区考街道考核制度

PAGE区考街道考核制度一、总则（一）目的为了加强区考街道工作的规范化管理，提高街道工作效能和服务质量，客观公正地评价街道工作绩效，激励街道工作人员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于区考街道内各部门及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则考核应基于明确、可衡量的标准，以事实为依据，避免主观随意性，确保考核结果真实、准确、公平。2.全面考核原则对街道工作的各个方面进行全面考核，包括工作业绩、工作态度、工作能力等，注重考核的综合性和系统性。3.激励与约束并重原则通过考核，对表现优秀的部门和个人给予激励，对存在问题的部门和个人进行约束，促进街道整体工作水平的提升。4.动态管理原则考核制度应根据实际情况进行适时调整和完善，以适应街道工作的发展变化，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.重点工作完成情况（30分）根据区政府下达的年度重点工作任务，对街道各项重点工作的完成进度、质量和效果进行考核。完成任务且质量较高得2030分；基本完成任务得1019分；未完成任务得09分。重点工作任务的完成情况将通过相关部门的验收报告、数据统计、实地检查等方式进行核实。2.常规工作完成情况（20分）对街道日常开展的各项常规工作，如社区建设、环境卫生、社会保障等进行考核。各项常规工作按照工作标准和要求完成得1520分；部分工作完成较好，部分存在不足得1014分；多项工作未达标准得09分。常规工作的考核将通过查阅工作记录、统计报表、群众反馈等途径进行评估。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿扯皮现象得810分；工作责任心一般，能完成基本任务得57分；责任心不强，存在敷衍塞责情况得04分。通过日常工作表现、同事评价、领导反馈等方面进行综合评价。2.敬业精神（10分）工作勤奋努力，全身心投入工作，具有较强的敬业精神得810分；工作态度较为认真，能按时完成工作得57分；敬业精神不足，工作积极性不高得04分。以考勤记录、工作效率、工作成果等为依据进行考核。（三）工作能力（20分）1.业务能力（10分）熟悉本职工作业务知识，具备较强的专业技能，能够熟练、高效地完成工作任务得810分；业务知识掌握较好，基本能胜任工作得57分；业务能力不足，对工作造成一定影响得04分。通过业务考试、工作成果展示、解决实际问题能力等方面进行考核。2.沟通协调能力（5分）与同事、上级、下级及其他部门之间沟通顺畅，协调能力强，能够有效解决工作中的矛盾和问题得45分；沟通协调能力一般，能基本完成沟通协调工作得23分；沟通协调能力较差，影响工作开展得01分。根据日常沟通交流情况、合作项目完成情况等进行评价。3.创新能力（5分）在工作中能够积极提出创新性的思路和方法，对提高工作效率、改进工作质量有显著成效得45分；有一定的创新意识，能提出一些改进建议得23分；创新能力不足，工作方法较为传统得01分。依据创新成果、工作改进情况等进行考核。（四）服务质量（10分）1.群众满意度（8分）通过问卷调查、电话回访、现场征求意见等方式，了解群众对街道工作的满意度。群众满意度达到90%及以上得68分；满意度在70%89%之间得45分；满意度低于70%得03分。2.投诉处理情况（2分）对群众投诉能够及时、有效地进行处理，投诉处理率达到100%，处理结果得到群众认可得12分；投诉处理率较高，但存在个别处理不当情况得0.51分；投诉处理不及时或处理结果不满意得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。日常考核结果作为年度考核的重要依据之一。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，由街道考核工作领导小组组织实施。考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力、服务质量等方面。定期考核通过查阅资料、实地检查、问卷调查、民主测评等方式进行。3.专项考核根据区政府的重点工作部署和街道的阶段性工作任务，适时开展专项考核。专项考核针对特定的工作项目或任务，对相关部门和工作人员进行重点考核。专项考核结果作为年度考核的补充依据。（二）考核周期年度考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日。年度考核综合日常考核、定期考核和专项考核结果进行评定。四、考核程序（一）个人自评每年12月下旬，街道工作人员按照考核内容和标准，对自己本年度的工作进行总结和自评，填写《区考街道工作人员年度考核自评表》，并提交给所在部门负责人。（二）部门初评各部门负责人根据工作人员的日常工作表现、个人自评情况以及本部门的工作任务完成情况，对本部门工作人员进行初评，确定考核等次建议，并填写《区考街道工作人员年度考核部门初评表》，报街道考核工作领导小组办公室。（三）考核组审核街道考核工作领导小组办公室对各部门上报的考核材料进行审核，通过查阅资料、实地走访、个别谈话等方式，对考核对象的工作情况进行核实。如有需要，可要求部门补充相关材料或进行说明。（四）领导小组审定街道考核工作领导小组根据考核组的审核意见，对各部门工作人员的考核等次进行审定。审定结果在街道范围内进行公示，公示期为5个工作日。（五）结果反馈公示无异议后，街道考核工作领导小组办公室将考核结果反馈给各部门和工作人员。对考核结果有异议的人员，可在接到反馈结果之日起3个工作日内，向街道考核工作领导小组提出申诉。街道考核工作领导小组应在接到申诉后的5个工作日内进行复查，并将复查结果通知申诉人。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放标准。考核优秀的工作人员，绩效奖金按照较高比例发放；考核合格的工作人员，绩效奖金按照标准发放；考核不合格的工作人员，绩效奖金适当扣减。2.绩效奖金的具体发放比例和金额由街道根据实际情况制定。（二）评先评优1.年度考核优秀的工作人员，在街道评先评优活动中优先推荐，并给予相应的表彰和奖励。2.连续多年考核优秀的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面可予以适当倾斜。（三）岗位调整1.对年度考核不合格的工作人员，街道将视情况进行岗位调整或培训。如经培训后仍不能胜任工作