规定需"社会工作、社会学等相关专业"或"具备3年以上社工实务经验"，统计学非必需）7.某农村留守儿童关爱项目，评估师发现项目设计中"建立儿童档案"的目标与"提升亲子沟通频率"的目标存在逻辑断裂。这反映的评估重点是：A.理论框架的完整性B.目标体系的逻辑性C.干预策略的适配性D.资源需求的合理性答案：B（解析：目标间缺乏逻辑关联属于目标体系设计问题）8.评估师在定量分析中发现，某项目服务对象满意度得分为4.2（满分5分），但开放式访谈中多名服务对象反映"服务时间与农忙冲突"。此时应采取的处理方式是：A.以定量数据为准，认定满意度达标B.结合定性数据，分析满意度的真实性C.忽略定性反馈，因属于个别案例D.要求机构修改服务记录以匹配数据答案：B（解析：需结合定量与定性数据综合判断，避免单一数据偏差）9.根据《政府购买社会工作服务管理办法》，评估师在审核项目资金时，发现机构将"志愿者交通补贴"计入"项目人员成本"。正确的处理结论是：A.合规，志愿者属于项目执行人员B.不合规，应计入"其他运行成本"C.合规，交通补贴属于人员直接费用D.不合规，志愿者补贴不得纳入政府购买范围答案：B（解析：志愿者补贴属于项目运行成本中的其他费用，非人员成本）10.某社区治理项目评估中，评估师发现"社区自组织参与率"指标设计时未明确"参与"的界定（如出席会议/参与活动/贡献资源）。这属于评估指标设计的：A.可测量性缺陷B.相关性缺陷C.可行性缺陷D.系统性缺陷答案：A（解析：指标定义不清晰导致无法准确测量）二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分，错选、漏选均不得分）1.社工机构评估中，属于"机构能力建设评估"的内容包括：A.理事会决策机制有效性B.社会工作者专业督导频率C.服务对象转介网络覆盖度D.财务审计报告合规性E.志愿者培训课程体系完整性答案：ABDE（解析：C属于服务网络评估，非机构能力）2.评估师在设计服务对象满意度问卷时，应遵循的原则有：A.问题表述避免专业术语B.选项设置采用李克特5点量表C.包含开放式与封闭式问题D.提前进行预调查测试信效度E.问题顺序由一般到具体答案：ACDE（解析：量表形式可根据需要选择，非必须5点）3.某青少年偏差行为干预项目，评估师需重点关注的风险点包括：A.服务对象隐私泄露风险B.干预方法的伦理适用性C.项目周期与行为改变周期的匹配度D.志愿者与服务对象的年龄差E.服务记录的法律证据效力答案：ABCE（解析：年龄差非核心风险点）4.依据《社会工作服务项目第三方评估规范》，评估报告应包含的必要要素有：A.评估目的与范围B.评估方法与工具C.利益相关者意见摘要D.机构历史沿革E.改进建议与依据答案：ABCE（解析：机构历史非必要要素）5.评估师在分析项目成本效益时，需考虑的隐性成本包括：A.社工因项目加班产生的情绪耗竭B.社区为配合项目提供的场地租金C.服务对象参与服务的时间成本D.项目宣传带来的机构品牌提升E.志愿者培训投入的师资费用答案：AC（解析：B、E属显性成本，D属隐性收益）三、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）案例1：某街道购买"困境家庭综合支持"项目，周期1年，预算80万元，服务对象为辖区内30户经认定的困境家庭（包括经济困难、单亲、残障等类型）。中期评估时，评估师获取以下信息：服务记录显示已开展个案服务120次，小组活动8场（每场10-15人），社区宣传4次；30户家庭中，15户完成了"家庭能力评估表"（前测），仅5户完成后测；财务支出55万元，其中人员成本32万元（含2名专职社工工资24万、督导费8万），活动物资18万，宣传费用5万；访谈发现：部分服务对象反映"个案社工更换频繁，刚建立信任就换人"；社区工作人员表示"项目活动多但解决实际问题少"；机构负责人称"后测未完成因服务对象配合度低"。问题：1.请从过程评估角度，指出项目执行中存在的主要问题（8分）；2.针对后测数据缺失问题，提出3条可行性解决方案（7分）。答案：1.主要问题：（1）服务过程规范性不足：个案服务记录未体现服务对象动态变化（仅记录次数）；社工轮岗影响服务连续性（1.5分）；（2）评估工具应用不严谨：后测完成率仅16.7%（5/30），无法有效测量服务效果（1.5分）；（3）资源使用效率待优化：人员成本占比40%（32/80），其中督导费占比达10%（8/80），需核实督导必要性及频次（2分）；（4）需求响应偏差：社区反馈"解决实际问题少"，反映活动设计与服务对象核心需求匹配度不足（2分）；（5）沟通协调不足：未有效解决服务对象配合度低的问题，缺乏激励或支持措施（1分）。2.解决方案：（1）针对已完成前测的15户，安排原个案社工进行跟进访谈，通过情感联结提升配合度，采用半结构化访谈替代量表后测（2.5分）；（2）对未完成前测的15户，补充基础需求评估，将后测与个性化服务目标绑定（如完成就业支持的家庭提供交通补贴），提高参与动力（2.5分）；（3）引入社区工作者协助，利用其与服务对象的地缘关系，共同完成后测数据收集（2分）。案例2：某社工机构拟申报5A级评估，评估师需对其"内部治理"维度进行评估。机构提供以下材料：理事会成员7人，其中3人为机构创始人（非专职），2人为社区书记，2人为企业代表；2023年召开理事会4次，会议记录显示讨论内容为"年度预算""活动审批"，未涉及战略规划；设有监事会，成员2人（均为理事会成员兼任）；财务管理制度规定"5000元以上支出需理事会审批"，2023年有3笔8000元支出未附审批单；员工手册规定"社工每年参加继续教育不少于90学时"，2023年员工培训记录显示平均学时75学时。问题：1.请指出"内部治理"评估中发现的4项主要问题（8分）；2.针对"理事会职能发挥"问题，提出3条改进建议（7分）。答案：1.主要问题：（1）理事会结构不合理：创始人占比过高（3/7），可能影响决策独立性；社区、企业代表专业性不足（2分）；（2）理事会职能缺位：会议内容局限于事务性审批，未涉及战略规划、机构发展方向等核心职能（2分）；（3）监事会独立性缺失：成员由理事会成员兼任，无法有效履行监督职责（2分）；（4）财务制度执行不严：大额支出未按规定审批，存在内控风险（1分）；（5）员工发展保障不足：继续教育学时未达规定要求（1分，答出4项即可）。2.改进建议：（1）优化理事会构成：新增1-2名社会工作专家、法律/财务专业人士，降低创始人占比至1/3以内（2.5分）；（2）规范理事会议程：增加战略规划研讨（如3年发展目标）、服务质量监督、风险评估等议题，每年至少1次专题讨论（2.5分）；（3）建立理事履职考核机制：明确理事参与培训、调研、决策的具体要求，对连续2次未参会者启动更换程序（2分）。四、论述题（20分）结合社会工作评估实践，论述"如何提升评估报告的实务指导价值"。答案要点：1.明确评估定位：避免为评估而评估，需以"改进服务"为核心目标，在报告框架中突出"问题-原因-建议"的逻辑链条（4分）。2.强化数据深度分析：不仅呈现"服务数量"，更需挖掘"数据背后的故事"。例如，通过交叉分析发现"单亲家庭服务满意度显著低于其他类型"，需进一步探究干预策略的适配性（5分）。3.建议的可操作性：避免空泛表述（如"加强沟通"）