驾驶人员考核制度

PAGE驾驶人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶人员管理，提高驾驶人员的安全意识、服务水平和工作效率，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有驾驶人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等多个方面对驾驶人员进行全面考核，综合评价驾驶人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的驾驶人员给予奖励，激励其不断提高工作水平；对不符合要求的驾驶人员进行相应处罚，促使其改进工作。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予警告、罚款、停驾等处罚。熟悉并遵守当地交通规则和限行规定，因违反规定导致的交通违章和事故，由驾驶人员承担全部责任。2.安全行车记录每月安全行驶里程达到公司规定标准，无交通事故发生。每发生一次轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），扣[X]分；发生一次一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），扣[X]分；发生一次重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），直接解除劳动合同，并依法追究相关责任。车辆发生事故后，应立即采取合理措施保护现场，及时报告公司和相关部门，并积极配合处理。对事故处理不当或隐瞒不报的，加重处罚。3.安全培训与学习按时参加公司组织的交通安全培训和学习活动，认真学习交通安全知识、驾驶技能和应急处置方法。无故不参加培训或学习的，每次扣[X]分。积极参加交通安全宣传教育活动，提高自身安全意识，对在安全培训和学习中表现优秀的驾驶人员给予适当加分奖励。（二）服务质量1.出车任务执行按照公司规定的出车时间、地点和任务要求，准时出车，确保用车部门工作正常开展。迟到或无故未出车的，每次扣[X]分；因特殊情况不能按时出车的，应提前向用车部门和车辆管理部门说明情况。严格按照派车单执行任务，不得擅自改变行车路线或私自将车辆交予他人驾驶。如有违反，每次扣[X]分，并收回派车单，重新安排车辆。2.乘车人员服务热情接待乘车人员，主动帮助乘车人员搬运行李物品，为乘车人员提供良好的乘车环境。服务态度恶劣，引起乘车人员投诉的，每次扣[X]分。行车过程中保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾，为乘车人员提供舒适的乘车条件。车内卫生状况差的，每次扣[X]分。根据乘车人员需求，合理调节车内温度、音响等设备，提供优质的乘车服务。因服务不到位导致乘车人员不满意的，酌情扣分。3.信息反馈及时向用车部门反馈车辆运行情况、行车途中遇到的问题等信息，确保用车部门能够及时了解相关情况。未及时反馈信息，影响工作的，每次扣[X]分。对用车部门提出的意见和建议，应认真听取并积极改进。对不重视用车部门意见，导致服务质量下降的，加重扣分。（三）工作纪律1.考勤管理遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退每次扣[X]分，旷工半天扣[X]分，旷工一天及以上按公司相关规定处理。请假应提前按照公司规定的流程办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。擅自离岗的，按旷工处理。2.工作场所纪律在公司指定的驾驶员休息区休息，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、看电视等。违反规定的，每次扣[X]分。保持工作场所整洁卫生，爱护公司车辆和办公设备。对损坏公司财物的，照价赔偿，并视情节轻重给予相应处罚。3.廉洁自律严禁利用职务之便谋取私利，不得接受乘车人员或其他相关单位、个人的贿赂、礼品、宴请等。如有违反，一经查实，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。不得私自承揽运输业务或利用公司车辆为他人提供有偿服务。发现违规行为，没收非法所得，并给予严肃处理。（四）车辆维护1.日常维护做好车辆的日常维护工作，包括车辆清洁、检查车辆外观、轮胎气压、机油液位、制动系统、灯光系统等。未按要求进行日常维护的，每次扣[X]分。定期对车辆进行保养，按照车辆使用说明书的要求及时更换机油、机滤、空滤等部件。未按时进行车辆保养的，每次扣[X]分，并责令限期整改。2.故障维修车辆出现故障时，应及时报告车辆管理部门，并配合维修人员进行维修。因未及时报告故障导致车辆损坏加剧的，加重扣分。维修车辆时，应选择正规的维修厂家，确保维修质量。对维修费用进行严格审核，杜绝虚报维修费用等行为。发现违规行为，除追回虚报费用外，给予相应处罚。3.车辆保管车辆停放应符合公司规定，停放在指定的停车场或安全地点。未按规定停放车辆，导致车辆受损或发生其他事故的，由驾驶人员承担全部责任，并视情节轻重给予处罚。妥善保管车辆钥匙、行驶证、保险证等相关证件，不得遗失。证件遗失的，应及时补办，并承担相应费用。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车辆管理部门负责对驾驶人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出车任务执行情况、服务质量、工作纪律、车辆维护等方面。日常考核采用扣分制，根据违规行为的严重程度给予相应扣分。2.定期考核：每月末，车辆管理部门对驾驶人员当月的考核情况进行汇总统计，计算出每位驾驶人员的当月考核得分。定期考核得分作为驾驶人员绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先等的重要依据。3.投诉考核：设立投诉渠道，接受乘车人员和其他相关部门对驾驶人员服务质量等方面的投诉。对投诉情况进行调查核实，如投诉属实，根据投诉内容的严重程度给予驾驶人员相应扣分。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至当月最后一日为一个考核周期。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据驾驶人员的考核得分，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定。（二）岗位晋升1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的驾驶人员。连续三个月考核得分排名前[X]%的驾驶人员，在岗位晋升、培训机会等方面给予优先考虑。2.考核得分连续两个月低于[X]分的驾驶人员，公司将视情况对其进行岗位调整或降职处理。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的驾驶人员，将被评为公司年度优秀驾驶人员，给予表彰和奖励。2.优秀驾驶人员在公司内部具有较高的荣誉，在公司组织的各类活动中享有优先参与权，并作为公司对外宣传的优秀代表。（四）培训与再教育1.对于考核中发现存在安全驾驶、服务质量等方面问题的驾驶人员，公司将根据实际情况安排针对性的培训和再教育活动，帮助其提高业务水平。2.驾驶人员应积极参加公司组织的培训和再教育活动，如无故不参加或培训后考核仍不合格的，公司将采取进一步的措施，直至解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向车辆管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.车辆管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，查阅相关记录、资料，