2026年网络故障排除工程师认证考试实操题

2026年网络故障排除工程师认证考试实操题一、单选题（每题2分，共20题）1.在排查企业内部网络访问互联网缓慢的问题时，首先应检查以下哪个设备？A.路由器B.交换机C.防火墙D.路由器与防火墙之间的防火墙2.当用户报告无法访问公司内部共享文件时，首先应检查什么？A.用户权限设置B.服务器硬盘空间C.网络连接状态D.防火墙规则3.在使用ping命令排查网络问题时，哪个参数表示发送指定数量的Echo请求？A.-tB.-aC.-nD.-r4.如果网络中存在IP地址冲突，以下哪个工具可以快速检测？A.ipconfigB.arp-aC.netstatD.tracert5.在配置VPN时，如果用户无法连接，首先应检查什么？A.VPN客户端软件版本B.服务器端VPN配置C.用户账号密码D.网络防火墙规则6.当网络中出现广播风暴时，以下哪种措施最有效？A.增加交换机端口速率B.配置交换机端口隔离C.减少网络设备数量D.增加网络带宽7.在排查无线网络连接不稳定的问题时，首先应检查什么？A.无线路由器信号强度B.客户端无线网卡驱动C.无线网络加密方式D.客户端操作系统网络设置8.如果企业内部网络出现路由环路，以下哪种协议可以防止？A.OSPFB.BGPC.EIGRPD.RIP9.当用户报告访问公司内部网站缓慢时，首先应检查什么？A.防火墙带宽限制B.服务器响应时间C.用户本地网络连接D.网站DNS解析10.在排查网络设备配置错误时，以下哪种工具最常用？A.show命令B.debug命令C.ping命令D.traceroute命令二、多选题（每题3分，共10题）1.在排查网络设备死机问题时，以下哪些操作可能有效？A.重启设备B.检查设备电源C.清除设备配置D.更换设备内存2.当网络中出现丢包现象时，以下哪些因素可能导致？A.带宽不足B.设备故障C.网络环路D.协议冲突3.在配置VLAN时，以下哪些操作可能导致网络故障？A.VLANID配置错误B.Trunk端口配置错误C.VLAN间路由配置错误D.VLAN成员配置错误4.当用户报告无法访问特定IP地址的服务时，以下哪些检查可能帮助解决问题？A.检查目标IP地址是否可达B.检查目标端口是否开放C.检查防火墙规则是否阻止D.检查服务端日志5.在排查VPN连接问题時，以下哪些因素需要检查？A.VPN隧道状态B.服务器公钥证书C.客户端网络配置D.传输协议加密方式6.当网络中出现ARP欺骗攻击时，以下哪些措施可以缓解？A.配置静态ARP表B.使用ARP防火墙C.更新网络设备固件D.禁用不必要的服务端口7.在排查无线网络信号弱的问题时，以下哪些操作可能有效？A.调整无线路由器位置B.更换高增益天线C.减少无线网络干扰D.降低无线网络加密强度8.当企业内部网络出现访问外部网站时延高的问题时，以下哪些检查可能帮助解决问题？A.检查ISP线路质量B.检查DNS解析时间C.检查服务器负载D.检查防火墙策略9.在排查网络设备配置错误时，以下哪些命令可以参考？A.showrunning-configB.showinterfacesC.showiprouteD.showlog10.在配置交换机端口安全时，以下哪些操作可能导致问题？A.配置端口最大MAC地址数过多B.配置静态MAC地址错误C.配置动态ARP检测（DADC）禁用D.配置端口速率不匹配三、判断题（每题1分，共10题）1.使用ping命令可以检测网络设备是否可达，但无法判断延迟原因。（×）2.当网络中存在IP地址冲突时，会导致部分设备无法上网。（√）3.广播风暴会导致网络带宽急剧下降，但不会影响设备正常运行。（×）4.无线网络信号弱的原因可能包括路由器位置、干扰和设备驱动问题。（√）5.路由环路会导致网络数据包无限循环，最终耗尽设备资源。（√）6.使用traceroute命令可以检测网络路径中的中间跳数和延迟。（√）7.防火墙规则配置错误会导致部分服务无法访问，但不会影响网络连通性。（×）8.VLAN间路由需要配置三层交换机或路由器。（√）9.VPN连接问题通常与客户端软件版本无关。（×）10.网络设备死机时，重启设备是唯一可行的解决方法。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述排查网络设备无法启动的步骤。答：1.检查设备电源和指示灯状态；2.检查设备背板和端口连接；3.检查设备管理器或控制台日志；4.尝试恢复出厂设置；5.更换设备关键部件（如内存、电源模块）。2.简述排查网络设备配置错误的步骤。答：1.使用show命令检查当前配置；2.对比预期配置与实际配置差异；3.逐项恢复默认配置并验证；4.使用debug命令排查配置应用问题；5.记录变更日志，避免重复错误。3.简述排查无线网络连接不稳定的步骤。答：1.检查无线路由器信号强度和干扰；2.验证客户端无线网卡驱动和固件；3.检查无线网络加密方式和密码；4.尝试重启路由器和客户端设备；5.考虑更换高增益天线或增加中继设备。4.简述排查VPN连接问题的步骤。答：1.检查VPN隧道状态和日志；2.验证服务器公钥证书有效性；3.检查客户端网络配置和防火墙规则；4.尝试重新建立连接或更新VPN客户端；5.联系ISP排查线路问题。5.简述排查网络丢包问题的步骤。答：1.使用ping或iperf测试丢包率；2.检查网络带宽是否饱和；3.检查设备端口速率和双工模式；4.检查网络环路或配置错误；5.尝试更换设备或端口排查硬件问题。五、综合题（每题10分，共2题）1.某企业网络拓扑如下：-用户提供光纤接入路由器（R1），R1通过交换机（S1）连接服务器组（SV），SV再通过交换机（S2）连接内部用户（U）。用户U报告无法访问SV的HTTP服务（端口80），但ping命令可达。请列出排查步骤及可能原因。答：排查步骤：1.使用`pingSV公网IP`验证基础连通性；2.使用`curlhttp://SV公网IP`检查HTTP服务端口；3.检查S1/S2交换机VLAN配置和Trunk端口状态；4.检查R1路由表和NAT配置；5.检查防火墙是否阻止HTTP流量。可能原因：-SV服务器80端口未开放；-防火墙规则阻止HTTP流量；-交换机VLAN配置错误；-路由器NAT转换问题。2.某企业部署了VPN，用户报告连接缓慢且频繁断线，请列出排查步骤及可能原因。答：排查步骤：1.使用`showipbgpneighbor`检查VPN隧道状态；2.使用`traceroute`检测VPN路径延迟；3.检查用户本地网络带宽和防火墙设置；4.检查服务器端VPN配置和负载；5.尝试切换不同VPN协议（如IPsec/L2TP）测试。可能原因：-ISP线路质量差或带宽不足；-服务器端VPN配置错误；-用户本地网络干扰或防火墙阻止；-VPN协议不兼容或加密强度过高。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：路由器是连接内部网络与互联网的关键设备，优先检查可快速定位问题。2.C解析：网络连接状态是访问共享文件的基础，优先检查可排除线路问题。3.C解析：`-n`参数指定Echo请求数量，其他选项用于不同功能。4.B解析：arp-a命令可显示当前ARP表，快速检测冲突。5.B解析：服务器端VPN配置是核心，优先检查可排除配置错误。6.B解析：端口隔离可隔离故障端口，防止广播扩散。7.A解析：信号强度直接影响连接稳定性，优先检查可快速定位问题。8.B解析：BGP支持AS路径过滤，可防止路由环路。9.B解析：服务器响应时间直接影响访问速度，优先检查可快速定位瓶颈。10.A解析：show命令可查看设备当前配置，其他命令用于不同场景。二、多选题答案与解析1.ABC解析：重启和检查电源可解决临时故障，清除配置用于排查配置错误。2.ABC解析：带宽不足、设备故障和网络环路均会导致丢包，协议冲突影响较小。3.ABCD解析：所有选项均可能导致VLAN配置错误，需逐一排查。4.ABCD解析：全面检查目标IP、端口、防火墙和服务日志可定位问题。5.ABCD解析：所有选项均可能导致VPN问题，需系统排查。6.ABCD解析：静态ARP表、ARP防火墙、固件更新和端口禁用均有助于缓解ARP欺骗。7.ABCD解析：调整位置、更换天线、减少干扰和降低加密均有助于改善信号。8.ABCD解析：ISP线路、DNS、服务器负载和防火墙策略均可能导致访问延迟。9.ABCD解析：所有命令均用于排查配置问题，需结合使用。10.ABCD解析：所有选项均可能导致端口安全问题，需严格配置。三、判断题答案与解析1.×解析：ping命令可检测延迟原因，如超时或TTL值。2.√解析：IP地址冲突会导致网络冲突，影响部分设备访问。3.×解析：广播风暴会严重影响设备性能，甚至导致宕机。4.√解析：无线路由器位置、干扰和驱动均影响信号质量。5.√解析：路由环路会导致数据包无限循环，耗尽设备资源。6.√解析：traceroute可显示路径跳数和