药师晋升考核制度

PAGE药师晋升考核制度一、总则（一）目的为了加强药师队伍建设，提高药师专业素质和业务能力，规范药师晋升考核工作，激励药师积极进取，为患者提供更加优质的药学服务，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织从事药学专业工作的药师，包括但不限于药品调配、制剂、质量管理、临床药学服务等岗位的药师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应坚持客观事实，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正、公开。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对药师进行全面考核，重点考核工作业绩和业务能力。3.激励发展原则：通过考核，激励药师不断提升自身素质，促进药师个人职业发展与公司/组织整体发展相适应。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规，遵守公司/组织的各项规章制度，无违法违纪行为。如有违反，视情节轻重扣510分。积极参加法律法规培训和学习，按时完成规定的学习任务，得5分；未完成学习任务的酌情扣分。2.职业道德（10分）诚实守信，廉洁奉公，具有良好的职业操守。在工作中发现有不诚信行为或违规操作的，视情节扣310分。尊重患者，关爱同事，团队协作精神良好。与同事发生严重冲突或影响团队协作的，扣35分。（二）专业知识与技能（40分）1.专业知识（20分）具备扎实的药学专业基础知识，熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律法规和行业标准。通过定期的专业知识考试进行考核，考试成绩占10分。掌握各类药品的药理作用、适应证、用法用量、不良反应等知识。在日常工作中能够准确解答患者和同事关于药品知识的疑问，根据实际表现酌情给010分。2.专业技能（20分）药品调配技能（10分）：能够准确、快速地调配各类药品，差错率低。按照每月药品调配差错率进行评分，差错率在规定范围内得810分，超出规定范围但未造成严重后果的得47分，出现严重调配差错的得03分。制剂技能（5分）：熟悉制剂工艺流程，能够熟练操作制剂设备。根据制剂工作的质量和效率进行评分，工作质量高、效率快得45分，存在一定问题但不影响整体工作的得23分，出现较多质量问题的得01分。临床药学服务技能（5分）：能够为临床合理用药提供专业建议，参与临床药物治疗方案的制定和评价。根据参与临床药学服务的次数、提供建议的质量以及对患者治疗效果的影响等方面进行评分，表现优秀得45分，一般得23分，参与较少或提供建议质量不高的得01分。（三）工作业绩（30分）1.药品调配与发放（10分）严格按照操作规程进行药品调配和发放，确保药品质量和供应及时性。根据每月药品调配和发放的数量、准确性以及患者满意度进行评分，工作表现优秀得810分，基本满足工作要求得57分，出现较多问题的得04分。2.药品质量管理（10分）负责药品的验收、储存、养护等质量管理工作，确保药品质量符合标准要求。根据药品质量检查结果、不合格药品处理情况以及质量管理体系的执行情况进行评分，药品质量良好得810分，存在一些质量问题但能及时整改的得57分，出现严重质量问题的得04分。3.临床药学服务贡献（10分）通过开展临床药学服务，协助临床医生提高合理用药水平，降低药品不良反应发生率。根据临床药学服务对患者治疗效果的改善情况、合理用药指标的提升情况等进行评分，取得显著成效得810分，有一定效果得57分，效果不明显得04分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，具有较强的责任心。在日常工作中能够主动承担工作任务并高质量完成，根据工作表现酌情给35分；工作态度一般，存在一定被动情况的得12分。对待患者热情耐心，能够及时解答患者的疑问，提供优质的药学服务。患者投诉较少，根据实际情况得02分；出现较多患者投诉的酌情扣分。2.出勤情况（5分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。全勤得5分；迟到、早退累计次数不超过规定次数的得34分；迟到、早退累计次数较多或有旷工现象的得02分。三、考核周期与方式（一）考核周期考核分为年度考核和晋升考核。年度考核每年进行一次，时间为每年的[具体时间]；晋升考核根据药师的晋升申请适时进行。（二）考核方式1.个人自评：药师在考核周期结束后，按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写个人自评表。2.部门评价：药师所在部门负责人根据药师的日常工作表现、工作业绩等情况，对药师进行评价，填写部门评价表。3.上级评价：药师的上级领导根据对药师的综合了解，对药师进行评价，填写上级评价表。4.患者评价（仅适用于临床药学服务岗位）：对于从事临床药学服务岗位的药师，由患者对其服务质量进行评价，评价结果纳入考核总分。5.考核小组评审：公司/组织成立考核小组，由人力资源部门、药学部门负责人及相关专家组成。考核小组根据个人自评、部门评价、上级评价以及患者评价（如有）等情况，对药师进行综合评审，确定考核结果。四、考核程序（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核的内容、标准、周期、方式等。2.药学部门组织药师学习考核制度和相关要求，确保药师了解考核流程和标准。3.准备考核所需的各类表格和资料，如个人自评表、部门评价表、上级评价表等。（二）实施阶段1.药师按照要求填写个人自评表，总结自己在考核周期内的工作表现、取得的成绩以及存在的不足。2.部门负责人对本部门药师进行评价，填写部门评价表，评价内容包括药师的工作业绩、工作态度、团队协作等方面。3.药师的上级领导根据药师的日常工作表现、工作能力、工作业绩等情况，对药师进行评价，填写上级评价表。4.对于临床药学服务岗位的药师，由患者对其服务质量进行评价，评价方式可以采用问卷调查、现场评价等方式进行，评价结果及时反馈给考核小组。5.考核小组收集个人自评表、部门评价表、上级评价表以及患者评价（如有）等资料，进行综合评审。评审过程中可以通过查阅工作记录、听取汇报、实地考察等方式，全面了解药师的工作情况。（三）结果反馈阶段1.考核小组根据综合评审结果，确定药师的考核等级，并将考核结果反馈给药师本人。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。2.药师如对考核结果有异议，可以在接到考核结果通知后的[具体期限]内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[具体期限]内进行调查核实，并将处理结果反馈给药师。（四）结果应用阶段1.年度考核结果应用优秀等级的药师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会优先考虑等。良好等级的药师，给予适当的鼓励和指导，帮助其进一步提升工作业绩和能力。合格等级的药师，要求其制定改进计划，明确改进目标和措施，并在规定时间内提交改进报告。考核小组对改进情况进行跟踪检查。不合格等级的药师，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或辞