行政整改考核制度

PAGE行政整改考核制度一、总则（一）目的为加强公司行政管理，规范行政工作流程，提高行政工作效率和质量，确保公司各项行政工作符合相关法律法规及行业标准，特制定本行政整改考核制度。本制度旨在通过建立科学合理的考核机制，及时发现行政工作中存在的问题并加以整改，促进公司行政工作的规范化、标准化和专业化，为公司的稳定发展提供有力的行政支持。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有行政部门及相关工作人员，包括但不限于行政办公室、人力资源部门、财务部门、后勤保障部门等涉及行政管理工作的岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有被考核对象在相同标准下接受评价。2.全面性原则：考核内容涵盖行政工作的各个方面，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、团队协作等，全面评价行政人员的工作表现。3.及时性原则：及时对行政工作进行考核和反馈，以便发现问题及时整改，确保行政工作的持续改进。4.激励性原则：通过考核结果的合理运用，激励行政人员积极工作，提高工作绩效，促进个人和公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）行政工作任务完成情况（40分）1.日常行政事务处理（20分）各类文件的收发、登记、传阅、归档及时准确，无文件丢失或延误现象，得1520分。每出现一次文件处理失误或延误，根据情节轻重扣15分。2.会议组织与安排（10分）按照会议要求，提前做好会议通知、场地布置、资料准备等工作，会议过程组织有序，得810分。因组织不力导致会议出现明显失误或混乱，每次扣13分。3.办公用品管理（5分）办公用品采购、发放、库存管理规范，账目清晰，得45分。出现办公用品管理混乱或账目不符情况，每次扣12分。4.车辆调度与管理（5分）车辆调度合理，保障公司公务用车需求，车辆维护及时，得45分。因车辆调度不当或维护不及时影响公司公务，每次扣12分。（二）行政工作质量（30分）1.文件撰写与审核（10分）文件格式规范、内容准确、逻辑清晰，审核把关严格，得810分。文件出现明显格式错误、内容偏差或审核失误，每次扣13分。2.行政决策支持（10分）为公司行政决策提供准确、及时、有价值的信息和建议，得810分。因提供信息不准确或建议不合理导致决策失误，每次扣25分。3.服务质量（10分）对公司内部各部门和员工的行政服务热情周到、及时高效，满意度达到[X]%以上，得810分。每降低一个百分点的满意度，扣1分。（三）行政工作效率（15分）1.工作任务按时完成率（10分）各项行政工作任务按时完成率达到95%以上，得810分。每降低一个百分点的按时完成率，扣1分。2.应急事件处理效率（5分）对突发应急事件能够迅速响应，及时采取有效措施进行处理，得45分。因应急处理不及时导致事件影响扩大，每次扣13分。（四）行政工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，得45分。出现工作敷衍、推诿责任等情况，每次扣12分。2.团队协作精神（5分）与同事配合默契，积极参与团队协作，为团队发展贡献力量，得45分。因个人原因影响团队协作，每次扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由行政部门负责人对下属工作人员的日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末，行政部门负责人根据日常考核记录，对部门工作人员进行全面考核评分，并填写考核表。3.专项考核：针对行政工作中的重点项目或专项任务，在任务完成后进行专项考核，由相关负责人对项目执行情况进行评价。4.客户评价：通过发放满意度调查问卷等方式，收集公司内部各部门和员工对行政服务的评价意见，作为考核行政工作质量和服务态度的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度进行综合考核评价。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定行政人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金系数为1.0；考核得分7079分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分6069分的，绩效奖金系数为0.6；考核得分60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）职位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的行政人员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的行政人员，公司将视情况进行警告、降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析行政人员在工作中存在的问题和不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和绩效。2.对于考核优秀的行政人员，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其不断提升自身素质，为公司发展做出更大贡献。五、整改措施与跟踪（一）整改措施制定1.对于考核中发现的问题，行政部门负责人应及时与被考核人员沟通，共同分析问题产生的原因，制定针对性的整改措施。2.整改措施应明确整改目标、整改内容、整改责任人、整改期限以及预期效果等，确保整改工作具有可操作性和实效性。（二）整改跟踪与监督1.行政部门负责人负责对整改措施的执行情况进行跟踪和监督，定期检查整改工作进展情况，及时发现并解决整改过程中出现的问题。2.被考核人员应按照整改措施要求认真落实整改工作，定期向行政部门负责人汇报整改情况，确保整改工作按时完成。（三）整改效果评估1.在整改期限结束后，行政部门负责人对整改效果进行评估，对比整改前后的工作表现，对整改工作进行总结和评价。2.如整改效果达到预期目标，将继续巩固和提升工作成果；如整改效果未达到预期目标，应重新分析原因，调整整改措施，进行二次整改，直至问题得到彻底解决。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内，向行政部门负责人提出书面申诉。行政部门负责人应及时受理申诉，并组织相关人员进行调查核实。（二）申诉处理1.行政部门负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员对申诉内容进行调查核实。调查过程中，应充分听取被考核人员的陈述和申辩，收集相