银行卫生考核制度

PAGE银行卫生考核制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升银行形象，保障员工和客户的健康，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、分行机关各部门及附属机构的卫生管理与考核。（三）考核原则1.全面覆盖原则：对银行所有涉及的区域卫生状况进行全面考核，确保无卫生死角。2.客观公正原则：考核标准明确、量化，考核过程透明、公正，如实反映各部门、各区域的卫生实际情况。3.动态管理原则：根据实际情况和反馈意见，适时调整考核标准和方法，确保制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）营业场所卫生1.大厅地面保持干净整洁，无明显污渍、脚印、水渍，每日营业前及营业结束后需进行清扫拖地。考核标准：地面有一处明显污渍扣1分，有较多脚印或水渍影响整体美观扣2分。2.柜台区域柜台表面无灰尘、杂物，各类办公用品摆放整齐有序。设备设施无积尘，显示屏、键盘、鼠标等保持清洁。考核标准：柜台表面有灰尘或杂物一处扣1分，设备设施积尘明显一处扣1分。3.客户休息区沙发、茶几干净，无污渍、破损，抱枕摆放整齐。桌面、地面清洁，垃圾桶及时清理，无垃圾溢出。考核标准：沙发、茶几有污渍一处扣1分，桌面有杂物扣1分，垃圾桶垃圾溢出扣2分。4.自助服务区自助设备表面清洁，无灰尘、污渍，操作屏幕无指纹、污渍。周边地面干净，设备间无杂物堆积。考核标准：自助设备表面有污渍一处扣1分，操作屏幕有明显指纹或污渍扣1分，周边地面有垃圾或设备间杂物堆积扣2分。5.卫生间便池、洗手台清洁，无污渍、异味，卫生纸供应充足。地面干燥，无积水，垃圾桶及时清理。考核标准：便池、洗手台有污渍一处扣1分，有异味扣2分，地面积水扣2分，垃圾桶垃圾溢出扣2分。（二）办公区域卫生1.办公室地面保持清洁，定期清扫，无垃圾、杂物。考核标准：地面有垃圾或杂物一处扣1分。2.办公桌面办公用品摆放整齐，文件资料分类存放，无杂乱现象。桌面无灰尘，电脑、打印机等设备保持清洁。考核标准：办公用品摆放杂乱扣1分，桌面有灰尘扣1分，设备有明显污渍扣1分。3.文件柜外观清洁，柜内文件资料整理有序，无过期文件堆积。考核标准：文件柜外观有灰尘扣1分，柜内文件杂乱或有过期文件一处扣1分。4.公共区域走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘。卫生间、茶水间等公共区域保持清洁，无异味。考核标准：走廊、楼梯地面有污渍一处扣1分，扶手有灰尘一处扣1分，公共区域有异味扣2分。（三）环境卫生维护1.垃圾处理：各区域垃圾桶应及时清理，垃圾不得过夜存放，确保日产日清。考核标准：发现垃圾过夜存放一处扣2分。2.通风换气：营业场所和办公区域应保持良好的通风，定期开窗通风，保持空气清新。考核标准：通风不良导致室内空气污浊有异味扣2分。3.绿化维护：如有绿化区域，应定期浇水、修剪，保持植物生长良好，无枯萎、死亡现象。考核标准：植物有枯萎或死亡现象一处扣2分。三、考核组织与实施（一）考核小组成立银行卫生考核小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括各营业网点负责人、分行机关各部门代表。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并进行通报。（二）考核周期考核分为日常检查和定期检查。日常检查由各营业网点和部门自行安排人员进行，每日对本区域卫生状况进行自查自纠。定期检查由考核小组每月至少组织一次，对银行各营业网点、办公区域进行全面检查。（三）考核方式1.现场检查：考核人员通过实地查看各区域卫生状况，对照考核标准进行打分。2.查阅记录：查阅各部门卫生清洁记录、垃圾处理记录等相关资料，核实卫生管理工作的落实情况。（四）考核评分考核实行百分制，根据各区域卫生状况按照考核标准进行评分。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。四、考核结果运用（一）通报表扬与批评1.每月考核结果在全行范围内进行通报。对卫生状况优秀的部门和营业网点进行表扬，颁发流动红旗，并给予一定的物质奖励。2.对卫生状况不合格的部门和营业网点进行批评，要求限期整改，并在全行会议上做出检讨。（二）绩效挂钩将卫生考核结果与部门和员工的绩效考核挂钩。卫生考核优秀的部门，在年度绩效考核中给予加分；卫生考核不合格的部门，相应扣减绩效考核分数，并取消该部门当年的评先评优资格。（三）整改跟踪对于考核中发现的问题，考核小组下达整改通知书，明确整改要求和期限。被考核部门应在规定期限内完成整改，并将整改情况书面报告考核小组。考核小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻