地面推广考核制度

PAGE地面推广考核制度一、总则（一）目的为了规范公司地面推广人员的工作行为，提高推广工作的效率和质量，确保公司推广目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事地面推广工作的人员，包括但不限于推广专员、推广主管等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响。2.全面性原则：考核应涵盖地面推广工作的各个方面，包括推广业绩、工作态度、团队协作等。3.激励性原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，以激励员工积极工作，提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）推广业绩考核1.考核指标推广活动参与度：包括参与公司组织的各类地面推广活动的次数、活动执行的质量等。新客户开发数量：成功开发的新客户数量，以有效客户信息录入系统为准。客户转化率：新客户转化为实际购买或使用公司产品或服务的比例。销售额：通过地面推广工作所实现的销售额。2.考核标准推广活动参与度：根据活动计划要求，按时、高质量参与活动，得[X]分；参与活动次数不足或活动执行存在明显问题，酌情扣分。新客户开发数量：每月新客户开发数量达到[X]个及以上，得[X]分；每少一个客户，扣[X]分。客户转化率：客户转化率达到[X]%及以上，得[X]分；转化率每降低[X]个百分点，扣[X]分。销售额：每月销售额达到[X]元及以上，得[X]分；销售额每少[X]元，扣[X]分。（二）工作态度考核1.考核指标工作责任心：对待工作任务的认真程度和负责态度。工作积极性：主动工作、积极进取的精神状态。工作纪律性：遵守公司规章制度和工作纪律的情况。2.考核标准工作责任心：工作认真负责，无明显失误，得[X]分；出现工作失误，根据失误严重程度酌情扣分。工作积极性：主动承担工作任务，积极寻求解决方案，得[X]分；工作消极被动，不主动承担任务，酌情扣分。工作纪律性：严格遵守公司规章制度，无违规违纪行为，得[X]分；违反公司规章制度，根据情节轻重扣分。（三）团队协作考核1.考核指标团队合作意识：与团队成员协作配合的意愿和能力。信息共享与沟通：及时、准确地与团队成员共享推广信息，保持良好沟通的情况。团队任务完成情况：在团队协作下完成推广任务的质量和效率。2.考核标准团队合作意识：积极与团队成员协作，主动提供帮助，得[X]分；缺乏团队合作意识，与团队成员发生冲突，酌情扣分。信息共享与沟通：按时、准确地与团队成员共享推广信息，沟通顺畅，得[X]分；信息共享不及时或沟通不畅，酌情扣分。团队任务完成情况：在团队协作下高质量、高效率地完成推广任务，得[X]分；因个人原因影响团队任务完成，酌情扣分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成对上一月度的考核工作。四、考核方式（一）数据统计1.市场部门负责统计推广人员的推广活动参与度、新客户开发数量、客户转化率、销售额等业绩数据。2.数据来源包括公司内部系统记录、推广活动报告、客户反馈记录等。（二）上级评价推广人员的直接上级根据日常工作观察和了解，对推广人员的工作态度和团队协作情况进行评价。（三）客户反馈收集客户对推广人员服务质量和工作表现的反馈意见，作为考核的参考依据。五、考核流程（一）考核准备1.市场部门在每月初制定考核数据收集计划，明确各项考核指标的数据收集方式和时间节点。2.推广人员的直接上级准备好对推广人员工作态度和团队协作情况的评价资料。（二）数据收集与整理1.市场部门按照考核数据收集计划，及时收集和整理推广人员的业绩数据。2.推广人员的直接上级根据日常工作记录和观察，填写工作态度和团队协作情况的评价表。3.客户反馈意见由客服部门负责收集和整理。（三）考核评分1.市场部门根据收集到的业绩数据，按照考核标准进行评分。2.推广人员的直接上级根据评价表对推广人员的工作态度和团队协作情况进行评分。3.将业绩评分、工作态度评分和团队协作评分进行汇总，得出推广人员的综合考核得分。（四）考核结果反馈1.考核结束后，由市场部门将考核结果反馈给推广人员及其直接上级。2.推广人员如有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向市场部门提出申诉。（五）考核结果应用1.根据考核结果，对推广人员进行相应的奖励和惩罚。2.考核结果作为推广人员薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。六、奖励与惩罚（一）奖励1.月度考核得分排名前[X]%的推广人员，给予现金奖励[X]元，并颁发“月度优秀推广员”荣誉证书。2.连续三个月考核得分排名前[X]%的推广人员，除给予现金奖励和荣誉证书外，在晋升、调薪等方面给予优先考虑。3.在推广工作中表现突出，为公司带来显著经济效益或社会效益的推广人员，给予特别奖励，奖励金额根据实际贡献确定。（二）惩罚1.月度考核得分排名后[X]%的推广人员，给予警告处分，并要求其制定改进计划。2.连续两个月考核得分排名后[X]%的推广人员，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行岗位调整或培训。3.考核期内出现严重违反公司规章制度或工作失误给公司造成重大损失的推广人员，予以辞退处理。七、培训与发展（一）培训需求分析根据考核结果和推广人员的工作表现，分析推广人员在专业知识、技能和工作态度等方面存在的不足，确定培训需求。（二）培训计划制定针对培训需求，制定个性化的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。（三）培训实施按照培训计划组织开展培训工作，确保培训效果。培训方式可包括内部培训、外部培训、在线学习等。（四）培训效