主管经理考核制度

PAGE主管经理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司管理，提高主管经理的工作绩效，确保公司各项工作目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的主管经理评价体系，激励主管经理积极履行职责，提升工作能力和管理水平，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有主管经理岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价主管经理的工作表现。2.全面考核原则：对主管经理的考核应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面、综合地评价其工作表现。3.沟通反馈原则：考核过程中应保持与主管经理的沟通，及时反馈考核情况，促进其改进工作。考核结果应向主管经理进行明确反馈，使其了解自身优势和不足，为职业发展提供参考。4.激励发展原则：考核结果应与主管经理的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励其不断提高工作绩效，同时注重通过考核发现主管经理的潜在能力，为其提供发展机会和培训支持，促进其个人成长与公司发展相协调。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.目标完成情况（30分）根据公司年度经营目标和部门工作计划，对主管经理所负责部门的各项工作任务完成情况进行考核。考核指标应明确、具体、可量化，如销售额、利润额、市场占有率、项目完成进度、客户满意度等。目标完成率=实际完成数/目标数×100%。目标完成率达到或超过100%，得2530分；目标完成率在90%99%之间，得2024分；目标完成率在80%89%之间，得1519分；目标完成率低于80%，得1014分。2.工作质量（10分）工作成果符合公司规定的质量标准和要求，无明显失误和差错。如工作成果质量高，为公司带来显著效益或积极影响，得810分；工作成果质量基本符合要求，偶有小失误，但未造成重大影响，得57分；工作成果质量存在较多问题，对工作产生一定负面影响，得34分；工作成果质量严重不符合要求，给公司造成较大损失，得02分。3.工作效率（10分）能够合理安排工作时间，高效完成各项工作任务，无拖延现象。对临时性、紧急性工作任务能够迅速响应并妥善处理。工作效率高，按时或提前完成工作任务，得810分；工作效率一般，基本能按时完成工作任务，得57分；工作效率较低，常有工作任务拖延情况，得34分；工作效率低下，严重影响工作进度，得02分。（二）工作能力（30分）1.管理能力（10分）具备较强的团队管理能力，能够合理组织和调配部门人员，明确各岗位职责，有效激励员工，提高团队整体绩效。团队凝聚力强，员工工作积极性高，部门协作顺畅，得810分；团队管理能力一般，团队协作基本正常，但存在一些问题，得57分；团队管理能力不足，团队出现内部矛盾或协作不畅情况，得34分；团队管理混乱，严重影响工作开展，得02分。2.专业技能（10分）具备扎实的专业知识和技能，能够熟练解决工作中遇到的专业问题，为部门工作提供专业支持。专业技能水平高，能够带领团队攻克技术难题，推动业务发展，得810分；专业技能水平较好，能较好地完成本职工作中的专业任务，得57分；专业技能水平一般，在专业问题解决上存在一定困难，得34分；专业技能不足，严重影响工作质量和效率，得02分。3.沟通协调能力（5分）能够与公司内部各部门、外部合作伙伴及上级领导、下属员工进行有效的沟通协调，及时解决工作中的矛盾和问题。沟通协调能力强，工作开展顺利，得45分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅情况，但未造成严重影响，得3分；沟通协调能力不足，经常因沟通问题导致工作延误或出现失误，得2分；沟通协调能力差，严重影响工作推进，得01分。4.问题解决能力（5分）面对工作中的各种问题和挑战，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并组织实施。问题解决能力强，能够及时化解工作危机，得45分；问题解决能力一般，能解决常见问题，但解决过程有时较长，得3分；问题解决能力不足，对一些问题束手无策，导致问题恶化，得2分；问题解决能力差，给公司造成重大损失，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作，对工作结果负责。责任心强，工作兢兢业业，无推诿扯皮现象，得810分；责任心一般，能完成本职工作，但主动性不够，得57分；责任心较差，工作敷衍了事，常有工作疏漏，得34分；责任心缺失，对工作极不负责，给公司造成严重后果，得02分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有强烈的敬业精神，全身心投入工作，为实现工作目标努力拼搏。敬业精神强，经常加班加点毫无怨言，为公司发展贡献力量，得45分；敬业精神一般，能正常完成工作任务，得3分；敬业精神不足，工作积极性不高，存在消极怠工现象，得2分；敬业精神差，严重影响工作氛围，得01分。3.团队合作精神（5分）积极与团队成员合作，相互支持，共同完成工作任务。善于分享经验和知识，能够带动团队整体进步。团队合作精神强，与团队成员关系融洽，共同推动部门工作取得优异成绩，得45分；团队合作精神一般，能与团队成员正常协作，得3分；团队合作精神不足，与团队成员存在矛盾，影响团队协作，得2分；团队合作精神差，破坏团队团结，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由主管经理的直接上级对其进行评价，评价内容主要基于日常工作观察、工作汇报、绩效数据等，占考核总分的60%。2.同事评价：组织主管经理的同事对其进行评价，评价侧重于团队协作、沟通协调等方面，占考核总分的20%。同事评价应采用匿名方式进行，以确保评价的客观性。3.自我评价：主管经理本人对自己的工作表现进行评价，占考核总分的20%。自我评价应要求主管经理客观、真实地反映自己的工作情况，同时鼓励其对自身工作进行反思和总结。（二）考核周期考核周期为每自然年度一次，考核时间为每年的[具体考核月份]。考核期内的数据统计截止到每年的[数据统计截止日期]。四、考核实施流程（一）制定考核计划每年年初，人力资源部门根据公司战略目标和年度工作计划，制定主管经理考核计划，明确考核的内容、标准、方式、周期以及时间安排等，并向各部门主管经理进行传达。（二）组织考核培训在考核实施前，人力资源部门组织相关人员进行考核培训，使参与考核的人员熟悉考核制度、流程和方法，确保考核工作的顺利进行。培训内容包括考核指标解读、评价方法说明、考核表格填写规范等。（三）开展考核工作1.上级评价：主管经理的直接上级根据考核期内主管经理的工作表现，对照考核标准，填写上级评价表，并提供相关的事实依据和评价说明。2.同事评价：人力资源部门组织主管经理的同事进行匿名评价。同事评价表应包含与考核标准相关的评价项目，同事根据日常工作中的观察和了解，对主管经理进行评价并填写评价表。3.自我评价：主管经理本人按照考核要求，认真填写自我评价表，对自己在考核期内的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面、客观的评价，并说明取得的成绩和存在的不足，以及改进措施和未来工作计划。（四）数据汇总与分析人力资源部门负责收集上级评价表、同事评价表和自我评价表，对各项评价数据进行汇总和整理。同时，结合公司内部的业绩数据、工作记录等相关资料，对主管经理的考核结果进行综合分析，确保考核结果的准确性和可靠性。（五）考核结果反馈考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给主管经理本人及其直接上级。反馈方式采用面对面沟通和书面报告相结合的形式。人力资源部门向主管经理详细说明考核结果，包括各项考核指标的得分情况、评价依据以及与同岗位其他人员的比较分析等，同时听取主管经理的意见和看法，解答其疑问。主管经理的直接上级也应与主管经理进行沟通，共同探讨工作中的优点和不足，制定改进计划。（六）考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，对主管经理的薪酬进行调整。考核结果优秀的主管经理，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果良好的主管经理，给予适当的薪酬调整；考核结果合格的主管经理，维持原薪酬水平；考核结果不合格的主管经理，视情况进行降薪处理。2.晋升与奖励：考核结果作为主管经理晋升的重要依据之一。连续多年考核结果优秀的主管经理，在公司内部晋升机会上给予优先考虑。同时，对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的主管经理，给予相应的奖励，如奖金、荣誉称号等。3.培训与发展：针对考核结果中反映出的主管经理在工作能力和知识技能方面的不足，人力资源部门会同相关部门为其制定个性化的培训与发展计划，帮助主管经理提升能力，实现个人与公司的共同成长。4.岗位调整：对于考核结果不合格且经过培训和辅导后仍未能达到岗位要求的主管经理，公司将视情况进行岗位调整，以确保公司各项工作的正常开展。五、考核申诉（一）申诉受理主管经理如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[申诉期限]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由，并提供相关的证据材料。（二）申诉调查人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查