网格绩效考核制度

PAGE网格绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，提高工作效率，确保各项工作任务的有效落实，充分调动网格工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有参与网格工作的人员，包括网格员、网格组长等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程要做到客观公正，标准统一，确保考核结果真实反映员工的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提升自身素质和工作能力，促进员工与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.任务完成情况（30分）网格员应按照规定的工作流程和标准，按时、高质量完成各项网格工作任务，如信息采集、安全检查、矛盾调解等。每按时完成一项主要任务得5分，未按时完成不得分；完成质量不符合要求的，酌情扣分。网格组长要负责组织和协调本网格的工作，确保各项任务顺利推进。根据任务完成的整体情况，酌情给予030分。2.工作指标达成（20分）设定具体的工作指标，如信息准确率、安全隐患排查率、矛盾纠纷化解率等。网格员各项指标达到规定标准的得10分，每低于标准1%扣1分；网格组长负责监督和指导本网格指标的完成情况，根据整体达标情况给予010分。3.创新与贡献（10分）在工作中提出创新性的工作方法或建议，经实践证明有效，为公司带来显著效益的，给予510分。为解决工作中的重点难点问题做出突出贡献的，酌情给予510分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。能主动发现问题并及时解决的，得810分；工作中存在一定的责任心问题，如偶尔推诿任务等，得47分；责任心较差，经常逃避工作责任的，得03分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，全身心投入工作。工作态度端正，无迟到、早退、旷工现象。全勤且工作态度积极的得45分；出现少量迟到、早退等情况的得23分；存在较多出勤问题或工作态度消极的得01分。3.团队协作（5分）在网格工作中，积极与同事协作配合，共同完成工作任务。能够主动帮助他人，促进团队和谐发展。团队协作良好的得45分；协作意识一般，偶尔出现不配合情况的得23分；团队协作较差，经常影响团队工作的得01分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉网格工作相关的业务知识和技能，能够熟练运用各种工具和方法开展工作。对业务知识掌握扎实，技能熟练的得810分；业务知识和技能有一定欠缺，但能基本完成工作的得47分；业务知识和技能严重不足，影响工作开展的得03分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与上级、同事、居民等进行有效的沟通交流。在工作中能够及时反馈问题，协调各方资源解决问题。沟通协调能力强的得45分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅问题的得23分；沟通协调能力较差，经常导致工作受阻的得01分。3.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，并能够灵活应对各种突发情况。问题解决能力强的得45分；能够解决一些常见问题，但应对复杂问题能力不足的得23分；问题解决能力较差，经常依赖他人解决问题的得01分。三、考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月末进行考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核实施（一）考核主体1.网格员自评：网格员每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给网格组长。2.网格组长考核：网格组长根据日常工作观察、任务完成情况记录等，对本网格内的网格员进行考核评分，填写考核表，提交给上级主管部门。3.上级主管部门审核：上级主管部门对网格组长提交的考核结果进行审核，如有异议，可进行调查核实，并最终确定考核结果。（二）考核流程1.制定计划：每月初，上级主管部门根据公司整体工作目标和任务，制定网格绩效考核计划，明确考核内容、标准、时间节点等。2.工作执行：网格员按照考核计划要求，认真开展各项网格工作任务，网格组长负责组织和监督本网格工作的执行情况。3.自评与初评：每月末，网格员进行自评，网格组长根据网格员的工作表现进行初评，填写考核表。4.审核与反馈：上级主管部门对考核表进行审核，如发现问题及时与网格组长沟通核实。审核通过后，将考核结果反馈给网格员，并进行公示。5.结果应用：根据考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施，并为员工提供绩效改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先晋升。2.连续两个月考核得分在60分以下的员工，公司将视情况进行调岗或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和素质。2.对于考核得分较低的员工，安排针对性的培训课程，进行重点辅导，帮助其改进工作表现。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向上级主管部门提出书面申诉。（二）申诉处理上级主管部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工