协警每月谈心谈话制度

协警每月谈心谈话制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《公安机关警务辅助人员管理条例》等法律法规，结合企业内部关于社会治安综合治理及安全风险防控的相关规定，以及集团母公司关于加强基层治理能力建设的指导意见制定。为规范企业协警队伍日常管理，强化风险防控意识，提升警务工作规范化水平，有效防范化解各类风险隐患，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体协警人员，涵盖协警日常勤务、教育培训、绩效考核、风险管控等全流程管理。在协警参与社会治安巡逻、突发事件处置、信息采集等业务场景中，均须严格执行本制度相关规定。第三条本制度中下列术语含义：（一）“XX专项管理”指针对协警队伍管理中的勤务规范、风险防控、教育培训等关键环节实施的全流程标准化管控。（二）“XX风险”指协警在日常工作中可能面临的治安隐患、操作失误、纪律违规等潜在危害。（三）“XX合规”指协警在执行职务时必须遵守法律法规、企业内部规章制度及岗位职责要求的合法合规性。第四条协警每月谈心谈话制度的实施应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖指谈话范围覆盖全体协警；责任到人指明确各级管理主体责任；风险导向指谈话内容聚焦风险防控；持续改进指通过谈话动态优化管理机制。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对协警每月谈心谈话制度的实施负总责，承担第一责任；分管领导负责直接组织、监督制度的落实，承担直接责任。第六条公司设立专项管理领导小组，由公司主要负责人、分管领导及相关部门负责人组成，统筹协警管理中的重大事项决策、监督考核及跨部门协调。领导小组下设办公室，原则上由人力资源部牵头，负责日常事务。第七条专项管理领导小组主要职责包括：（一）统筹制定、修订、解释本制度及相关配套细则；（二）协调解决制度实施中的重大问题，审批重大风险处置方案；（三）监督各部门落实谈话制度，开展年度考核与评价。第八条牵头部门（人力资源部）职责：（一）负责统筹协警每月谈心谈话制度的宣贯、培训及流程优化；（二）组织开展风险识别、分级评估，编制年度谈话计划；（三）建立谈话档案，定期分析谈话结果，提出管理改进建议。第九条专责部门（安保部）职责：（一）负责协警业务操作的合规审核，优化勤务流程，减少操作风险；（二）指导协警风险处置技能培训，组织应急演练；（三）对谈话中发现的系统性风险提出整改方案。第十条业务部门/下属单位职责：（一）落实本领域协警管理要求，开展每日勤务检查；（二）组织基层协警进行岗位合规操作培训；（三）收集、上报异常情况及风险隐患。第十一条基层执行岗（协警个人）合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确自身职责范围；（二）主动报告工作中发现的违规行为或风险线索；（三）配合开展谈话、培训及风险排查。第三章专项管理重点内容与要求第十二条勤务规范管理：协警执行巡逻、驻守等任务时，必须穿着制式服装，携带必要装备，按照规定路线、频次开展工作，并实时记录勤务情况。禁止擅自离岗、脱岗。第十三条治安隐患排查：在日常工作中发现可疑人员、设备故障、消防隐患等风险时，须立即上报，必要时采取合理处置措施（如警示、隔离、协助调查），严禁隐瞒不报。第十四条信息采集规范：协警采集个人信息、治安动态等数据时，必须严格遵循“最小必要”原则，确保采集行为符合法律法规及公司规定，禁止违规采集、泄露或滥用信息。第十五条应急处置流程：遇突发事件时，协警应立即启动就近预案，做到“先控制、后处置”，不得擅自使用约束性手段，必要时呼叫专业警力支援。第十六条操作行为禁止：严禁协警从事以下行为：（一）滥用职权、欺压群众或参与涉法涉诉事件；（二）与当事人存在利益关联，实施利益输送；（三）擅自处置超出职责范围的案件或使用警械。第十七条风险重点防控：重点防控以下风险点：（一）信息采集环节的隐私泄露风险，需确保采集工具、存储介质合规；（二）应急处置环节的过度干预风险，需严格区分警力与普通人员的职责边界；（三）勤务执行环节的违规操作风险，需定期开展实操考核。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制：人力资源部牵头，每年联合安保部、业务部门评估制度有效性，根据法律法规变化、业务调整及时修订。重大修订需经专项管理领导小组审批。第十九条风险识别预警机制：（一）每月由安保部牵头开展风险排查，分级评估后向领导小组汇报；（二）对高风险环节（如夜间巡逻、重点区域值守）实行“双随机”谈话；（三）发布风险预警时需明确应对措施及责任主体。第二十条合规审查机制：（一）新入职协警必须通过合规考试，考核合格后方可上岗；（二）重大勤务（如大型活动安保）启动前须进行合规预审；（三）违反审查要求的业务流程不得实施。第二十一条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门负责整改，重大风险由领导小组协调处置；（二）应急事件处置流程分为“即时上报—分级响应—闭环处置”三个阶段；（三）处置过程中需建立信息通报机制，确保责任协同。第二十二条责任追究机制：（一）违规情形及处罚标准需在制度附件中明确，包括警告、绩效扣减、解除合同等；（二）处罚决定需经人力资源部复核，重大处罚需经领导小组审批；（三）违规记录纳入协警个人档案，与评优、续约挂钩。第二十三条评估改进机制：（一）每季度由领导小组组织谈话制度有效性评估，考核谈话覆盖率、问题整改率；（二）评估结果需形成书面报告，提出优化建议并纳入年度工作计划；（三）通过引入第三方观察员机制，确保评估客观性。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司主要负责人每年至少听取一次制度实施情况汇报；（二）各级管理者需建立“一岗双责”台账，明确管理责任；（三）对工作不力的部门负责人进行约谈。第二十五条考核激励机制：（一）将谈话制度落实情况纳入部门年度考核指标，权重不低于X%；（二）对谈话优秀者（如发现重大风险线索）给予专项奖励；（三）年度考核结果与续签合同、岗位调整直接挂钩。第二十六条培训宣传机制：（一）管理层每年参加合规履职培训，重点学习风险管控要求；（二）一线协警每月接受操作规范培训，考核合格后方可执行新流程；（三）通过内部刊物、宣传栏等载体强化制度意识。第二十七条信息化支撑：（一）开发谈心谈话系统，实现谈话记录电子化、风险预警自动化；（二）系统需支持数据统计分析，为制度优化提供依据；（三）保障系统数据安全，符合信息安全管理要求。第二十八条文化建设：（一）编制《协警合规手册》，明确禁止性行为及处置流程；（二）每年开展“合规之星”评选，营造正向激励氛围；（三）签订全员合规承诺书，增强制度执行力。第二十九条报告制度：（一）风险事件报告须在X小时内提交，内容包含时间、地点、处置措施等要素；（二）年度管理情况报告需在次年X月前提交，重点反映问题整改成效