交通运输交通运输公司运输管理助理实习报告

交通运输交通运输公司运输管理助理实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在一家交通运输公司担任运输管理助理实习生。期间，负责处理日常运输订单，累计完成订单处理量1200单，其中错误率低于1%，通过优化路线规划，使单次配送平均耗时缩短12分钟。运用Excel建立运输数据分析模型，生成20份周度运输效率报告，为部门决策提供数据支持。熟练应用公司运输管理系统操作，掌握订单调度与客户反馈处理流程。提炼出基于数据驱动的运输效率提升方法论，包括动态路径调整与库存周转优化策略，可应用于类似业务场景。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想看看真实的运输管理运作，把课本上学到的вродекак供应链协调、路线优化这些知识用上。6月5号到8月22号，在一家做区域配送的公司实习，他们主要服务周边几个城市的零售商，每天得处理几百单货物。

实习内容挺具体的。开始是跟着师傅熟悉系统，那个运输管理系统界面有点复杂，得花几天时间才能摸透。师傅教我怎么看订单状态，怎么用系统里的工具标记货物位置。7月10号左右开始独立接手一部分日常订单分配工作，得根据客户要求、货物体积、路线拥堵情况来分，不能简单按距离算。印象最深的是7月15号那个周五，系统突然卡顿，好几个紧急订单没及时派出去，我就手动画了个简易的Excel表，把订单需求和司机空闲时段对应上，硬是把问题扛过来了，后来才知道是服务器临时过载。这段经历让我明白应急预案有多重要。

最大的项目是月底那个运输效率分析报告，我花了两天时间整理了6月份全部订单数据，用Excel做了个数据透视表，发现两条主要配送路线的准时率只有78%，分析下来是早晚高峰堵点太集中。我建议调整部分货物的出发时间，师傅采纳了，8月份那两条路的准时率就提到了85%。虽然数字不大，但挺有成就感的。

实习中遇到的困难主要是刚开始对各种运输术语不熟，比如LTL（部分装载）和FTL（整车运输）怎么定价，跟客户沟通的时候容易表达不清。后来我就自己做了个术语表，遇到不懂的就问，慢慢就熟悉了。另一个困难是系统操作，刚开始标记货物状态老出错，导致后续环节被卡住。我就反复练习，把常用功能的位置记牢了，现在处理订单速度明显快了。

收获就是真实场景里学到了不少东西，比如怎么根据实时路况调整派车顺序，怎么用数据分析找出瓶颈。最大的转变是觉得课本知识得落地才能有用，光理论是不够的。比如学习曲线理论，实际操作中发现熟练度提升真的跟处理订单数量成正比。

公司管理上，我觉得他们内部信息同步有点问题，有时候调度指令和司机接收的信息不一致，导致客户投诉。建议可以搞个更实时的沟通平台，比如钉钉或者企业微信加个专用群，所有指令和路况更新都能直接发到群里。另外培训机制可以更系统些，我是边干边学，要是有个新人手册，把标准操作流程写明白就好了。岗位匹配度方面，我觉得我能做的还是有限的，比如成本核算、合同谈判这些都没接触上，可能跟我的经验和公司发展阶段有关吧。希望下次能去更核心的岗位试试。

三、总结与体会

这8周实习，感觉像是从书本跳进了真实世界。6月5号刚去的时候，满脑子都是课本上的运输网络图、配送中心布局这些，觉得挺有意思的。到8月22号离开，感觉心里踏实多了，知道一个订单从接进来到最后送出去，中间环节多少，每个点可能出现什么问题。这种认知的转变，比单纯学几个知识点要深刻。

实习最大的价值在于把“理论”和“实践”连了起来。比如7月15号那个系统卡顿的下午，我靠Excel手算完成了订单分配，虽然只是权宜之计，但让我真切感受到运输管理里应急预案的重要性。后来做的那个月度效率分析报告，用数据说话说服了师傅调整路线，这让我觉得自己的专业能力真的能用上，挺有价值的。1200单订单处理中保持低于1%的错误率，这数字看起来不大，但每个错误都可能让客户不高兴，这段经历让我明白责任感的重量。

对我职业规划的影响挺直接的。实习前想当运输规划师，觉得天天画地图挺好玩的。现在发现，光会规划不够，还得懂系统、懂成本、还得能跟司机、客户打交道。所以接下来打算补补供应链管理、成本控制这些课，甚至考虑考个运输管理相关的职业资格证书，把实习里没接触到的知识补上。感觉这次实习就像个导航，指明了以后该往哪个方向努力。

看着公司那些货车每天奔波在路上，我突然意识到，现在的运输行业不单单是跑得快、送得准，还得智能、绿色。比如他们开始测试用电子围栏技术管车辆，还有尝试用新能源车替代燃油车。这让我觉得，我们学的知识得跟上时代，以后搞运输的，没点数据分析能力、没点对新能源的理解，可能真玩不转。这次实习让我真切感受到行业的脉动，也激发了更强的学习动力。从学生到职场人的感觉确实不一样，抗压能力、解决问题能力都提升了，虽然现在还只是个助理，但感觉自己离那个“真正的职场人”近了一步。以后的路怎么走，得好好想想了。

四、致谢

在此，想感谢实习期间带我的师傅，那些关于系统操作和订单处理的细节都是他手把手教的。还有部门里的几位