美容卫生考核制度

PAGE美容卫生考核制度一、总则1.目的为加强公司美容业务的卫生管理，确保服务质量，保障消费者的健康与安全，依据国家相关法律法规及美容行业标准，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有美容门店及相关从业人员。3.考核原则遵循客观公正、全面细致、注重实效的原则，对美容卫生状况进行定期考核与评估，以促进公司美容业务的规范化、标准化发展。二、考核内容与标准（一）门店环境卫生1.场所清洁每日营业前、后应对美容操作间、接待区、顾客休息区等进行全面清扫，保持地面、桌面、门窗等无灰尘、无污渍。考核标准为地面干净无杂物，桌面整洁无灰尘，门窗明亮无污渍，如有一处不符合要求扣[X]分。定期对墙面、天花板进行清洁，无蜘蛛网、无剥落墙皮等现象。墙面和天花板应每[X]周至少清洁一次，发现一处不符合要求扣[X]分。2.通风换气美容操作间应安装有效的通风设备，保持空气流通。通风设备应正常运行，无堵塞、无异味。考核时若发现通风设备故障或通风不良，每次扣[X]分。顾客休息区等公共区域应设有自然通风口或良好的机械通风设施，确保空气清新。通风设施不符合要求的，每次扣[X]分。3.垃圾处理各区域应配备足够数量的垃圾桶，垃圾桶应加盖，垃圾应及时清理，日产日清。垃圾未及时清理或垃圾桶未加盖的，每次扣[X]分。对垃圾进行分类收集，分别存放可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾，并按照当地环保要求进行处理。未按要求分类处理垃圾的，每次扣[X]分。（二）美容设备与用品卫生1.设备清洁与消毒美容仪器设备应定期清洁，表面无污垢、无灰尘。每次使用后应按照操作规程进行消毒处理，消毒记录应完整可查。未按要求清洁消毒设备的，每台设备扣[X]分。美容床、美容椅等与顾客直接接触的设备，应保持清洁卫生，定期更换床上用品和椅套。床上用品和椅套应一客一换，未做到的每次扣[X]分。2.用品卫生美容使用的毛巾、面巾、浴袍等织物用品应保持清洁，无异味，定期清洗消毒。消毒后的织物用品应存放在清洁、干燥、通风的地方。毛巾等织物用品不符合卫生要求的，每次扣[X]分。化妆品、护肤品等应符合国家相关质量标准，无过期、变质现象。产品应存放在阴凉、干燥、通风的地方，避免阳光直射。发现有过期或变质产品的，每种产品扣[X]分。（三）从业人员卫生1.个人卫生美容从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，头发应梳理整齐并束发。发现从业人员个人卫生不符合要求的，每次扣[X]分。从业人员应保持手部清洁，操作前应洗手消毒，操作过程中应佩戴清洁的手套。未按要求洗手消毒或佩戴手套的，每次扣[X]分。2.健康管理从业人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。健康证明应在有效期内，并存放在工作场所备查。无有效健康证明上岗的，每人次扣[X]分。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。发现有此类人员仍在从事相关工作的，立即停止其工作，并扣[X]分。（四）卫生管理制度执行1.制度落实各门店应严格执行公司制定的美容卫生管理制度，明确各岗位人员的卫生职责，确保制度落实到位。对制度执行不力的门店，每次扣[X]分。定期对卫生管理制度的执行情况进行自查自纠，发现问题及时整改，并做好记录。未按要求进行自查自纠或整改记录不完整的，每次扣[X]分。2.培训教育公司应定期组织美容从业人员参加卫生知识培训，培训内容应包括国家法律法规、行业卫生标准、卫生操作规范等。培训应覆盖所有从业人员，每人每年参加培训时间不少于[X]小时。未按要求组织培训或培训覆盖率不足的，每次扣[X]分。培训结束后应进行考核，考核结果应与从业人员的绩效挂钩。对考核不合格的人员应进行补考或再次培训，直至合格。未进行培训考核或考核结果未与绩效挂钩的，每次扣[X]分。三、考核组织与实施1.考核部门公司设立专门的卫生考核小组，由公司管理层、质量控制部门人员及相关专业人员组成。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并提出整改意见。2.考核周期考核分为定期考核和不定期考核。定期考核每月进行一次，全面检查各门店的美容卫生状况；不定期考核根据实际情况随时开展，重点检查卫生问题突出的门店或区域。3.考核方式考核小组采用现场检查、查阅资料、人员询问等方式进行考核。现场检查应按照考核标准对门店环境卫生、设备用品卫生、从业人员卫生等进行逐一检查；查阅资料主要检查卫生管理制度、消毒记录、培训记录、健康证明等相关文件；人员询问主要了解从业人员对卫生知识的掌握情况及制度执行情况。4.考核评分考核小组根据考核情况进行评分，满分为100分。各项考核内容按照相应的标准进行扣分，最后根据总分确定考核等级。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。5.结果反馈考核结束后，考核小组应及时将考核结果反馈给被考核门店。对考核结果为优秀的门店给予表扬和奖励；对考核结果为不合格的门店下达整改通知书，责令其限期整改，并跟踪整改情况。整改后仍不符合要求的，将按照公司相关规定进行严肃处理。四、奖励与惩罚1.奖励对在美容卫生管理工作中表现突出的门店和个人，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。连续三个月考核结果为优秀的门店，公司将给予[X]元的奖金奖励，并在全公司范围内进行通报表扬。对积极提出美容卫生管理合理化建议并被公司采纳的个人，给予[X]元的奖励。2.惩罚对考核结果为不合格的门店，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。首次考核不合格的门店，给予警告处分，并责令其在[X]个工作日内提交详细的整改计划。整改期间，门店应暂停新顾客接待业务。若整改后仍不合格，将处以[X]元的罚款，并继续整改。连续两次考核不合格的门店，将责令其停业整顿[X]天，整顿期间不得营业。整顿结束后经复查仍不合格的，将吊销其营业执照，并追究相关责任人的责任。对违反美容卫生考核制度，造成严重后果的个人，公司将解除劳动合同，并依法追究其法律责任。五、整改与复查1.整改要求被考核门店收到整改通知书后，应立即制定详细的整改方案，明确整改措施、整改责任人及整改期限。整改方案应报公司考核小组备案。2.整改实施门店应按照整改方案认真组织实施整改工作，确保各项卫生问题得到有效解决。整改过程中应做好记录，包括整改措施、整改时间、整改效