跨境电商海外代购2025服务协议

跨境电商海外代购2025服务协议一、合同编号本协议编号：[年份]-CG-[甲方简称]-[乙方简称]-[序号]（由甲方统一编制）二、签约主体甲方（服务提供方）：名称：[甲方全称]地址：[甲方注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]联系方式：[客服电话、邮箱、官网]统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]乙方（委托方/消费者）：名称/姓名：[乙方全称或姓名]地址：[乙方收货地址及联系地址]法定代表人/身份证号：[乙方证件号码]联系方式：[乙方手机号、邮箱]三、鉴于条款1.甲方是依法注册并具备跨境电商服务资质的经营者，拥有海外商品采购、国际物流、跨境清关及国内配送等能力，能够提供“海外代购”服务（指甲方根据乙方委托，从海外市场采购指定商品并交付乙方的服务）。2.乙方是具有完全民事行为能力的自然人/法人或其他组织，有意愿通过甲方平台购买海外商品，并了解跨境代购可能存在的物流时效、税费、商品差异等风险。3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国海关法》《跨境电子商务零售进口商品清单》等法律法规及监管要求，达成如下协议。四、服务内容###4.1代购商品范围1.甲方代购商品为[具体品类，如：美妆护肤、母婴用品、奢侈品、保健品、食品等]，具体以乙方下单时甲方平台展示的商品信息为准。2.甲方有权对代购商品品类进行调整，调整前通过平台公告、通知等方式告知乙方。3.禁止代购商品：包括但不限于违禁品（如毒品、武器、濒危动植物及其制品）、侵权商品（如假冒商标、盗版书籍）、不符合中国进口标准商品（如未经检验检疫的食品、化妆品）、法律法规禁止进口的其他商品。###4.2代购地区甲方代购地区为[具体国家/地区，如：美国、日本、韩国、欧洲等]，具体以乙方下单时平台标注的“采购地”为准。###4.3服务方式甲方提供“全流程代购服务”，包括但不限于：1.采购：根据乙方订单，从海外指定商家/品牌采购商品；2.仓储：商品采购后暂存甲方海外合作仓或国内保税仓；3.物流：安排国际运输、跨境清关及国内配送；4.售后：协助处理商品质量、物流破损等争议问题。五、双方权利义务###5.1甲方的权利义务1.权利：（1）有权审核乙方订单信息，对不符合法律法规或甲方服务规则的订单（如收货地址虚假、购买禁购商品）有权拒绝或取消；（2）有权根据市场情况调整商品价格（需提前公示），或因汇率波动、海外税费变化等调整代购服务费（调整幅度不超过5%时，无需提前公示，需向乙方说明原因）；（3）有权要求乙方提供必要的身份信息、收货地址等资料，用于海关申报、物流配送等合规环节。2.义务：（1）保证代购商品来源合法，海外采购渠道真实可追溯，商品符合中国进口质量、安全标准；（2）在甲方平台清晰展示商品名称、规格、海外售价、预估运费、代购服务费、税费承担方式、物流时效等信息，不得虚假宣传；（3）按乙方订单要求及时采购、发货，物流时效承诺：[具体时间，如：国际运输5-10个工作日，清关1-3个工作日，国内配送2-3个工作日]，因不可抗力或乙方原因（如地址错误、拒收）导致延误的除外；（4）协助乙方办理海关申报手续，确保申报信息与商品实际信息一致（如涉及跨境电商零售进口，需按“个人自用、合理数量”原则申报）；（5）对乙方个人信息（姓名、身份证号、收货地址、联系方式等）严格保密，除法律法规要求或乙方书面同意外，不得向第三方泄露；（6）建立售后服务机制，对乙方提出的商品质量问题、物流破损等问题，在[具体时间，如：7个工作日]内响应并处理。###5.2乙方的权利义务1.权利：（1）有权要求甲方提供商品来源证明、物流跟踪信息等；（2）有权在商品送达前[具体时间，如：24小时]取消订单（已发生国际运费、清关费的需承担相应费用）；（3）收到商品后有权进行验收，发现商品破损、错发、漏发或与描述不符的，有权在[具体时间，如：签收后7日内]向甲方提出异议。2.义务：（1）向甲方提供真实、准确的个人信息（包括身份证明、收货地址、联系方式等），因信息错误导致商品无法送达或产生额外费用的，自行承担责任；（2）按本协议约定支付商品价款、代购服务费及相关费用（如关税、增值税等）；（3）配合甲方完成海关申报、身份核验等手续，提供必要资料（如跨境电商零售进口所需的《跨境电子商务零售进口订单》《支付凭证》《收件人身份信息》等）；（4）不得委托甲方代购禁购商品，不得利用代购服务从事非法活动（如走私、销售侵权商品）；（5）签收商品时应当面检查外包装是否完好，确认无误后签收；如有异议，需在签收时注明异常情况并拍照留存，否则视为商品完好。六、服务流程###6.1下单流程1.乙方通过甲方平台（网站/APP/小程序）选择商品，填写收货地址、联系方式等信息，确认商品清单、价格及费用后提交订单。2.甲方在[具体时间，如：1个工作日]内审核订单，审核通过后向乙方发送“订单确认通知”；审核未通过的（如商品缺货、地址无法配送），通知乙方并协商处理（如更换商品、修改地址）。###6.2采购与发货流程1.甲方确认订单后，通过海外合作渠道采购商品，采购完成后将商品入库（海外仓/保税仓）。2.甲方在商品入库后[具体时间，如：2个工作日]内安排国际运输，向乙方发送“发货通知”（含物流单号）。###6.3物流与清关流程1.甲方负责办理跨境清关手续，申报商品信息，乙方需配合提供海关所需资料。2.商品清关通过后，由甲方合作的国内物流服务商配送至乙方指定地址，乙方签收。###6.4售后流程1.乙方对商品有异议的，需在签收后[具体时间，如：7日内]通过甲方客服渠道提交书面异议（附商品照片、问题描述、物流单号等）。2.甲方在收到异议后[具体时间，如：3个工作日]内核实，核实属实的，按本协议“违约责任”条款处理；核实不属实的，向乙方说明理由。七、费用与支付###7.1费用构成乙方需支付的费用包括：1.商品价款：乙方购买商品的海外实际采购价格（以甲方平台标注为准）；2.代购服务费：甲方提供代购服务的费用，按商品价款的[具体比例，如：10%]或固定金额[具体金额]收取；3.国际运费：海外采购地至中国口岸的运输费用（按实际重量或体积，以甲方公示的运费表为准）；4.跨境税费：包括进口关税、增值税、消费税等（根据中国海关跨境电商零售进口税收政策计算，由乙方承担，甲方代为缴纳）；5.其他费用：如加急服务费、保价费等（需乙方事先确认）。###7.2支付方式1.乙方通过甲方平台支持的支付方式（如支付宝、微信支付、银行转账等）支付费用，支付流程以平台提示为准。2.甲方账户信息：开户名：[甲方账户名称]开户行：[甲方开户银行]账号：[甲方银行账号]###7.3支付时间1.商品价款、代购服务费、国际运费：乙方需在订单确认后[具体时间，如：24小时内]支付；2.跨境税费：甲方根据海关核定金额通知乙方支付，乙方需在通知后[具体时间，如：3个工作日]内支付。###7.4发票甲方收到乙方支付的全部费用后，可向乙方开具增值税普通发票（品类为“代购服务费”或“商品销售”，具体以乙方要求为准）。八、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、采购渠道、价格体系、技术资料等）及个人信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密义务不因本协议的终止而终止，保密期限为本协议终止后[具体时间，如：3年]。九、知识产权1.甲方平台上的商品图片、文字描述、LOGO、软件系统等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。2.乙方提供的商品链接、品牌信息等需合法合规，不得侵犯第三方知识产权，否则乙方承担全部法律责任，甲方有权终止服务并追偿损失。十、违约责任###10.1甲方违约责任1.未按约定时间采购、发货的，每逾期1日，按订单总金额的[具体比例，如：0.05%]向乙方支付违约金，累计不超过订单总金额的10%；逾期超过[具体时间，如：15日]的，乙方有权解除订单，甲方退还已支付费用并支付订单总金额10%的违约金。2.商品与描述不符（如假冒伪劣、过期、破损等）的，甲方应负责退换货，并承担退换货产生的运费；给乙方造成损失的，按实际损失赔偿（最高不超过订单总金额）。3.泄露乙方个人信息的，乙方有权要求甲方停止侵害、赔礼道歉，并赔偿实际损失（包括精神损害抚慰金）。###10.2乙方违约责任1.未按约定支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的[具体比例，如：0.05%]向甲方支付违约金；逾期超过[具体时间，如：15日]的，甲方有权解除订单，已支付费用不予退还。2.提供虚假信息导致订单无法履行或产生法律纠纷的，乙方承担全部责任（包括但不限于甲方被海关处罚、第三方索赔等）。3.无正当理由拒收商品的，需承担商品退回的国际运费、清关费及代购服务费，甲方有权从已支付费用中直接扣除。###10.3不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政策突变、疫情等）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，双方应及时协商变更或解除协议。十一、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律法规变化等。2.发生不可抗力后，受影响方应在[具体时间，如：3日内]通知对方，并提供相关证明文件，双方根据不可抗力的影响程度协商决定延迟履行、部分履行或解除协议。3.不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行协议，如不可抗力持续超过[具体时间，如：30日]，任何一方有权解除协议。十二、通知与送达1.双方确认本协议约定的联系方式（地址、电话、邮箱）为有效送达方式，任何通知以书面形式（包括邮件、短信、平台公告等）发送至该地址即视为送达。2.一方变更联系方式，应提前[具体时间，如：3日]书面通知对方，否则仍按原联系方式送达的，视为有效送达。十三、法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他约定1.协议期限：本协议自双方签字盖章（乙方在线点击确认）之日起生效，有效期至2025年12月31日。期满前30日内，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展1年，续展次数不限。2.协议变更：本协议的任何变更需双方书面同意，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。3.协议解除：除本