2026 国考面试数字政府热点 18 题：带创新答题思路

2026国考面试数字政府热点18题：带创新答题思路说明：本文聚焦2026年国考面试核心热点——数字政府建设，紧扣国考结构化、结构化小组面试主流形式，原创18道高频考题，覆盖综合分析、计划组织、应急应变、人际沟通、岗位匹配五大必考题型，适配国考综合管理类、行政执法类、专业技术类等各类岗位。每道题配套「创新答题思路+核心破题点+国考适配技巧」，区别于传统模板化框架，突出“政治站位、创新思维、务实导向、国考特色”，思路清晰、可直接套用，兼顾面试“综合分析能力、执行能力、应急处置能力、沟通协调能力、岗位适配能力”五大评分核心，帮助考生跳出答题套路，打造差异化优势，格式规范、条理清晰，方便考生下载打印、高效演练，精准应对国考数字政府相关考题。一、数字政府面试国考适配核心原则（全题通用）核心导向：立足国考“为国履职、为民服务”核心要求，紧扣数字政府“便民、高效、透明、廉洁”核心目标，答题需体现“政治高度、创新维度、务实深度、民生温度”，规避“只谈技术、不谈政务”“只讲理论、不结合国考岗位”的误区，突出国考面试“重实干、重担当、重创新”的导向。国考加分关键点（必含）：1.贴合国考定位，关联“国家治理体系和治理能力现代化”“放管服改革”“优化营商环境”等国家层面部署；2.突出创新思维，避免同质化表述，结合数字技术（大数据、人工智能、区块链、政务云）提出可落地的创新举措；3.聚焦民生实效，围绕群众“急难愁盼”问题，体现数字政府建设的民生价值；4.适配岗位实际，结合报考岗位（综合管理、行政执法等），明确岗位在数字政府建设中的职责，体现岗位适配性。二、2026国考面试数字政府热点18题（带创新答题思路）第一部分综合分析类（7题，国考高频，侧重“政治站位+创新分析”）创新答题思路（通用）：破题立意（关联国家部署，提炼核心观点，避免平庸）→多维分析（创新角度：价值+问题+根源，拒绝“意义+对策”传统套路）→创新对策（分层分类，结合数字技术，贴合国考岗位）→结尾升华（立足国考身份，体现责任担当，呼应国家导向）。第1题：习近平总书记强调，“要强化科技赋能，建设数字中国、数字政府、数字社会，推动国家治理体系和治理能力现代化”。请结合国考岗位，谈谈你对数字政府建设的理解。创新答题思路（可直接套用）：

1.破题立意（创新点：关联国考定位，跳出“技术层面”）：习近平总书记的重要论述，明确了数字政府建设在国家治理中的核心地位，数字政府不是“技术叠加”，而是以数字技术重构政务服务、优化治理模式的“治理革命”，作为国考考生，践行数字政府建设要求，是未来为国履职、为民服务的核心职责，更是推动国家治理现代化的必然选择。

2.多维分析（创新点：分层解读价值，深挖核心问题）：

①核心价值（国考导向）：从国家层面，数字政府是推动国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手，能打破行政壁垒、优化资源配置，提升国家治理效能；从民生层面，能破解群众“办事难、办事慢、多头跑”的痛点，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，彰显以人民为中心的发展思想；从岗位层面，结合报考岗位（综合管理岗：统筹数字政务推进；行政执法岗：依托数字技术规范执法、提升效率），数字政府能优化岗位工作流程、提升履职能力，推动工作提质增效。

②现实瓶颈（创新点：不回避问题，贴合国考关注点）：当前数字政府建设仍存在“重建设、轻实效”“数据壁垒未彻底打破”“部分群体数字鸿沟”“基层数字政务能力薄弱”等问题，核心根源是政绩观偏差、技术与政务融合不深入、资源配置不均衡，这也是国考面试重点关注的“务实性问题”。

3.创新对策（创新点：结合国考岗位，提出可落地的创新举措）：

①强化政治引领，立足国考岗位，深入学习数字政府相关政策部署，树立“以民为本、技术赋能、务实高效”的理念，摒弃“重形式、轻实效”的错误导向。

②聚焦核心痛点，推动数字政务创新：综合管理岗可牵头搭建跨部门数据共享平台，打破数据壁垒，推动政务流程优化；行政执法岗可依托大数据、人工智能搭建智慧执法平台，实现“精准执法、柔性执法”，提升执法效能。

③兼顾普惠均衡，破解数字鸿沟，针对老年人、农村居民等群体，推行“线上+线下”双轨服务，保留线下办事窗口，开展数字技能培训，让数字政府建设成果惠及全体人民。

④强化能力提升，主动学习数字技术相关知识，参与数字政务实践，提升自身数字素养和履职能力，适应数字政府建设需求，避免“本领恐慌”。

4.结尾升华（创新点：呼应国考身份，体现责任担当）：作为未来的国家公务员，我将以习近平总书记重要论述为指引，立足国考岗位，强化责任担当、提升数字素养，主动投身数字政府建设，既做数字政务的执行者，也做创新发展的推动者，以数字技术赋能政务服务、优化治理效能，践行全心全意为人民服务的宗旨，助力国家治理体系和治理能力现代化。

第2题：当前，我国数字政府建设取得显著成效，“一网通办”“掌上办”成为常态，但部分地区出现“数字形式主义”，如过度要求线上打卡、重复填报数据、APP过多过杂等，加重了基层负担。对此，你怎么看？创新答题思路（可直接套用）：

1.破题立意（创新点：辩证看待，直击问题本质）：数字政府建设的初衷是“便民、高效、减负”，“一网通办”“掌上办”的普及，确实提升了政务服务效率、便利了群众办事，但“数字形式主义”的出现，违背了数字政府建设的核心初衷，不仅加重了基层负担，还损害了政府公信力，与国考“务实担当”的导向相悖，需高度重视、精准整治。

2.多维分析（创新点：深挖根源，关联国考导向）：

①问题本质：“数字形式主义”本质是政绩观偏差、治理理念错位，部分地区将数字政府建设等同于“技术堆砌”“数据填报”，把“线上化”当作“政绩”，忽视了数字政府建设的“实效导向”和“民生导向”；同时，缺乏科学的统筹规划和监管机制，导致APP过多过杂、数据重复填报等问题突出。

②核心危害：加重基层干部负担，让基层干部陷入“报表堆里”“打卡忙中”，无法集中精力开展民生服务、基层治理等核心工作；降低政务服务效率，繁琐的线上流程、重复的数据填报，不仅未给基层减负，反而增加了工作成本；损害政府形象，让群众感受到“数字便利”的同时，也遭遇“数字困扰”，影响群众对数字政府建设的认可度。

③国考关联：国考面试重点关注“基层减负”“务实作风”，整治“数字形式主义”，既是推动数字政府高质量发展的必然要求，也是践行“以人民为中心”发展思想、落实基层减负政策的具体体现，更是对公务员务实作风的考验。

3.创新对策（创新点：精准施策，结合国考岗位提出整治举措）：

①树立正确导向，整治政绩观偏差，引导各地和各级部门立足民生实效、基层实际推进数字政府建设，将“群众满意度”“基层减负成效”作为数字政府建设的核心考核指标，杜绝“重形式、轻实效”。

②统筹整合资源，破解“APP乱象”“数据重复填报”问题，由综合管理类岗位牵头，整合各类政务APP、填报系统，搭建统一的政务数据平台，实现数据“一次采集、多方复用”，减少基层重复劳动。

③强化精准监管，建立“数字形式主义”整治长效机制，畅通监督渠道，鼓励基层干部、群众举报相关问题，对过度要求线上打卡、重复填报等行为，严肃通报整改；同时，优化考核评价体系，减少“线上数据”考核权重，增加“实际工作成效”考核比重。

④立足岗位践行，作为国考考生，未来工作中要坚持务实作风，依托数字技术优化工作流程，拒绝繁琐形式，聚焦核心工作，把更多精力放在服务群众、推动落实上，自觉抵制数字形式主义。

4.结尾升华（创新点：呼应国考“务实担当”导向）：数字政府建设的核心是“为民、务实、高效”，而非“形式、表面、政绩”。作为未来的国家公务员，我们要立足国考岗位，坚持实事求是、务实高效，既要用好数字技术赋能工作，也要坚决抵制数字形式主义，让数字政府建设回归本质，真正为基层减负、为群众赋能，以务实作风推动数字政府高质量发展，助力国家治理现代化。

第3题：有人认为，数字政府建设主要依靠技术投入和平台搭建，公务员的作用不大。对此，你怎么看？（国考高频辨析类）创新答题思路（可直接套用）：

1.破题立意（创新点：明确辨析，突出公务员核心作用）：这种观点是片面且错误的，技术投入和平台搭建是数字政府建设的“基础支撑”，但公务员作为数字政府建设的“主导者、执行者、服务者”，其作用不可或缺、不可替代，二者相辅相成、缺一不可，这也是国考面试重点考查的“岗位认知”核心。

2.多维分析（创新点：分层对比，结合国考岗位解读作用）：

①技术和平台的基础作用：技术投入是数字政府建设的“硬件支撑”，大数据、人工智能、政务云等技术，为数字政务、智慧治理提供了技术可能；平台搭建是数字政府建设的“载体支撑”，“一网通办”“政务APP”等平台，是连接政府与群众、企业的桥梁，二者是数字政府建设的“前提条件”。

②公务员的核心作用（国考岗位关联）：公务员是数字政府建设的“主导者”，负责统筹规划、政策制定，结合国家部署和群众需求，明确数字政府建设的方向、重点和路径，避免技术投入和平台搭建“盲目化”；公务员是数字政府建设的“执行者”，结合报考岗位（综合管理岗：统筹推进平台落地、数据共享；行政执法岗：运用数字平台开展执法工作；服务岗：依托数字平台为群众办事），推动技术与政务深度融合，让技术真正发挥作用；公务员是数字政府建设的“服务者”，负责解读政策、引导群众使用数字平台，破解数字鸿沟，收集群众反馈，优化数字政务服务，让数字政府建设更贴合群众需求。

③误区警示：若忽视公务员的作用，单纯依靠技术投入和平台搭建，数字政府建设会陷入“重建设、轻运营”“重技术、轻服务”的误区，技术无法落地、平台无法发挥实效，最终背离数字政府建设的初衷。

3.创新对策（创新点：立足国考岗位，明确自身定位）：

①明确角色定位，作为国考考生，要清醒认识到自身在数字政府建设中的核心作用，摒弃“无所作为”的错误思想，强化责任意识、服务意识和创新意识。

②提升综合能力，既要学习数字技术相关知识，提升数字素养，读懂技术、用好技术；也要立足岗位，提升政务服务、统筹协调、群众工作等核心能力，推动技术与政务深度融合。

③坚持务实导向，立足群众需求和基层实际，不盲目追求“技术高端”，聚焦群众“急难愁盼”问题，运用数字技术优化服务流程、提升治理效能，让技术真正服务于政务、服务于群众。

④强化协同发力，主动对接技术部门、基层单位，加强沟通协调，推动形成“技术支撑、公务员主导、群众参与”的数字政府建设格局，凝聚发展合力。

4.结尾升华（创新点：呼应国考身份，体现责任担当）：数字政府建设不是“技术的独角戏”，而是“公务员主导、技术支撑、群众参与”的“协同大戏”。作为未来的国家公务员，我们要立足国考岗位，主动担当、积极作为，既要当好数字技术的“使用者”，也要当好数字政务的“推动者”、群众利益的“守护者”，以自身履职，推动数字政府建设提质增效，助力国家治理体系和治理能力现代化。第4题：结合2026年国考导向，谈谈我国数字政府建设面临的新形势、新挑战，并提出针对性的创新对策。创新答题思路（可直接套用）：

1.破题立意（创新点：紧扣国考导向，突出“新形势”）：2026年，我国数字政府建设进入“高质量发展”新阶段，恰逢国考强调“创新驱动、治理效能、民生改善”的导向，数字政府建设既迎来了新的发展机遇，也面临着诸多新挑战，唯有立足国考导向、破解发展难题，才能推动数字政府建设再上新台阶，助力国家治理现代化。

2.多维分析（创新点：贴合2026新形势，聚焦国考关注点）：

①新形势（2026年核心）：一是国家层面持续加大数字政府建设投入，推动数字技术与政务服务、基层治理、行政执法深度融合，为数字政府建设提供了坚实的政策保障；二是数字技术快速迭代，人工智能、区块链、元宇宙等新技术的应用，为数字政府建设注入了新活力，推动数字政务向“智慧化、精准化”转型；三是群众需求持续升级，对政务服务的“便捷度、高效度、精准度”要求更高，倒逼数字政府建设提质增效；四是国考持续聚焦数字政府建设，将数字素养、创新思维作为公务员招录的核心能力要求，推动各级公务员提升数字履职能力。

②新挑战（创新点：聚焦“高质量发展”中的痛点）：一是技术与政务融合不深入，部分地区仍存在“技术堆砌”现象，数字技术未真正融入政务服务、基层治理的核心环节，实效不佳；二是数据安全风险凸显，随着政务数据共享范围扩大，个人信息泄露、数据滥用等问题日益突出，考验政府数据治理能力；三是数字鸿沟呈现“新形态”，除了城乡、区域鸿沟，还出现了“老年群体与青年群体”“中小企业与大型企业”的数字鸿沟，普惠性不足；四是基层数字政务能力薄弱，部分基层干部数字素养不高，缺乏专业的数字技术人才，难以适应数字政府高质量发展需求。

3.创新对策（创新点：结合2026新形势，提出国考适配的创新举措）：

①推动深度融合，立足国考“务实创新”导向，推动数字技术与政务服务、基层治理、行政执法精准对接，避免“技术与政务两张皮”，例如，依托人工智能搭建智慧政务服务系统，实现“智能审批、精准服务”；依托区块链实现政务数据安全共享，提升治理效能。

②强化数据安全保障，搭建统一的政务数据安全监管平台，运用人工智能、大数据等技术，实现数据采集、存储、使用、传输全流程监管；完善数据安全法律法规，明确数据安全责任，严厉打击数据泄露、滥用等行为，筑牢数据安全防线，呼应国考“安全治理”导向。

③破解新型数字鸿沟，实施“数字普惠”工程，针对老年人、农村居民等群体，推行“适老化”改造，保留线下办事窗口，开展数字技能培训；针对中小企业，提供免费的数字政务服务指导，让数字政府建设成果惠及各类群体。

④强化人才支撑，加大基层数字技术人才引育力度，开展公务员数字素养专项培训，提升各级公务员的数字履职能力；建立“数字政务人才激励机制”，鼓励公务员主动学习数字技术、创新工作方法，适配2026年国考数字素养要求。

4.结尾升华（创新点：呼应国考“为国履职”导向）：2026年，数字政府建设进入高质量发展的关键时期，也是国考聚焦创新、实效、民生的重要方向。作为未来的国家公务员，我们要立足国考岗位，清醒认识新形势、主动应对新挑战，以创新思维、务实作风，推动数字政府建设提质增效，让数字技术真正成为为国履职、为民服务的“利器”，助力国家治理体系和治理能力现代化。第5题：数字政府建设中，“数据共享”是核心环节，但当前部分地区、部分部门存在“数据壁垒”，导致“数据不通、业务不通”，影响了数字政府建设实效。对此，你怎么看？创新答题思路（可直接套用）：

1.破题立意（创新点：直击核心，关联国考“协同治理”导向）：数据是数字政府建设的“核心资源”，数据共享是打破行政壁垒、提升治理效能的关键，“数据壁垒”的存在，本质是协同治理不足、利益格局固化，不仅制约了数字政府建设的高质量发展，还影响了政务服务效率、损害了群众利益，与国考“协同发力、务实高效”的导向相悖，需坚决打破。

2.多维分析（创新点：深挖壁垒根源，结合国考岗位解读影响）：

①数据壁垒的核心根源：一是部门利益固化，部分部门将数据当作“部门资源”，担心数据共享会削弱自身职权，缺乏协同意识；二是缺乏统一的数据标准和共享机制，不同地区、不同部门的数据格式不统一、口径不一致，无法实现高效共享；三是数据安全顾虑，部分部门担心数据共享会引发信息泄露风险，不敢共享、不愿共享；四是统筹协调不足，缺乏专门的统筹机构和考核机制，推动数据共享的力度不够。

②核心影响（关联国考岗位）：对综合管理岗而言，数据壁垒增加了统筹协调难度，无法实现政务资源优化配置，影响治理效能；对行政执法岗而言，数据不通导致执法信息滞后、精准度不足，影响执法效率和执法公正性；对服务岗而言，数据壁垒导致群众办事需要“多头跑、重复交材料”，无法享受数字政务的便利，违背了“以人民为中心”的发展思想；对国家层面而言，数据壁垒制约了国家治理体系和治理能力现代化进程。

3.创新对策（创新点：提出“系统化、可落地”的共享方案，贴合国考岗位）：

①强化统筹协调，由国考综合管理类岗位牵头，成立跨地区、跨部门的数据共享统筹机构，明确数据共享的责任主体、工作目标和时间节点，打破部门利益壁垒，推动形成“全国一盘棋”的数据共享格局。

②建立统一标准，制定全国统一的政务数据标准和共享规范，明确数据格式、口径、共享范围和使用权限，实现不同地区、不同部门的数据“互联互通、互认共用”，从根源上解决“数据不通”问题。

③兼顾共享与安全，搭建统一的数据安全共享平台，运用区块链等技术，实现数据共享全流程可追溯、可监管，明确数据共享的安全责任，消除部门数据安全顾虑；同时，完善数据安全应急预案，及时应对数据安全风险。

④强化考核激励，将数据共享成效纳入部门和公务员的绩效考核，与评优评先、晋升提拔挂钩，对积极推动数据共享、成效显著的部门和个人予以表彰，对拒不配合、推诿扯皮的予以通报批评，倒逼数据共享落地。

⑤立足岗位践行，作为国考考生，未来工作中要树立协同意识，主动推动本部门数据共享，配合数据统筹机构开展工作，同时，依托共享数据优化工作流程、提升工作实效，让数据真正发挥价值。

4.结尾升华（创新点：呼应国考“协同治理”导向）：打破数据壁垒、推动数据共享，是数字政府建设的必由之路，也是践行国考“协同发力、为民服务”导向的具体体现。作为未来的国家公务员，我们要立足国考岗位，强化协同意识、责任意识，主动打破部门利益壁垒，推动数据资源互联互通，让数据多跑路、群众少跑腿、部门多协同，以数据共享赋能数字政府建设，助力国家治理体系和治理能力现代化。

第6题：请结合你报考的国考岗位，谈谈如何运用数字技术，推动岗位工作创新，提升履职效能。（国考岗位匹配高频题）创新答题思路（可直接套用，适配所有国考岗位，考生可自行替换岗位表述）：

1.破题立意（创新点：结合国考岗位，突出“创新+实效”）：数字技术是推动国考岗位工作提质增效、实现创新发展的“重要利器”，我报考的XX国考岗位（如综合管理岗、行政执法岗、政务服务岗、专业技术岗），作为国家治理的前沿阵地，与数字政府建设密切相关，运用数字技术推动岗位工作创新，既是适配数字政府建设的必然要求，也是践行国考“务实创新、为国履职”导向的具体体现。

2.核心分析（创新点：立足岗位实际，找准数字技术适配点）：

①岗位核心职责与数字技术的适配性：结合报考岗位（综合管理岗：统筹协调、政策落实、资源配置，可依托数字技术优化统筹方式、提升协调效率；行政执法岗：执法监管、违规查处，可依托数字技术实现精准执法、智慧监管；政务服务岗：群众办事、政策解读，可依托数字技术优化服务流程、提升服务质量；专业技术岗：技术支撑、数据处理，可依托数字技术提升专业服务水平），明确数字技术在岗位工作中的应用场景和核心价值。

②岗位工作中运用数字技术的现存短板：当前，岗位工作中仍存在“数字素养不足、技术应用不深入、创新意识薄弱”等问题，部分工作仍沿用传统模式，未充分发挥数字技术的优势，影响了履职效能，这也是未来需要重点解决的问题。

③数字技术推动岗位创新的核心意义：运用数字技术，能优化岗位工作流程、减少重复劳动，提升工作效率；能打破传统工作思维，实现工作模式创新，提升工作质量；能更好地对接群众需求、破解工作痛点，体现“以人民为中心”的发展思想，贴合国考岗位履职要求。

3.创新对策（创新点：结合岗位，提出具体可落地的数字创新举措）：

①强化数字学习，提升自身素养，主动学习数字技术相关知识（大数据、人工智能、政务系统操作等），参与数字政务实践培训，熟悉岗位相关的数字平台和工具，提升数字操作能力和创新思维，适应数字政府建设和岗位工作需求。

②聚焦岗位痛点，推动工作创新：例如，综合管理岗：依托大数据搭建统筹协调平台，实现跨部门、跨领域工作的精准对接和高效推进，优化资源配置，减少统筹成本；行政执法岗：运用人工智能、视频监控等技术，搭建智慧执法平台，实现违法违规行为的精准排查、快速处置，推行“非现场执法”“柔性执法”，提升执法效能和公正性；政务服务岗：依托“一网通办”“掌上办”平台，优化群众办事流程，推行“智能审批、全程网办”，主动解读数字政务服务流程，引导群众线上办事，提升群众满意度；专业技术岗：运用数字技术优化技术支撑方式，提升数据处理、技术保障能力，为数字政府建设提供专业支撑。

③坚持务实导向，杜绝形式创新，运用数字技术的核心是“提升实效、服务群众”，不盲目追求“技术高端”，立足岗位实际和群众需求，优化数字技术应用方式，确保创新举措可落地、有实效，贴合国考“务实作风”导向。

④强化总结提升，主动探索数字技术在岗位工作中的新应用、新场景，定期总结数字创新工作中的经验和不足，持续优化创新举措；同时，主动向身边的同事学习，交流数字创新经验，形成“比学赶超”的良好氛围。

4.结尾升华（创新点：呼应国考身份，体现责任担当）：作为未来的国考岗位公务员，我将以数字政府建设为契机，立足岗位实际，强化数字素养、坚持创新导向，运用数字技术破解工作痛点、优化工作流程、提升履职效能，既做岗位工作的“实干家”，也做数字创新的“推动者”，以务实行动践行为国履职、为民服务的初心和使命，贴合国考“重实干、重创新、重实效”的导向。

第7题：有人说，“数字政府建设，既要‘快速度’，也要‘高质量’；既要‘技术硬’，也要‘服务暖’”。请结合国考面试导向，谈谈你的理解。创新答题思路（可直接套用）：

1.破题立意（创新点：辩证解读，贴合国考“实效+民生”导向）：这句话深刻揭示了数字政府建设的辩证关系，“快速度”与“高质量”、“技术硬”与“服务暖”，并非相互矛盾，而是相辅相成、辩证统一的，这与2026年国考面试“创新实效、为民服务”的核心导向高度契合，也是推动数字政府高质量发展的核心要求。

2.多维分析（创新点：分层解读，关联国考导向和岗位实际）：

①解读“快速度”与“高质量”的辩证关系：“快速度”是数字政府建设的“推进节奏”，指加快数字技术投入、平台搭建、流程优化，快速实现数字政务的普及，让群众尽快享受数字便利，这是数字政府建设的“基础要求”；“高质量”是数字政府建设的“核心目标”，指数字政府建设要贴合群众需求、基层实际，注重实效、杜绝形式，让数字技术真正发挥作用，这是国考面试重点关注的“务实导向”。没有“快速度”，数字政府建设会滞后于群众需求和国家部署；没有“高质量”，“快速度”只会沦为“形式主义”，违背数字政府建设的初衷。

②解读“技术硬”与“服务暖”的辩证关系：“技术硬”是数字政府建设的“支撑保障”，指强化数字技术研发、平台优化、数据治理，提升数字政务的技术水平和稳定性，这是数字政府建设的“硬件基础”；“服务暖”是数字政府建设的“本质要求”，指立足群众需求，破解群众“急难愁盼”问题，让数字政务既有“技术温度”，又有“服务温度”，这是国考“以人民为中心”发展思想的具体体现。没有“技术硬”，“服务暖”就缺乏支撑，无法实现高效服务；没有“服务暖”，“技术硬”就失去了意义，无法赢得群众认可。

③国考关联：国考面试始终强调“务实创新、为民服务”，既考查考生的创新思维（技术硬、快速度），也考查考生的民生意识（服务暖、高质量），这也是未来公务员履职的核心要求。

3.创新对策（创新点：结合国考岗位，提出协同推进的举措）：

①统筹“快速度”与“高质量”，立足国考岗位，坚持“速度与质量并重”，在加快数字政务推进节奏的同时，注重实效，避免“重建设、轻运营”“重形式、轻实效”；例如，推进“一网通办”时，既要快速实现事项上线，也要优化办理流程、提升办理效率，确保群众真正能“一网办成事”。

②兼顾“技术硬”与“服务暖”，强化数字技术研发和平台优化，提升数字政务的技术水平和稳定性，同时，立足群众需求，推行“适老化”改造、“个性化服务”，破解数字鸿沟，让数字政务服务覆盖所有群体；例如，政务服务岗可依托数字技术，为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门服务、代办服务”，让服务更有温度。

③立足岗位践行，作为国考考生，未来工作中要坚持“创新与务实并重、技术与服务同步”，主动学习数字技术，推动岗位工作创新（技术硬、快速度），同时，坚守为民初心，聚焦群众需求，优化服务方式，让数字政务服务更贴心、更便捷（服务暖、高质量）。

④强化监督考核，将“速度、质量、服务、实效”纳入数字政府建设和公务员绩效考核，贴合国考考核导向，倒逼各级部门和公务员，统筹推进数字政府建设，实现“快速度”与“高质量”、“技术硬”与“服务暖”的有机统一。

4.结尾升华（创新点：呼应国考身份，体现责任担当）：数字政府建设的最终目标，是“以技术赋能政务，以服务温暖民心”，这与国考“为国履职、为民服务”的核心导向高度一致。作为未来的国家公务员，我们要立足国考岗位，把握好“快与好”“硬与暖”的辩证关系，以创新思维推动技术升级，以务实作风提升服务质量，让数字政府建设既有“速度”又有“质量”，既有“技术力度”又有“服务温度”，助力国家治理体系和治理能力现代化。

第二部分计划组织类（5题，国考高频，侧重“创新执行+国考导向”）创新答题思路（通用）：明确目标（贴合国考导向+数字政府核心+岗位实际，拒绝空泛）→统筹筹备（创新筹备方式，结合数字技术，注重实效）→有序实施（分环节、抓创新、保实效，突出国考“务实”要求）→总结复盘（固成效、补不足、建长效，贴合国考“长效推进”导向）。第8题：为推动数字政府建设提质增效，提升国考岗位公务员的数字素养和履职能力，你单位决定开展一次“数字政务能力提升”专项培训活动。领导安排你负责，请问你如何组织？（国考高频）创新答题思路（可直接套用）：

1.明确目标（创新点：贴合国考导向，突出岗位适配）：此次“数字政务能力提升”专项培训，核心目标是立足国考岗位履职要求，聚焦数字政府建设核心需求，提升全体干部职工的数字素养、数字操作能力和创新思维，破解干部职工“数字本领恐慌”，推动数字技术与岗位工作深度融合，打造“懂技术、会操作、善创新”的国考岗位公务员队伍，助力数字政府建设高质量发展，确保培训贴合国考导向、贴合岗位实际、贴合工作需求。

2.统筹筹备（创新点：结合数字技术，优化筹备方式，注重实效）：

①制定创新培训方案，明确培训主题（如“数字赋能、履职增效——国考岗位数字政务能力提升专项培训”）、培训时间（选取工作日晚间或周末，兼顾工作和学习，避免影响正常政务服务）、培训对象（全体干部职工，按岗位分类培训：综合管理类、行政执法类、政务服务类等）、培训地点（单位培训室+线上直播平台，实现线上线下同步培训），细化培训流程、分工职责，预判培训中可能出现的问题（培训内容不贴合岗位、参训人员积极性不高、培训效果不佳），制定应对预案，方案报领导审核批准。

②人员筹备，组建培训工作小组，分为教务组、技术组、后勤组，明确各组分工；邀请专业讲师（数字政府领域专家、国考岗位数字政务骨干、技术平台负责人），确保讲师既懂技术，又熟悉国考岗位工作实际，培训内容更具针对性；对培训工作人员进行培训，明确工作重点和操作规范。

③物资与技术筹备，准备培训课件、讲义、笔记本等物资，课件内容突出“国考导向+岗位适配+数字创新”；调试培训场地的音响、投影仪、线上直播设备，搭建线上培训群，上传培训资料，方便参训人员预习和回顾；依托数字平台，设计培训问卷，提前收集参训人员的岗位需求和培训痛点，优化培训内容，实现“精准培训”。

④前期动员，通过单位内部群、公告栏等方式，发布培训通知，强调此次培训的重要性（贴合国考数字素养要求、助力岗位履职），介绍培训内容、时间和参与方式，鼓励干部职工主动报名参训；对参训人员进行分组，明确各组负责人，确保培训有序推进。

3.有序实施（创新点：分岗位、重实操、强互动，突出国考务实导向）：

①开班启动，举行简短开班仪式，介绍培训目的、培训内容、讲师团队和培训要求，强调培训纪律，引导参训人员重视培训、认真学习；邀请领导致辞，结合国考导向，强调数字素养对公务员履职的重要性，鼓励参训人员主动学习、提升能力、勇于创新。

②分类授课（核心创新环节），按照岗位分类开展培训，确保培训内容贴合岗位实际：综合管理类，重点培训数据统筹、数字政务规划、跨部门协同等内容；行政执法类，重点培训智慧执法平台操作、执法数据应用、精准执法技巧等内容；政务服务类，重点培训“一网通办”平台操作、线上服务流程、群众数字引导等内容。授课方式采用“理论讲解+实操演练+案例分析+互动交流”，理论讲解突出国考导向和数字政府政策；实操演练安排在数字政务实验室，由讲师现场指导，确保参训人员熟练掌握数字平台操作；案例分析选取国考岗位数字政务创新案例、典型工作案例，增强培训的针对性；互动交流环节，组织参训人员提问、讨论，讲师现场答疑，解决参训人员工作中的实际痛点。

③培训管理，教务组做好参训人员签到、课堂纪律管理，依托数字平台，实时统计参训人员学习情况；安排专人做好培训记录、照片和视频拍摄，留存培训痕迹；及时收集参训人员反馈，调整培训节奏和授课方式，确保培训质量；技术组全程做好设备调试，保障线上线下培训顺利开展。

④创新考核，培训结束后，采用“线上实操+理论考试+岗位实践”的方式进行考核，贴合国考“重实践、重实效”的导向；线上实操考查数字平台操作能力，理论考试考查数字政府政策和岗位相关知识，岗位实践考查参训人员将数字技术运用到岗位工作中的能力；对考核合格的参训人员，发放培训合格证书；对考核不合格的，安排补学补考，确保培训达到预期效果。

4.总结复盘（创新点：建立长效机制，贴合国考长效推进导向）：

培训结束后，全面总结培训开展情况，梳理培训成效、存在的不足（如培训内容贴合度、参训人员满意度等），统计培训数据（参训人数、考核通过率、满意度等），形成培训总结报告，报领导审核；收集参训人员的意见建议，优化培训内容、授课方式和考核方式；建立“数字政务能力提升”长效机制，定期开展针对性培训、岗位练兵、经验交流等活动，持续提升干部职工的数字素养和履职能力，适配国考岗位要求，推动数字政府建设提质增效。

第9题：你单位计划开展一次“数字政务服务满意度”专项调研，摸清群众对本地数字政务服务（一网通办、掌上办等）的满意度、存在的问题和意见建议，为优化数字政务服务、推动数字政府建设提供依据。领导安排你负责，请问你如何组织？（国考高频）创新答题思路（可直接套用）：

1.明确目标（创新点：贴合国考“民生导向”，突出精准调研）：此次“数字政务服务满意度”专项调研，核心目标是立足国考“以人民为中心”的发展思想，全面摸清群众对本地数字政务服务（一网通办、掌上办、政务APP等）的满意度，精准排查群众在使用过程中遇到的痛点、难点问题（如操作繁琐、系统卡顿、数字鸿沟等），广泛收集群众的意见建议，为单位优化数字政务服务、破解群众办事难题、推动数字政府建设高质量发展提供数据支撑和决策依据，确保调研务实、精准、贴合群众需求，贴合国考面试“重民生、重实效”的导向。

2.统筹筹备（创新点：结合数字技术，优化调研方式，提升效率）：

①制定创新调研方案，明确调研主题（如“倾听群众心声、优化数字服务——数字政务服务满意度专项调研”）、调研时间（覆盖工作日、周末，兼顾不同群体的时间安排）、调研范围（本地不同年龄段、不同职业、不同区域的群众，重点覆盖老年人、农村居民、中小企业从业者等群体，破解数字鸿沟调研盲区）、调研对象（使用过数字政务服务的群众、未使用过数字政务服务的群众、企业负责人等），细化调研流程、分工职责，预判调研中可能出现的问题（群众参与度不高、调研数据失真、覆盖群体不全），制定应对预案，方案报领导审核批准。

②人员筹备，组建调研小组，分为线上调研组、线下调研组、数据汇总组，邀请群众代表、人大代表、政协委员参与调研监督，确保调研公平、公正；选取沟通能力强、熟悉数字政务服务、了解群众需求的同事组成，明确各组分工，对调研人员进行培训，熟悉调研重点、调研技巧和数据统计规范，提升调研质量。

③物资与技术筹备，设计针对性调研问卷（线上版+线下版，线下版采用简洁易懂的语言，适配老年人等群体），问卷内容突出“满意度评价、问题反馈、意见建议”三大核心，贴合群众实际；准备录音笔、笔记本、相机等物资，提前调试线上调研平台（微信问卷星、单位公众号等），搭建数据统计分析系统，实现调研数据实时汇总、精准分析；提前梳理本地数字政务服务事项清单，确保调研内容贴合实际。

④前期宣传，通过单位公众号、社区微信群、短视频平台、线下公告等方式，发布调研通知，介绍调研目的、调研方式和参与渠道，承诺调研数据严格保密，鼓励群众主动参与调研、如实反馈意见；针对老年人、农村居民等群体，安排工作人员上门宣传、引导参与，提升调研参与度和覆盖面。

3.有序实施（创新点：多样化调研，聚焦群众痛点，突出国考务实要求）：

①多样化开展调研（核心创新环节），确保调研全面、精准：线上调研，通过微信问卷星、单位公众号、政务APP等平台，发布调研问卷，设置匿名填写选项，方便群众如实反馈意见；开通线上留言通道、热线电话，广泛收集群众的问题和建议；线上调研组实时关注调研数据，及时补充调研样本，确保数据代表性。线下调研，组织调研人员深入社区、广场、企业园区、农村地区，开展实地走访、现场访谈，重点对接老年人、农村居民、中小企业从业者等群体，耐心引导群众填写问卷、反馈意见；在政务服务大厅设置调研点位，现场邀请办理业务的群众参与调研，了解群众对数字政务服务的真实感受；对不熟悉数字操作的群众，安排工作人员现场协助填写问卷，确保调研覆盖所有群体。

②把控调研质量，安排专人负责调研过程中的质量把控，定期检查问卷填写情况，剔除无效问卷；对调研人员进行全程跟踪，确保调研工作规范、有序，避免形式化调研；对调研中发现的疑问，及时核实、补充调研，确保调研数据真实、准确，贴合国考“务实调研”导向。

③及时应对突发情况，若遇到群众不愿配合，耐心解释调研目的和意义，承诺调研结果将用于优化数字政务服务、改善群众办事体验，引导群众主动配合；若遇到群众表达不畅，耐心引导，确保收集到真实诉求；若遇到调研数据失真，及时调整调研方式，重新开展针对性调研。

④整理调研数据，调研结束后，数据汇总组运用数字技术，对收集到的问卷、访谈记录、留言信息等进行分类梳理、汇总分析，提炼核心问题、群众满意度情况和有效建议，形成初步调研成果；运用图表等方式，直观呈现调研数据，方便领导查看和决策。

4.总结复盘（创新点：注重成果转化，建立长效机制）：

调研工作完成后，全面总结调研工作中的优点和不足，梳理调研数据和核心问题，形成详细的调研报告，提出针对性的优化建议（如优化数字平台操作流程、推进适老化改造、破解数字鸿沟等），报领导审核；推动调研成果转化，将群众反映的问题和建议分解到具体责任部门和岗位，明确解决时限和责任人，定期跟踪整改进度，及时向群众反馈整改成效，贴合国考“重落实、重实效”的导向；总结调研过程中的经验，查找工作中的短板，举一反三，建立“数字政务服务满意度常态化调研机制”，定期开展调研，持续收集群众意见建议，不断优化数字政务服务，提升群众满意度，推动数字政府建设高质量发展。

第10题：为破解数字鸿沟，推动数字政务服务普惠化，你单位计划联合社区、志愿者团队，开展一次“数字助老、便民暖心”专项服务活动，帮助老年人、农村居民等群体跨越数字鸿沟，更好地享受数字政务服务。领导安排你负责，请问你如何组织？（国考高频民生类）创新答题思路（可直接套用）：

1.明确目标（创新点：贴合国考“民生导向”，突出普惠实效）：此次“数字助老、便民暖心”专项服务活动，核心目标是立足国考“以人民为中心”的发展思想，聚焦老年人、农村居民等群体的数字困境，联合社区、志愿者团队，通过精准服务、技能培训、现场指导等方式，帮助该群体掌握数字政务服务操作技巧，破解数字鸿沟，让其更好地享受“一网通办”“掌上办”等数字政务服务带来的便利，提升群众的获得感、幸福感、安全感，推动数字政府建设成果普惠共享，贴合国考面试“重民生、重普惠”的导向。

2.统筹筹备（创新点：精准对接需求，优化服务方式）：

①制定创新服务方案，明确活动主题（如“数字助老、便民暖心——跨越数字鸿沟，共享政务便利”）、活动时间（选取周末、节假日，兼顾老年人、农村居民的时间安排）、活动范围（辖区内社区、农村地区，重点选取老年人集中、数字基础设施薄弱的区域）、服务对象（老年人、农村居民等数字操作能力较弱的群体），细化活动流程、分工职责，预判活动中可能出现的问题（老年人学习进度慢、参与度不高、服务针对性不强），制定应对预案（如一对一指导、反复讲解、配备适老化资料），方案报领导审核批准后，对接社区、志愿者团队，确认合作事宜。

②人员筹备，组建服务工作小组，分为培训组、现场指导组、后勤保障组，明确各组分工；联合社区工作人员、志愿者团队，选取有耐心、懂数字操作、善于沟通的人员组成服务队伍，对服务人员进行培训，重点培训数字政务服务操作技巧、老年人沟通技巧、适老化服务方式，确保服务质量。

③物资与技术筹备，准备适老化培训资料（大字版手册、图文海报、短视频教程），内容简洁易懂、重点突出，涵盖政务APP操作、一网通办流程、手机支付、健康码查询等常用数字服务；准备笔记本电脑、平板电脑、音响设备等物资，提前调试设备，确保现场指导顺利开展；在活动现场设置服务点位，摆放宣传海报、大字版手册，准备茶水、急救药品等后勤物资，保障活动顺利开展。

④前期对接与宣传，提前与社区、农村村委会对接，统计服务对象人数、核心需求（如常用数字服务、操作难点），精准匹配服务内容；通过社区公告、村广播、微信群、上门通知等方式，发布活动信息，介绍活动内容、时间和地点，鼓励老年人、农村居民主动参与；安排工作人员上门邀请行动不便的老年人参与活动，提供上门服务，确保服务全覆盖。

3.有序实施（创新点：精准服务、分层分类，突出“暖心”导向）：

①活动启动，举行简短启动仪式，介绍活动目的、服务内容、服务队伍，强调此次活动的核心是“帮助大家跨越数字鸿沟、享受数字便利”，拉近与服务对象的距离；邀请领导、社区负责人、志愿者代表发言，表达对服务对象的关怀，宣布活动正式启动。

②分层分类开展服务（核心创新环节），确保服务精准、暖心：一是专项培训，针对有学习意愿的服务对象，开展分层培训，老年人组重点培训常用数字政务服务、手机基础操作，农村居民组重点培训一网通办、政务政策查询等服务，采用“一对一讲解+手把手指导”的方式，耐心讲解操作步骤，反复演示，确保服务对象熟练掌握；二是现场指导，在活动现场设置指导点位，安排服务人员现场解答疑问、指导操作，针对服务对象的具体需求，提供个性化指导，如帮助老年人查询社保、办理政务事项，帮助农村居民申请补贴、查询政策；三是上门服务，针对行动不便的老年人、残疾人等群体，安排服务人员上门服务，协助办理政务事项、指导数字操作，解决其“出门难、办事难”的问题；四是宣传普及，发放大字版手册、图文海报，播放短视频教程，向服务对象宣传数字政务服务的优势、操作技巧，引导其主动使用数字服务，养成数字操作习惯。

③细节把控，安排专人负责现场秩序维护、物资保障，耐心接待每一位服务对象，尊重服务对象的学习节奏，不催促、不敷衍；做好活动照片、视频拍摄记录，留存活动痕迹；及时收集服务对象的反馈，调整服务方式和内容，确保服务实效；应对突发情况（如老年人身体不适），及时提供急救服务，联系家属，确保活动安全有序。

④互动环节，组织简单的互动问答、实操比拼活动，设置小礼品，调动服务对象的参与积极性；邀请掌握数字操作技巧的老年人、农村居民分享学习心得，带动更多人主动学习数字服务操作。

4.总结复盘（创新点：建立长效服务机制，贴合国考长效民生导向）：

活动结束后，全面总结活动开展情况，梳理活动成效、存在的不足（如服务覆盖度、服务针对性等），统计活动数据（服务人数、服务事项、群众满意度等），形成活动总结报告，报领导审核；收集服务对象的意见建议，优化服务方式和内容，联合社区、志愿者团队，建立“数字助老、便民暖心”长效服务机制，定期开展专项服务、技能培训、上门服务等活动，持续帮助老年人、农村居民等群体跨越数字鸿沟；总结活动经验，加大宣传力度，推广活动中的好做法、好经验，推动数字政务服务普惠化，让数字政府建设成果惠及全体人民，贴合国考“民生优先、