学校网管考核制度

PAGE学校网管考核制度一、总则（一）目的为了加强学校网络管理工作，提高网络服务质量和管理水平，确保学校网络安全稳定运行，保障教学、科研、管理等各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于学校网络管理部门全体工作人员（以下简称“网管人员”）。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对网管人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励网管人员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.网络运行维护（20分）网络可用性：确保学校网络主干网、校园网等网络系统的正常运行，网络中断时间每月不超过[X]小时，每超过[X]小时扣[X]分。网络故障处理：及时响应网络故障，一般故障在[X]小时内解决，重大故障在[X]小时内采取应急措施并恢复部分网络功能，每出现一次未按时处理情况扣[X]分。网络设备维护：定期对网络设备进行巡检、保养和维修，设备完好率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.网络安全管理（15分）安全制度执行：严格执行学校网络安全管理制度，如防火墙策略配置、入侵检测系统维护等，因制度执行不力导致安全事件发生的，每次扣[X]分。安全漏洞排查与修复：定期进行网络安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞，每月安全漏洞修复率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。网络安全事件处理：对发生的网络安全事件能够迅速响应，及时采取措施进行处理，将损失降到最低限度，处理不当的每次扣[X]分。3.网络服务支持（10分）用户投诉处理：及时处理用户关于网络使用的投诉，投诉处理满意度达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。网络应用系统维护：保障学校各类网络应用系统（如教学平台、办公系统等）的正常运行，系统故障率每月不超过[X]次，每超过[X]次扣[X]分。4.网络建设与优化（5分）网络规划与建设：根据学校发展需求，制定合理的网络建设规划，并按照规划推进网络建设项目，未按时完成规划任务的每次扣[X]分。网络优化：定期对网络进行性能评估和优化，提高网络运行效率，如网络带宽利用率提升[X]%以上，未达到目标的扣[X]分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动承担工作任务，勇于面对和解决工作中的困难，因责任心不强导致工作失误的，每次扣[X]分。2.敬业精神（5分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，工作时间内认真履行职责，无故旷工一次扣[X]分，迟到、早退累计[X]次以上扣[X]分。3.团队协作（5分）与同事之间保持良好的沟通协作关系，积极参与团队工作，配合完成各项任务，因团队协作问题影响工作进展的，每次扣[X]分。（三）专业能力（20分）1.专业知识（10分）具备扎实的网络技术专业知识，包括网络架构、网络协议、网络安全等方面，通过定期专业知识考核，成绩低于[X]分的每次扣[X]分。2.技术技能（10分）熟练掌握网络管理相关工具和技术，如网络设备配置、故障排除工具等，能够独立解决复杂的网络技术问题，因技术技能不足导致工作延误或无法解决问题的，每次扣[X]分。（四）创新与学习（10分）1.创新能力（5分）积极提出网络管理工作的创新思路和方法，推动工作效率提升或成本降低，有创新成果并得到应用的加[X]分，无创新举措的扣[X]分。2.学习能力（5分）关注行业发展动态，不断学习新知识、新技术，参加专业培训和学习活动，每年参加培训时间不少于[X]小时，未达到要求的扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网管人员的直接上级根据日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式。自评由网管人员本人对本季度工作进行总结和评价；上级评价由直接上级根据日常考核记录和定期工作表现进行评价；同事评价由同部门其他同事对被考核人员本季度工作表现进行评价。3.专项考核：针对网络建设项目、网络安全事件等专项工作进行专项考核，根据工作完成情况和效果进行评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年进行一次年度综合考核，年度综合考核成绩为四个季度考核成绩的平均值。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金按照[X]%发放；良好（8089分）的，绩效奖金按照[X]%发放；合格（6079分）的，绩效奖金按照[X]%发放；不合格（60分以下）的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续两个年度考核成绩优秀的网管人员，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.年度考核不合格的网管人员，给予警告处分，并进行岗位调整或待岗培训，待岗培训期间只发放基本工资。（三）培训与发展根据考核结果，针对网管人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和工作水平。五、考核申诉（一）申诉期限网管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人向网络管理部门负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.网络管理部门负责人接到申诉材料后，组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉