社区监督考核制度

PAGE社区监督考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区服务质量，确保社区各项工作规范、高效运行，特制定本社区监督考核制度。本制度旨在通过科学合理的监督考核机制，促进社区工作人员积极履行职责，提升社区居民满意度，推动社区和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员、各专项工作负责人以及其他参与社区工作的相关人员。（三）基本原则1.客观公正原则监督考核过程应基于客观事实，严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则对社区工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，涵盖工作任务完成情况、工作态度、专业能力、团队协作、廉洁自律等多个维度，避免片面评价。3.注重实效原则考核指标应紧密围绕社区工作目标和任务，突出工作实际成效，注重考核结果对工作改进和提升的指导作用，切实推动社区工作质量提升。4.激励与约束并重原则通过合理的考核结果运用，对表现优秀的工作人员给予激励和表彰，激发其工作积极性和创造力；对存在问题的工作人员进行约束和督促，促使其改进工作，共同营造积极向上的工作氛围。二、监督考核主体与职责（一）监督考核主体成立社区监督考核小组，成员包括社区党组织负责人、居委会主任、居民代表、社区工作人员代表等。考核小组负责组织实施社区监督考核工作，确保考核工作的顺利开展和结果的公正性。（二）职责分工1.社区党组织负责人负责领导和指导监督考核工作，把握考核工作的方向和原则。对考核结果进行审核和把关，确保考核结果符合社区整体工作要求和党组织的决策部署。2.居委会主任具体组织实施监督考核工作，制定考核计划和方案，明确考核流程和时间安排。协调考核小组各成员之间的工作，确保考核工作有序进行。汇总考核数据，分析考核结果，向社区党组织汇报考核情况，并提出改进工作的建议。3.居民代表代表社区居民参与监督考核工作，从居民的视角对社区工作人员的工作表现进行评价和监督。收集居民对社区工作的意见和建议，反馈给考核小组，为考核工作提供参考依据。4.社区工作人员代表参与考核指标的制定和考核标准的讨论，结合实际工作情况提出合理建议。在考核过程中，协助考核小组开展工作，提供相关信息和数据支持，确保考核工作的全面性和准确性。三、监督考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.工作任务完成情况（30分）严格按照工作计划和任务要求，按时、高质量完成各项工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小的瑕疵或延误，得2024分。工作任务完成情况较差，存在较多未完成或质量不达标情况，得019分。2.工作创新与成效（10分）在工作中积极探索创新方法，取得显著工作成效，得到上级部门认可或社区居民广泛好评，得810分。有一定的工作创新举措，但成效不明显，得47分。工作方法陈旧，无明显创新，得03分。（二）工作态度（25分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得810分。工作责任心一般，能完成本职工作，但主动性不够，得57分。责任心不强，对工作敷衍了事，得04分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入社区工作，具有较强的敬业精神，得810分。敬业精神尚可，能按时上下班，遵守工作纪律，得57分。敬业精神不足，工作态度消极，得04分。3.服务意识（5分）始终以社区居民为中心，主动热情为居民提供优质服务，居民满意度高，得45分。服务意识一般，能够为居民提供基本服务，得23分。服务意识淡薄，对居民需求漠不关心，得01分。（三）专业能力（20分）1.业务知识掌握程度（10分）熟悉社区工作相关政策法规、业务流程和专业知识，能够熟练运用解决实际问题，得810分。基本掌握业务知识，但在实际应用中还需进一步提高，得57分。业务知识欠缺，对工作造成一定影响，得04分。2.工作能力与技能（10分）具备较强的组织协调、沟通表达、分析解决问题等工作能力，能够高效完成各项工作任务，得810分。工作能力一般，能够完成常规工作，但在应对复杂问题时能力有限，得57分。工作能力不足，难以胜任本职工作，得04分。（四）团队协作（10分）1.协作配合度（5分）积极与同事协作配合，乐于分享工作经验和资源，在团队中发挥积极作用，得45分。能够与同事协作完成工作，但协作主动性不够，得23分。协作意识差，经常与同事发生矛盾，影响团队工作，得01分。2.团队贡献（5分）为团队建设提出建设性意见和建议，积极参与团队活动，对团队发展有较大贡献，得45分。能够参与团队活动，对团队建设有一定帮助，得23分。对团队建设漠不关心，没有任何贡献，得01分。（五）廉洁自律（5分）1.遵守廉洁纪律情况（3分）严格遵守廉洁自律各项规定，无任何违规违纪行为，得23分。未发现明显违规违纪行为，但存在一些廉洁风险隐患，得1分。出现违规违纪行为，得0分。2.廉洁从业意识（2分）廉洁从业意识强，自觉抵制各种利益诱惑，维护社区良好形象，得1.52分。廉洁从业意识一般，能够遵守基本廉洁要求，得1分。廉洁从业意识淡薄，存在廉洁风险，得0分。四、监督考核方式与周期（一）监督考核方式1.日常监督社区工作人员应每日填写工作记录，详细记录当天工作内容及完成情况。上级领导和同事可随时对其工作进展进行检查和监督，发现问题及时提醒和纠正。设立意见箱，收集社区居民对工作人员的意见和建议，作为日常监督的重要参考。2.定期考核每月末，社区工作人员需提交本月工作总结，对自己本月工作任务完成情况、工作态度、专业能力等方面进行自我评价。考核小组根据工作人员的工作总结、日常工作表现以及居民反馈意见，按照考核标准进行打分评价，形成月度考核结果。3.专项考核根据社区重点工作任务和项目安排，适时开展专项考核。专项考核针对特定工作任务或项目，制定专门的考核指标和标准，对负责该项工作的人员进行全面考核。专项考核结束后，考核小组应及时总结经验教训，为今后类似工作提供参考和借鉴。（二）监督考核周期1.月度考核每月进行一次月度考核，考核时间为次月上旬，具体日期由考核小组确定。月度考核结果作为工作人员当月绩效奖金发放、评先评优等的重要依据。2.年度考核每年末进行年度考核，年度考核以全年月度考核结果为基础，结合工作人员全年工作表现进行综合评价。年度考核结果将作为工作人员晋升、奖励、岗位调整等的重要依据。五、监督考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定工作人员当月绩效奖金数额。考核得分在85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放当月绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的，发放当月绩效奖金的60%；考核得分低于60分的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核得分作为年终绩效奖金发放的重要参考依据。年度考核优秀的工作人员，可适当增加年终绩效奖金；年度考核不称职的工作人员，扣发一定比例的年终绩效奖金。（二）评先评优1.月度考核得分排名前[X]%的工作人员，可评为月度优秀员工，给予公开表扬和一定的物质奖励。2.年度考核优秀的工作人员，将被评为年度优秀社区工作者，在全社区范围内进行表彰，并向上级部门推荐参加更高层次的评选表彰活动。（三）岗位晋升与调整1.连续多个月度考核优秀且年度考核成绩突出的工作人员，在岗位晋升、职务调整等方面将予以优先考虑。2.对于年度考核不称职或多次月度考核成绩较差的工作人员，社区将视情况进行岗位调整或采取其他相应措施，如诫勉谈话限定期限内改进、待岗培训等，直至解除劳动合同。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员存在的问题和不足，有针对性地制定培训计划，为工作人员提供专业技能培训、职业素养提升等方面的支持，帮助其提高工作能力和综合素质。2.对于在考核中表现优秀的工作人员，社区将提供更多的学习交流机会和职业发展平台，鼓励其发挥优势，为社区工作做出更大贡献；同时，也为其他工作人员树立榜样，激发全体工作人员的工作积极性和上进心。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向社区监督考核小组提出书面申诉。申诉材料应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理考核小组收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查过程中，充分听取申诉人及相关人员的意见，收集相关证据。