秘书业绩考核制度

PAGE秘书业绩考核制度一、总则（一）目的为了加强公司秘书队伍建设，提高秘书工作的质量和效率，充分调动秘书人员的工作积极性和主动性，特制定本业绩考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任秘书岗位的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有秘书在同等标准下接受考核。2.全面性原则：从秘书工作的各个方面进行综合考核，包括但不限于文件处理、会议组织、沟通协调、信息管理等，全面评价秘书的工作表现。3.激励性原则：通过考核结果的合理运用，激励秘书不断提高工作能力和业绩，促进个人与公司共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与秘书的沟通，及时反馈考核情况，为其提供改进的机会和指导。二、考核内容与标准（一）文件处理（30分）1.文件起草（10分）能够准确领会领导意图，起草的文件内容完整、逻辑清晰、语言准确规范，得810分。文件基本符合要求，但存在一些小的瑕疵，如表述不够准确、逻辑稍欠严谨，得47分。文件起草质量较差，存在较多问题，得03分。2.文件审核与校对（10分）对起草的文件进行严格审核，认真校对，确保文件无错别字、语法错误和格式问题，得810分。能发现大部分错误，但仍有少量遗漏，得47分。审核校对不认真，存在较多错误，得03分。3.文件流转与归档（10分）及时、准确地将文件进行流转，确保文件传递顺畅，无延误；文件归档规范、有序，便于查询，得810分。基本能完成文件流转和归档工作，但存在一些小的失误，如流转稍有延迟、归档不够规范，得47分。文件流转和归档工作出现较多问题，影响工作效率，得03分。（二）会议组织（25分）1.会议筹备（10分）会前准备充分，包括会议通知、资料准备、场地布置等，各项工作安排细致周到，得810分。能完成基本的筹备工作，但存在一些不足，如通知发送不及时、资料准备不齐全，得47分。筹备工作漏洞较多，影响会议正常进行，得03分。2.会议记录（10分）会议记录准确、完整，能够清晰记录会议讨论内容、决议事项等，得810分。记录基本完整，但存在部分遗漏或记录不够准确的情况，得47分。会议记录质量差，严重影响对会议内容的回顾和执行，得03分。3.会议后续跟进（5分）及时跟进会议决议的执行情况，确保各项决议得到有效落实，得45分。能进行一定的跟进，但不够及时或全面，得23分。对会议决议执行情况不跟进，得01分。（三）沟通协调（20分）1.内部沟通（10分）与公司内部各部门保持良好的沟通，能够及时协调解决工作中出现的问题，沟通顺畅，得810分。沟通基本正常，但有时会出现信息传递不及时或协调效果一般的情况，得47分。内部沟通存在较多障碍，影响工作开展，得03分。2.外部沟通（10分）代表公司与外部单位进行有效沟通，维护公司良好形象，沟通效果良好，得810分。能完成基本的外部沟通工作，但在沟通技巧或效果上有一定欠缺，得47分。外部沟通出现问题，给公司带来不良影响，得03分。（四）信息管理（15分）1.信息收集与整理（8分）及时收集、整理公司内外部相关信息，信息来源广泛、准确，整理有序，得68分。能收集基本的信息，但存在信息不够全面或整理不够规范的情况，得35分。信息收集和整理工作不到位，影响信息的有效利用，得02分。2.信息传递与反馈（7分）及时将整理好的信息传递给相关人员，并根据反馈及时调整信息内容，信息传递准确、及时，得57分。信息传递基本及时，但有时会出现传递不及时或反馈不及时的情况，得34分。信息传递和反馈存在较多问题，影响工作决策，得02分。（五）其他工作（10分）1.领导交办任务完成情况（5分）对领导交办的各项任务能够高效、高质量地完成，得45分。基本能完成领导交办任务，但完成质量一般或稍有延迟，得23分。不能按时完成领导交办任务或完成质量差，得01分。2.团队协作与配合（5分）积极参与团队协作，与其他秘书密切配合，共同完成各项工作任务，得45分。能参与团队协作，但协作积极性一般，得23分。缺乏团队协作精神，影响团队工作开展，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导根据秘书日常工作表现进行记录和评价，重点关注工作任务的完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.定期考核：每季度进行一次全面的定期考核，秘书需提交个人工作总结，上级领导结合日常考核情况、同事评价等进行综合评分。3.专项考核：针对重要项目、紧急任务等进行专项考核，根据任务完成的效果和贡献进行评价。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。四、考核流程（一）个人自评每季度末，秘书需对照考核标准进行个人自评，总结本季度工作表现，填写自评表，详细说明各项考核指标的完成情况及自我评价理由。（二）上级评价上级领导根据秘书的日常工作表现、个人自评情况以及实际工作成果，对秘书进行综合评价，填写上级评价意见，并给出考核得分。（三）同事评价组织秘书所在部门的同事对其进行评价，评价内容包括沟通协作、团队配合等方面。同事评价应客观公正，评价结果占一定的考核权重。（四）综合评定人力资源部门汇总个人自评、上级评价和同事评价结果，进行综合评定，确定最终考核得分和考核等级。（五）结果反馈考核结果反馈给秘书本人，上级领导与秘书进行沟通，反馈考核情况，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核等级与绩效奖金系数挂钩。具体如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.5。2.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.2。3.合格（6079分）：绩效奖金系数为1。4.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.5，并对其进行诫勉谈话，限期改进。若连续两个季度考核不合格，公司将视情况调整其工作岗位或予以辞退。（二）职位晋升考核结果优秀的秘书在职位晋升、岗位调整等方面具有优先考虑权。同等条件下，优先晋升考核成绩突出的秘书。（三）