智能运维协议（设备监控2025年）

智能运维协议（设备监控2025年）甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方提供设备监控智能运维服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方为乙方提供以下智能运维服务：（1）对乙方指定的设备或系统进行实时监控，监控范围包括但不限于设备运行状态、温度、压力、振动、能耗等关键性能指标；（2）利用先进的数据分析技术，对监控数据进行处理和分析，识别设备运行中的异常情况，预测潜在故障，并提供优化运行参数的建议；（3）根据乙方需求，提供远程或现场运维服务，包括故障诊断、维修建议、备件管理、运行参数优化等；（4）提供智能运维服务专用平台，乙方可通过该平台实时查看设备运行状态、接收报警信息、查询历史数据、获取分析报告等；（5）定期向乙方提供智能运维服务报告，报告内容应包括设备运行状况、故障预警信息、性能分析结果、运维建议等。1.2乙方需配合甲方完成以下事项：（1）向甲方提供设备或系统的相关资料，包括设备手册、操作规程、网络拓扑图等；（2）确保监控设备或系统的网络连接畅通，并提供必要的网络权限；（3）及时向甲方报告设备或系统的异常情况；（4）按照甲方要求，配合进行现场运维工作。第二条服务级别协议2.1甲方承诺提供以下服务级别：（1）监控可用性：监控系统的正常运行时间不低于99.9%；（2）报警准确性：报警准确率不低于95%；（3）故障响应时间：接到乙方故障报告后，4小时内响应；紧急故障，30分钟内响应；（4）故障解决时间：非紧急故障，24小时内提供解决方案；紧急故障，4小时内提供初步解决方案，24小时内提供最终解决方案；（5）数据分析报告：每周提供一次设备运行分析报告，每月提供一次综合运维报告。2.2上述服务级别协议（SLA）的具体指标和权重可根据双方协商进行调整。第三条费用和支付方式3.1服务费用：（1）本协议项下的服务费用采用以下方式收取：[根据实际情况选择并填写，例如：按设备数量收费，每台设备每月人民币XXXX元；或按监控指标收费，每采集并分析一个指标每月人民币XXXX元；或按服务时间收费，每小时人民币XXXX元等]；（2）首期服务费用自本协议生效之日起[XX个月]内支付，后续服务费用按[月/季/年]支付，具体支付时间节点为每个周期结束后的[XX]个工作日内。3.2支付方式：（1）乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户名称：[甲方全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]（2）甲方应在收到服务费用后[XX]个工作日内向乙方提供相应的收款凭证。第四条知识产权4.1甲方提供的智能运维服务平台及分析软件的知识产权归甲方所有，乙方仅获得使用许可，不得进行逆向工程、反编译等行为，不得超出许可范围使用。4.2双方合作过程中产生的数据及分析结果，其知识产权归属由双方另行协商确定，但双方均有权在自身业务范围内使用这些数据及分析结果。第五条保密条款5.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[XX]年。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2若甲方未能达到本协议第二条约定的服务级别协议，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据整改情况要求甲方减免部分服务费用。若甲方连续[XX]次未能达到服务级别协议，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用。6.3若乙方未能履行本协议第一条约定的配合义务，导致甲方无法正常提供服务，甲方有权暂停服务，并可根据乙方的违约情况要求乙方承担相应责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，并填写具体仲裁委员会名称或法院名称]解决。第八条协议期限和终止8.1本协议有效期为[XX]年，自双方签字盖章之日起生效。8.2协议期满前[XX]个月，若双方均未提出书面终止请求，本协议自动续期[XX]年，续期次数不限/续期次数限[X]次。8.3任何一方可在协议有效期内，提前[XX]日向对方发出书面通知，通知中载明终止理由，经对方同意后，本协议方可提前终止。8.4协议终止后，双方应按照约定进行数据交接、费用结算等善后工作。第九条其他条款9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议的任何修改、变更，均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。9.3本协议一式[XX]份，甲乙双方各执[XX]份，具有同等法律效力。9.4本协议的签订、履行、解释均适用中华人民共和国法律。甲方（盖章）：